すべての中小企業が今すぐ使い始めるべき 10 のサービス

ほとんどの企業が直面するあらゆる課題は、小さなことを正しく実行しようとすることです。 これは、あなたをトップに導き、ビジネスの存続期間を通じて役立つ基本です。

中小企業の約 20% が初年度に失敗することに留意しましょう。 企業が失敗するのは、ほとんどの場合、適切なサービスを提供していないためであり、顧客はそこから離れてしまいます。

したがって、必要なサービスを提供することは中小企業にとって不可欠であり、この記事ではそれらについて詳しく説明します。

中小企業が必ず利用すべき10のサービス

1. 無料の求人広告

無料の求人広告も忘れてはいけません。 特に新しい人材や人材を雇用する場合は、無料の求人広告を掲載することが重要です。 これは、正社員または臨時雇用の候補者を見つけるのに最適です。 求人広告は重要であり、必要なときに優秀な人材を簡単に見つけるのに役立ちます。

大規模な組織では優秀な人材を見つけるのがはるかに簡単ですが、中小企業でも無料の求人広告を活用することができます。 あなたが尋ねる本当の疑問は、一体どうやって無料の求人広告を掲載するのかということでしょう。 私たちの推奨事項のいくつかを次に示します。

• Web サイトに求人広告を掲載する:サイトは始めるのに最適な場所です。 Web サイトに無料の求人広告を掲載することは、情報を広め、サイトに貴重なキャリア ページを設けるのに最適です。 現在空きポジションがない場合でも、採用ページは決して見て損はありません。
• 専門的なネットワークを拡大する:人脈が多ければ多いほど、あなたにとって有利になります。 従来の世界でネットワークを構築するには、スーツとネクタイを着て外出し、新しい人に会おうとする必要がありましたが、今はそうではありません。 今ではすべてがオンラインの世界になり、募集中のポジションに応募してもらうことがこれまでよりも簡単になりました。
• ソーシャル メディア チャネルに求人情報を投稿する: 2023 年の時点で、約 50 億人がソーシャル メディアを使用しています。つまり、ソーシャル メディアは求人情報を投稿するのに最適な場所です。 たとえば、LinkedIn は求人情報を投稿できる B2B ソーシャル プラットフォームです。

2. 旅行管理ソフトウェア

旅行代理店の場合、中小企業向けの旅行管理ソフトウェアは不可欠です。 多くの消費者向けサイトや予約エンジンには、中小企業向けの装備や旅行ポリシーやプログラムの管理に必要な能力がありません。 幸いなことに、中小企業向けに使用できる旅行管理ソフトウェア ツールがたくさんあり、これによりお金を節約できるだけでなく、より良い旅行体験を提供することもできます。

言い換えれば、旅行管理ソフトウェアを使用すると、企業は旅行会社の予約、経費管理、計画を自動化して管理できるようになります。 これらのツールを使用すると、企業は旅行予算を管理し、出張従業員の経費を管理し、可能な限り最良の料金を得るために予約を最適化することができます。

さらに、オンライン旅行を管理するための最適なツールをお探しの場合は、次のツールをお勧めします。

• トラベルパーク
• ビズアウェイ
• ルートスプリング
• プレオ
• ペイホーク
• ディヴィなど

3. B2B 電子商取引プラットフォーム

B2B 電子商取引プラットフォームは、オンライン ビジネスに最適です。 これらは最大のトレンドサービスの 1 つであり、しばらく前から存在しています。 しかし、B2B 電子商取引プラットフォームはあなたのビジネスにとってどれほど良いのでしょうか?

• 自動化: B2B e-commerce プラットフォームは、日常のタスクを自動的に管理するのに役立ちます。 さらに、時間を節約でき、余った時間があれば、より重要なタスクに集中できます。
• ユーザーフレンドリー:最高の B2B e コマース プラットフォームはユーザーフレンドリーです。 メッセージを管理し、顧客がその時点で対応できない場合でもプラットフォームを操作できるようにします。
• チェックアウト プロセス:サイトで何かを購入する人は全員、チェックアウト フェーズを通過する必要があります。 これは、顧客が支払いの詳細を入力できるようにし、チェックアウト段階でさまざまな支払い方法を提供できるようにするためです。

使用をお勧めする主な B2B e コマースは次のとおりです。

• ショッピファイ
• ハブスポット
• ウーコマース
• オープンカート
• マグニートー

4. パーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、顧客に提供する重要なサービスになりつつあります。 実際、消費者の 80% は、パーソナライズされたサービスを提供する企業から購入する可能性が高くなります。 さらに、競争が激化し、誰もが同じレベルのパーソナライゼーションを提供できるわけではないため、これはさらに重要です。

消費者の要求に応えて、企業は消費者から追加データを収集し、それを使用してパーソナライゼーション キャンペーンを作成する必要があります。 2023 年は、あらゆるマーケティング キャンペーンにおいてパーソナライゼーションが重要な要素となっている新年です。そのため、単純なキャンペーンを作成するだけではもはや十分ではなく、ターゲット ユーザーに適したコンテンツを作成する必要があります。

さらに、最近市場で大きな成長を遂げている AI の助けも借りています。 パーソナライゼーションをさらに改善するには、マーケティング キャンペーンに AI を組み込んで、顧客の好みや行動に関するより多くのリアルタイム データを取得できます。

5. カスタマーサービス

ビジネスを成長させるもう 1 つの優れた方法は、一流の顧客サービスの提供に重点を置くことです。 あなたが顧客の期待を上回れば、顧客はあなたを家族や友人に紹介する可能性が高くなります。

顧客がひどい経験をした場合に割引やその他の補償を提供するなど、さらに一歩を踏み出すことができれば、ビジネスの評判は自動的に高まり、長期的には大きな利益となるでしょう。

6. ソーシャルメディア

ビジネスを成長させるためのもう 1 つの優れた分野は、Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter、その他のプラットフォームなどのソーシャル メディア プラットフォームでアカウントを作成することです。 ソーシャル メディア プロフィールを使用すると、ビジネスをマーケティングしたり、幅広い視聴者を抱えるため、より多くの顧客とやり取りしたりできます。

良い戦略は、ソーシャル メディア チャネルに定期的に投稿することで、消費者がより簡単にお店を見つけられるようになり、そこからあなたのお店を友人に勧める可能性が高くなります。 さらに、視聴者にとってより魅力的なエクスペリエンスを作成できるため、視聴者はブランドとのつながりをより強く感じ、より高いレベルの信頼を得ることができます。

7. 企業の社会的責任

消費者は常に、自分たちの仕事に情熱を持っている企業や、世界をより良い場所にしたいと考えている企業から購入する傾向にあります。 非営利団体をサポートしているかどうかにかかわらず、顧客と共有できる何かに貢献するよう常に努めてください。

いくつかの組織に寄付したり、募金活動に時間を割いて、より良い環境を実現できる製品を提供したりすることで、コミュニティへのサポートを表明できます。 さらに、ビジネスに対して社会的責任を果たすための方法はたくさんあるので、自分にとって最適なものを見つける必要があります。

8. ローカルイベントを設定する

イベントに参加することはネットワークを広げるための優れた方法ですが、募金活動や休日の割引などに関係なく、独自のイベントを主催する方がはるかに優れています。 ユニークな体験を生み出すことは顧客を幸せにし、顧客があなたのことを決して忘れない主な理由の 1 つです。

地元のイベントを主催することは、ブランドの認知度を高めるだけでなく、コミュニティの幸福にどれだけ注力しているかを示すことにもなります。 消費者に対してもっと献身的になれば、長期的には消費者はより忠実になるでしょう。

9. ユーザー作成コンテンツの提供

忠実な顧客を獲得したい場合、ユーザー生成コンテンツ (UGC) は非常に重要です。 これはブランドが作るのではなく、顧客自身が作るものです。 多くの企業は、ユーザー作成コンテンツをロイヤルティを構築する優れた方法と考えているため、それを有利に活用しています。

UGC はブランドを構築し、新しい視聴者にリーチするための優れた方法です。 研究によると、UGC を使用する企業は、使用しない企業に比べてコンバージョン率が最大 29% 高くなります。 したがって、今こそマーケティング戦略に UGC を活用する時期です。

10. プロジェクト管理ツールを使用する

プロジェクト管理ツールは、複数のタスクを同時に管理するのに優れています。 これらのタイプのツールは、イベントの場所、時間、予算などの詳細を含む、今後のすべてのタスクやイベントに関するリマインダーを提供します。 特にローカル イベントを主催する場合は、プロジェクト管理ツールが非常に必要です。

使用できるトップのプロジェクト管理ツールは Trello です。 これは広く使用されており、チームのコラボレーションとチーム間のコミュニケーションを強化する使いやすいツールです。

これらのサービスが必要な理由

すべての中小企業は、適切なサービスの提供に注力する必要があり、これに注力すると、顧客ロイヤルティは一日にして成るものではありませんが、顧客に適切なサービスを提供することで時間の経過とともに増加します。

結局のところ、たとえ中小企業であっても、顧客に提供しているサービスは最優先事項であるため、顧客に提供しているサービスについて心配する必要があります。