Wo Sie Marketingideen finden, um Ihre Leistung zu steigern

Suchen Sie nach Inspiration, um die Marketingleistung Ihres Unternehmens zu verbessern? Nun ja, es gibt jede Menge Inspiration, wenn man Augen und Ohren offen hält. Das mag offensichtlich erscheinen, aber manchmal muss ich mich an diese Tatsache und an all die Möglichkeiten erinnern, die es gibt.

Als marketingorientierte Profis sind wir alle dafür verantwortlich, Ideen einzubringen, unabhängig davon, wo wir im Organigramm stehen. Darüber hinaus geraten wir auch ins Visier unserer Martech-Kollegen. Lassen Sie uns also voneinander lernen, auch wenn wir dies indirekt tun.

Sie, der Verbraucher

Wir sind alle auf der Suche nach einer Vielzahl von Artikeln, egal ob im B2B-, B2C- oder D2C-Kontext. Daher kann es nicht schaden, auf die verschiedenen Taktiken und Kanäle zu achten, die unsere Gegenüber nutzen, um uns zum Kauf ihrer Waren oder Dienstleistungen zu überreden.

Als ich beispielsweise vor Jahren mit A/B-Tests beschäftigt war, besuchte ich eine Website aus persönlichen Interessen. Eines Tages bemerkte ich einen erheblichen UX-Unterschied im Vergleich zu dem Zeitpunkt, als ich das letzte Mal auf der Website war. Aus irgendeinem seltsamen Grund habe ich beschlossen, die Website auf einem anderen Gerät zu überprüfen, und das war das, was ich zuletzt erlebt habe. Ich habe diese Website dabei erwischt, wie sie einen A/B-Test durchführte.

Als mir das klar wurde, konnte ich untersuchen, welche verschiedenen Designelemente die Organisation ausprobierte. Ich könnte auch meine beiden unterschiedlichen Geräte in Betracht ziehen, um zu erraten, wie die Organisation möglicherweise Zielgruppen segmentiert, was Faktoren wie Gerätetyp, anonym/authentifiziert, Empfehlungsquelle usw. umfassen könnte. Dieses Situationsbewusstsein ermöglichte es mir, neue Ideen für meinen Job zu entwickeln.

Weite Horizonte

Wenn Sie nach Inspiration suchen oder „Secret Shopper“-Recherchen durchführen, ziehen Sie mehr Organisationen als die offensichtlichen Konkurrenten Ihres Arbeitgebers in Betracht.

Als ich beispielsweise eine Warenkorb-SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken) durchführte, forderte mich mein Chef auf, die Definition von Wettbewerbern zu erweitern. In diesem Fall haben wir Möglichkeiten für unsere Lead-Formulare und Warenkorbreisen untersucht. Mein damaliger Arbeitgeber war kein E-Commerce-Unternehmen, aber sie wies mich an, große Unternehmen wie Target, Amazon und Priceline in Betracht zu ziehen. Es gibt ja auch Einkaufswagen, oder?

Obwohl es offensichtliche Unterschiede zwischen Sektoren und Kontexten gibt, weisen die meisten Organisationen viele Gemeinsamkeiten auf, insbesondere mit Martech. Websites, E-Mail, soziale Medien, SMS-Texte, Datenbanken und Lead-Formulare sind nur einige Elemente und Komponenten von Martech-gestützten Kampagnen, die von einer Vielzahl von Organisationen eingesetzt werden. Beschränken Sie sich daher nicht auf scheinbare Konkurrenten. Inspiration gibt es an allen möglichen Orten.

Direkte Konkurrenten

Gelegentlich finden wir alle Kunden bei direkten Konkurrenten unseres Arbeitgebers. Dies kann aus einer ganzen Reihe harmloser Gründe geschehen. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, denken Sie daran, wie Ihre Interaktion mit ihnen abläuft. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Dinge auszuprobieren. Anstatt beispielsweise direkt mit einem Vertreter persönlich zu sprechen, können Sie die Kommunikation über die mobile App, den Chat oder einen anderen Nachrichtenkanal testen.

Betrachten Sie verschiedene Arten von UX-Entscheidungen. Was löst eine automatisierte Nachricht aus? Wie wird diese Nachricht verfasst und übermittelt? Wie wirken sich Ihre Eingaben und Aktionen auf Ihre Customer Journey aus? Es schadet auch nicht, nachzuschauen, welche Anbieter sie verwenden, und manchmal ist das einfach, indem man auf das Kleingedruckte achtet oder sich den verfügbaren Quellcode ansieht (z. B. in Browsern).

Es gibt viele sichere und ethische Möglichkeiten, eine solche Forschung durchzuführen. Sie könnten sie auch einstellen, da jeder kompetente Konkurrent Sie bereits prüft.

Bei der Durchführung solcher Untersuchungen sollten wir in gutem Glauben handeln. Es ist nicht fair, eine Datenbank unnötig mit falschen Daten zu füllen. Es ist auch nicht fair, schlechte Bewertungen abzugeben, um zu sehen, wie ein Unternehmen reagieren oder einen Mitarbeiter mit Kundenkontakt von seinen Pflichten ablenken wird, nur um zu recherchieren. In der Goldenen Regel heißt es: „Behandle andere so, wie du es selbst getan hättest.“

Halten Sie Augen und Ohren offen

Inspiration und Ideen liegen bereit. Mit etwas Bewusstsein sind sie leicht zu finden. Behalten Sie jedoch einige Grenzen zwischen Beruf und Privatleben bei. Nicht jede Transaktion muss einen Bezug zu Ihrer täglichen Arbeit haben.

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