John Jantsch (00:08): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcasts.Das ist John Chance. Mein heutiger Gast ist Alison Caffery. Sie optimiert die Backend-Abläufe für Digital- und Kreativagenturen und ist Gründerin von Operations Agency und Mitentwicklerin des Operations Simplified Framework. Wir werden über ihr neuestes Buch, die Sabbatical-Methode, sprechen, in dem es darum geht, wie Sie Ruhe nutzen und Ihr Unternehmen ausbauen können. Allison ist auch die Moderatorin des Growing Pains-Podcasts, also willkommen in der Show, Allison.

Alyson Caffrey (00:43): Danke, dass du mich hast, John.Bin dankbar.

John Jantsch (00:46): Okay.Ich bin wahrscheinlich nicht der Erste, der das sagt, aber REST wird nicht oft mit dem Wachstum eines Unternehmens in Verbindung gebracht, also sagen Sie mir, warum das so sein sollte.

Alyson Caffrey (00:55): Ja, das ist eine großartige Art, diese Frage ehrlich zu formulieren.Nachdem ich mit meinem ersten Sohn in den Mutterschaftsurlaub gegangen war, begann ich über die Funktion der Ruhe nachzudenken. Mein Unternehmen war drei Jahre alt und brauchte mich immer noch dringend. Und ich erinnere mich, dass es eine wirklich herausfordernde Erfahrung war, denn ich dachte mir: Wie kann ich mir tatsächlich eine Auszeit gönnen und gleichzeitig mein Geschäft ausbauen? Und ich begann einfach darüber nachzudenken, dass der Aufbau eines Unternehmens eine Hochleistungsanstrengung ist. Wir müssen in der Lage sein, eine leistungsstarke Leistung zu erbringen, und wir müssen in der Lage sein, wirklich konstant zu sein. Wir müssen wirklich klar sein. Wir müssen die spezifischen Aktivitäten durchführen, die uns das höchste Ergebnis bringen. Und eine dieser Aktivitäten ist tatsächlich Ruhe. Wenn Sie an jemanden denken, der den Gipfel des Everest besteigt, für einen Marathon trainiert oder irgendetwas körperlich Hochleistungsfähiges leistet, ist Ruhe in jeden einzelnen Trainingsplan integriert, den es gibt. Aber aus irgendeinem Grund denken wir als Kleinunternehmer, dass Dynamik, Hektik und Hektik die Antworten auf viele unserer Probleme sein werden, obwohl die Einführung von Ruhe tatsächlich die Langlebigkeit Ihres Unternehmens bewahren und einem Burnout wirklich vorbeugen kann. was im Unternehmergeist leider so alltäglich geworden ist.

John Jantsch (02:16): Und ich denke, dass es leider für alles, ob gut oder schlecht, schlechte Beispiele gibt.Ich denke, es gibt viele schlechte Beispiele für das, worüber Sie gesprochen haben. Die ganze Hektik wurde für manche Menschen zu einer Art Ehrenzeichen. Ich denke, wir gehen in die andere Richtung. Glücklicherweise gehen wir jetzt auf die Einzelheiten ein, aber da wir dies vielleicht ein Framework oder eine Methode nennen, schauen wir uns mal das Gesamtbild an: Was ist das auf den Punkt gebracht?

Alyson Caffrey (02:42): Ja, also ist die Sabbatical-Methode für Geschäftsinhaber eine Art harte 75.Es soll eigentlich zwei Hauptzwecken dienen. Erstens gibt es einen harten Stopp und eine Art Reset. Wenn Sie wirklich eine Pause vom Geschäft brauchen, wenn Sie das Gefühl haben, am Rande Ihrer selbst zu sein, wenn Sie auf Hochtouren laufen, dann sollten Sie das als Ihre Erlaubnis bezeichnen, denn Alison Caffrey sagt, dass dies der Fall ist eine Kapitalrendite für Ruhe. Dies ist Ihre Erlaubnis, sich diese Zeit zu nehmen. Zweitens ist es ein Lebensstil. Nachdem Sie die harte 75 erreicht haben, sollten Sie also nicht sofort mit dem Naschen der Cheetos beginnen. Sie sollen darüber nachdenken, was ich aus dieser wirklich herausfordernden, disziplinierten Zeit mitnehmen kann und wie ich es in meine allgemeine Gesundheit und mein Wohlbefinden in meinem Privatleben integrieren kann? Und ich möchte, dass Sie das operativ in Ihrem Unternehmen berücksichtigen. Wie kann ich Ruhe in die Leistung meines Unternehmens integrieren, sodass ich insgesamt eine höhere Kapitalrendite und eine längere Lebensdauer erziele? Das ist also kurz gesagt die Sabbatical-Methode.

John Jantsch (03:43): Okay, das Endziel ist also, ich meine, die Leute denken über ein Sabbatical nach, die Leute verlassen das Land, verlassen ihr Geschäft für drei, sechs Monate.Ich meine, ist das wirklich das ultimative Ziel? Wie definieren Sie das?

Alyson Caffrey (03:57): Es ist interessant.Ich werde das ständig gefragt und die kurze Antwort lautet: Nein, es ist kein traditionelles Sabbatical. Für mich ist ein Sabbatical genauso einfach wie das Schließen des Computers um 18:00 Uhr, wenn Ihnen das schwerfällt. Jeder muss dort beginnen, wo er ist. Und noch einmal: In keinem körperlichen Trainingsplan gehen wir am ersten Tag unseres Marathontrainings los, um 26,2 Meilen zu laufen. Wir laufen eine Meile und ruhen uns dann schön aus. Am nächsten Tag laufen wir vielleicht zwei Meilen. Das ist also die gleiche Position, die ich auch bei der Sabbatical-Planung vertrete. Viele von uns denken, dass Sabbaticals diese Pariser sechsmonatige, dreimonatige Auszeit sind, und vieles davon fühlt sich für Geschäftsinhaber wirklich unzugänglich an, und ganz klar: Wenn Sie das zu diesem Zeitpunkt in einigen unserer Unternehmen versuchen würden, würde unser Unternehmen dies tun Wir würden einfach zusammenbrechen, wenn wir uns einfach dazu entschließen würden, diesen superlangen Urlaub zu machen.

(04:47): Was ich also versucht habe, den Begriff „Sabbatical“ irgendwie neu zu positionieren, ist eine konsistente und angemessene Ruhezeit auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens.Das bedeutet möglicherweise, dass Sie den Computer um 18:00 Uhr schließen und sicherstellen, dass Sie an den Wochenenden keine E-Mails beantworten oder bestimmte Kundenprojekte bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem monatlichen Rhythmus ab und zu einen Zwischenstopp einlegen, um Ihre Gesamtziele zu überprüfen und zu überlegen, welche Systeme ich für das Unternehmen eingerichtet habe und wie ich systematisch vorgehe, was ich erreichen möchte, und wie erreiche ich Ergebnisse für Kunden? Das sind also die verschiedenen Arten von Dingen, die ich als Implementierung von Ruhe in das Unternehmen in Betracht ziehen würde. Und natürlich können Sie genau diese Tools nutzen, um ein bis zu dreimonatiges Sabbatical aufzubauen. Das habe ich persönlich getan, um meinen Mutterschaftsurlaub mit meinen Söhnen zu verbringen, und ich konnte mir eine wirklich bedeutungsvolle Auszeit gönnen, die wirklich die Richtung veränderte und den Zweck vieler Dinge, die wir in der Betriebsagentur taten, verdeutlichte.

John Jantsch (05:44): Eines der Versprechen des Buches ist also irgendwo darin vergraben, dass wir das in 90 Tagen schaffen werden, oder?Wir werden in 90 Tagen viele schlechte Gewohnheiten korrigieren. Viele Unternehmer haben aufgrund ihrer Arbeitsweise 20 Jahre gebraucht, um dorthin zu gelangen. Wie gelingt es Ihnen also, die Denkweise zu ändern? Und vielleicht sind es nur die Leute, die oft genug ausgebrannt sind und denken: „Ich muss etwas tun, und das allein reicht aus, um sie dazu zu bringen, einen Unterschied zu machen.“ Aber was sagen Sie vielleicht zu den Leuten, die diese Arbeitsweise erst seit vielen Jahren sozusagen etabliert haben?

Alyson Caffrey (06:16): Ja.Ich denke, John, dass Sie zwei Dinge gefragt haben, die hier näher erläutert werden sollten. Erstens kenne ich viele Inhaber digitaler Agenturen, denen es wirklich schwerfällt, aus dem Tagesgeschäft ihres Unternehmens herauszukommen, weil sie über viel Branchenwissen und eine spezifische Formel verfügen, die genau hier im Gehirn lebt Sie gehen an ihre Kundenprojekte heran und erzielen bei Projekten wirklich die besten Ergebnisse. Eines der Dinge, die ich in dem Buch vertrete, ist, dass ich mich über einen Zeitraum von 90 Tagen wirklich darauf einlasse, zu verstehen, was ich tue, das eigentlich systematische Dinge sind, die ich Tag für Tag für jedes einzelne Projekt mache? Und was ist dann vielleicht diese 80 20-Regel, nach der wir feststellen können, dass 80 % wiederholbar sind und etwa 20 % meiner Beteiligung tatsächlich kundenspezifisch sind?

(07:02): Daher denke ich, dass diese Denkweise zuallererst eine der schwierigsten ist, die es zu überwinden gilt, weil sie uns dazu zwingt, uns mit der Tatsache abzufinden, dass wir zwar etwa 20 % der geheimen Soße haben, aber vieles von dem, was wir haben. Das Tun ist tatsächlich wiederholbar und kann tatsächlich delegiert werden.Wenn Sie also Ihr Geschäft ausbauen und diszipliniert vorgehen wollen, wenn Sie sich selbst entfernen, schließen sich diese beiden Dinge nicht gegenseitig aus. Tatsächlich passen sie wirklich gut zusammen. Und die zweite wirklich wichtige Sache, die die Leute meiner Meinung nach über die Führung eines Unternehmens im Großen und Ganzen verstehen müssen, ist, dass ich sie erst in den letzten Jahren als Mutter gelernt habe. Mein Ältester ist drei. Und ich denke mir, manchmal sage ich: Schau, ich kann bestimmte Aspekte meiner Elternschaft auslagern. Ich kann die Ausbildung meines Kindes an einen Lehrer auslagern. Ich kann die Kinderbetreuung an eine Kindertagesstätte auslagern.

(07:48): Ich kann ihren Sportunterricht oder ihre Fitness an eine bestimmte Sportmannschaft oder an eine Gemeinschaft von Leuten auslagern, die dieses Ergebnis erzielen könnten.Aber letzten Endes kommt es darauf an, dass ich der Elternteil bin, der einen fähigen Erwachsenen auf diese Weise großzieht. Und ich denke, dass viele von uns als Unternehmer diesen Bereich der Genialität hören und bei ihren Spezialgebieten und all diesen Dingen bleiben, aber wir vergessen, dass Unternehmen tatsächlich ein wirklich umfassendes Spektrum und eine große Menge an Fähigkeiten benötigen, die wir tatsächlich entwickeln müssen, wenn wir wollen um seinen Erfolg zu sehen. Daher werden viele Eigentümer sagen: „Nun ja, ich bin kein Systemmensch.“ Und ich denke, genau das muss Ihr Unternehmen jetzt sein, und Sie müssen systematisch vorgehen, wenn Sie es so weit entwickeln wollen, wie Sie es sich wünschen.

John Jantsch (08:28): Nun, Sie haben auf jeden Fall meine Melodie gesungen.Ich meine, ich habe die letzten 20 Jahre damit verbracht, meine Agenturmethodik tatsächlich an Hunderte von Agenturen zu lizenzieren. Und ich kann Ihnen sagen, dass es so befreiend ist, wenn den Leuten klar wird: Oh, ich kann dies planen und muss nicht derjenige sein, der die ganze Arbeit macht. Aber die wohl größte Herausforderung für viele Menschen ist ihre Denkweise. Tatsächlich beziehen sie ihre Energie aus der Arbeit, aus der Rolle des Retters oder aus der Rolle, die die Antwort parat hat. Und ich denke manchmal, dass logischerweise jeder versteht, was Sie gerade sagen. Ich denke, emotional ist es manchmal tatsächlich schwieriger.

Alyson Caffrey (09:08): Und es ist interessant, viele der Dinge, auf die ich mich in dem Buch konzentriere, und sogar mit meinem Team haben wir, kurz bevor ich eingestiegen bin, unseren Quartalsplan für das vierte Quartal festgelegt.Und eines der Dinge, die ich tatsächlich tue, um diese Übung abzuschließen, ist Warten

John Jantsch (09:21): Moment, das vierte Quartal hat bereits begonnen und Sie sind gerade dabei, Ihren Plan endlich fertigzustellen.

Alyson Caffrey (09:24): Ich schließe es heute buchstäblich ab.Ich war letzte Woche mit meiner Mastermind-Planung unterwegs, und es ist interessant, weil wir mit einem täglichen Habit-Tracker alles finalisieren und den Bogen setzen. Und der Grund, warum ich Habit-Tracker liebe und mich auf Aktivitäten innerhalb des Unternehmens konzentriere, liegt darin, dass sie das emotionale Element, das wichtig ist, um Sie voranzubringen, hervorragend aus der Arbeit entfernen können. Ich denke, jeder von uns kann sich darauf einlassen: Wie fühle ich mich dabei? Oder ich habe heute einfach keine Lust, oder wissen Sie was, es fällt mir leichter, einfach wieder zu WebWork zurückzukehren, weil ich mich dort wohl fühle und gerne etwas beitragen kann. Aber am Ende des Tages, wenn Sie in Ihrem Unternehmen an einem anderen Platz sitzen müssen und andere Aktivitäten ausführen müssen, identifizieren Sie diese in einer Entfernung von 30.000 Fuß innerhalb Ihres Quartalsplans und entscheiden Sie sich dann wirklich jeden Tag, zu sagen: „Hören Sie zu.“ Ich werde dieser Aktivität möglichst emotionslos beitreten und die Arbeit erledigen. Und wenn ich wirklich das Gefühl habe, dass ich etwas tue, das mir weder Freude bereitet noch den Geschäftswert bringt, dann können wir noch einmal darüber nachdenken, wie es läuft. Aber wenn es darum geht, das Unternehmen in die von Ihnen gewünschte Richtung voranzutreiben, dann ist das eines der am schnellsten und am einfachsten umsetzbaren Dinge, die ich je gefunden habe, um dieses mentale und emotionale Element aus der Herangehensweise an Ihre tägliche Arbeit zu entfernen.

John Jantsch (10:51): Wir haben hier also die Hälfte der Episode hinter uns, und ich habe die Hierarchie, die offensichtlich die Grundlage des Buches darstellt, noch nicht wirklich angesprochen.Die große Idee ist natürlich das Sabbatical, aber wie man in Etappen dorthin gelangt, und ich weiß auch nicht, wie man das angehen will, wenn man einfach anfangen will, darüber herumzubasteln, aber die vereinfachte Hierarchie der Operation auspacken.

Alyson Caffrey (11:14): Die Hierarchie entstand also wirklich dadurch, dass man sich nur operativ überlegte: Was braucht ein Unternehmen, um zu überleben und zu gedeihen?Und ich habe es in Maslows Bedürfnishierarchie verwurzelt, denn genau wie jeder Mensch haben wir einige der grundlegenden Dinge, die passieren müssen, die Erstellung von Prozessen und die vierteljährliche Planung, wir müssen diese Kennzahlen wirklich umsetzen, die Gewohnheiten, wie ich gerade gesagt habe sozusagen die große Grundlage dafür, wie wir operieren wollen. Als nächstes geht es eigentlich nur darum, ein Zuhause zu definieren und zu überlegen, wie diese Projekte aussehen, wenn wir Teammitglieder zur Zusammenarbeit an Schlüsselprojekten einladen, und wie kann ich in meiner Agentur wiederholbare, profitable Projekte erstellen? Der dritte basiert wirklich auf Kennzahlen. Welche Messgrößen verfügen wir also, die uns sagen, welche Entscheidungen wir als nächstes treffen müssen? Und wie können wir dieses Ding dann skalieren? Wie können wir eine Community einladen und unsere Reichweite und Wirkung vergrößern? Wie können wir nun, da wir über diese unglaubliche Anzahl an Verfahren im Backend verfügen, wirklich aus den Dächern schreien? Was sind unsere Front-End-Verfahren für die Wachstumsseite des Unternehmens in Vertrieb und Marketing?

(12:17): Und schließlich sind Profit und Wohlstand dort sozusagen die Spitze der Pyramide, was ich eigentlich als Sitte bezeichne.Wir möchten konsequent Gewinne in die Taschen des Eigentümers und seiner wichtigsten Stakeholder zurückführen, aber wir möchten auch unseren Kunden und den Menschen, die an unserem Unternehmen beteiligt sind, dabei helfen, wirklich erfolgreich zu sein, und zwar auf die Art und Weise, die wir ihnen dargelegt haben sieht anders aus. Ich habe einige Agenturinhaber, die es wirklich lieben, sechs Monate nach dem Zeitplan und sechs Monate außerhalb des Zeitplans zu arbeiten. Sie lieben es wirklich, zu Hause zu sein und an ihrem Geschäft zu arbeiten und dann sechs Monate in Mexiko zu verbringen, also sieht das anders aus. Ihre Abläufe sehen ein wenig anders aus als die von jemandem, der wirklich ein starkes Full-Stack-Agenturteam aufbauen möchte. Das ist einfach ein ganz anderes Modell. Daher betrachte ich diese als eine Art grundlegende Elemente. Nun, etwas wirklich Wichtiges, worauf ich mich in dem Buch auch wirklich konzentriert habe, ist, dass diese in erster Linie nicht der Reihe nach erreicht werden.

(13:12): Ich kenne so viele Geschäftsinhaber, die über die nötigen Vertriebs- und Marketingkenntnisse verfügen, eine wirklich unglaubliche Reichweite und Wirkung und all das auf dem Markt haben, aber dann fehlt ihnen tatsächlich ein Teil dieses wiederholbaren Projekts und Rentabilitätsfragen.Das bedeutet also nicht, dass Sie sich der Reihe nach darauf konzentrieren müssen. Ich mache das in dem Buch, weil ich das Gefühl habe, dass jeder einzelne auf dem anderen aufbaut. Und das Zweite, was ich auch erwähnen möchte, ist, dass es nie gemacht wurde. Wir werden diese Arbeit immer genauso erledigen wie Ihre körperliche Fitness. Man arbeitet nicht daran, ein Sixpack zu bekommen und dann am 31. Tag Cheetos zu essen. Das ist etwas, woran wir kontinuierlich arbeiten und es verfeinern, während das Geschäft wächst und es die Prozesse, die wir derzeit haben, durcheinander bringt.

John Jantsch (13:55): Und ich denke, das ist ein entscheidender Punkt.Sobald Sie die sichere Auftragsabwicklung aktiviert haben, haben Sie möglicherweise mehr Kapazität. Das schafft also ein weiteres Problem. Und dann müssen Sie Vertrieb und Marketing noch einmal überdenken. Ich meine, bei diesen Levels kommt man einfach wieder auf sie zurück. Ich meine, man besucht sie noch einmal, wie man sagt, man hat sie angewählt. Aber ich denke, da ist ein bisschen nur Maslow dabei, von dem man redet, ich meine, man kann nicht einmal ansatzweise nachdenken über Gewinne, wenn Sie nicht über die Grundlagen verfügen. Ich meine, es gibt eine bestimmte Reihenfolge, in der man bestimmte Dinge erledigen muss, aber Sie haben Recht. Ich meine, niemand erscheint in einem perfekten Stadium. Ich nehme an, dass wir irgendwann alle einen Fuß in jeder Phase haben.

Alyson Caffrey (14:36): Ja, absolut.

John Jantsch (14:37): Sie haben es also bereits erwähnt, aber ich hatte es hier auf der Liste, um darüber zu sprechen, weil ich denke, dass es entscheidend dafür ist, dass irgendetwas davon in seinen Gewohnheiten umgesetzt wird, nicht wahr?Sprechen Sie also ein wenig über die täglichen Gewohnheiten, über die Sie sprechen, über Ihre täglichen fünf Gewohnheiten. Ich denke, es sind Gewohnheiten, aber einige der Dinge, die Sie gesehen haben, haben wirklich dazu beigetragen, die Menschen voranzubringen, weil sie es tun Jeden Tag 1 % besser?

Alyson Caffrey (15:04): Und ich muss Atomic Habits von James Clear loben.Das ist eines meiner Lieblingsbücher aller Zeiten. Und wenn jemand, der es zuhört, es noch nicht gelesen hat, lohnt es sich, es zu lesen und vielleicht jedes Jahr erneut zu lesen, denn je mehr man sich beruflich und als Mensch entwickelt, desto wertvoller ist es, diese Informationen jedes Mal erneut zu hören, wenn man sie liest. Das ist also definitiv die Nummer eins. Viele meiner Überlegungen zum Thema Gewohnheiten basieren auf dem Fachwissen von James Clear und diesem speziellen Buch. Ich denke, eines der großen Dinge, auf die ich mich beim Generieren von Gewohnheiten in erster Linie konzentriere, ist das Verstehen des Unterschieds zwischen Früh- und Spätindikatoren. Gewohnheiten gelten also wirklich für Ersteres. Welche Gewohnheiten kann ich beibehalten, die mir wirklich helfen, die Person zu sein, das Geschäft zu führen oder das zu haben, was auch immer ich wirklich will?

(15:50): Diese nachlaufenden Indikatoren sind die Ergebnisse.Und ich denke, viele Leute denken, dass Gewohnheiten etwas für Menschen sind, die organisiert und systematisch sind und Zeitpläne und all diese Dinge haben, aber ich würde gerne in Frage stellen, wie wir über Gewohnheiten denken, denn Gewohnheiten gibt es. Sie tun es einfach, und manchmal müssen wir uns versöhnen. Der erste Schritt besteht wirklich darin, zu verstehen, dass wir Gewohnheiten beibehalten, sie uns aber möglicherweise nicht zu den Dingen drängen, die wir wollen, zu den Menschen, die wir sein wollen, zu den Unternehmen, die wir haben wollen , das Leben, das wir erschaffen wollen. Und

John Jantsch (16:21): Schlechte Gewohnheiten sind doch Gewohnheiten, oder?

Alyson Caffrey (16:23): Genau.Aber ich denke, viele Leute denken an Gewohnheiten und dann denken sie: „Oh, du erzählst mir jetzt irgendein System oder einen Hack über deinen Kalender oder was auch immer.“ Und wirklich: Gewohnheiten sind einfach richtig. Sie sind gut, sie sind schlecht, sie sind was auch immer. Und da kann ich nicht wirklich klarer werden. Ich denke, viele Leute müssen zunächst einmal fragen: „Okay, was sind derzeit meine Gewohnheiten und drängen sie mich zu dem, was ich will?“ Und ich denke, eine Bestandsaufnahme davon. Die grundlegende Gewohnheit der Schöpfung besteht also in erster Linie darin, darüber nachzudenken, was ich im wahrsten Sinne des Wortes will. Und treibt mich jede einzelne Gewohnheit, die ich im Laufe meines Tages beibehalte, zu dieser bestimmten Sache? Und ein Großteil davon eliminiert einige dieser Dinge, die einer meiner Trainer tatsächlich als Zeitkiller bezeichnet, und er sagt, es sei wie Alkohol trinken, fernsehen, raffinierten Zucker essen, sogar diese persönlichen sozialen Medien.

(17:11): Genau.Dinge, die einem im wahrsten Sinne des Wortes die Zeit rauben. Und ich denke, dass viele von uns, wenn wir darüber nachdenken, nun, ich habe nicht genug Zeit am Tag, um, sagen wir mal, 50 Kunden zu betreuen, im Gegensatz zu 20 Kunden, die keine Zeit haben. Dann stellt sich die Frage: Bin ich bei der Entwicklung der Systeme nicht diszipliniert genug? Bin ich nicht diszipliniert genug, die Dinge zu entfernen, die mir nicht dienlich sind? Und deshalb finde ich es wunderbar, damit anzufangen, einfach kritisch zu sein und zu beurteilen, wie man seine Zeit verbringt. Und dann wirklich noch einmal: Planen Sie diese Gewohnheiten bei Ihrer vierteljährlichen Planung. Also sage ich nur: Hey, hör zu, wenn ich das Unternehmen auf diese Seite des Gleichheitszeichens setze, dann möchte ich das Leben, den Gesundheitszustand, den ich gerne hätte, um das Familienleben zu erreichen, das ich liebe. Was bedeutet das? aussehen? Und welche Gewohnheiten muss ich dann täglich beibehalten?

(17:53): Ich habe diese Übung gerade mit einem meiner Kunden gemacht und er sagte mir, dass er jeden Monat 300 neue Leads in seine Pipeline aufnehmen wollte.Und ich sagte ihm: „Nun, mit Ihrer derzeitigen Strategie, viele Einzelgespräche zu führen, dachte ich mir, dass Sie wahrscheinlich jeden Monat etwa 900 Kontaktaufnahmen durchführen müssen.“ Und ich dachte, so sieht es buchstäblich in Ihrem Kalender aus und hier sind die Gewohnheiten, die Sie beibehalten müssen. Ich fragte mich: Glauben Sie, dass das nachhaltig ist? Und er meinte zunächst sofort: Nein. Ich dachte mir, das ist eigentlich der Grund, warum wir die vierteljährlichen Ziele nicht erreichen, weil wir die Ziele setzen und dann nicht im wahrsten Sinne des Wortes Tag für Tag Gewohnheiten schaffen und uns fragen: Ist das ein Leben, das ich leben möchte? Freust du dich jeden Tag darauf, aufzuwachen und etwas zu tun? Und wenn die Antwort „Nein“ lautet, müssen wir von dort aus rückwärts vorgehen.

John Jantsch (18:42): Ja, tatsächlich hat mir diese Woche jemand versehentlich seinen Kalender gezeigt.Das war das Gruseligste, was ich je gesehen habe. Sie hatten von etwa sieben Uhr morgens bis sieben Uhr abends alle 15 Minuten etwas Wachstum. Ich denke, es ist die vierte Phase, vielleicht passiert den Leuten oft Wachstum, und vielleicht haben die Leute, mit denen Sie zusammengearbeitet haben, einige dieser anderen Unordnung aus dem Weg geräumt. Und so kommt es zu Wachstum, und dann taucht ein weiteres Problem auf, die Qualität beginnt zu schwinden. Ich meine, wie bringt man diese beiden Dinge, die manchmal im Widerspruch zueinander stehen, ständig unter einen Hut?

Alyson Caffrey (19:13): Es ist interessant, ich habe einen ganzen Abschnitt in dem Buch darüber, weil es bei weitem mit Agenturarbeit zu tun hat.Das Größte, was ich je gesehen habe. So heißt es, das Kapitel heißt „Klassische Coca-Cola-Qualität“. Und ich erzähle diese Geschichte darüber, wie Coca-Cola dieses Ding namens New Coke auf den Markt gebracht hat, und es einfach gescheitert ist. Episch gescheitert. Sie haben es getestet, sie haben den Markt befragt, sie haben all diese Dinge getan, um dieses neue Produkt auf den Markt zu bringen, und es war schrecklich. Die Leute fingen tatsächlich an, sich mit Coca-Cola-Klassikern einzudecken, weil sie befürchteten, dass es bald verschwinden würde. Und dann habe ich darüber Witze gemacht. Ich dachte, das ist entweder das beste Marketingprogramm aller Zeiten, oder es war einfach der größte klassische Gesichtsausdruck für Coca-Cola, dieses neue Ding auf den Markt zu bringen. Und eigentlich kam es auf die Qualität an, oder? Es kam darauf an, dass die Leute dies dem anderen vorzogen und dachten, sie würden in die Richtung gehen, die die Leute wollten, aber letztendlich mussten sie ihren Leuten zuhören.

(20:08): Und so brachten sie den Coca-Cola-Klassiker auf den Markt.Wenn Sie sich also in einer Wachstumsphase befinden, bitten Sie Ihre Mitarbeiter weiterhin zu 100 % um ihr Feedback. Das ist der beste Weg, um zu wissen und zu verstehen und das Gespräch zu eröffnen: Hey, hören Sie, wir befinden uns gerade in einer Wachstumsphase und ich schätze Ihr Feedback immer noch sehr und möchte sicherstellen, dass Sie es auch weiterhin tun Erzielen Sie Ergebnisse, auch wenn es in Ihrem Erfüllungsprozess mehrere Fehltritte gibt und Sie immer noch an einigen Dingen arbeiten, weil Sie diesen Kreis mit Ihren Kunden geöffnet haben und weil sie wissen, dass es Ihnen wichtig ist, dass Sie von ihnen hören. Wir werden etwas verständnisvoller sein, wenn es ein paar Fehltritte gibt. Das ist also Nummer eins. Öffnen Sie das einfach und hören Sie Ihren Kunden zu. Zweitens müssen wir sicherstellen, dass wir zwei Arten von Qualität definieren.

(20:53): An erster Stelle steht die Produktionsqualität.Das ist also der Zeitplan, über den die Dinge geliefert werden. Und das zweite ist das Ergebnis, die Qualität. Das sind also Werbeausgaben. Das sind spezifische Ergebnisse, die Sie für Ihre Kunden erzielen, und das dortige Qualitätsniveau. Die Definition dieser Kennzahlen wird also von entscheidender Bedeutung sein. Und dann machen Sie einfach noch einmal diese kleine Gleichung, oder? Bedenken Sie: Wir haben derzeit 20 Kunden, denen wir in etwa drei Wochen Websites in dieser messbaren Qualität liefern können. Wenn wir 50 hätten, würde das so aussehen. Je klarer Sie sich über diese Kennzahlen informieren können, desto einfacher ist es, mögliche Ressourcenszenarien durchzuspielen. Und Sie können diese Wachstumspunkte und Reibungspunkte etwas einfacher absichern.

John Jantsch (21:38): Das ist für einige Leute eine beängstigende Vorstellung, aber ich sage immer, dass die Kapazitäten der Nachfrage voraus sind, weil ich sehe, dass die Leute dort wirklich in Schwierigkeiten geraten. Oh Mist, wir haben gerade eine ganze Menge verkauft mehr Arbeit.Lasst uns das Problem irgendwie beheben, anstatt, oh, wir haben in unseren normalen Systemen die Kapazität, um zu liefern. Okay, letzte Frage. Die letzte Idee ist Gewinn und Wohlstand. Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich bin einfach erstaunt über die Unternehmen, die ich im Laufe der Jahre kennengelernt habe. Vor allem Gewinne sind einfach nicht Teil der Gleichung. Es ist so, als würde ich für einen Job bezahlt werden und die Idee haben, darin Gewinne zu erzielen. Ich weiß nicht, ob Sie zuerst mit den Arbeitsgewinnen von Mike Al vertraut sind. Diese Idee ist den Menschen einfach so fremd.

Alyson Caffrey (22:20): Ja, ich liebe „Profit First“ und denke, dass man bei der Priorisierung des Gewinns diszipliniert sein muss, sei es bei der Verteilung an Eigentümer und wichtige Stakeholder oder in frühen Wachstumsjahren, bei der Reinvestition in das Unternehmen und die berufliche Entwicklung der Führungskräfte oder beides , Rechts?Entscheidend ist, ob wir die nötigen Margen haben und diese wirklich stark sind. Ich denke, es ist John Maxwell, der Leader Lid macht. Es ist wie ein wirklich berühmtes Konzept und er spricht davon, dass der Leiter oder die Organisation nur zu der Kapazität wachsen wird, die der Leiter beruflich und persönlich entwickelt hat. Und ich denke, wenn wir Gewinne außer Acht lassen, erweisen wir unserem Geschäft nicht nur einen schlechten Dienst, denn Unternehmen sind dazu da, profitabel zu sein, sondern wir sind auch dazu da, Geld zu verdienen und dieses Geld in Wachstum zu reinvestieren und dieses Geld in unsere Gemeinschaften und in unsere Familien und all das zu reinvestieren Dinge. Daher denke ich, dass es an erster Stelle steht, wenn wir verstehen, dass es wirtschaftlich gesehen unsere Aufgabe ist, profitabel zu sein.

(23:13): Zweitens werden wir unserem Geschäft, unserer Gemeinschaft und unseren Teamkollegen einen schlechten Dienst erweisen, wenn wir unsere Gewinne nicht in unsere berufliche Entwicklung reinvestieren, insbesondere in diesen frühen Jahren.Und dann wird ein Budget für die berufliche Weiterentwicklung erstellt, wenn die Dinge etwas anspruchsvoller werden. Ich meine, es war zweifellos der absolute Anführer dafür, dass die Operations Agency so weit wachsen konnte, wie sie ist. Und warum es mir gelungen ist, souverän zu führen und Menschen aus ihren betrieblichen Abläufen herauszuholen, liegt an der beruflichen Weiterentwicklung, die ich im Laufe der Jahre gemacht habe. Und ich denke, viele Leute vergessen das und denken, nun, ich werde in schwierigen Jahreszeiten einfach meine Preise senken und einfach dieses Projekt übernehmen oder was auch immer. Aber diszipliniert zu sein und zu sagen: Nein, das ist unsere Preisgestaltung, denn das ist unser Scoping und das ist unsere Gewinnspanne, das verspreche ich. Nun, es tut mir leid, ich kann in einem Podcast wahrscheinlich keine finanziellen Versprechungen machen, aber ich muss sagen, dass ich die Erfahrung gemacht habe, dass ich zu Projekten, bei denen es hohe Preisnachlässe gibt, oder zu Dingen, von denen ich vielleicht nicht begeistert bin, immer mehr Nein sage nicht speziell in unser Modell passen, wurde ich auf der anderen Seite zehnfach mit Projekten belohnt, die genau in unserem Steuerhaus liegen, genau in unserem Rahmen und genau innerhalb der Gewinne, die wir uns wünschen.

John Jantsch (24:24): Und wenn Sie diese weniger wünschenswerten Projekte angenommen hätten, hätte sich diese Gelegenheit möglicherweise nicht ergeben.Das sehe ich ständig. Es ist so, als ob ich gerade mit dieser Arbeit hier beschäftigt bin und deshalb nicht das Wirkliche sehen kann, die Chance, die vor mir liegt. Also, Alison, Sie möchten den Leuten, die Leute einladen, sagen, wo sie mit Ihnen in Kontakt treten könnten, mehr über Ihre Arbeit erfahren und natürlich herausfinden, wie sie das Buch erwerben können.

Alyson Caffrey (24:45): Ja, natürlich.Nun ja, das Buch gibt es bei Amazon. Am aktivsten bin ich auf Instagram, also können Sie uns bei Operations Agency folgen und wenn Sie mir „Duct Tape“ schicken, schicke ich Ihnen meine fünf besten Agentur-SOPs, absolut ohne Opt-in, alles völlig kostenlos. Das ist meiner Meinung nach die wirklich beste Möglichkeit für die Leute, einfach zu sehen, wie die Macht wirklich klarer Standardarbeitsanweisungen in Ihrer Agentur aussieht. Und ich war in der Vergangenheit völlig davon betroffen, dass ich die Ergebnisse von etwas nicht sehen konnte, bevor ich einen winzigen Vorgeschmack darauf bekam. Ich denke also, dass das ein guter Anfang sein wird. Eindrucksvoll.

John Jantsch (25:19): Nun, ich weiß es noch einmal zu schätzen, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um beim Duct Tape Marketing Podcast vorbeizuschauen, und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages da draußen auf der Straße.

Alyson Caffrey (25:25): Danke, John.