Das moderne G2-Überprüfungsformular: Wie Sie von unseren Designänderungen profitieren

Schnall dich an, Speed ​​Racer. Die Softwarewelt bewegt sich so schnell, dass Ihnen der Kopf schwirrt.

Ständige Veränderungen kommen mit dem Territorium, wenn Sie an dieses schnelle Tempo gewöhnt sind. Aber Veränderungen können beängstigend sein. Es zwingt Sie, Ihr Denken herauszufordern und sich in Ungewissheit zu wagen. Veränderung ist auch ein grundlegender Bestandteil für beständiges Wachstum und bietet enorme Chancen.

Da so viel von dem, was wir bei G2 tun, darauf ausgerichtet ist, einen florierenden Marktplatz für Softwarekäufer und -anbieter aufrechtzuerhalten, sind Bewertungen entscheidend für unseren Erfolg. Wenn wir das Bewertungserlebnis für Benutzer verbessern, erzielen wir auch bessere Ergebnisse für Softwareanbieter.

Das G2-Bewertungsformular ist die Art und Weise, wie echte Menschen Bewertungen einreichen, und es hat gerade ein tolles neues Facelift erhalten. In diesem Artikel untersuchen wir die Änderungen an diesem Erlebnis und warum sie zu größeren Gewinnen für Sie auf G2 führen werden.

Benutzererfahrung ist eine große Sache

Wenn Sie sich erinnern können, wie es war, Anfang der 2000er Jahre im Internet zu surfen, ist es interessant, darüber nachzudenken, was wir damals toleriert haben. Von Webseiten, die im Schneckentempo geladen wurden, bis hin zu frustrierenden Designentscheidungen waren wir viel nachsichtiger, weil alles so neu war.

Heute ist dies eine ganz andere Geschichte, da die Technologie zu einem integralen Bestandteil des täglichen Lebens geworden ist. Benutzer erwarten heute viel mehr, und ihre Erfahrungen haben einen großen Einfluss darauf, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Produkt weiterhin verwenden.

User Experience (UX) Design ist eine Praxis, bei der eine Organisation versucht zu beurteilen, wie Benutzer und Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagieren. Diese Organisationen verlassen sich auf Forschungs- und Testmethoden, um Möglichkeiten zu finden, die darauf abzielen, die Erfahrungen für so viele Kunden wie möglich zu optimieren.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie Ihren Kunden kein Erlebnis bieten, das sie lieben werden, werden sie woanders hingehen.

Einer der Gründe, warum G2 der weltweit größte B2B-Marktplatz für Software ist, ist, dass wir uns nie mit dem Status quo zufrieden geben. Wir fordern uns ständig heraus, G2 besser zu machen, um Käufer mit Softwareanbietern zu verbinden.

Da alle Benutzer ihre Bewertungen über das G2-Bewertungsformular einreichen, wissen wir, dass dies eine wichtige Erfahrung ist, die es wert ist, richtig gemacht zu werden.

Ein empfindliches Gleichgewicht finden, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Wachstum und Veränderung gehen Hand in Hand. Und dies ist sicherlich nicht das erste Mal, dass das Bewertungsformular aktualisiert wurde.

Ein Teil des Erfolgs von G2 beruht auf unserem Engagement, authentische, unvoreingenommene Bewertungen von echten Menschen zu sammeln. Das bedeutet, genau zu verstehen, was Käufer wissen müssen, wenn sie Software suchen und auswählen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Der Prozess des Softwarekaufs ist alles andere als einfach. Ganz zu schweigen davon, dass unsere Untersuchungen darauf hindeuten, dass der Softwareverkaufszyklus immer komplexer wird. Käufer benötigen möglichst viele verfügbare Informationen, um ihnen bei ihrer Entscheidungsfindung zu helfen.

Im Gegensatz zum Hinterlassen einer Bewertung auf einer Website wie Yelp oder Google sind Bewertungen auf G2 im Vergleich dazu absichtlich umfassend. Kunden haben viel über die Produkte und Dienstleistungen zu sagen, die sie nutzen, und es gibt eine Menge Nuancen, die wir erfassen möchten, wenn jemand eine Bewertung abgibt.

Wir haben Sie laut und deutlich gehört

In dieser neuesten Iteration des G2-Review-Formulars sagten die Recherchen, Daten und das Benutzer-Feedback alle dasselbe: Die Optimierung der Erfahrung hat oberste Priorität .

Das wichtigste Feedback, das wir von Käufern und Verkäufern erhielten, war, dass das Bewertungsformular viele Fragen stellte und einige Zeit zum Ausfüllen in Anspruch nahm. Unsere Änderungen mussten viele Faktoren berücksichtigen, aber dies war ein Bereich, den wir richtig machen mussten.

Begrüßen Sie das neue G2-Bewertungsformular

Unser Team musste herausfinden, wie wir ein empfindliches Gleichgewicht finden können, um ein reibungsloseres und schnelleres Erlebnis zu schaffen, ohne unsere Verpflichtung zu gefährden, Benutzer dazu zu ermutigen, ausführliche Bewertungen abzugeben. Das neue G2-Bewertungsformular enthält zahlreiche sinnvolle und auffällige Aktualisierungen, und wir freuen uns, sie mit Ihnen zu teilen.

Wichtige Designänderungen, über die Sie Bescheid wissen sollten

Nach sorgfältiger Überlegung und vielen Experimenten ist das neue Bewertungsformular hier und bereit, dass die Welt es sehen kann. Sehen Sie sich die folgenden bemerkenswerten Änderungen an, die am wichtigsten sind.

• Neuer Fortschrittsbalken: Um mehr Einreichungen zu fördern, bietet der neue Fortschrittsbalken den Benutzern vor dem Senden einen visuellen Hinweis auf ihren Gesamtfortschritt. Dies wird viel dazu beitragen, Erwartungen für die Zeit bis zur Fertigstellung festzulegen und die Gesamtzahl abgebrochener Überprüfungen zu reduzieren.
• Verbesserter Fragenfluss: Durch die Neuordnung der Fragen entsteht ein logischerer Fluss, der die Absicht des Bewertungsformulars für den Benutzer deutlicher macht. Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Anzahl der Klicks auf die Schaltfläche „Weiter“ von über 20 auf nur noch 4 sinkt.
• Optimierte Fragengruppierungen: Das Formular gruppiert Fragen jetzt in fünf separate Registerkarten, von denen jede definiert, worauf sich die Fragen für eine bestimmte Registerkarte konzentrieren. Dadurch wird verhindert, dass der Benutzer gedanklich umschalten muss. Dies war eine dringend benötigte Änderung, da es viel einfacher ist, Fragen zu beantworten, die einem ähnlichen Kontextthema folgen.
• Zweispaltiges Layout: Ein neues zweispaltiges Format verhindert „Fallstricke“ und überrascht die Benutzer mit mehr Fragen, je nachdem, wie sie abhängige Fragen beantworten. Durch diese allgemeine Verbesserung der Benutzererfahrung werden sich Fragen sofort deutlicher anfühlen.

Was bleibt gleich

Wir haben über all die aufregenden Änderungen gesprochen, die für das neue Bewertungsformular kommen, aber viele werden intakt bleiben.

• Bewertungsmoderationsablauf: Wir sind zuversichtlich, dass diese Änderungen die Abschlussraten erhöhen werden, was bedeutet, dass viel mehr Bewertungen überprüft werden müssen und nur unter strengen Richtlinien genehmigt werden können. Alle Bewertungen werden weiterhin unserem aktuellen Moderationsablauf folgen.
• Historische Daten: Alle Bewertungen und Daten, die zuvor auf dem alten Formular gesammelt wurden, bleiben erhalten und werden weiterhin verwendet.
• Wie Bewertungen auf G2.com angezeigt werden: Das Aussehen und Verhalten des Bewertungsformulars kann sich unterscheiden, aber Bewertungen werden weiterhin so angezeigt wie in G2-Profilen.

Gasgeben für mehr Bewertungen

Das neu gestaltete G2-Bewertungsformular ist rundum eine Win-Win-Situation. Die Optimierung dieser Erfahrung wird mehr Benutzer als je zuvor begeistern, und Anbieter auf G2 werden stark von besseren Abschlussraten profitieren.

Erleben Sie das brandneue G2-Bewertungsformular selbst. Reichen Sie noch heute eine Bewertung ein, um diese Änderungen in Aktion zu sehen.