5 Strategien zur Stärkung einer generationsübergreifenden Belegschaft

Die Generationentrennung in unserer Gesellschaft war noch nie so deutlich wie heute.

Jedes Mal, wenn eine neue App veröffentlicht oder eine aktualisierte Version eines iPhones verfügbar wird, wird diese Lücke immer größer. Diese großen Unterschiede in Werten, Kultur, Erfahrungen und Kommunikation können die Führung einer Belegschaft mit mehreren Generationen zu einer Herausforderung machen.

Ist es möglich, so unterschiedliche Sichtweisen zusammenzubringen und zu einem Team zu vereinen? Wir sagen ja, das ist es. Hier ist wie.

Viele Unternehmen konzentrieren sich heute darauf, Personen einzustellen, die in die Arbeitskultur des Unternehmens passen. Darüber hinaus arbeiten sie daran, eine Kultur aufzubauen, die die Besten aller Generationen respektiert. Beispielsweise verwenden viele Unternehmen Mitarbeiterkommunikationssoftware, um interne Top-Down-Kommunikation zu personalisieren und bereitzustellen, da sie wissen, dass verschiedene Personen Informationen unterschiedlich aufnehmen.

Um dies genauer zu verstehen, müssen wir uns auf die Mitarbeitersegmentierung konzentrieren. Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Generationen, die derzeit am Arbeitsplatz vertreten sind.

• Babyboomer: Geboren 1946-1964 (69-77 Jahre alt)
• Generation X: Geboren 1965-1980 (43-58 Jahre alt)
• Millennials: Jahrgang 1981-1996 (27-42 Jahre alt)
• Generation Z: Geboren 1996-heute

Bevor wir mit den richtigen Kommunikationstechniken direkt in das generationsübergreifende Workforce Management eintauchen, wollen wir verstehen, warum es wichtig ist.

Warum ist Kommunikation am Arbeitsplatz wichtig?

Arbeitsplatzkommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen Mitarbeitern einer Organisation. Dies kann persönliche Gespräche, E-Mails, virtuelle Meetings und Anrufe umfassen. Darüber hinaus sind Formen der nonverbalen Kommunikation, die Körpersprache und Tonfall sind, wesentliche Aspekte der Kommunikation am Arbeitsplatz.

Gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz schafft ein positives Arbeitsumfeld. Es stellt sicher, dass die Mitarbeiter über die notwendigen Informationen verfügen, um abgeschlossene Projekte zu liefern und bei Bedarf um Hilfe zu bitten.

Die Kommunikation zwischen allen Ebenen einer Organisation und verschiedenen Generationen von Mitarbeitern ist für die Problemlösung und Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung. Es trägt dazu bei, bessere Ergebnisse für Organisationen zu erzielen und menschliche Beziehungen zu verbessern. Um eine erfolgreiche, generationenübergreifende Kommunikationsstrategie am Arbeitsplatz zu entwerfen, ist es wichtig, einen Blick darauf zu werfen, was verschiedene Generationen schätzen.

Wertesysteme verstehen

Jede Generation hat ihre eigene Identität mit ihren eigenen Ansichten, Werten und Einstellungen zur Arbeit, die auf ihren Lebenserfahrungen basieren. Um diese unterschiedlichen Generationen erfolgreich in den Arbeitsplatz zu integrieren, müssen Unternehmen eine Unternehmenskultur schaffen, die aktiv Respekt und Inklusion für ihre Mehrgenerationen-Belegschaft demonstriert.

Um dies zu erreichen, ist es wichtig, dass Manager einige Grundwerte verstehen, die jede Generation hat und wie diese in ihren Kommunikationsstil einfließen .

Geburtenstarke Jahrgänge

Diese Generation wurde oft als „Workaholics“ charakterisiert, die dazu neigen, die Arbeit vor ihr Privatleben zu stellen, um alles oder nichts zu versuchen, persönliche Befriedigung zu erreichen. Boomer werden auch als „Ich-Generation“ bezeichnet. Während es auf den ersten Blick den Anschein haben mag, dass die Boomer eine rücksichtslos eigennützige Gruppe sind, die vor nichts zurückschreckt, um ihren grenzenlosen Ehrgeiz zu befriedigen, hat diese Generation tatsächlich guten Grund, nach Autarkie zu streben.

Die Rekordinflation und das Ende der dot.com-Blase haben die Altersvorsorge vieler Arbeitnehmer der Baby Boomer zerstört. Aus diesem Grund muss eine überwältigende Zahl von Arbeitnehmern dieser Generation jetzt bis in ihre Rentenjahre hinein arbeiten, um ihre Verluste aus diesen großen finanziellen Rückschlägen auszugleichen. Aus diesem Grund legen Babyboomer großen Wert auf Ehrgeiz, finanzielle Sicherheit und Selbstversorgung.

Gen Xers

Diese Gruppe wird auch als „Latchkey Kids Generation“ bezeichnet. Diese Generation ist mit rekordverdächtigen Scheidungsraten und einer meilenlangen Reihe öffentlicher politischer Skandale aufgewachsen, was sie von Natur aus misstrauisch und skeptisch gegenüber Autoritätspersonen macht.

Diese Generation reagiert gut auf direkte Kommunikation und sehnt sich nach einem größeren Freiheitsgefühl – versuchen Sie nicht, sie im Kleinen zu verwalten. Sie schätzen eine gute Work-Life-Balance und die Fähigkeit, ihre Unabhängigkeit zu wahren.

Millennials

Als erste Generation in der Geschichte, die von Geburt an mit dem Internet aufgewachsen ist, tendieren Millennials ganz natürlich zur digitalen Kommunikation über Telefonanrufe oder persönliche Treffen. Sie sind auch die erste global orientierte Generation und neigen dazu, Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion (DEI) und Zweckbestimmung mehr zu schätzen als monetäre Vergütung.

Obwohl diese Generation mit einer konstanten Ernährung aus Memen, Textnachrichten und Hashtags aufgewachsen ist, sind sie nicht so eindimensional, wie viele vielleicht denken. Millennials schätzen Lebenserfahrungen tatsächlich mehr als den Besitz persönlicher Besitztümer.

Um das Wertesystem des durchschnittlichen Millennials am Arbeitsplatz anzusprechen, müssen Unternehmen ihr Leitbild betonen und zeigen, dass sie mehr als nur Profit machen wollen.

Gen Zers

In den letzten Jahren ist die Generation Z in die Arbeitswelt eingetreten. Sie zeigen bereits einige entscheidende Unterschiede zu den Millennials. Die meisten haben eine multikulturelle Denkweise, die sie Vielfalt und Inklusivität schätzen lässt.

Diese Generation konzentriert sich darauf, etwas über die Zukunft und das, was davor war, zu lernen. Das bedeutet, dass sie offen für Feedback von älteren Kollegen sind und sich darauf freuen, sie über neue Ideen und technische Innovationen aufzuklären.

Kommunikationsstile entschlüsseln

Die kulturellen Ereignisse haben die Einstellungen und Werte der drei unterschiedlichen Generationen geprägt. Dies spiegelt sich in ihren drastisch unterschiedlichen Kommunikationsstilen wider. Moderne Unternehmen können mit der Kluft zwischen den Generationen umgehen, indem sie unterschiedliche Kommunikationsstile verstehen. Dies kann erreicht werden, indem man auf Folgendes achtet:

Bevorzugte Kommunikationskanäle

Für Millennials ist es oft die bevorzugte Art der Kommunikation, jemandem eine SMS oder einen WhatsApp-Text zu schicken. Auf der anderen Seite bevorzugen Babyboomer möglicherweise einen Telefonanruf (oder wage ich zu sagen, ein persönliches Gespräch!) anstelle einer E-Mail oder Instant Messaging.

Dies kann manchmal zu Spannungen unter Kollegen führen – wenn Sie mit jemandem nicht über seinen bevorzugten Kanal kommunizieren, antwortet er möglicherweise nicht sofort, was zu Verzögerungen führt.

Ansatz zur Arbeitsplatzkultur

Vor nicht allzu langer Zeit waren die Arbeitsplätze viel formeller. Der Aufstieg der hippen, entspannten Startup-Kultur hat die Nadel in Bezug auf Büroformalitäten verschoben. Während jüngere Generationen kein Problem darin sehen, in Jeans zur Arbeit zu rollen und ihre Kollegen über eine App zu unterhalten, sehen ältere Arbeitnehmer diese nachlässige Herangehensweise an die Unternehmenskultur möglicherweise als unkultiviert an .

Gleichzeitig bevorzugen jüngere Generationen die Effizienz gegenüber der Tradition und können das Schreiben von Notizen, das Tragen von Krawatten und die Verwendung von Firmenbriefbögen als mühsam ansehen.

Arbeitsgewohnheiten

Baby Boomers und Gen Xers sind bekannt für ihren robusten Individualismus und ihre harte Arbeitsmoral. Diese Arbeitnehmer streben oft nach individuellem Erfolg, während Millennials eher kooperativ sind. Jüngere Menschen suchen auch mehr Anleitung, Feedback und Anerkennung von ihren Führungskräften und Kollegen.

Dies kann zu Spannungen führen, da ältere, unabhängigere Arbeitnehmer darüber spotten, was ihrer Meinung nach das Ergebnis einer verwöhnten, wartungsintensiven Generation ist, die mit unverdientem Lob und Teilnahmetrophäen aufgewachsen ist.

Peer-to-Peer-Feedback-Übermittlung

Ältere Generationen, insbesondere Gen Xer, neigen dazu, einen unverblümteren, direkteren Kommunikationsstil zu haben und bevorzugen normalerweise E-Mails gegenüber persönlichen Gesprächen. Millennials hingegen sehnen sich nach positivem Feedback und Anerkennung und arbeiten kollaborativer zusammen und wollen viel Input und Richtung.

Diese Unterschiede in den Kommunikationsstilen können am Arbeitsplatz manchmal kollidieren und zu Missverständnissen oder sogar zwischenmenschlichen Konflikten führen.

Professionelle Ziele

Ältere Generationen neigen dazu, Stabilität und Sicherheit gegenüber Freiheit und Selbstentfaltung zu bevorzugen. Dies ist ein wesentlicher Unterschied darin, wie Generationen ihre Position am Arbeitsplatz angehen.

Millennials suchen in der Regel nach Job-Hop-Unternehmen mit Missionen und Unternehmenskulturen, die mit ihren eigenen persönlichen Werten übereinstimmen. Ältere Generationen bleiben tendenziell länger im Unternehmen und zeigen ihrem Arbeitgeber oft mehr Loyalität als ihre jüngeren Kollegen.

5 Strategien zur Schaffung einer kohärenten Arbeitskultur

Diese Generationen müssen zusammenarbeiten, wie kann man also eine attraktive Arbeitsplatzkultur für alle schaffen?

Etablieren Sie Respekt

Im Zweifelsfall können Sie sich immer auf diesen klassischen, gefühlvollen Song verlassen, um das Drama am Arbeitsplatz zu lindern. Auch wenn es klischeehaft klingen mag, ist gegenseitiger Respekt am Arbeitsplatz ein Muss. Um Unterschiede in den Kommunikationsstilen von Mehrgenerationen-Belegschaften wirklich anzugehen, muss das Management daran arbeiten, gemeinsame Missverständnisse zu entmystifizieren, die jede Gruppe über die andere haben kann, und sich bemühen, innovative Wege zu finden, um sie zusammenzubringen.

Wenn es richtig gemacht wird, können die Altersunterschiede Ihrer Belegschaft tatsächlich ein Wettbewerbsvorteil sein. Ältere, erfahrenere Mitarbeiter können ihre jüngeren Teammitglieder betreuen und anleiten. Gleichzeitig können die Millennials ihren jugendlichen Enthusiasmus nutzen, um ältere Arbeitnehmer zu beschäftigen und zu verhindern, dass sie Opfer von Burnout werden.

Passen Sie Kommunikationsstile an

Viele Unternehmen machen den Fehler, sich zu stark auf eine einzige Kommunikationsmethode zu verlassen. Um den Kommunikationspräferenzen eines Mehrgenerationenarbeitsplatzes gerecht zu werden, benötigen Sie eine gesunde Mischung aus verbaler, schriftlicher und digitaler Kommunikation.

Beispielsweise bevorzugen Babyboomer mündliche Updates, während Gen Xers und Millennials E-Mail oder Chat bevorzugen. Daher ist die Wahl des richtigen Kommunikationskanals wichtig, um eine effektive Kommunikationsstrategie am Arbeitsplatz zu etablieren. Nicht nur die Einführung des Kanals, sondern auch die Aufklärung verschiedener Generationen über seine Nutzung kann ein guter Weg sein, eine kohärente Umgebung aufzubauen.

Fördern Sie das Lernen voneinander

Schaffen Sie Gelegenheiten für alte und junge Teammitglieder, auf den Fähigkeiten und Erfahrungen der anderen aufzubauen. Die Organisation einer solchen Zeit kann die gegenseitige Anerkennung fördern, Teamkollegen helfen, unterschiedliche Perspektiven zu schätzen, und Kommunikationskanäle öffnen, um Unterschiede zu besprechen.

Beispielsweise können Millennials ältere Mitarbeiter mit moderner Technologie und sozialen Medien unterstützen. Gleichzeitig können erfahrenere Mitarbeiter über die Bedeutung des Aufbaus eines Netzwerks sprechen und aus ihrer langjährigen Berufserfahrung berichten.

Bauen Sie einen digitalen Arbeitsplatz auf

Eine großartige Technik, um Ihr Team zu ermutigen, miteinander zu kommunizieren und sich zu engagieren, ist der Aufbau eines digitalen Arbeitsplatzes. Unternehmen sollten jedoch vorsichtig sein, wenn sie neue Tools für die Teamzusammenarbeit wie interne Kommunikationssoftware auswählen. Die falsche Technologie kann mehr Probleme schaffen, als sie löst.

Ihr digitaler Arbeitsplatz sollte idealerweise einfach genug sein, damit ältere, weniger technisch versierte Mitarbeiter es verstehen und nutzen können, aber auch umfassend genug, um die komplexen Kommunikationsherausforderungen in Ihrem Unternehmen zu lösen.

Fördern Sie den Aufbau von Beziehungen

Je besser die Menschen sich kennen, verstehen und mögen, desto besser werden sie normalerweise zusammenarbeiten. Ermutigen Sie Ihre generationsübergreifenden Mitarbeiter zum gegenseitigen Kennenlernen und ermöglichen Sie einen kontinuierlichen Dialog. Auf diese Weise können die Mitarbeiter ihre Unterschiede schätzen und erkennen und lernen, sie zu umgehen, anstatt über die Kommunikationsschwierigkeiten des anderen zu schimpfen.

Fangen Sie noch heute an, besser zu kommunizieren

Kommunikation ist die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, Veränderungen katalysieren und Dinge erledigen. Kein Wunder, dass diese Fähigkeit immer ganz oben auf der Liste steht, wenn es um die Nachfrage von Arbeitgebern geht.

Bei der Kommunikation mit Menschen unterschiedlicher Generationen ist es normal, dass es zu Herausforderungen kommt. Aber es ist kein unlösbares Problem. Mit den richtigen Kommunikationsstrategien kann sich eine generationsübergreifende Belegschaft als hervorragender Weg für Ihr Unternehmen erweisen.

Erfahren Sie mehr über Innovationsmanagement, um Ihrem Unternehmen einen reibungslosen Übergang durch Veränderungen zu ermöglichen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Jahr 2019 veröffentlicht. Er wurde mit neuen Informationen und Beispielen aktualisiert.