Sie können Ihre Abmelderaten drastisch reduzieren, indem Sie diese 7 Schritte befolgen

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Ihre E-Mail-Liste wird irgendwann einige Abonnenten verlieren.

Natürlich tut es weh.

Aber auf der anderen Seite räumt Ihre Liste selbst auf.

Und am Ende haben Sie Ihre engagiertesten Abonnenten.

Aber wäre es nicht großartig, wenn Sie alle Ihre E-Mail-Abonnenten behalten könnten?

Daher ist es wichtig, an der Verbesserung Ihrer Abmelderate zu arbeiten.

Immerhin wird prognostiziert, dass die Zahl der E-Mail-Nutzer bis 2025 weltweit auf 4,6 Milliarden steigen wird.

Beweisen Sie, dass E-Mails nach wie vor eines der effektivsten Marketinginstrumente sind.

(Quelle)

Diese Statistik zeigt, dass E-Mail-Marketing mächtig ist. Es ist eine Gelegenheit, die sich Marken nicht entgehen lassen dürfen.

Und obwohl es unmöglich ist, Abonnenten daran zu hindern, sich ständig von Ihren E-Mails abzumelden, gibt es einige bewährte Möglichkeiten, die Möglichkeit zu verringern, dass sie dies tun.

In diesem Blog werde ich erklären, wie Sie die E-Mail-Abmelderate reduzieren können. Und wie Sie eine engere Beziehung zu Ihrem Publikum pflegen können.

Aber lassen Sie mich zuerst fragen ...

Was veranlasst Menschen, sich abzumelden?

1. Der anfängliche Vorteil hat sie angezogen

Es gibt Zeiten, in denen Sie ein unglaubliches Angebot haben. Schön für dich!

Vielleicht haben Sie eine coole herunterladbare Ressource angeboten. Vielleicht ist es ein tolles eBook oder eine Vorlage. Oder ein Webinar könnte ihre Aufmerksamkeit erregt haben.

Es war egal, was es war, aber jemand hat es gekauft.

Es war jedoch nur die kostenlose Ressource, die sie wollten. Sie waren nicht wirklich an anderen Dingen interessiert, die Sie anzubieten hatten.

Nachdem sie sich für ein Freebie registriert haben, melden sie sich am nächsten Tag vom Dienst ab. Und im E-Commerce-Einzelhandel passiert dies ziemlich oft.

Wenn Sie etwas von unmittelbarem Wert anbieten, erhalten Sie fast immer sofort Abonnenten. Und danach wollen sie vielleicht nichts mehr von dir hören.

Es sei denn, sie profitieren immer noch direkt von Ihren E-Mails. In diesem Fall kann eine gut geplante E-Mail-Marketing-Strategie helfen.

Und das bringt mich zu Grund Nr. 2 ...

2. Sie senden generische E-Mails an alle Ihre Abonnenten

Ihr Publikum wird schließlich das Interesse verlieren, wenn Sie es mit einer allgemeinen E-Mail bombardieren. Wieso den? Denn ihre Posteingänge sind bereits mit Inhalten überflutet.

Es ist also zwingend erforderlich, dass Sie Ihre E-Mails segmentieren. Damit sie für Ihr Publikum relevanter sind.

Im Vergleich zu nicht segmentierten E-Mails haben segmentierte E-Mails eine um 15 % höhere Öffnungsrate. Und fast jede Studie zu diesem Thema hat herausgefunden, dass sie Öffnungsraten und ROI verbessern.

Menschen öffnen E-Mails, die personalisiert und relevant sind. Während generische, irrelevante E-Mails in den Papierkorb geworfen werden.

Dritter Grund...

3. E-Mails gehen in Spam-Ordnern verloren

Jeden Tag werden 205 Milliarden E-Mails versendet. Und einige dieser E-Mails werden nicht gelesen.

E-Mail-Dienstleister ergreifen außerdem Maßnahmen, um sicherzustellen, dass irrelevante Spam-E-Mails ihre Kunden niemals erreichen.

Yahoo! Mail, Gmail und Outlook bestimmen, ob es sich bei einer E-Mail um Spam handelt, indem sie sich ihren Reputationswert ansehen.

Typischerweise suchen sie nach den am häufigsten verwendeten Spam-Auslösewörtern.

Sie werden auch analysieren, wie Sie diese Wörter in Bezug auf andere Sprachen verwenden, die in Ihrer E-Mail-Kampagne vorkommen.

Sie werden sich auch Ihre Links und Anhänge ansehen. Dann werden sie sehen, ob Sie nur Bilder verwenden. Wenn wenig oder gar kein Text vorhanden ist, ist dies ebenfalls ein Warnsignal.

Kombinieren Sie all dies, und es könnte Ärger bedeuten. Schalten Sie also Ihre Spam-Warnleuchten ein. Und Ihre E-Mails landen dort, wo Sie sie haben möchten.

Zuletzt...

4. Sie senden zu viele (oder nicht genug) E-Mails

E-Mail-Abonnenten wissen heutzutage genau, wie sie sich anmelden. Wenn Sie sie mit täglichen E-Mails bombardieren, werden sie sich abmelden.

Es ist nicht erforderlich, täglich E-Mails an Ihre Abonnenten zu senden. Meistens nervt es sie. Weniger E-Mails zu versenden ist in Ordnung. Und wöchentliche E-Mails sind ausreichend.

Ebenso können Sie Abmeldungen erhalten, wenn Sie nicht oft genug E-Mails senden. Zum Beispiel verlieren Sie auch Abonnenten, wenn Sie alle paar Monate E-Mails versenden.

Es ist unwahrscheinlich, dass die Leute Ihre Marke wiedererkennen, wenn Sie nur einmal in einem blauen Mond E-Mails versenden. Wenn Sie zwischen den Nachrichten zu lange warten, kann Ihre Marke unkenntlich werden.

Nachdem Sie nun die Gründe für die Abmeldung von E-Mails kennen, kommen wir zum Hauptthema ...

Was Sie tun können, um die Abmelderaten zu senken

1. Legen Sie Erwartungen für E-Mails fest

Wenn Sie Erwartungen darüber setzen, wie oft und wann Sie Ihrem Publikum E-Mails senden, können Sie Vertrauen zu ihm aufbauen.

Wenn Sie wissen, wann sie E-Mails von Ihnen erhalten, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Ihre E-Mail sie überrascht.

Stattdessen wird es sie erregen.

Aus diesem Grund sollten Ihre E-Mail-Abonnenten wissen, wann sie E-Mails erwarten können, sobald sie sich für Ihre Liste anmelden.

Und Sie sollten Ihr Bestes tun, um diese Versprechen zu halten.

Konsistenz ist der Schlüssel.

Weiter gehts...

2. Führen Sie eine Segmentierung nach Interessen durch

Der Zweck der E-Mail-Segmentierung besteht darin, Marketingkampagnen genau an die Bedürfnisse bestimmter Gruppen anzupassen.

Die Segmentierung Ihrer Abonnenten, sobald sie sich für Ihren Newsletter anmelden, gehört zu den besten E-Mail-Marketing-Praktiken.

Erstellen Sie ein Benutzerprofil auf Ihrer Website oder verwenden Sie ein Abonnementcenter, um mehr über die Interessen Ihrer Abonnenten zu erfahren.

Ihre Zielgruppe kann bei der Anmeldung ihre Präferenzen angeben. Und Sie können einen CTA einfügen, der ihnen sagt, wie sie ihre Einstellungen aktualisieren können.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Amazon an:

Fügen Sie als Teil Ihrer E-Mail-Kampagnen einen CTA hinzu, der es Ihrer Zielgruppe ermöglicht, ihre Präferenzen zu aktualisieren.

Verwenden Sie dann die Präferenzen der Abonnenten, um Ihre Zielgruppe anzusprechen. Auf diese Weise können Sie sie leicht anhand ihrer Interessen ansprechen.

Es gibt auch E-Mail-Automatisierungstools, die Ihnen bei Ihrer E-Mail-Marketingkampagne helfen können.

Sie können benutzerdefinierte Abonnenteneinstellungen mit E-Mail-Marketing-Tools wie ActiveCampaign, Hubspot, Mailchimp, Omnisend usw. erstellen.

Danach erhalten Ihre Abonnenten nur noch E-Mails, die ihren Interessen entsprechen... und Sie reduzieren die Anzahl Ihrer Abmeldungen.

Der nächste Punkt ist wichtig....

3. Halten Sie E-Mail-Betreffzeilen einfach, aber effektiv

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail ist der erste (und vielleicht letzte) Eindruck, den Sie bei Ihrer Zielgruppe hinterlassen.

Und in vielerlei Hinsicht ist die Betreffzeile Ihrer E-Mail wichtiger als der Text. E-Mails werden grundsätzlich ignoriert. Es sei denn... sie haben eine wirklich gute Betreffzeile.

Hier sind einige der Best Practices, die Sie beim Erstellen von E-Mail-Betreffzeilen beachten sollten:

• Erstellen Sie mehrere Betreffzeilen. Und dann die beste auswählen.
• Eine gute Faustregel ist, Betreffzeilen auf weniger als 50 Zeichen zu begrenzen. E-Mails mit Betreffzeilen von weniger als 50 Zeichen haben höhere Öffnungs- und Klickraten.
• Alliteration zieht Leser an! Also probier es aus!
• Mehr Verschlüsse bedeuten nicht mehr Öffnungen. Großbuchstaben sind mächtig, aber sie sollten nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Sie sollten sie weise und verantwortungsbewusst verwenden.
• Verstehen Sie Ihr Publikum. Und passe deine Betreffzeilen darauf an. Dies ist die beste Wahl, um gute E-Mail-Betreffzeilen zu verfassen.
• Die Übereinstimmung mit den Interessen und dem Online-Verhalten Ihres Publikums ist von grundlegender Bedeutung für solide Öffnungsraten. Ja, sogar in einem begrenzten Zeichenfeld wie einer Betreffzeile.
• Achte auf deinen Ton. Die besten E-Mail-Betreffzeilen haben einen Konversationston. Verwenden Sie also einen lockeren, gesprächigen Ton.
• Versuchen Sie, einen Call-to-Action (CTA) in die Betreffzeile Ihrer E-Mail einzufügen. Der begrenzte Platz kann viele Verbraucher dazu veranlassen, sich abzumelden. Aber CTAs könnten die Öffnungsraten erhöhen.

Wir sind jetzt auf halbem Weg, also lesen Sie weiter ...

4. Bearbeiten Sie Ihre Fußzeilenkopie

Aktualisieren Sie Ihre Fußzeilenkopie, um den Lesern beim Abmelden mehr Optionen zu bieten.

Aber denken Sie daran: „Klicken Sie auf Abbestellen“ ist gleichbedeutend mit „keine weiteren E-Mails“. In diesem Fall wäre es ratsam, über Wege nachzudenken, wie man den Abonnenten die Möglichkeit gibt, ihre Meinung zu ändern.

Beispielsweise wurde „Abbestellen“ von einigen Unternehmen in „Meine Einstellungen aktualisieren oder verwalten“ umformuliert. Dies soll den Lesern mehr Optionen bieten.

Avast praktiziert dies ...

Es ist eine gute Idee, sie eine andere Option auswählen zu lassen, bevor sie sich abmelden, wie z. B. die Änderung, wie oft sie E-Mails erhalten.

Es ist auch eine gute Idee, Ihre Leser daran zu erinnern, wie sie auf Ihrer Liste gelandet sind. Vor allem, wenn Sie selten E-Mails schreiben... da manche Leute dazu neigen, zu vergessen, dass sie sich jemals angemeldet haben.

Das folgende Beispiel stammt von Google Analytics.

Fazit: Geben Sie den Lesern die Möglichkeit, sich abzumelden, sicher. Geben Sie ihnen jedoch mehr Optionen, damit sie dies weniger wahrscheinlich tun.

Das darfst du nicht verpassen...

5. Achten Sie darauf, mit einer E-Mail nachzufassen

Wenn sich ein Kunde abmeldet, ist es leicht anzunehmen, dass er für immer weg ist. Aber das ist nicht immer der Fall.

Follow-up-E-Mails werden zunehmend von Unternehmen verwendet, um über E-Mails hinaus mit ihren Lesern in Verbindung zu bleiben.

Schau dir mal JetBlue an...

Als Teil der Abmelde-E-Mail von JetBlue enthalten sie neue Präferenzformulare, um sich ändernden Kundenpräferenzen Rechnung zu tragen.

Es hat eine Schaltfläche zum Abbestellen und natürlich Links zu sozialen Medien, um mit seinen Abonnenten in Verbindung zu bleiben.

Machen Sie es ausscheidenden Lesern so einfach wie möglich, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen. Sie haben also auch nach der Abmeldung noch eine Verbindung zu ihnen.

Das Highlight dieser Abmelde-E-Mail ist, dass sie dem Leser ein Navigationstool zum Aktualisieren der E-Mail-Einstellungen bietet

Sie sehen, die Prioritäten der Menschen können sich von Zeit zu Zeit ändern.

Und manche Leute erhalten zu viele E-Mails. Nutzen Sie alle Gelegenheiten außerhalb der E-Mail, um Ihre Beziehung fortzusetzen.

Man weiß nie, es könnte sich auszahlen.

Es ist fast vorbei, also halte durch...

6. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail schnell geladen wird

Testen Sie, wie Ihre E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients funktionieren, einschließlich auf einem mobilen Gerät. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres E-Mail-Marketing-Prozesses.

Vermeiden Sie Bilder, die zu groß sind, um schnell geladen zu werden. Halten Sie sich von Designelementen fern, die auf Mobilgeräten nicht gut wiedergegeben werden ... und solche, die das Leseerlebnis behindern.

Ich bin dabei zu enden, also bleib bei mir...

7. Umfrage

Bitten Sie Ihre ausscheidenden Leser, eine Umfrage auszufüllen. Identifizieren Sie die Gründe, warum sich die Leser abgemeldet haben, und gehen Sie ihnen nach.

Seien wir ehrlich ... es kann schwierig sein, um Feedback zu bitten.

Aber konstruktives Feedback zu erhalten ist nicht nur nützlich, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Aber auch zur Verbesserung Ihres Kunden-Onboarding-Prozesses.

Plus... verbessert auch Ihre Dienstleistungen. Es ist also eine Win-Win-Situation.

Und zu verstehen, was den Abonnenten dazu veranlasst hat, sich abzumelden, ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Abmelderate insgesamt zu reduzieren.

Es ist einen Versuch wert und wer weiß... vielleicht ändern Ihre Abonnenten ihre Meinung. Und sie geben dir noch einmal die Chance.

Insgesamt kann die Wahrscheinlichkeit, dass sich diese Personen abmelden, verringert werden, wenn Sie diese befolgen...

7 Tipps zur drastischen Reduzierung der E-Mail-Abmelderaten...

Sie verlieren Ihr Spiel nicht, nur weil sich jemand abgemeldet hat. Es wird nicht schaden, zu versuchen, sie zurückzugewinnen. Gib dein Bestes, um ihre Meinung zu ändern.

Oder zumindest ihren Abgang unvergesslich machen.

Und Sie sollten in der Lage sein zu zeigen, warum sie weiterhin E-Mails von Ihnen erhalten sollten. Oder bleiben Sie auch über soziale Medien mit Ihnen in Verbindung.

Und da ist noch eine Sache...

Es gibt keinen besseren Weg, Ihr E-Mail-Marketing anzukurbeln ... als das Newsletter-Popup-Add-On von Debutify in Ihre E-Mail-Automatisierung zu integrieren. Es wird Ihnen definitiv bei Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne helfen.

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Also, jetzt ist hier, was Sie tun müssen ...

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