Was ist mit Google Mail und politischen Absendern los?

Egal, wo Sie sich im politischen Spektrum befinden, Politik und E-Mail können starke Emotionen wecken.

Seit Jahren stellen E-Mail-Versender und Interessengruppen die Frage, ob die Platzierung von Spam politisch voreingenommen ist. Kürzlich fand eine Studie heraus, dass Gmail (sowie Yahoo und Microsoft) politische E-Mails der Republikaner häufiger als Spam markierten als die ihrer demokratischen Kollegen.

Die Studie führte zu mehreren kritischen Äußerungen sowohl von Vertretern der Republikanischen Partei als auch von Verteidigern des Google-Algorithmus.

Also, was ändert sich?

Kurz gesagt, reichlich. Am 11. August 2022 genehmigte die Federal Election Commission (FEC) ein von Google angefordertes Programm, das es politischen Absendern, einschließlich Kandidaten, Parteien oder politischen Aktionskomitees (PACs), ermöglichen würde, sich für die Teilnahme an einem Pilotprojekt zur Spamfilterung von politischen E-Mails zu bewerben Programm.

So beschrieb Google Mail das Pilotprojekt in seiner Anfrage:

„Sobald ein teilnahmeberechtigter Teilnehmer in das Pilotprojekt aufgenommen wurde, sind diese E-Mails nicht von Formularen betroffen, solange seine E-Mails keine durch die Nutzungsbedingungen von Gmail verbotenen Inhalte wie Phishing, Malware oder illegale Inhalte enthalten und den Programmanforderungen entsprechen der Spam-Erkennung, denen sie sonst ausgesetzt wären.

Die Platzierung dieser E-Mails in den Posteingangsordnern oder Spamordnern der Benutzer basiert stattdessen auf dem direkten Feedback der einzelnen Benutzer. Der Benutzer kann dieses Feedback geben, nachdem er die erste oder eine nachfolgende E-Mail vom Absender erhalten hat. Darüber hinaus erhalten Pilotteilnehmer Informationen über die Rate, mit der ihre E-Mails in die Posteingänge von Google Mail-Benutzern und nicht in Spam-Ordner gesendet werden („Posteingangsrate“).“

Lesen Sie hier die vollständige Beratungsanfrage, die von der FEC gehostet wird .

Hinweis: Die genehmigte FEC-Entscheidung sollte nur bestätigen, dass der Pilot legal fortfahren konnte. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung hat Google noch nicht bekannt gegeben, ob oder wie sie mit diesem Pilotprojekt fortfahren werden.

Wie läuft es jetzt?

Posteingangsanbieter wie Google wissen, dass die Qualität ihrer Posteingangserfahrung die Nutzer glücklich macht und sie davon abhält, den Posteingangsanbieter zu wechseln.

Daher ist es ihre oberste Priorität, die Benutzererfahrung zu schützen und die Posteingänge der Benutzer vor unerwünschten E-Mails zu schützen.

Sie tun dies, indem sie das Verhalten von Massen-E-Mail-Absendern überwachen, um einen „Ruf“ für die Absender aufzubauen. Sie verwenden auch einen komplexen Algorithmus, um festzustellen, ob eingehende E-Mails erwünscht oder Spam sind.

Wie genau funktioniert diese Reputationsformel?

Google bietet einige Einblicke in einem Dokument mit dem Titel „ Verhindern, dass E-Mails an Gmail-Benutzer blockiert oder an Spam gesendet werden “.

Viele der Empfehlungen sind technischer Natur: Richten Sie beispielsweise Ihre Infrastruktur richtig ein und authentifizieren Sie Ihre E-Mails. Darüber hinaus bietet das Dokument Einblicke, wie sich das Engagement auf Ihre Wahrscheinlichkeit auswirkt, im Spam-Ordner zu landen.

Der Rat von Google enthält Leckerbissen wie: „Senden Sie E-Mails nur an Personen, die Nachrichten von Ihnen erhalten möchten. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Nachrichten von Ihrer Domain als Spam gemeldet werden. Wenn Nachrichten von Ihrer Domain häufig als Spam gemeldet werden, werden zukünftige Nachrichten mit größerer Wahrscheinlichkeit als Spam markiert. Im Laufe der Zeit können viele Spam-Berichte den Ruf Ihrer Domain beeinträchtigen.“

Und: „Senden Sie keine Nachrichten an Personen, die sich nicht angemeldet haben, um Nachrichten von Ihnen zu erhalten. Diese Empfänger können unerwünschte Nachrichten als Spam markieren. Zukünftige Nachrichten an diese Empfänger werden als Spam markiert.“

Wie wird es mit den vorgeschlagenen Änderungen in Zukunft weitergehen?

Google behauptet, dass ihr Ziel mit dem Pilotprojekt darin besteht, mehr Transparenz in Bezug auf die Zustellbarkeit von E-Mails zu schaffen und es den Benutzern dennoch zu ermöglichen, ihre Posteingänge zu schützen, indem sie E-Mails abbestellen oder als Spam markieren.

Wenn ein zugelassener politischer Absender im Rahmen dieses Pilotprojekts E-Mails sendet, werden die Spam-Filterregeln von Gmail umgangen. Ihre erste E-Mail an jeden Abonnenten enthält eine auffällige Nachricht, in der Sie gefragt werden, ob der Abonnent weiterhin E-Mails von diesem Absender erhalten möchte oder ob er sich abmelden möchte.

Darüber hinaus erhalten diese politischen Absender Daten von Google über die Platzierungsleistung ihres Posteingangs.

Was bedeutet das für E-Mail-Konsumenten?

Es ist wahrscheinlich, dass Sie zu Beginn des Pilotprogramms Post von politischen Absendern erhalten, an die Sie nicht gewöhnt sind.

Wenn Sie bestimmte E-Mails nicht sehen möchten, können Sie politische E-Mails von diesem Absender deaktivieren.

Wenn Sie jemand sind, der gerne für politische Zwecke spendet und diese Nachrichten sehen möchte, werden Sie wahrscheinlich einige Nachrichten sehen, die zuvor im Spam gelandet wären. Sie können sich dafür entscheiden, weiterhin Nachrichten von diesem Absender zu erhalten.

Was ist, wenn Sie Google Mail als Posteingangsanbieter verwenden, aber einen anderen Client wie Apple Mail zum Lesen von E-Mails? Das ist noch zu klären.

Was bedeutet das für politische Sender?

Da wir wissen, dass die Platzierung von Spam in der Regel auf das Versenden an diejenigen folgt, die E-Mails manuell als „das ist Spam“ markieren, können wir daraus schließen, dass selbst während des Pilotprojekts politische Absender weiterhin erhebliche Mengen ihrer Abonnentenlisten von ihren E-Mails abmelden werden.

Die Datenabsender erhalten bei der Posteingangsplatzierung und Opt-outs bieten diesen Absendern eine gewisse Transparenz und mindern alle Gefühle der Voreingenommenheit durch den Reputationsalgorithmus.

Könnten diese Google Mail-Daten verwendet werden, um den Gesamterfolg der Kampagne zu ermitteln?

In dem Vorschlag von Gmail heißt es: „… Pilotteilnehmer erhalten Informationen darüber, mit welcher Rate ihre E-Mails in die Posteingänge von Gmail-Benutzern und nicht in Spam-Ordner zugestellt werden.“

Wie aussagekräftig werden diese Daten sein?

Gmail-Abonnenten machen einen großen Teil der meisten E-Mail-Absenderlisten aus, und politische Absender sind nicht anders.

Einblicke in die Leistung von E-Mails unter diesen einzigartigen Bedingungen sind nützliche Informationen für dieses Segment. Da sie jedoch die Spamfilterung bei Gmail umgehen, können sie leider nicht wirklich schlussfolgern, dass dies ihre Leistung gegenüber dem Rest ihrer Zielgruppe widerspiegelt.

Was sagen die Leute zu dieser Nachricht?

Diese Nachricht polarisiert sowohl Verbraucher als auch Versender von E-Mails. Viele finden es schwierig zu verstehen, warum Google dies in Betracht ziehen würde, wenn die Richtlinie ihren Benutzern aus der Ferne die Last auferlegt, sich von E-Mails abzumelden, die sie nicht möchten.

Einige finden es auch schwierig zu verstehen, warum politische Absender einzigartige Änderungen im Spam-Filteralgorithmus rechtfertigen würden, wenn viele Absender sehr hart arbeiten, um einen guten Ruf zu bewahren, und nicht die gleiche Behandlung erhalten.

Was bedeutet das für andere Massen-E-Mail-Versender?

Kurzfristig werden die Posteingänge, die Sie erreichen möchten, etwas überfüllter sein.

Um sich angesichts dieser Veränderungen Ihren Platz im Posteingang zu sichern, ist es wichtiger denn je, einen guten Ruf als Absender zu wahren.

Wenn Sie dies tun möchten, haben sich die Anweisungen nicht geändert.

Befolgen Sie die Best Practices für gute Absender und Sie werden eine Verbesserung Ihres Rufs und Ihrer Posteingangsplatzierung feststellen.

Eine fachkundige Anleitung zur Verbesserung Ihrer Absenderreputation finden Sie in unserem „All-in-One Sender Reputation Toolkit“.