Warum es möglicherweise nicht so gut ist, in einer endlosen Optimierungsschleife gefangen zu werden

In der Welt des Online-Business ist konsequente Optimierung eine praktische Notwendigkeit. Der Wettbewerb ist so hart (und die Erwartungen der Benutzer steigen so schnell), dass die Beibehaltung Ihres aktuellen Servicestandards immer noch dazu führen wird, dass Sie in der relativen Qualitätsrangliste schnell nach unten fallen. Aber der klassischen iterativen Schleife sind Grenzen gesetzt, und sie kann sich sogar als gefährlich erweisen.

Sie könnten denken, dass ich das obige Bild gewählt habe, weil es jemanden darstellt, der anscheinend Gefahr läuft, buchstäblich in einem Reifen gefangen zu werden, der eine Art Schleife ist – aber nein, das ist nur ein netter Zufall. Stattdessen ist es eine Anspielung auf zwei Dinge: was durch unermüdliche routinemäßige Verbesserung erreicht werden kann und (abstrakter) wie gefährlich diese Art von Politur sein kann.

Aber von welcher Gefahr rede ich? Nun, in diesem Artikel werde ich genau darlegen, warum ich es für so wichtig halte sicherzustellen, dass Sie nicht in einer endlosen Optimierungsschleife stecken bleiben, unabhängig davon, was Sie zu verbessern versuchen. Kommen wir gleich zu den Gründen.

Es kann Ihre Objektivität untergraben

Ungeachtet dessen, was wir vielleicht lieber denken, sind wir im Allgemeinen nicht gut darin, über den Tellerrand hinaus zu denken. Tatsächlich sind wir am produktivsten, wenn wir innerhalb festgelegter Parameter arbeiten, was einer der Gründe dafür ist, warum die Optimierungsschleife sehr effektiv ist – kommen Sie in den Groove, Verbesserungen vorzunehmen, zu testen und abzuschließen, und es wird viel einfacher, Fortschritte zu erzielen.

Das große Problem dabei ist, dass Sie auf dem Weg dorthin unweigerlich Annahmen und Einschränkungen sammeln, die folglich Ihre zukünftigen Handlungen einschränken. Eine wichtige Annahme, die Sie leicht beibehalten können, ist, dass sich Ihre früheren Optimierungsverbesserungen lohnen, wenn Sie möglicherweise nur Beweise dafür haben, dass sie sich gelohnt haben.

Stellen Sie sich vor, Sie versuchen ständig, ein Haus zu renovieren, um seinen Wert zu maximieren, und Sie erreichen den Punkt, an dem Sie jeden Raum abgestützt haben – es ist Zeit, zum ersten Raum zurückzukehren, den Sie renoviert haben, und nach neuen Möglichkeiten zu suchen. Aber wenn Sie sich diesen Raum ansehen, fällt es Ihnen schwer, die bereits vorgenommenen Anpassungen objektiv zu beurteilen. Schließlich haben Sie diese Änderungen vorgenommen, und wenn Sie diese Dinge erneut ändern, würden Sie das Gefühl haben, Sie hätten sich bei Ihren ersten Änderungen geirrt.

Wenn Sie eine Endlosschleife vermeiden können, können Sie Änderungen abschließen und dann einen Schlussstrich darunter ziehen, in dem Wissen, dass Sie in naher Zukunft nicht zu ihnen zurückkehren müssen, um Ihre eigene Arbeit unbeholfen zu kritisieren.

Es sieht sinkende Renditen

Elemente der Online-Welt wie UX können höchstwahrscheinlich nicht perfektioniert werden – so viel scheint vernünftig. Egal wie gut Sie eine Schnittstelle machen, es wird immer eine winzige Möglichkeit geben, sie zu verbessern (Sie können es nicht jedem recht machen). Aber lohnt sich das immer? Ich behaupte etwas anderes.

Kehren Sie zum Renovierungsbeispiel zurück und denken Sie darüber nach, wie dramatisch Sie ein heruntergekommenes und baufälliges Gebäude verändern können. Mit genügend Zeit, Mühe und Investitionen können Sie ein unbewohnbares Katastrophengebiet in ein sehr komfortables Zuhause verwandeln. Aber wenn Sie versuchen, einen luxuriösen Lebensstandard zu erreichen, werden die Herausforderungen größer, die Kosten steigen und die Ergebnisse werden weniger bedeutsam.

Geben Sie eine riesige Summe Geld aus, um alle Materialien aufzuwerten, die edelsten Teppiche und die neuesten Technologien zu installieren – es wird sicherlich schöner , aber die Veränderung wird nicht beeindruckend sein. Unabhängig davon, ob Sie ein Haus, eine Website oder eine Customer Journey verbessern, werden Sie früher oder später sinkende Renditen feststellen.

Sobald Sie dieses Stadium erreicht haben, ist es unwahrscheinlich, dass eine weitere Optimierung kosteneffektiv ist. Es mag Sie ärgern zu wissen, dass es besser sein könnte, aber es gibt andere Dinge, in die Sie investieren können – und wenn sich die Standards schließlich so weit ändern, dass sich die Optimierung wieder lohnt, können Sie leicht für eine weitere Iteration der Schleife zurückkehren.

Es fördert den Fehlschluss der versunkenen Kosten

Es gibt viele Gründe, warum es Spielsüchtigen so schwer fällt, mit dem Spielen aufzuhören, und einer davon ist der Fehlschluss der versunkenen Kosten – der Glaube, dass es sich immer lohnt, weitere Verluste zu riskieren, um einen früheren Verlust zurückzugewinnen, weil man einfach nicht auf etwas verzichten kann, das man hat. habe so viel reingesteckt.

Nun, tief in eine hektische Optimierungsschleife zu geraten, kann leicht diese Art von emotionaler und finanzieller Bindung hervorrufen. Je mehr Sie das System verbessern, desto mehr fühlen Sie sich wert, und je höher der wahrgenommene Wert wird, desto mehr werden Sie es verbessern wollen. Isoliert ist daran nichts Schlimmes, aber die reale Welt stellt unterschiedliche Anforderungen an Ihre Zeit. Sie können es sich nicht leisten, Ihre gesamte Zeit mit der Arbeit an demselben System oder Prozess zu verbringen.

Betrachten Sie dies vor allem aus operativer Sicht. Es gibt wahrscheinlich Unternehmen da draußen, die Tausende von Stunden damit verbracht haben, nahtlose Verfahren für die manuelle Verbreitung von Werbe-E-Mails zu entwickeln, nur um eines Tages das Erscheinen von E-Mail-Automatisierungsanbietern zu bemerken – wie zögerlich, glauben Sie, hat sie das dazu gebracht, mit der Zeit zu gehen?

Die digitale Welt bewegt sich immer schneller, und täglich werden neue Produkte, Prozesse und Praktiken entwickelt. Sie sind oft besser bedient, wenn Sie zu etwas Neuem übergehen, anstatt zu versuchen, mehr aus dem herauszuholen, was Sie bereits haben.

Der Sinn dieses Artikels ist nicht, Sie vor der Optimierung zu warnen, denn Optimierung lohnt sich fast immer – wenn überhaupt, verbringt das durchschnittliche Unternehmen viel zu wenig Zeit mit dem Polieren seiner Systeme und Prozesse und wird von einigen kleinen Verbesserungen massiv profitieren.

Ich sage nur, dass Sie nicht zulassen dürfen, dass das Streben nach Perfektion zur Besessenheit wird. Betrachten Sie jede Situation isoliert und schätzen Sie mögliche Verbesserungen entsprechend ein. Das wird Sie auf dem richtigen Weg halten.

Über den Autor

Patrick Foster gibt seinen Input zu den neuesten und interessantesten Ereignissen und Themen, die Online-Unternehmer betreffen, in seinen Beiträgen für E-Commerce-Tipps, einem auf Ratschlägen basierenden Blog, der erstellt wurde, um angehenden Händlern zu helfen, ihre Ambitionen zu verwirklichen. Werfen Sie einen Blick darauf und folgen Sie uns auf Twitter @myecommercetips.