Wie hoch sollte Ihre durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate sein?

Artikel erstmals veröffentlicht im Februar 2018, aktualisiert im August 2019.

Wie hoch sollte Ihre durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate sein?

6 Elemente, die Sie bei der Bewertung Ihrer E-Mail-Leistung berücksichtigen sollten

Diese Frage wird uns ständig gestellt, selbst von erfahrenen E-Mail-Vermarktern...

Was ist eine gute Öffnungsrate?

Seufzen. Während ich gerne einen einzigen Prozentsatz angeben könnte, der auf der ganzen Linie wahr klingt – 15 %, 25 % usw. – sind die Öffnungsraten etwas komplizierter. Tatsächlich gibt es eine endlose Anzahl von Variablen, die bei der Bewertung, ob Sie eine „gute“ Öffnungsrate erreicht haben, berücksichtigt werden müssen.

Lass es uns aufschlüsseln.

Zunächst einmal, was zählt als offen?

Um zu verstehen, was in Ihrer Öffnungsrate enthalten ist, ist es hilfreich zu wissen, wie Tracking funktioniert.

Quelle: Emma

Hier gilt also: Die HTML-Version Ihrer E-Mail enthält Bilder wie Ihr Logo, die angezeigt werden, wenn der Empfänger die E-Mail öffnet. Wenn Sie wie Emma über ein ESP senden, gibt es im HTML-Mailing auch ein unsichtbares Bild, das nicht angezeigt wird, aber genau wie die echten Bilder „aufgerufen“ wird. Ein Empfänger öffnet Ihre E-Mail und das Mailing ruft unseren Server an, um die Bilder anzufordern. Unser Server liefert das Bild und zählt die E-Mail als geöffnet.

Die meisten ESPs können auch Öffnungen für jeden verfolgen, der die Klartextversion Ihres Mailings erhält und mindestens einen der Links besucht, die Sie in die E-Mail aufgenommen haben. (Denken Sie daran, dass wir die HTML-Version automatisch liefern, wann immer wir können, aber wir haben eine Klartext-Version bereit, falls jemandes E-Mail-Client nicht für den Empfang von HTML eingerichtet ist.)

Also kurz gesagt, zwei Aktionen...

1. Anzeigen der Bilder in Ihrer E-Mail, oder

2. Sich über einen der Links Ihres Mailings zu Ihrer Website durchklicken

... sind als Öffnungen verfolgbar. Wenn es jedoch um die tatsächlichen Öffnungsraten Ihrer Marke geht, werden sie aufgrund einer Vielzahl von Faktoren stark variieren.

Wie hoch sollte Ihre durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate sein?

Da jedes Unternehmen (und jede E-Mail-Marketingkampagne) anders ist, ist es sinnlos, mit anderen zu konkurrieren, wenn es um durchschnittliche E-Mail-Öffnungsraten geht. Ja, sogar mit anderen Unternehmen in derselben Nische. Einer der Hauptgründe dafür ist, dass die Öffnungsraten von Ihrem Publikum bestimmt werden – und Menschen sind nie gleich.

Es ist jedoch gut, eine ungefähre Zahl zu haben, mit der Sie arbeiten können, wenn Sie Ihre durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate bestimmen. Laut Campaign Monitor kann eine gesunde E-Mail-Öffnungsrate zwischen 20 % und 40 % (oder höher) liegen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen starten, ist Ihre einzige Konkurrenz Ihre vorherige Kampagne. Mit anderen Worten: Konzentrieren Sie sich immer darauf, Ihre vorherige E-Mail-Öffnungsrate zu übertreffen – nicht die Ihres Konkurrenten.

Um realistische Benchmarks für Ihre eigene durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate festzulegen, müssen Sie mehrere Faktoren berücksichtigen. Werfen wir einen Blick auf die 7 wichtigsten, oder?

Faktoren, die Öffnungsraten beeinflussen können

1. In welcher Branche sind Sie tätig?

Dies ist oft der erste Punkt, an dem Marketer feststellen, ob ihre E-Mail-Öffnungsraten auf dem richtigen Weg sind: Branchen-Benchmarks.

Auf einer gewissen Ebene macht es Sinn. Jemand, der interne Mitteilungen versendet (auch bekannt als E-Mails, die die Leute öffnen müssen, um ihren Job zu behalten), wird wahrscheinlich höhere Öffnungsraten erzielen als jemand, der Verkaufspromos für seinen Online-Shop versendet. Bekannte Verlage, die aktuelle Nachrichten senden, werden wahrscheinlich höhere Öffnungsraten erzielen als B2B-Unternehmen, die Demos für hochpreisige Unternehmenssoftware vorantreiben. Und so weiter und so fort.

Ich werde jedoch Folgendes sagen: Industrie-Benchmarks MÜSSEN mit einem Körnchen Salz genommen werden. Es gibt eine Menge Variablen, die sich über die Industrie hinaus auf die Öffnungsraten auswirken, wie ...

2. Haben Sie Ihren typischen Absendernamen verwendet?

Ihre Empfänger entscheiden anhand von drei Dingen, ob sie Ihre E-Mail öffnen, als Spam markieren oder in den Papierkorb verschieben: Ihrer Betreffzeile, Ihrem Preheader-Text (falls er in dem von ihnen verwendeten E-Mail-Client angezeigt wird) und Ihrem Absender Name. Von Ihrem typischen Absendernamen abzuweichen – indem Sie beispielsweise den Namen einer Person in Ihrem Unternehmen anstelle Ihres Markennamens verwenden – kann Ihre Öffnungsraten erhöhen oder zerstören, je nachdem, wie erkennbar dieser Name für Ihre Abonnenten ist.

3. Was war Ihre Betreffzeile?

Ähnlich wie der Absendername kann Ihre Betreffzeile Ihre Öffnungsraten beeinflussen oder beeinträchtigen. Betrachten Sie nur diese Statistiken ...

• 69 % der E-Mail-Empfänger melden Nachrichten allein aufgrund der Betreffzeile als Spam. (Überzeugen & Konvertieren)

• Marken sehen einen Rückgang der Öffnungsraten um 18,7 %, wenn das Wort „Newsletter“ verwendet wird. (Adestra)

• Betreffzeilen, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln, können zu einer um 22 % höheren Öffnungsrate führen. (E-Mail-Institut)

Sie können Millionen von Statistiken finden, die darauf hinweisen, welche Betreffzeilen-Tricks Ihr Publikum zum Öffnen zwingen könnten, aber der beste Weg, dies herauszufinden, ist, es selbst zu testen.

Die folgende E-Mail von Casper hatte eine Betreffzeile mit der Aufschrift „Kaufen Sie diesen Verkauf unter der Decke“. Es ist saisonal, brillant und trifft Kunden genau dort, wo sie an einem kalten Wintertag sind.

4. An wen senden Sie?

Sie können Ihre Öffnungsraten nicht effektiv bewerten, ohne zu berücksichtigen, wer die E-Mail tatsächlich erhalten hat. Massensendungen an Ihre gesamte Abonnentenbasis werden fast immer weniger geöffnet als zielgerichtete E-Mails, und selbst bei Kampagnen, die an bestimmte Segmente gesendet werden, werden Ihre Ergebnisse variieren: Beispielsweise wird eine E-Mail an Ihre Stammkunden besser abschneiden als eine Re-Engagement-Kampagne inaktive Abonnenten.

5. Was senden Sie?

Handelt es sich um eine normale Sendung, wie einen Newsletter oder einen Verkauf, oder um etwas weniger Gebräuchliches, wie eine Veranstaltungsaufstellung oder eine große Ankündigung über Ihr Unternehmen? Je aktueller und einzigartiger die Informationen sind, desto besser wird wahrscheinlich Ihre Öffnungsrate sein.

6. Zu welcher Tageszeit versenden Sie?

Während Sie vielleicht denken, dass Sie die beste Zeit für das Senden an Ihr Publikum kennen, stellen viele Vermarkter fest, dass ihre Abonnenten es vorziehen, zu unerwarteten Zeiten zu öffnen. Einige B2B-Vermarkter sehen zum Beispiel bessere Öffnungsraten an Sonntagabenden, vielleicht weil die Leute vor der Arbeit am nächsten Tag aufholen und es weniger Konkurrenz durch ähnliche Marken gibt.

7. Was ist Ihr historischer Durchschnitt?

Eine der einfachsten Möglichkeiten, um festzustellen, was eine „gute“ Öffnungsrate für Ihre Marke ist, besteht darin, Ihre bisherigen Ergebnisse als Benchmark zu verwenden. Sehen Sie sich Ihre durchschnittlichen Öffnungsraten im Laufe der Zeit an. Verbessern sie sich, selbst wenn Ihre Liste weiter wächst, oder gehen sie zurück, wenn Ihre Liste müde wird? Diese Trends signalisieren oft genau das, was Sie wissen müssen, um Ihre Strategie für Eröffnungen zu optimieren.

So setzen Sie sich realistische Ziele für Ihre nächste Kampagne

Nachdem Sie nun die Faktoren ermittelt haben, die Ihre durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate beeinflussen, werfen wir einen Blick darauf, wie Sie Ziele für Ihre E-Mail-Marketingkampagne festlegen. Schließlich ist eine geöffnete E-Mail, die für eine Metrik von entscheidender Bedeutung ist, nicht der einzige Weg, um den Erfolg einer Kampagne zu definieren.

1. Definieren Sie die Aktion, die Ihre Leser ausführen sollen.

Das Hauptziel des E-Mail-Marketings besteht darin, Ihre Leser dazu zu bringen, eine bestimmte Aktion auszuführen, nachdem sie Ihre E-Mail geöffnet haben.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Sie müssen von Beginn der Kampagne an bestimmen, was diese Aktion ist. Ist es:

• Um ein neues Produkt auszuprobieren

• Kaufen Sie etwas

• Lesen Sie einen Blogbeitrag

Sie können E-Mail verwenden, um viele Geschäftsziele zu erreichen, da es einer der wichtigsten Kommunikationskanäle ist, über die Sie mit Ihren Kunden kommunizieren können.

2. Bestimmen Sie, wie Sie Ihren Erfolg messen werden.

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Marketingziele festgelegt haben, müssen Sie auch festlegen, wie Sie Ihren Erfolg messen. Beispiele für einige Metriken, die Sie verwenden können, sind (aber nicht beschränkt auf):

• Lieferbarkeit. Dies zeigt, wie viele E-Mails in den vorgesehenen Posteingängen gelandet sind.

• Absprungraten. Zeigt an, wie viele E-Mails ihre Empfänger nicht erreicht haben.

• Öffnungsraten. Gibt den Prozentsatz der geöffneten E-Mails an.

• Klickraten. Dies ist eine Metrik, die den Prozentsatz der E-Mails (von den geöffneten) anzeigt, die einige Klicks auf einen Link in der E-Mail erhalten haben.

• Umrechnungskurse. Zeigt den Prozentsatz der Personen an, die das ultimative Ziel Ihrer E-Mail-Marketingkampagne erreicht haben.

Die Bestimmung Ihrer Key Performance Indicators (KPIs) hilft Ihnen zu wissen, welche Teile der Kampagne gut funktionieren und welche verbessert werden müssen.

3. Überprüfen und wiederholen.

Sobald alle Ihre Messwerte für die Kampagne vorliegen, überprüfen Sie die Leistung. Notieren Sie sich besonders die Aspekte, die funktioniert haben, damit Sie sie in Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne implementieren können. Notieren Sie sich auch diejenigen, die nicht so gut abgeschnitten haben, damit Sie herausfinden können, warum sie es nicht getan haben.

Wiederholen Sie den Vorgang mit der nächsten Kampagne und stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Anpassungen vorgenommen werden.

Einpacken

Auch dies sind nur einige der Variablen, die sich auf Ihre durchschnittlichen E-Mail-Öffnungsraten auswirken. Ihre beste Möglichkeit, jeden von ihnen zu optimieren, ist das Testen, also testen, testen und erneut testen – es ist der allerbeste Weg, Ihr Publikum kennenzulernen und die Art von Öffnungsraten zu erreichen, die in jeder Hinsicht bemerkenswert sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass E-Mail-Öffnungsraten hauptsächlich von bestimmt werden

• Industrie

• Publikum

• Angebot

• Betreff

Benötigen Sie weitere Tipps, auf welche E-Mail-Marketing-Metriken Sie besonders achten müssen? Lesen Sie unseren Artikel über die wirklich wichtigen E-Mail-Metriken.