Warum WebOps entscheidend für den Erfolg des digitalen Marketings ist

WebOps – das Team einer Marke aus Entwicklern, Designern, Redakteuren von Inhalten, Stakeholdern und mehr – wird oft als unwesentlicher Teil der Marketingaktivitäten übersehen.

„Mit WebOps meine ich eine Reihe von Praktiken, die die Zusammenarbeit erleichtern und Prozesse automatisieren, um die Produktivität des gesamten Webteams zu verbessern“, sagte Steve Persch, Director of Technical Marketing bei Pantheon, in seiner Präsentation auf der MarTech Conference. „Das Ergebnis mit WebOps können funktionsübergreifende Webteams sein, die befähigt sind, Website-Änderungen schneller und zuverlässiger zu entwickeln, zu testen und freizugeben.“

Websites und andere digitale Systeme sind kompliziert, und ein schlecht funktionierendes Websystem könnte sich als katastrophal für Ihre Marketingbemühungen erweisen. Aus diesem Grund brauchen Marken ein engagiertes Team, das Probleme angeht, sobald sie auftreten, und dabei hilft, Vertrauen in ihre Systeme aufzubauen.

„Ein häufiges Problem ist Vertrauensverlust, und das kann passieren, wenn es an Vertrauen mangelt“, sagte Persch. „Es mangelt an Geläufigkeit, vielleicht in den gemeinsam genutzten Tools und Prozessen, die Webteams verwenden.“

Websites sind digitale Assets

„Wir setzen nicht nur auf die Bedeutung funktionsübergreifender Teams in den kommenden Jahrzehnten, sondern auch auf die Bedeutung von Websites“, sagte Persch. „Wir wetten, dass Websites und Webtechnologie für das nächste Jahrzehnt und darüber hinaus für den Erfolg praktisch aller beruflichen Unternehmungen da draußen von zentraler Bedeutung sein werden.“

Persch glaubt, dass Websites einen unglaublich langen Atem haben. Das Web ist die Grundlage für so viele Technologien, insbesondere für solche, bei denen es nicht sofort ersichtlich ist. Kanäle wie E-Mail- und Werbenetzwerke sowie Arbeitsplattformen basieren alle auf der Kraft des Webs.

Marken, die diese Tools und Technologien als wertvolle Vermögenswerte betrachten, werden die Notwendigkeit von WebOps leichter erkennen.

„Wenn Sie auf das nächste Jahrzehnt blicken und sich fragen, welche Fähigkeiten Ihr Team entwickeln muss, auf welche Kanäle Sie setzen sollten“, sagte Persch, „halte ich es für eine sichere Sache, auf die Fähigkeiten des Internets zu setzen. ”

Teams brauchen ein eigenständiges WebOps-Team

Viele Marken glauben, dass sie mit einem DevOps-Team auskommen können und sich ausschließlich auf IT-Experten und Entwickler verlassen, um sich in der digitalen Landschaft zurechtzufinden. Diese Jobrollen sind jedoch oft zu spezialisiert für die Arbeit von WebOps.

„DevOps hat viel getan, um die Bedeutung dieses Konzepts für das Ökosystem von Entwicklern und die IT-Rolle oder Systembetreiber zu festigen“, sagte Persch. „Sie haben den tiefen Computersystemen, auf die wir uns verlassen, unter anderem so viel Reifung und Stabilität gebracht, weil sie sich relativ eng auf diese beiden Rollen beschränkt haben.“

„In der Welt des Website-Betriebs gibt es viel mehr Rollen, die im Gespräch anwesend sein müssen“, fügte er hinzu.

Einige Site-Probleme sind besser für ein WebOps-Team geeignet, insbesondere wenn sie sich direkt auf den Marketing-ROI auswirken. Hier sind einige Aufgaben, bei denen Marken von einer speziellen WebOps-Abteilung unterstützt werden können:

• Senkung der steigenden Kosten pro Lead (CPL) nach der Implementierung einer neuen Strategie zur Optimierung der Konversionsrate.
• Das Umstrukturieren von CSS nach einer neuen Vorlage verursacht Designprobleme.
• Verbesserung der Geschwindigkeit des Content Delivery Network (CDN) nach dem Hinzufügen von Website-Assets.

WebOps hilft Marketern, ihre Ziele auszurichten

„Ich denke, wenn Sie ein funktionsübergreifendes Webteam haben, müssen die Leute in diesem Team ihre Ziele aufeinander abstimmen“, sagte Persch.

Er empfiehlt Marken, ihre Ziele abteilungsübergreifend über CDNs auszurichten. Diese Systeme haben das Potenzial, die großen Verkehrsspitzen zu bewältigen und sicherzustellen, dass Besucher eine Website erleben, die schnell, ansprechend und sicher ist.

Es ist jedoch zwingend erforderlich, dass DevOps- und WebOps-Teams ihre CDNs korrekt einrichten. Ein schlecht konfiguriertes CDN kann Ihre abteilungsübergreifenden Abläufe stören und die Abstimmung von Zielen erheblich erschweren.

„Wir wollen, dass sich Web-Teams schneller bewegen“, sagte Persch. „Wir möchten, dass Sie sich so schnell bewegen, dass Sie an den Punkt kommen, an dem Sie mehr als eine Sache gleichzeitig sicher starten können, oder an dem Sie an genügend Teilen der laufenden Arbeit arbeiten, damit jedes Element eingesetzt werden kann sobald das Geschäft es braucht.“

Er fügte hinzu: „Es ist wichtiger, eine Website zu haben, die sich morgen ändern kann, als eine Website, die heute genau richtig ist.“