Warum Sie in dieser Weihnachtszeit früh und oft E-Mails senden sollten

Die Feiertage können eine stressige Zeit sein – und da Kunden früher als je zuvor mit ihren Weihnachtseinkäufen beginnen, müssen versierte Vermarkter bald mit der Planung beginnen, um eine Strategie zu haben, die anspricht und konvertiert.

Während Sie Facebook-Posts über einen Weihnachtsverkauf im Oktober sprengen können, wird das wahrscheinlich nicht viel bringen. Dies liegt daran, dass E-Mail-Marketing für Feiertage besser darin ist, Beziehungen aufzubauen und Verkäufe und Konversionen zu steigern, als Social-Media-Marketing. Tatsächlich beträgt die Konversionsrate von E-Mails 6,05 %, während die Konversionsrate von Social Media 1,9 % beträgt. Noch beeindruckender ist, dass der Return on Investment für E-Mail-Marketing 4400 % beträgt.

Im Folgenden besprechen wir, wie Sie effektives E-Mail-Messaging für die Feiertage planen, und geben Tipps und Tricks, mit denen Sie Ihre Kampagnen optimal nutzen können.

Planen Sie Ihre E-Mail-Nachrichten für die Feiertage

Vorausplanung ist ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Marketingstrategie. Dies gilt insbesondere, wenn es um E-Mail-Marketing für Feiertage geht. Nutzen Sie Tools und Apps, um Ihre Prozesse zu vereinfachen und Ihre Produktivität zu steigern. Einige dieser Tools sind HubSpot, Zoho, OptinMonster und Mailchimp.

HubSpot und Zoho sind integrierte CRM-Plattformen (Customer Relationship Management). Sie helfen beim Marketing, beim Verkauf und bieten ein nahtloses Kundenerlebnis. Ein weiteres großartiges Tool ist Mailchimp. Es hilft Ihnen unter anderem, Daten aus gesendeten E-Mails zu analysieren und Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren. Wir werden uns gleich mit der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste und einigen Urlaubs-E-Mail-Beispielen befassen.

Vorausplanung ist ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Marketingstrategie. Verpassen Sie während der Ferienzeit keine wichtigen Gelegenheiten. Hier ist ein guter Ausgangspunkt:

• Wie wird Ihr Sendekalender aussehen?
• Wie werden Sie Ihre Liste segmentieren?
• Wird die E-Mail für Mobilgeräte optimiert?

Ihr Sendekalender

Mit anderen Worten, wie werden Sie Ihren Feiertags-E-Mail-Marketingkalender so einrichten, dass er Ihre Zielgruppe anspricht? Denken Sie daran, dass Sie dies zum richtigen Zeitpunkt tun müssen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Ihr E-Mail-Kalender sollte unter anderem den Monat, Details zu Feiertagskampagnen, Ihre Ziel-E-Mail-Liste (mehr dazu im Abschnitt unten) und Ihre Betreffzeile enthalten.

Organisieren Sie sich, indem Sie Ihre eigene mit einer Excel-Tabelle oder Google Sheets erstellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben und mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten!

Wie werden Sie Ihre Liste segmentieren?

Die Ziel-E-Mail-Liste in Ihrem Sendekalender stammt aus den verschiedenen Gruppen, in die Sie Ihre E-Mail-Abonnenten eingeteilt haben.

Wenn Sie Ihre Urlaubs-E-Mail-Marketingkampagne entwickeln, können Sie Ihr Publikum beispielsweise basierend auf Alter, Geschlecht, Interessen, Familienstand und Standort in verschiedene Gruppen unterteilen. Indem Sie diese Kundengruppen mit ähnlichen Attributen und Interessen erstellen, können Sie diese Daten nutzen und ihnen gezielte Urlaubs-E-Mails senden. Sehen Sie sich einige dieser Beispiele für Urlaubs-E-Mails an, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie segmentierte E-Mails aussehen.

Wie wir aus der Thanksgiving-E-Mail von Leesa ersehen können, wurde die E-Mail wahrscheinlich an Kunden verschickt, die verheiratet sind und Kinder haben.

Die Feiertags-E-Mail-Marketingkampagne von National Geographic am Schwarzen Freitag zielte höchstwahrscheinlich auf Kunden ab, die Interesse am DNA Ancestry Kit gezeigt haben. Diese Kunden haben möglicherweise auf ihrer Website nach dem Produkt gesucht oder das Kit in ihren Einkaufswagen gelegt, es aber nicht gekauft (den Einkaufswagen verlassen). Eine andere Möglichkeit, den Kunden anzusprechen, bestand darin, zu sehen, ob er die Artikel von National Geographic über Vorfahren und/oder DNA-Kits liest.

Bei richtiger Ausführung erzielten diese beiden E-Mails höchstwahrscheinlich bessere Antwortquoten und generierten Einnahmen.

Versuchen Sie, Ihre Liste zu segmentieren, indem Sie die folgenden Strategien anwenden:

1. Gruppieren Sie Ihr Publikum nach Alter, Geschlecht und Standort

Sobald Sie mit den Grundlagen begonnen haben, können Sie diese in Ihrer Weihnachts-E-Mail-Marketingkampagne weiter aufschlüsseln. Das Alter kann in verschiedene Altersgruppen unterteilt werden (z. B. 18–25, 26–35 usw.). Auf diese Weise können Sie Ihre demografischen Zielgruppen besser bedienen, indem Sie sie segmentieren.

2. Segmentieren Sie Ihre Kunden nach Unternehmensgröße

Sprechen Sie Ihre Geschäftskunden entsprechend der Größe ihrer Organisation an. Verschiedene Aspekte Ihrer Dienstleistungen werden verschiedene Organisationen anziehen. Es ist wichtig, dass Sie dies in all Ihren E-Mails ansprechen, nicht nur in den Feiertags-E-Mails.

Ein Beispiel hierfür sind Kunden auf Unternehmensebene im Vergleich zu Kunden kleiner Unternehmen. Erstere werden es wahrscheinlich wertvoller finden, in Ihrem Urlaubs-E-Mail-Marketing über Ihre Funktionen auf Unternehmensebene informiert zu werden, als ein kleines Unternehmen. Im Gegensatz dazu werden letztere wahrscheinlich erschwinglichere Dienste benötigen, die diese Art von Funktionalität nicht beinhalten.

3. Gruppieren Sie Ihre E-Mail-Abonnenten basierend darauf, wo sie sich in Ihrem Verkaufstrichter befinden

Sie möchten Ihre E-Mail-Liste danach segmentieren, wo sich Ihr Kunde in Ihrem Verkaufstrichter befindet. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Informationen und Botschaften an den richtigen Kunden senden.

Jemand, der sich gerade für Freebies in Ihrer E-Mail angemeldet hat, ist wahrscheinlich nicht an einem zeitlich begrenzten Verkauf interessiert, den Sie jemandem am Ende Ihres Urlaubs-E-Mail-Marketing-Trichters anbieten.

Ebenso ist es unwahrscheinlich, dass ein Kunde, der bereit ist, ein Produkt zu kaufen (zu konvertieren), einführende Informationen zu einer Dienstleistung oder einem Produkt, in deren Recherche er viel Zeit und Mühe investiert hat, wertvoll findet. Ein anderes Szenario ist, wenn sie den Wagen verlassen haben. Dies macht deutlich, dass sie sich ganz unten in Ihrem Verkaufstrichter befinden.

Aus irgendeinem Grund haben sie keinen Kauf getätigt. Und du willst sie zurück. Um dies zu erreichen, kann Ihr Urlaubs-E-Mail-Marketingplan automatisierte E-Mails für verlassene Warenkörbe enthalten, um sie daran zu erinnern, dass ihre Artikel noch zum Kauf verfügbar sind.

4. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste nach Verhaltensänderungen

Behalten Sie das Verhalten Ihrer Kunden im Auge und segmentieren Sie sie in entsprechende Listen. Wenn Sie feststellen, dass ein treuer Kunde in regelmäßigen Abständen auf Ihrer Website einkauft und dies in letzter Zeit nicht mehr tut, können Sie ihm E-Mails senden und ihn fragen, ob er Fragen hat oder ob sie immer noch an Ihren E-Mails interessiert sind.

Sie können Ihr Urlaubs-E-Mail-Marketing etwas weiter ausdehnen und sie fragen, ob sie etwas kaufen möchten, oder sich die Zeit nehmen, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung vorzustellen, und fragen, ob sie daran interessiert sind, mehr darüber zu erfahren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu binden und zu binden.

5. Gruppieren Sie Ihr Publikum nach vergangenen Käufen

Eine gute Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, besteht darin, das Kaufverhalten Ihrer Kunden zu ermitteln. Sie können dies tun, indem Sie die Artikel identifizieren, die sie regelmäßig kaufen, und ihnen auf dieser Grundlage relevante E-Mails senden.

Diese sollten sie über Produkte und/oder Dienstleistungen informieren, an denen sie interessiert sind und die sie interessieren. Die effektive Nutzung des Weihnachts-E-Mail-Marketings auf diese Weise wird Ihrem Unternehmen helfen, in dieser Weihnachtszeit hohe Konversions- und Bindungsraten aufrechtzuerhalten.

Ein typisches Szenario hierfür ist ein E-Commerce-Geschäft, das Elektronik und technische Geräte verkauft. Wenn Sie einen Kunden haben, der normalerweise Telefonzubehör kauft, ist er wahrscheinlich nicht sehr daran interessiert, Tintenpatronen für einen Drucker zu kaufen.

Mobile Optimierung

Die Optimierung Ihrer Urlaubs-E-Mails für Mobilgeräte bedeutet, sie für Kunden mobilfreundlich zu gestalten. Denken Sie an kurze Betreffzeilen, verwenden Sie einzelne Spalten (wenn nur Text) und verwenden Sie größere Schriftarten. Sie möchten auch Schaltflächen mit hervorgehobenen Handlungsaufforderungen hinzufügen. Wenn Sie diese (und mehr) in Ihre E-Mail-Marketingkampagne für Feiertage integrieren, können Sie Öffnungsraten, Klickraten und Verkäufe verbessern.

Da über 40 % der E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet werden, kann die Optimierung Ihrer E-Mails für Mobilgeräte Ihre Marketingbemühungen unterstützen, indem Sie Ihre Kunden ansprechen und an sie verkaufen.

Nachdem wir nun einige Beispiele angesprochen haben, wie Sie Ihre E-Mail-Nachrichten für die Feiertage planen, werfen wir einen Blick auf deren Planung.

Planen Sie Ihre Weihnachtsmarketing-E-Mails

Machen Sie das Beste aus Ihrem Workflow, indem Sie Ihre Urlaubs-E-Mail-Marketinglisten gemäß Ihren verschiedenen Kundenpersönlichkeiten automatisieren. Experimentieren Sie mit A/B-Tests, um den effektivsten Versand zu erhalten:

• Automatisieren Sie Ihren Arbeitsablauf, um die Arbeitszeiten im 4. Quartal optimal zu nutzen
• Entdecken und nutzen Sie Ihre engagiertesten Kunden
• Willkommens-E-Mails erstellen und senden

Bevor Sie mit der Automatisierung Ihrer E-Mails beginnen, empfehlen wir, einige A/B-Tests durchzuführen, indem Sie eine Version Ihrer E-Mails an eine Untergruppe Ihrer E-Mail-Abonnenten und eine andere Version an eine andere Gruppe senden. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche E-Mail aus Ihrer Urlaubs-E-Mail-Marketingkampagne besser abschneidet (d. h. Öffnungsrate, Klickrate und Konversionen), sodass Sie diese Ergebnisse replizieren können.

Automatisieren Sie Ihren Ablauf

Nutzen Sie Ihre Arbeitszeit im letzten Quartal optimal, indem Sie automatische Workflows für aufgegebene Warenkörbe einrichten. Auf diese Weise können Sie Ihre Zeit effizienter nutzen, um Ihre Kunden erneut anzusprechen und sie zum Kauf zu bewegen. Sehen Sie sich dieses Urlaubs-E-Mail-Beispiel für aufgegebene Warenkörbe an.

Entdecken und nutzen Sie Ihre engagiertesten Kunden

Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer Weihnachts-E-Mail-Marketingkampagne, um herauszufinden, welche Kunden stärker engagiert sind und wer wahrscheinlich mit Ihrer E-Mail interagieren wird. Auf diese Weise können Sie sie neu ausrichten und mehr Conversions erzielen.

Willkommens-E-Mails erstellen und senden

Verwenden Sie automatisierte Software, um Willkommens-E-Mails zu erstellen und an neue Abonnenten zu senden. Diese haben mit fast 70 % höhere Öffnungsraten als andere Arten von E-Mails. Dies ist nicht der einzige Vorteil von Willkommens-E-Mails. Planen Sie Ihr Weihnachts-E-Mail-Marketing so, dass neue Benutzer willkommen sind. Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, um bei neuen Kunden einen guten Eindruck zu hinterlassen, sie zum Kauf zu bewegen und möglicherweise Ihren Customer Lifetime Value (CLV) zu steigern.

Diese Weihnachts-E-Mail von Walmart ist ein großartiges Beispiel für eine Willkommens-Weihnachts-E-Mail.

Vermitteln Sie mit Ihren Marketing-E-Mails ein Gefühl der Dringlichkeit

Machen Sie sich keine Sorgen, die Posteingänge Ihrer Kunden zu überfluten (im Rahmen des Zumutbaren). Denken Sie nur daran, dass es beim E-Mail-Marketing für Feiertage einen schmalen Grat zu gehen gibt. Einerseits möchten Sie nicht auf steigende Umsätze verzichten. Andererseits möchten Sie Ihre Kunden nicht verärgern und zur Abmeldung veranlassen. Erwägen Sie, ein- oder zweimal pro Woche vor und während der Ferienzeit E-Mails zu versenden, als Sweet Spot.

Wenn Ihre E-Mails jedoch ansprechend sind, sollte dies Ihre Öffnungsrate nicht beeinträchtigen. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

• Experimentieren Sie mit Countdown-Timern
• Ziehen Sie Urlaubsrabatte in Betracht

Indem Sie Countdown-Timer hinzufügen, machen Sie Kunden darauf aufmerksam, dass es nur eine begrenzte Zeit gibt, um Einkäufe zu tätigen. Dieses Gefühl der Dringlichkeit kann dazu beitragen, die Konversionsraten und den Umsatz zu verbessern.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, in der Betreffzeile der Urlaubs-E-Mail-Marketingkampagne ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Oder locken Sie Ihre Kunden, indem Sie ein exklusives Angebot in der Betreffzeile erwähnen und ihnen dann im Text der E-Mail einen Promo-Code zur Verfügung stellen.

Das exklusive Angebot in der Betreffzeile zieht Kunden an und kann die Öffnungsraten verbessern, und der Promo-Code im Textkörper der E-Mail kann zu erhöhten Klickraten führen.

Machen Sie das Beste aus Ihren E-Mails

Willst du kreativ werden? Wir teilen unsere Lieblingstipps und Beispiele für die Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie für Feiertage. Einige Aspekte und Entscheidungen, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, sind:

• Wie soll Ihr Branding aussehen?
• Werden Sie dynamische Inhalte in Ihren E-Mails verwenden?
• Werden Sie personalisierte Nachrichten verwenden?
• Eine SMS-Komponente?
• Binden Sie Ihr Kundenbindungsprogramm ein?

1. Branding

Dazu gehört, festzulegen, wie Sie Ihre Urlaubs-E-Mails gestalten werden. Werden Sie für Ihre Marke festliche Farben wie Grün und Rot zu Weihnachten verwenden? Es ist wichtig, dass Ihr Branding auf allen Plattformen, einschließlich E-Mail, konsistent bleibt.

Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre Markenstimme, Ihr Logo und Ihre Grafiken beibehalten und an das Feiertagsthema anpassen.

2. Dynamische Inhalte verwenden

Dynamischer Inhalt in E-Mails beinhaltet die Personalisierung verschiedener Aspekte von E-Mails in Ihrer Urlaubs-E-Mail-Marketingkampagne je nach Empfänger. Dies hilft Ihnen, Ihren Kunden ein individuelleres Erlebnis zu bieten. Beispielsweise könnten Sie E-Mail-Updates zu den Versanddetails ihrer Bestellung senden.

3. Personalisierte Nachrichten

Eine großartige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Strategie zu verbessern, besteht darin, Ihren Kunden personalisierte Erfahrungen zu bieten. Bleiben Sie bei einer freundlichen Ansprache, indem Sie sie mit einem „Hallo“ begrüßen und ihre Namen nennen.

4. Einschließlich einer SMS-Komponente

Ähnlich wie bei dynamischen Inhalten im Weihnachts-E-Mail-Marketing, bei dem Versanddetails an Kunden gesendet werden, können Sie eine SMS-Komponente einbinden, mit der Sie SMS senden, um Kunden darüber zu informieren, dass ihre Bestellung zur Lieferung bereit ist, oder sie an Ihren Weihnachtsverkauf zu erinnern.

5. Einbinden Ihres Kundenbindungsprogramms

Ihr Treueprogramm kann nicht nur Kunden mit Rabatten anlocken, sondern auch Kunden dazu anregen, Produkte zu kaufen. Es hilft auch, Kunden zu halten, was günstiger ist, als neue Kunden zu gewinnen.

Sobald Sie diese Tipps umgesetzt haben, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu verbessern, können Sie nach Möglichkeiten suchen, Kundenfeedback zu sammeln und Ihre Strategie zu verbessern.

Sammeln Sie Kundenfeedback und nutzen Sie es, um Ihre Strategie zu verbessern

Vergessen Sie nie, die wichtigste Feedbackquelle zu berücksichtigen – Ihre Kunden!

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, herauszufinden, was sie an Ihren Produkten, Dienstleistungen oder E-Mails mögen und was nicht. Hier sind einige Methoden, die Sie verwenden können, um Feedback zu messen:

1. A/B-Test und Umfragen

Nachdem Sie a/b-Tests in Ihre Urlaubs-E-Mail-Marketingkampagne implementiert haben, können Sie Umfragen hinzufügen, um Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Verwenden Sie die Ergebnisse, um zu verstehen, was Ihre Kunden über diese beiden E-Mails dachten und wie Sie sie verbessern können.

2. Kundenfokusgruppe

Sie können virtuelle Fokusgruppen mit einer Auswahl Ihrer Kunden einrichten, die mit Ihrer Weihnachts-E-Mail-Kampagne interagiert haben, um mehr über ihre Perspektiven und Wünsche als Verbraucher zu erfahren. Auf diese Weise können Sie Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen können, bessere Marketingentscheidungen für Ihre nächste E-Mail-Marketingkampagne für die Feiertage zu treffen.

3. Bleiben Sie AGIL

Behalten Sie die strategische Vision Ihres Marketings bei und bleiben Sie gleichzeitig mit Trends auf dem Laufenden. Dazu müssen Sie herausfinden, wie Sie Ihre Marketingprozesse verwalten und verbessern können. Sie können dies erreichen, indem Sie durch kontinuierliches Feedback von Kunden schrittweise Verbesserungen vornehmen.

Wenn Sie die oben genannten E-Mail-Strategien und Beispiele für die Feiertage und das ganze Jahr über befolgen, können Sie Ihre Marketingstrategie verbessern, indem Sie verstehen, was für Ihre Kunden am wichtigsten ist. Diese Informationen sind entscheidend, um die wirkungsvollsten Entscheidungen über die Richtung Ihrer Kampagne zu treffen.

Erfolgreich durch das frühzeitige und häufige Versenden Ihrer E-Mails in dieser Weihnachtszeit

Die Feiertage sind eine wunderbare Zeit, um die Markenbekanntheit zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren. Bringen Sie Ihr Urlaubs-E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe, indem Sie sich für alle Ihre Marketinganforderungen an die Fachleute von Coalition Technologies wenden.