Warum Sie es sich zweimal überlegen sollten, bevor Sie den Abmelde-Button entfernen

Es gibt weltweit 3,9 Milliarden E-Mail-Benutzer und Sie möchten sich mit allen vernetzen – richtig?

Zahlen sind wichtig – besonders wenn es um Marketing geht. Je mehr Follower und Website-Besucher Sie haben, desto mehr Umsatz steigern Sie oft, da Ihre Marke mehr Augen hat. Aus diesem Grund könnten viele E-Mail-Vermarkter versucht sein, die Schaltflächen zum Abbestellen zu entfernen, um Abonnenten auf ihrer Liste als Geiseln zu halten.

Beim E-Mail-Marketing ist mehr jedoch nicht immer besser. Sicher, Sie könnten versucht sein, Verteilerlisten zu kaufen oder endlose E-Mail-Adressen bei Networking-Events zu sammeln, aber dies wirkt sich möglicherweise nicht auf Ihren ROI aus und könnte sich sogar negativ auf Ihr Publikum auswirken.

Wenn Sie erwägen, die Schaltfläche zum Abbestellen aus Ihren E-Mail-Kampagnen zu entfernen, betrachten Sie die in diesem Beitrag beschriebenen Punkte als Gründe, warum dies für Ihre Strategie nicht vorteilhaft ist. Keine Sorge – wir sind hier, um zu helfen!

Was ist der Abmelde-Button?

Bevor Sie erfahren, warum der Abmelde-Button für eine digitale Strategie so wichtig ist, ist es wichtig zu verstehen, was er ist und warum er verwendet wird. Eine Schaltfläche zum Abbestellen ist eine Aktion, die ein Benutzer durchführt, um sich vom Erhalt weiterer E-Mail-Kommunikation abzumelden.

Emma bietet detaillierte Berichte darüber, wie viele Abmeldungen nach jeder gesendeten Kampagne erfolgen. Durch die Analyse dieser Ergebnisse können Sie wichtige Informationen ableiten, um zukünftige Kampagnen zu verbessern, z. B. das Testen von Betreffzeilen, Inhalten, Vorlagen und mehr.

Warum melden sich Leute ab?

Typischerweise gilt: Je mehr Abmeldungen Sie erhalten, desto desinteressierter sind Ihre Kontakte an Ihrer Marke. Während der Grund zwischen den einzelnen Abonnenten unterschiedlich sein kann, gibt es vier Hauptgründe, warum Menschen sich abmelden:

• Sie versenden zu viele E-Mails – jeden Tag oder mehrmals am Tag – und Ihre Abonnenten halten Sie für „Spam“.

• Sie setzen Ihre Abonnenten ständig unter Druck, Ihr Produkt zu kaufen, anstatt ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

• Ihre Inhalte sind für Ihr Publikum irrelevant, langweilig und unpersönlich.

• Ihre E-Mails sind nicht für Mobilgeräte optimiert und werden falsch angezeigt.

Wenn Sie eine steigende Abmelderate feststellen, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre E-Mail-Marketingstrategie neu zu bewerten, bevor Sie die Abmeldeschaltfläche entfernen. Sie können Ihre Inhalte personalisieren, ein Double-Opt-in-System verwenden und Ihre Kontakte mit Inhalten ansprechen, die ihnen wichtig sind.

5 Gründe, warum das Beibehalten der Abmelde-Schaltfläche Ihnen hilft, bessere E-Mails zu versenden

Bei der Entwicklung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie ist es entscheidend, sich auf Inhaltsqualität und Engagement zu konzentrieren. Quantität ist einfach nicht gleich Qualität wie bei anderen digitalen Techniken.

Betrachten Sie diese fünf Gründe, warum das Beibehalten der Schaltfläche zum Abbestellen Ihnen tatsächlich hilft, bessere E-Mails zu senden, die zu höheren Conversions führen.

Konzentrieren Sie sich auf Abonnenten, die von Ihnen hören möchten

Einer der wichtigsten Gründe, den Abmeldelink beizubehalten, ist, dass Sie sich damit auf Abonnenten konzentrieren können, die an Ihren Inhalten interessiert sind. Die Wahrheit ist, dass Sie keine Vorteile von inaktiven Abonnenten erhalten, die in Ihrer Liste sitzen und Ihre E-Mails erhalten, sie aber nicht öffnen oder anklicken. Tatsächlich wird es sich negativ auf Ihre E-Mail-Metriken auswirken.

Abmeldungen helfen Ihnen, eine gesunde und qualitativ hochwertige Verteilerliste zu führen, damit Sie Ihre Zielgruppen besser segmentieren können, um hyperpersonalisierte Inhalte bereitzustellen. Je mehr personalisierte Inhalte Sie bereitstellen können – einschließlich regionaler Informationen, Kaufhistorie, früherem Verhalten usw. – desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine dauerhafte Beziehung zu Ihrem Publikum aufbauen, das konvertiert.

Befolgen Sie die Gesetze zum Abbestellen

Die Verwendung des Abmeldelinks wird durch Anti-Spam-Gesetze geregelt, die in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt festgelegt wurden. Mit dem kürzlich verabschiedeten DSGVO-Gesetz von 2018 müssen E-Mail-Vermarkter noch stärker darauf achten, die Richtlinien zu befolgen, um konform zu bleiben und hohe Bußgelder zu vermeiden.

Zu den verschiedenen Gesetzen gehören:

• USA: CAN-SPAM-Gesetz

• Kanada: Anti-Spam-Gesetz

• Vereinigtes Königreich: Datenschutz- und elektronische Kommunikationsbestimmungen

• Europäische Union: Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Obwohl diese Gesetze alle unterschiedlich sind, gewähren sie im Wesentlichen Datenschutz von Marken. Zum Beispiel regelt CAN-SPAM die kommerzielle Kommunikation und schützt davor, dass Benutzer Spam erhalten, und die DSGVO hilft zu kontrollieren, dass persönliche Daten von Benutzern ohne Zustimmung verbreitet werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie, selbst wenn Sie eine Marke in den USA sind, die DSGVO-Gesetze befolgen müssen, wenn Sie Mitteilungen an Abonnenten in diesen Regionen senden.

In bewährter Praxis wird empfohlen, alle diese Vorschriften einzuhalten, um sicherzustellen, dass Sie die Vorschriften einhalten.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Halten Sie Ihre E-Mail-Reputation hoch

Das Einfügen eines Abmelde-Buttons bedeutet, dass Ihre E-Mails weniger wahrscheinlich im gefürchteten Spam-Ordner landen. Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie den Abmeldelink entfernen und jemand Ihre E-Mails nicht erhalten möchte, besteht der logische nächste Schritt darin, Ihre Nachrichten als Spam zu melden. Sobald Sie als Spam markiert sind, werden Ihre Abonnenten Ihre E-Mails nie wieder sehen oder sich damit beschäftigen.

Leider wirkt sich jedes Mal, wenn Ihre E-Mail in den Spam-Ordner gelangt, negativ auf die Reputation Ihres E-Mail-Absenders aus. E-Mail-Anbieter berücksichtigen Ihre Absenderreputation, bevor sie entscheiden, ob Ihre E-Mail im Posteingang Ihres Abonnenten angezeigt wird. Faktoren wie E-Mail-Inhalt, Engagement und Spam-Berichte beeinflussen alle Ihre Punktzahl und bestimmen Ihren Ruf. Das heißt, selbst wenn Sie nicht als Spam markiert sind, aber eine niedrigere Punktzahl haben, werden Sie möglicherweise nicht in Posteingängen angezeigt.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und vermeiden Sie Frustration

Sie kennen dieses Gefühl – Sie melden sich für den Newsletter der Marke an, um aus einer Laune heraus einen Versandrabatt zu erhalten – und Sie erhalten endlose E-Mails, die Sie nicht mehr betreffen. Es ist frustrierend und kann noch ärgerlicher sein, wenn Sie nicht herausfinden können, wie Sie sich abmelden können.

Indem Sie den Abmeldelink einfügen, schaffen Sie eine positivere Erfahrung für den E-Mail-Benutzer, indem Sie ihm die Möglichkeit geben, einen Posteingang voller gewünschter Inhalte zu haben. Das Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden ist der erste Schritt, um ihr Vertrauen, ihre Loyalität und hoffentlich ihre erneute Bindung zu gewinnen.

Wenn ein Benutzer beschließt, sich von Ihrer Liste abzumelden, senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bitte um weitere Informationen darüber, warum er diese Entscheidung getroffen hat. Dieses Feedback ist entscheidend für die Verbesserung zukünftiger E-Mail-Kampagnen, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfüllen, und Sie haben auch die Möglichkeit, sie zu bitten, sich erneut anzumelden.

Entwickeln Sie Präferenzzentren, um mehr zu erfahren

Wenn Sie es immer noch satt haben, den Link zum Abbestellen einzufügen, sollten Sie erwägen, ein Präferenzzentrum für Ihre Abonnenten zu entwickeln, um Ihre Kommunikation besser zu kontrollieren. Ein Präferenzzentrum trägt dazu bei, die allgemeine Kundenzufriedenheit zu erhöhen, mehr Abonnenten zu halten und die Anzahl der Abmeldungen im Allgemeinen zu reduzieren.

Wieso den? Sie haben die Möglichkeit, mehr über die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten zu erfahren, um relevantere und personalisiertere E-Mails zu liefern. Indem Sie ihnen die Kontrolle über Ihre Kommunikation geben, werden sie eher dazu neigen, abonniert zu bleiben und sich aktiv mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen.

Im Einstellungscenter sollten Benutzer die Möglichkeit haben, sich an- oder abzumelden, die Häufigkeit von E-Mails auszuwählen und zu entscheiden, welche Art von Inhalten sie in ihren Posteingang erhalten möchten.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

So binden Sie inaktive Abonnenten wieder ein

Nachdem Sie nun verstanden haben, warum es wichtig ist, die Schaltfläche zum Abbestellen in all Ihren E-Mail-Marketingkampagnen beizubehalten, müssen Sie lernen, wie Sie inaktive Abonnenten wieder ansprechen. Obwohl diese Abonnenten den Schritt zur Abmeldung nicht unternommen haben, öffnen, klicken oder konvertieren sie Ihre E-Mail-Nachrichten nicht – was wiederum Ihrer Strategie nicht zugute kommt.

Sobald Sie identifiziert haben, wer diese inaktiven Abonnenten sind, sollten Sie:

• Sagen Sie Ihren Abonnenten, dass Sie sie vermissen: Kunden möchten sich besonders fühlen, und wenn Sie ihnen ehrlich sagen, dass Sie bemerkt haben, dass sie weniger Engagement haben, können Sie Ihre Klickraten um 14 % steigern. Sie können sogar einen Anreiz – wie einen Rabatt – hinzufügen, um wiederzukommen.

• Erstellen Sie eine Feedback-Umfrage: Stellen Sie mit einer Feedback-Umfrage genau fest, warum sie sich nicht mehr engagieren. Dies bietet ihnen eine großartige Chance, mit Ihrer Marke zu interagieren, und Sie erhalten wertvolles Wissen, wie Sie sie zurückgewinnen können.

Quelle: Emma

Egal, ob Ihre Abonnenten auf Ihren Nachrichten schlafen oder sich aktiv engagieren – Sie möchten sinnvolle Beziehungen zu ihnen allen aufbauen, um Loyalität aufzubauen und zu konvertieren. Diese Re-Engagement-Strategien helfen Ihnen festzustellen, ob Sie ihr Vertrauen wieder gewinnen können – oder ob sie wirklich inaktiv sind.

Einpacken

Wenn Sie immer noch vorhaben, Schaltflächen zum Abbestellen aus Ihren E-Mail-Marketingkampagnen zu entfernen, empfehlen wir, diese Schaltfläche als Gelegenheit zu verwenden, sinnvollere Kampagnen bereitzustellen. Auch wenn es nach einem Versagen klingt, Abonnenten und potenzielle Kunden zu verlieren, hilft Ihnen der Link zum Abbestellen zu bestimmen, wie Sie ansprechende und relevante E-Mails an die richtigen Personen senden können.

Bevor Sie auf „Löschen“ drücken, sollten Sie Folgendes beachten:

• Sie haben die Möglichkeit, sich auf die Abonnenten zu konzentrieren, die Ihre potenziellen Markenbotschafter sind

• Sie halten sich an nationale und globale Vorschriften

• Ihre E-Mail-Reputation bleibt hoch und Sie vermeiden den Spam-Ordner

• Sie können allen Abonnenten ein positives Kundenerlebnis bieten

• Sie können E-Mail-Präferenzzentren erstellen, um mehr über Ihre Abonnenten zu erfahren

Fragen Sie sich, was sonst noch zu einer erfolgreichen E-Mail-Strategie gehört? Schauen Sie sich unsere Schritt-für-Schritt-Checkliste an, um mehr ROI aus jeder E-Mail-Kampagne zu erzielen!