2022年に避けるべき10のB2Bメールマーケティングの間違い

公開: 2021-10-22

支出1ドルあたりの平均ROIは42ドルで、世界中の40億人のグローバルユーザーがいるため、電子メールはB2BとB2Cの両方のマーケターの上位3つの流通チャネル内にとどまります。

ソーシャルメディアプラットフォームは依然としてユーザーエンゲージメントのためのナンバーワンのオーガニックコンテンツ配信チャネルですが、電子メールは顧客獲得のために40倍効果的です。これにより、チャットアプリやモバイルメッセンジャーの成長にもかかわらず、ほとんどのビジネス組織にとってメールはマーケティング戦略の不可欠な要素になります。

唯一の問題：

そのような人気と効率を考えると、競争は非常に激しいです。メールマーケターは、トレンドを追跡し、メールコンテンツを試してみて、最も明白な間違いに巻き込まれることがよくあります。

ここでは、B2Bキャンペーンを計画および整理するときに避けるべきEメールマーケティングの間違いトップ10を見つけることができます。一見明らかなように、それらは見落とされがちであり、それによって、より良いオープンレート、顧客エンゲージメント、およびより高いコンバージョンのチャンスを埋めます。

1.予期しないメールを送信する

顧客を苛立たせ、「購読解除」リンクまたはボタンをクリックさせる確実な方法は、顧客に不定期の電子メールを送信することです。

一部のマーケターはそれを実践し、新製品の発売が来たときにのみ電子メールを送信します。ニュースレターを購読していて、あなたから有益なまたは教育的なコンテンツを取得することを計画している人々にとって、そのような電子メールは真っ青なもののように届きます。

サブスクリプション後しばらくの間、受信トレイに何も表示されない場合、ユーザーはそれを忘れる可能性があります。そのため、突然の電子メールが届くと、「スパム」をクリックするか、購読を解除することで沸騰し始めます。これは、ニュースレターの統計にはあまり適していません。

したがって、ほとんどの人が教師や友人にメールを送信するときのように、メールマーケティングキャンペーンを「何かを持っているときにのみ送信する」ものに変えないでください。連絡先が少ない場合でも、メーリングリストの操作を開始します。

月に少なくとも1つまたは2つの電子メールを送信します。一時停止が発生した場合は、楽しいものや甘いものを送信して、サブスクライバーにあなたのことを思い出させてください。 「私たちはあなたがいなくて寂しかった」、「あなたが逃したものはここにあります」、または「あなたはまだ私たちから聞きたいですか？」のような電子メール。顧客の再エンゲージメントを試みるための優れた例です。

2.間違ったパーソナライズ

マーケターは、メッセージを送信するときに、控えめに言っても、名前で顧客に電話をかける、電子メールでのパーソナライズの力を知っています。しかし今日、ユーザーは、メールのパーソナライズは、マーケティング担当者が自動化ツールに配置する適切なタグに関するものであることを理解するのに十分賢いです。そのため、電子メールでサブスクライバーを名前で呼び出すと、以前と同じプラスの効果が得られない場合があります。

それでも、購読者が次のようなニュースレターを受け取った場合、ブランドの評判にはそれほど有利ではありません。

ニュースレターを購読するときにウェブサイトの訪問者が使用するタグや名前を確認するのを忘れるのは間違いです。タイプミスが発生したり、「私を書かないでください」のように、わざとナンセンスを書くことができます。または「hdregs」であなたを捕まえます。

顧客の忠誠心を期待してそのような名前を使用すると、正反対の結果を得ることができます。これを回避するには、メールを送信する前にすべてのフィールドを2回確認してください。また、メールマーケティングキャンペーンのA / Bテストを実行して、名前によるパーソナライズがコンバージョンに影響を与えるかどうかを確認することもできます。

受信者の名前の間違いに加えて、次のことを避けてください。

メール本文のスペルと文法の間違い
壊れたリンク
送信者名や返信先メールアドレスなどのフィールドのエラー

3.セグメンテーションなし

セグメンテーションはEメールマーケティングの必需品です。これは、オープン率（平均で15％高い）、クリック数、およびコンバージョンに影響します。また、デジタルマーケティングの最終的な目標が収益を生み出すことであることを考えると、メールが販売目標到達プロセスの一部であるのは当然のことです。

顧客セグメンテーションが小売業者の収益を140％以上増加させるのに役立ったケーススタディがありました。さらに、関連する電子メールをさまざまな顧客グループに送信することで、購読解除率を向上させることができます。

したがって、年齢、性別、興味、場所などの加入者のデータに基づいて、メーリングリストをセグメント化します。彼らの購買習慣、エンゲージメントのレベル、およびあなたの電子メールを開いて読むために彼らが使用するデバイスも、考慮すべき良いセグメンテーション戦略です。

メール以外の情報がない場合は、RFM分析を利用して行動のセグメンテーションを検討してください。

準備ができたら、オーディエンスの各セグメントで個別に作業します。忠実な顧客へのフィードバック、「有望な」顧客への特別オファーなどを求めるメールを送信することをお勧めします。電子メールの内容が各セグメントに関連しているほど、優れています。

4.件名と本文の内容の不一致

メールの件名が重要であることをご存知でしょう。これらの行は、ユーザーが詳細情報を求めてメールを開くように働きかけ、動機付けます。問題は、一部のマーケターが件名の役割を誤解し、高いオープン率を追いかけるクリックベイトとして使用していることです。

何が起こるのですか？

はい、ユーザーはメールを開きますが、メールの本文に関連するコンテンツは表示されません。彼らはあなたをマニピュレーターと見なし、あなたの電子メールをスパムとしてマークし、あなたから退会します。さらに、ブランドの評判が低下します。ユーザーはもはやそれを信頼しなくなります。

購読者にマーケティングメールを開くように勧めてもかまいません。パーソナライズ、トリガーワード、質問、およびスマイリーは、専門家が電子メールの件名で受信者をフックし、好奇心を刺激し、クリックするように促すために使用するトリックを書くことの1つです。

ただし、件名と本文の内容の不一致を避けるために最善を尽くしてください。共有するメールコンテンツに関連する説得力のある件名を書いてください。

5.プリヘッダーなし

一部の電子メールマーケターは、件名の直後に表示されるテキストに注意を払っていません。メールのプリヘッダーまたはプレビューテキスト、つまり件名の直後にある短いテキストスニペットとして知られています。そして、それは注目を集め、購読者がクリックするように動機付けるもう1つのチャンスです。

これは、受信者の受信トレイでは次のように表示されます。

プリヘッダーは、行動を呼びかけたり、メッセージを要約したり、メールを開いた後に得られる価値をユーザーに呼びかけたりすることができます。サブスクライバーがクリックする前にそれを見るとしたら、それをコンバージョンに影響を与える追加の手段と見なしてみませんか？

電子メール自動化ツールでのマイナーなHTML操作により、サブスクライバーがメッセージを受信するときに表示される非表示のプリヘッダーが追加されます。これは、ユーザーがメールの内容を理解するためのメールのメタディスクリプションと考えてください。

6.フィードバックの機会はありません

最も一般的なEメールマーケティングの間違いの中には、「返信しない」メッセージを含むEメールを送信することがあります。原則として、このようなメールは「返信なし」または「管理者」のアドレスから、あるいは誰もチェックしていないアドレスから送信されます。

それでもまだそうしている場合は、やめてください。フィードバックの機会を与えないブランドとの取引を望んでいるユーザーはいません。これは、顧客から聞きたくないシグナルです。これは、ブランドの忠誠心と評判を築くときにそれほど素晴らしいことではありません。

その上、それはあなたの配信と変換率を傷つけ、スパム率の増加と通信の遮断につながります。

ユーザーが返信できるメールアドレスからニュースレターを送信します。フィードバックを管理するためのリソースがない場合は、電子メールで他のコミュニケーションチャネルを共有するか、代替の連絡先と電子署名を使用するか、返信ボタンを追加して、クエリを処理する専用のランディングページにユーザーを誘導してみてください。

人々にあなたのブランドと話し、彼らの質問に対する答えを得る機会を与えてください。したがって、あなたはそれらをあなたのクライアントにするチャンスを高めるでしょう。

7.古いメールリストの操作

受け入れ可能な返品や苦情の制限を含め、すべての要件プロバイダーがメーリングリストの品質に設定されているため、関連性を維持し、最新の状態に保つことが重要です。そうしないと、何十もの長い間放棄されたメールボックスが時間の経過とともにそこに表示され、配信可能性が損なわれます。

その結果、スパムレートが増加し、プロバイダーの制限を超えて、ニュースレターがブロックされます。

これに対処するには、自動化を最大限に活用します。

メール検証サービスを使用してメールリストを分析し、疑わしいメールアドレスと機能していないメールアドレスをリストから削除してみてください。

もう1つのトリックは、メーリングリストを徐々に増やし、定期的にクリーンアップすることです。これにより、すべての電子メールプロバイダーが好まないアクティビティの不審なジャンプを回避できます。

8.召喚状の追加が多すぎる

ほとんどの電子メールマーケターの長年の質問：

メール内のCTAはいくつ使用する必要がありますか？いくつか使用しても大丈夫ですか。また、1つのメッセージに対してEメールCTAが多すぎますか。

見て：

すべてが1つのページとアクションにつながる場合は、電子メールでいくつかのCTAを使用するだけで問題ありません。このように：

3つのCTAがあり、すべて無料コピーのダウンロードに関するものです。それでも、クリックの割合は異なります。51％は、電子メールの下部にある対照的な色のテキストベースのCTAになります。ここでは、 「1通の電子メール=1つのCTA」ルールに従うのが最善の選択肢であることが示唆されます。

そして、ここに別の一般的なメールマーケティングの間違いがあります：

一部のスペシャリストは、ウェブサイトにアクセスし、フィードバックを残し、注文し、購読するなど、さまざまな目標のいくつかのCTAでニュースレターを圧倒し続けています。これにより、ユーザーは迷子になり、次に何をすべきかを誤解します。さらに、マーケターがさまざまなデータを使用していくつかの指標を分析する必要があるため、このようなキャンペーンを測定することは困難になります。

覚えて：

提供するオプションが多いほど、顧客の注意を失う可能性が高くなります。彼らにあなたが彼らに何をしてほしいかを正確に理解させ、そのための電子メールCTA設計のベストプラクティスに従ってください：

CTAボタンは、視覚的に魅力的でクリックを促すため、リンクよりもパフォーマンスが優れています。 HTMLの助けを借りて、あなたはそれを目立たせることができます：より広範囲を使用する

電子メールの本文よりもテキスト（ただし、大きくしすぎないでください）を使用して、モバイルユーザーにとってタッチフレンドリーにします。

正しく配置します。左上隅は、ユーザーが携帯電話で読むメールに最適なオプションです。電子メールテキストの右側は、読書の流れの自然な方向を利用するのに最適です。また、「スクロールしなければ見えない位置」に配置されたCTAは、メールの一番下までスクロールしない読者を引き付けるチャンスです。

9.誤解を招くサブスクライバー

このEメールマーケティングの間違いは、Eメールの件名とコンテンツの不一致の問題に関連していますが、さらに悪い結果につながる可能性があります。

それはあなたのサブスクリプションフォームが1つのことを約束するときです-割引コード、教育コンテンツ、無料の電子書籍、あなたはそれに名前を付けます！ —しかし、あなたは言葉を破り、代わりに他のものを送ります。または、月に1回メールを送信することを約束しますが、代わりに毎週セールスメッセージを送信します。

それは否定的な反応につながり、あなたのマーケティングキャンペーンをはるかに傷つけます。

これを防ぐために、あなたの加入者に正直になり、あなたの言葉を守ってください。余剰価値について覚えておいてください：約束を少なくし、多くを与えてください。これは、顧客の信頼を築き、ブランドの支持者に変える確実な方法です。

10.ニュースレターを送信するシステムがありません

大きな間違いは、ビデオエディター、インフォグラフィックメーカー、またはテキスト編集アプリを使用して、エキサイティングなコンテンツを作成したいとき、または作成する時間があるときに、サブスクライバーに電子メールを送信することです。受信トレイに関しては、人々は順序と一種の予測可能性が大好きです。そしてそれが彼らがあなたから受け取りたいメールの頻度を選ぶ理由です。

ちなみに、彼らにそれをする機会を与えないことは、このリストで言及するもう一つの電子メールマーケティングの間違いです。

それで、あなたのニュースレターを体系化するために最善を尽くしてください。数か月先の送信計画を立てて、サブスクライバーに電子メールを送信する日時を決定します。

火曜日と木曜日の真ん中がメールを送信するのに最も人気のある2日ですが、理想的な方法はいくつかのオプションをテストすることです。オーディエンスの活動を分析し、それに基づいてメールマーケティング戦略を構築します。

一言で

チャットボットやインスタントメッセンジャーの台頭にもかかわらず、多くの人が2021年にブランドニュースやオファーをメールで受け取ることを好みます。メールマーケティングは顧客獲得に非常に効果的であり、多くのブランドがそれを販売ファネルの重要な部分と見なしているのはそのためです。

完璧な人は誰もいませんし、経験豊富なマーケターでさえ間違いの影響を受けません。この記事の最も一般的な10のEメールマーケティングの間違いは、トレンドを追いかけたり、顧客の注意を引くのに苦労したりするときに見逃したり忘れたりしやすいファンダメンタルズの記憶を新たにするためにここにあります。