Welche Web-Optimierungstools sollten Sie verwenden?

Je nachdem, wie groß Ihr Unternehmen und Ihre Website sind, wird Ihre Priorisierung anders sein, und Ihr Toolset wird anders sein. Aber meistens basiert dieser Unterschied eher auf Vermutungen als auf einem Modell oder einem Framework – die Tools waren zum Zeitpunkt der Implementierung einfach da , also wurden diese verwendet.

Das ist alles andere als optimal. Das von Ihnen verwendete Toolset sollte auf Ihren Zielen basieren , die wiederum auf der Größe und Reife Ihrer Online-Marketing-Organisation basieren. Je reifer Sie sind, desto mehr können Sie die Besuche mit der Wirkung in Verbindung bringen. Hier ist ein kurzer Überblick über die Tools, die Sie verwenden können, je nachdem, wie ausgereift Ihr Online-Marketing-Team ist.

1. Das Starter-Toolset

Wenn Ihre Organisation gerade erst anfängt und das Hauptziel darin besteht, den Verkehr auf die Website zu lenken, benötigen Sie wahrscheinlich am dringendsten zwei Tools:

• Google Analytics (out of the box)
• Google Webmaster Tools

Dies ist kein Schlag auf Google Analytics als „Kinderversion“ der Site Catalysts, WebTrends und anderer kostenpflichtiger Clickstream-Tools – Google Analytics ist etwas, das wir selbst für ausgereiftere Organisationen sehr empfehlen, obwohl Sie Google verwenden werden Analytics wird zwischen dem Anfang und dem Reifegrad drastisch variieren. Aber wenn Sie anfangen, hilft es auf jeden Fall, dass Ihr Tool kostenlos ist, und es gibt Unmengen von Ressourcen darüber, wie Sie das Tool verwenden können.

Sie benötigen Google Webmaster Tools, um grundlegende organische Keywords zu überprüfen und Ihre Sitemaps hochzuladen. Sie benötigen einfache Google Analytics-Berichte ohne erweiterte Segmente, um die Verkehrsquellen zu überprüfen, um zu sehen, ob Ihr organischer Verkehr steigt und ob Ihre Seitenaufrufe und Besuche insgesamt steigen.

Woher weißt du, dass du in diesem Eimer bist?

• Besuche und Seitenaufrufe sind die wichtigsten Kennzahlen, die überprüft werden
• Branding ist das Hauptziel
• Mehr Seiten von Google indexieren zu lassen, ist eines der Hauptziele der Website

Es ist in Ordnung, in diesem Eimer zu beginnen , aber Sie sollten nicht sehr lange dort bleiben. Schließlich sind Views und Besuche in Ordnung, aber Sie können sehr geringe Einnahmen haben, Besucher, die Ihre Website verdammt noch mal hassen, Benutzer, die sie verlassen, ohne etwas zu tun, und trotzdem eine anständige Menge an Traffic haben. Wenn Sie dort schon eine Weile feststecken, ist es an der Zeit, Ihre Ziele und Tools zu überarbeiten.

2. Das grundlegende Toolset

Wenn Sie von einem Starter-Toolset zu einem Basis-Toolset wechseln, ist es nicht so, dass Sie die alten Tools aufgeben . Sie werden immer noch Dinge wie Google Webmaster Tools verwenden – die alten Tools werden immer noch da sein, aber sie werden nicht den Großteil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie über ein grundlegendes Toolset verfügen, werden Sie wahrscheinlich die meiste Zeit mit diesen Tools verbringen:

• Google Analytics (erweiterte Segmente, benutzerdefinierte Berichte)
• iWahrnehmungen

Anstelle von Google Analytics könnten Sie andere Clickstream-Tools verwenden. Anstelle von iPerceptions können Sie Google Surveys, OpinionLab oder ForeSee verwenden. Denken Sie nicht an das spezifische Tool, sondern an die Klasse der Tools, die Sie benötigen.

Von Clickstream-Tools würden Sie keine einfachen Berichte mehr verwenden. Sie würden erweiterte Segmente oder ihre Gegenstücke in anderen Tools verwenden, Sie hätten ein Analysemodell, und Sie würden die Conversions mit Daten verbessern, anstatt nur auf Seitenaufrufe und Besuche zu setzen.

Für Ihre Umfrage oder Ihr Voice-of-Customer-Tool sollten Sie einige Varianten der folgenden Punkte kennen:

1. Was suchen Sie auf der Website?
2. Wie haben Sie sich auf der Website bewegt?
3. Hast du gefunden, wonach du gesucht hast?
4. Wenn nein, warum nicht?
5. Wenn Sie nicht gefunden haben, wonach Sie gesucht haben, was haben Sie als Nächstes getan?

Dies führt zu Absichts- und Aufgabenerfüllungsdaten – der Prozentsatz Ihrer Benutzer, die auf Ihre Website kommen, um Aufgaben auszuführen, und wie erfolgreich sie bei der Ausführung dieser Aufgaben sind. Dies ist ein großer Fortschritt gegenüber Aufrufen, Besuchen und Branding, aber es gibt noch mehr zu tun, um die Website zu verbessern.

Woher weißt du, dass du in diesem Eimer bist?

• Seitenwerte, Leads und Conversions sind die wichtigsten Kennzahlen, die überprüft werden
• Benutzerzufriedenheit ist das Ziel
• Das Erreichen einer hohen Aufgabenerfüllungsrate oder Aufgabenerfolgsrate ist eines der Hauptziele der Website

Wenn Sie diesen Reifegrad erreicht haben, ist das eine sehr, sehr deutliche Verbesserung gegenüber dem Starter-Toolset. Viele Unternehmen kommen nie hierher – aber es gibt noch viel zu tun.

3. Das Testing-Toolset

Um an den Punkt zu gelangen, an dem Sie mit dem Testen und Verbessern von Conversions beginnen können, sind zwei Dinge erforderlich:

• Sie sollten genug Traffic erhalten haben, um Tests durchzuführen (eines der Ziele des Starter-Toolsets).
• Sie sollten genug über die Aufgaben Ihrer Besucher wissen, um Challenger-Seiten intelligent zu erstellen (eines der Ziele des Basis-Toolsets).

Wenn Sie mit beiden signifikante Fortschritte erzielt haben, ist es an der Zeit, auf das Testing-Toolset umzusteigen:

• Google Analytics (erweiterte Segmente, benutzerdefinierte Berichte)
• iWahrnehmungen
• Optimiert

Sie sollten die Website weiterhin basierend auf Segmentdaten verfeinern, Sie sollten die Website weiterhin basierend auf Absichts- und Aufgabenerfüllungsraten ändern, aber in wichtigen Teilen der Website, in denen Sie erheblichen Traffic und Conversions haben, sollten Sie geteilt oder multivariat arbeiten Tests zur Leistungssteigerung .

Sie können Google Content Experiments anstelle von Optimizely verwenden, genauso wie Sie andere Clickstream- oder Voice-of-Customer-Tools verwenden können. Aber an diesem Punkt sollten Sie Challenger-Seiten zu Ihren Champion-Seiten erstellen, um zu sehen, welche übertroffen werden können, und dies sollte Teil der Routine Ihres Teams sein und nicht projektbasierte Einzelaktionen.

Wenn Sie noch nie einen davon durchgeführt haben, finden Sie hier eine kurze Einführung in Inhaltsexperimente und einen Crashkurs in a/b- oder Split-Tests.

Woher weißt du, dass du in diesem Eimer bist?

• Seitenwerte, Leads und Conversions sind die wichtigsten Kennzahlen, die überprüft werden
• Benutzerzufriedenheit ist ein Ziel
• Es werden Tests durchgeführt, um die Konversionspunkte in Schlüsselbereichen zu verbessern
• Das Erreichen einer hohen Aufgabenerfüllungsrate oder Aufgabenerfolgsrate ist eines der Hauptziele der Website

Es gibt fortgeschrittenere Setups, wenn Sie das Testing-Toolset verwenden, mit stark eingesetzten Benutzertests, Marketingautomatisierung, die CRM-Systeme speist, und dynamisch generierten Inhalten, aber das ist eine ganz andere Diskussion.

Die richtigen Werkzeuge für den Job

Es lohnt sich zu verstehen, was Ihre Ziele sind und wo Sie in Bezug auf die Reife des Online-Marketings stehen, bevor Sie Ihre Tools auswählen. Die Tools werden nur dann nützlich sein, wenn sie in der richtigen Phase eingesetzt werden – mit der richtigen Gruppe von Experten, die sich mit einer bestimmten Reihe von Zielen befassen.

Wenn Sie sich Ihre Organisation ansehen und ehrlich überprüfen können, wo Sie in Bezug auf die Reife des Online-Marketings stehen, werden die Tools, die Sie am Ende verwenden werden, so viel angemessener sein als das, was sie heute sind.