Warum die Priorisierung von UX immer zu einer besseren Inhaltserstellung führt (und wie man das macht)

Zu viele Unternehmen scheinen die Bedeutung der Benutzererfahrung (UX) zu vergessen oder zu ignorieren. Wenn Sie die emotionale Reaktion auf ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Funktion nicht berücksichtigen, werden Sie Kunden blitzschnell abweisen.

Dennoch geht UX weit über die technische Seite der Website und der digitalen Produkte Ihres Unternehmens hinaus. Der Aufbau angenehmer Interaktionen muss die Grundlage Ihrer Kommunikation und Ihres Inhalts sein.

Großartiges UX kann Ihre Inhalte über langweilige Fakten und kaum verhüllte Präsentationen hinaus transformieren. Sie können umsetzbare Informationen teilen, die Menschen helfen und sie konvertieren.

Machen Sie sich mit den folgenden Hinweisen vertraut, um zu erfahren, warum UX für Ihre Inhalte von entscheidender Bedeutung ist und wie Sie seine Prinzipien umsetzen.

Die zentralen Thesen:

• Eine UX-orientierte Denkweise ist entscheidend für die Erstellung Ihrer besten Inhalte.
• Die UX-Wabe ist ein praktisches Framework zur Erstellung von Inhalten mit einer hervorragenden Benutzererfahrung.
• Inhalte sollten für Ihr Publikum nützlich, nutzbar, glaubwürdig und wertvoll sein.
• Wenn Sie Ihre Inhalte auffindbar, begehrenswert und zugänglich machen, sind sie überragend.

Hervorragender Inhalt und ansprechende UX – unzertrennliche Begleiter

Sie ziehen höherwertige Kontakte an, wenn Sie auf Schritt und Tritt ein angenehmes Erlebnis bieten. Luxusmarken verstehen das gut.

Beispielsweise würde man von einem Bentley erwarten, dass alles luxuriös ist, aber das beschränkt sich nicht auf die Grenzen des Fahrzeugs. Der Boden des Verkaufsraums, die Fahrzeugwartung, die Website und der Blog sollten reibungslos funktionieren und einen Hauch von Extravaganz vermitteln.

Genau wie das Abendessen von einem mit drei Michelin-Sternen ausgezeichneten Koch ist die Präsentation ein wichtiger Faktor für den Genuss Ihrer Inhalte. Wenn Sie bei der Erstellung von schriftlichem oder aufgezeichnetem Material die Erfahrung des Benutzers im Hinterkopf behalten, werden Sie immer Ihr Bestes geben.

Die UX-Wabe für Inhalte: 7 entscheidende Schritte

In den frühen Morgenstunden entwickelte der Designer Peter Morville die UX-Wabe, um Designteams zu leiten. Sie können dieselben Prinzipien auf Ihre Inhalte anwenden, um Ihre Produktion zu verbessern.

1. Nützlich

Der Nutzen Ihrer Inhalte ist der Kern des Problems. Wird das Lesen oder Ansehen der Informationen für Ihre Zielgruppe etwas anderes bringen, als Zeit in Anspruch zu nehmen? Hoffentlich erziehen oder unterhalten Sie die Zuschauer oder Leser. (Im besten Fall können Sie beides tun.)

Das Problem dabei ist, dass Sie sich selbst davon überzeugen können, dass Ihre Inhalte nützlich sind, wenn Sie in Wirklichkeit nur als „Pitchy McPitcherson“ rüberkommen und hart verkaufen. Konzentrieren Sie sich wie bei einer guten UX zuerst darauf, Ihr Publikum zu bedienen, und die Conversions werden kommen.

2. Verwendbar

Um zu sehen, ob die Benutzerfreundlichkeit von Inhalten akzeptabel ist, müssen Sie häufig über Ihren Tellerrand hinausschauen und eine Außenperspektive einholen. Bestätigen Sie, dass Ihr Publikum Ihre Informationen praktisch nutzen kann. Genauigkeit bedeutet nicht immer, dass Ihre nützlichen Inhalte verwendbar sind. Vergleichen Sie zum Beispiel Ihre Lieblingslehrer in der Schule mit denen, denen man nur schwer folgen konnte.

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Alle Informationen waren wahrscheinlich korrekt, aber nur einige davon waren verwertbar. Der Unterschied bestand oft darin, wer Informationen real, lebendig und leicht verständlich machte.

Verstopfen Sie Ihren Inhalt nicht mit Fachjargon und begraben Sie einen guten Gedanken nicht in zu vielen Worten. Online-Bearbeitungstools wie Grammarly und Hemingway App können Ihnen einen Vorsprung verschaffen, wenn Ihr Text zu dicht ist, um brauchbar zu sein.

3. Auffindbar

Sicherlich haben Sie schon einmal auf einer Website oder in einer App navigiert und sich die Haare aus dem Kopf gerissen, während Sie versucht haben, die Antwort auf eine einfache Frage zu finden. Lassen Sie Ihre Inhalte nicht wie eine klobige Website wirken.

Helfen Sie Ihrem Publikum, die gewünschten Antworten zu finden, mit einer Struktur, die das Auffinden von Informationen erleichtert. Heutzutage scannen die Leute mehr, als dass sie gründlich lesen. Teilen Sie die Dinge also in leicht verdauliche Abschnitte auf und verwenden Sie Schlüsselwörter effektiv.

„Auffindbar“ sollte besonders für Vermarkter von Bedeutung sein, die die Suchmaschinenoptimierung meistern möchten. Der Algorithmus von Google liebt Artikel und Videos, die schnelle und einfache Antworten liefern und belohnt solche Inhalte mit beneidenswerten Rankings und Featured Snippets.

4. Glaubwürdig

Glaubwürdigkeit ist ein weiterer Aspekt, der Sie bei Publikum und Suchmaschinen zum Gewinner macht. Im Zeitalter der künstlichen Intelligenz sind die Menschen skeptischer denn je, ob ein Autor authentisch ist und weiß, wovon er spricht.

Google verstärkt die Hervorhebung von von Menschen erstellten Inhalten durch die Suche nach Artikeln mit EEAT. Dieses Akronym steht für Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauen.

Sprechen Sie eine bestimmte Nische persönlich und mit Ihrer eigenen Stimme an, um originell und glaubwürdig zu sein. Teilen Sie nach Möglichkeit Geschichten aus Ihrer eigenen Erfahrung, um sich als Autorität und Vordenker zu etablieren.

5. Wertvoll

Der Wert Ihrer Inhalte hängt eng mit ihrer Nützlichkeit zusammen, geht aber tiefer. Bei UX besteht der Wert nicht nur in finanziellen Einsparungen, sondern kann auch in Zeit und Energie bestehen.

Der Schlüssel liegt darin, dass Sie jemandem helfen, etwas zu erreichen, was er sonst nicht erreichen könnte. Messen Sie Ihren Wert, indem Sie mit Ihrem Publikum interagieren und feststellen, dass das, was Sie anbieten, tatsächlich für es funktioniert.

6. Wünschenswert

Attraktivität und Ästhetik sind bei UX groß, und das zu Recht. Ein wesentlicher Teil der Benutzererfahrung ist, wie das Produkt aussieht und sich anfühlt.

Es ist auch wichtig, wie Ihre Inhalte aussehen und sich anfühlen. Denken Sie darüber nach: Möchten Sie eine Geschichte entziffern, die in schlechter Grammatik auf zerknittertes Papier gekritzelt ist, oder sich mit einem Buch in einem schönen Ledereinband mit farbigen Illustrationen entspannen?

Achten Sie auf Ihre Formatierung und Bilder in Artikeln sowie auf die Qualität Ihrer Videobearbeitung. Ihre Inhalte werden optisch ansprechender und bieten einen höheren Mehrwert.

7. Zugänglich

Glücklicherweise leben wir in einer integrativeren Welt für Menschen mit Behinderungen. Ihre Formatierung und Lesbarkeit sollte nicht nur aus ästhetischen Gründen hübsch aussehen.

Denken Sie beim Schreiben, Bearbeiten und Aufzeichnen von Inhalten an die Barrierefreiheit. Das Hinzufügen von Alternativtexten zu Bildern ist ein guter Anfang, insbesondere wenn Sie alte Artikel aktualisieren.

Denken Sie auch daran, dass die Optimierung für die Sprachsuche die Zugänglichkeit verbessert und Ihre SEO unterstützt. Denken Sie daran, sich für eine inklusive Sprache zu entscheiden und weiter zu lernen.

UX und Content: Gemeinsam für den Sieg

Exzellente Inhalte sehen gut aus, fühlen sich gut an und bieten Ihrem Publikum einen echten Mehrwert. Nutzen Sie die oben genannten Prinzipien aus der UX-Wabe, um Ihre Inhalte in Zukunft zu verbessern.