Whatfix – ermöglicht Benutzern die optimale Nutzung von Softwareanwendungen

Veröffentlicht: 2023-11-02

Company Profile ist eine Initiative von StartupTalky zur Veröffentlichung verifizierter Informationen über verschiedene Startups und Organisationen.

Das Software-as-a-Service-Modell (SaaS) gewinnt in allen Bereichen der Geschäftswelt immer mehr an Bedeutung, und das aus gutem Grund. SaaS, auch bekannt als On-Demand-Software, gehostete Software oder webbasierte Software, verzichtet auf herkömmliche Softwareinstallations-, Wartungs- und Verwaltungsansätze und setzt stattdessen auf die Bereitstellung cloudbasierter Anwendungen über das Internet. Mit SaaS tragen Service-Provider-Partner die Lasten der Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung.

Whatfix revolutioniert die Art und Weise, wie Anwendungsunterstützungs- und Lerninhalte genutzt werden, indem es kontextbezogene und interaktive Walk-Throughs innerhalb der Anwendung genau zum Zeitpunkt der Ausführung einer Aufgabe bereitstellt.

Whatfix – Unternehmenshighlights

Name der Firma	Whatfix
Hauptquartier	Bengaluru
Gründer	Khadim Batti & Vara Kumar
Gegründet	2014
Sektor	SaaS
Webseite	whatfix.com
Name des registrierten Unternehmens	Quicko Technosoft Labs Private Limited

Whatfix – Über und wie es funktioniert?
Whatfix – Gründer
Whatfix – Wie alles begann?
Whatfix – Zielmarktgröße
Whatfix - Beteiligung
Whatfix – Geschäftsmodell
Whatfix - Produkte/Dienstleistungen
Whatfix – Startup-Start
Whatfix – Kunden/Kunden
Whatfix – Herausforderungen
Whatfix – Umsatz
Whatfix - Produkte und Dienstleistungen
Whatfix – Finanzierung & Wettbewerber
Whatfix – Übernahmen und Fusionen
Whatfix – Anerkennungen und Erfolge
Whatfix - Partnerschaft
Whatfix – Zukunftspläne

Whatfix – Über und wie es funktioniert?

Whatfix ist eine SaaS-basierte Plattform, die In-App-Anleitung und Leistungsunterstützung für Webanwendungen und Softwareprodukte bietet. Whatfix unterstützt Unternehmen bei der Erstellung interaktiver Komplettlösungen, die in Webanwendungen angezeigt werden. Die Plattform von Whatfix bietet Produktakzeptanz, Benutzer-Onboarding, Mitarbeiterschulung, Self-Service-Support und Leistungsunterstützung für Unternehmen, die Unternehmens-Webanwendungen verwenden. Die Plattform ermöglicht SaaS-Anwendungsbenutzern die Erstellung interaktiver Komplettlösungen oder In-App-Anleitungsabläufe, die Benutzer durch eine Aufgabe in der Anwendung führen können.

Whatfix-Logo

Sie wählen diesen Namen, weil es bei ihnen um das Lösen von Problemen geht und dies die direkteste Art und Weise zum Ausdruck bringt. Ihre Mission besteht darin, Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Geschäftsergebnisse zu maximieren, indem sie die Komplexität der Technologie für ihre Benutzer eliminieren.

Whatfix hat die ISO 27001:2013-Zertifizierung erhalten und ist SCORM 1.2- und DITA-konform. Whatfix ist sowohl als kostenpflichtige Business-Version als auch als kostenlose Version verfügbar. Whatfix wird am häufigsten auf Plattformen wie Salesforce, SAP SuccessFactors, Oracle Cloud, Workday, SharePoint, Apttus usw. verwendet. Whatfix verfügt auch über eine kostenlose Community-Version, in der Einzelpersonen interaktive Komplettlösungen für Websites und Anwendungen erstellen und diese öffentlich teilen können. Whatfix hat außerdem die SOC 2-Zertifizierung erhalten.

Das Produkt wurde dann auf eine interaktive Beratungsplattform für Unternehmen namens Whatfix umgestellt. Derzeit hilft Whatfix Unternehmen dabei, die Benutzerakzeptanz der von ihnen verwendeten Anwendungen zu steigern und bietet gleichzeitig Leistungsunterstützung.

Whatfix – Gründer

Whatfix wird von Khadim Batti und Vara Kumar gegründet. Zuvor hatten die beiden Gründer bei Huawei zusammengearbeitet, wodurch ihnen klar wurde, dass sie als Team gut zusammenarbeiten könnten, um ein neues Unternehmen zu gründen.

Khadim Batti ist CEO und Mitbegründer von Whatfix. Bevor er Whatfix gründete, leitete er das Deep Packet Inspection- und BI-Produktportfolio für die Huawei Central Research Division. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Leitung von Technologieteams und hat in der Vergangenheit bei Kenexa, Applabs Technologies und CMC Limited gearbeitet. Khadim bildet seit über einem Jahrzehnt leidenschaftlich aufstrebende Unternehmertalente im Technologiebereich aus und betreut sie. Er fungiert als Mentor für über 25 Unternehmer. Khadim hat einen Master-Abschluss in Informationstechnologie vom International Institute of Information Technology, Bangalore, und einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik von der University of Bombay.

Vara Kumar ist CPTO und Mitbegründer von Whatfix . Bevor er Whatfix mitbegründete, war Vara fast neun Jahre lang bei Huawei in verschiedenen Rollen tätig, vom Software-Ingenieur bis zum Systemarchitekten. Er begann seine Karriere hier mit der Arbeit an einer Netzwerkmanagementlösung für WCDMA-Geräte. Darüber hinaus half er weiterhin bei der Entwicklung mehrerer Produkte in den Bereichen Deep Packet Inspection und Business Intelligence. Vara hat einen Master-Abschluss in Computeranwendungen von der Jawaharlal Nehru Technological University und einen Bachelor-Abschluss in Naturwissenschaften vom NRK und dem KSR Gupta Degree College.

Whatfix – Wie alles begann

Die Whatfix-Reise begann im Jahr 2013, als Khadim Batti und Vara Kumar, die bei Huawei zusammengearbeitet hatten, beschlossen, ihr DIY-Marketingprodukt namens SearchEnabler zu starten, das sich an KMU richtet.

SearchEnabler durchsuchte grundsätzlich Interwebs nach Datenpunkten, wertete die Daten aus und zeigte Empfehlungen für das Marketing, was optimiert werden könnte. Obwohl SearchEnabler gut ankam und das Duo etwa 100 Kunden gewinnen konnte, standen sie vor einer neuen Herausforderung: Die meisten Kunden des Produkts wünschten sich umfassenden Support und Unterstützung. Dieser zentrale Schmerzpunkt wurde zum Ausgangspunkt für Whatfix.

Als sich die Richtung in Richtung Whatfix änderte, war ihnen klar, was sie wollten: das zu entwickeln, was für den Markt erforderlich war, anstatt eine Lösung erst nach der Entwicklung zu validieren.

Der erste Schritt zum Growth-Hacking von Whatfix war also die Gründung einer eigenen Community. Sie schickten KMU Kalt-E-Mails, um die Whatfix-Community anzukündigen, die für alle offen war und von allen genutzt und integriert werden konnte – der einzige Haken war, dass der Inhalt öffentlich war. Die Idee bestand darin, die Kunden in den ersten 30 Tagen sowohl in der Community als auch im Internet einzubeziehen, bis das Produkt vor der offiziellen Markteinführung etwas Feinschliff erhielt. Die Gemeinschaft und die anfängliche Evangelisation führten zu den ersten zahlenden Kunden.

Jedes Softwareunternehmen, selbst das größte der Welt, setzt sich für die Einführung von Produkten und Funktionen ein. Deshalb haben sie das Produkt zu der aktuellen interaktiven Beratungsplattform für Unternehmen umgestaltet, die es heute ist. Sie spielen mittlerweile eine wichtige Rolle im digitalen Einführungsprozess und ermöglichen ihren Kunden gleichzeitig, in ihrem eigenen Tempo zu lernen und sich an die digitale Transformation anzupassen. Derzeit konzentrieren sie sich auf das Enterprise-Segment und bedienen viele Fortune-500-Kunden weltweit.

Whatfix – Zielmarktgröße

Whatfix ist branchen- und plattformunabhängig. Daher richten sie sich an eine Vielzahl von Organisationen in Branchen wie BFSI, High Tech, Automobil usw. Kurz gesagt: Jeder, der für die Nutzung und Implementierung von Softwaretools verantwortlich ist, muss sich mit dem Bereich der digitalen Einführung befassen.

Derzeit sind sie einer der führenden Anbieter von Digital Adoption für Unternehmen auf der ganzen Welt. Die meisten Unternehmen verfügen über eine große Auswahl an Webanwendungen. Um eine effektive Nutzung dieser Technologien sicherzustellen und ihre Mitarbeiter für deren Nutzung zu schulen, investieren diese Organisationen Millionen von Dollar. Whatfix trägt als Digital Adoption Platform mit seinen Funktionen dazu bei, diesen Bedarf an Onboarding, Schulung und In-App-Support einzudämmen.

Whatfix - Beteiligung

Promoter 17,60 %
Softbank 14,04 %
Acht Straßen 12,62 %
Cisco-Investitionen 2,20 %
R Prime Capital Partners 5,41 %
Sonstige 4,01 %
Stellaris 12,32 %
Helion 14,38 %
Mammutbaum 14,02 %
DF International Partners 3,40 %

Whatfix – Geschäftsmodell

Sie sind auf ihrem Gebiet führend, und obwohl es sich um eine private Organisation handelt, verläuft ihr Wachstum stark nach oben. Wenn wir auf das Jahr 2019 zurückblicken, können wir feststellen, dass das Unternehmen seinen Gesamtumsatz um 300 % gesteigert hat.

Whatfix – Startup-Start

Der erste Schritt zum Growth-Hacking von Whatfix war die Gründung der Whatfix-Community. Sie schickten KMU Kalt-E-Mails, um die Whatfix-Community anzukündigen, die für alle offen war und von allen genutzt und integriert werden konnte – der einzige Haken war, dass der Inhalt öffentlich war. Die Idee bestand darin, die Kunden in den ersten 30 Tagen sowohl in der Community als auch im Internet einzubeziehen, bis das Produkt vor der offiziellen Markteinführung etwas Feinschliff erhielt. Die Gemeinschaft und die anfängliche Evangelisation führten zu den ersten zahlenden Kunden.

Nachdem sie das Marktpotenzial verstanden hatten, bestand der nächste Schritt darin, den richtigen Preis zu ermitteln. Nach Gesprächen mit den Talexperten wurde ihnen klar, dass es sich um ein höheres Angebot als unser Angebot handeln sollte. Einige der ersten Messen und Veranstaltungen wie das Salesforce-Mega-Event Dreamforce, das sie gesponsert haben, haben auch dazu beigetragen, den Preis zu bestätigen.

Danach begann Whatfix nach und nach, sich so zu positionieren, dass es Unternehmen und deren ständigem Bedarf an digitaler Einführung in den von ihren Mitarbeitern genutzten Anwendungen gerecht wird.

Whatfix – Kunden/Kunden

Gartner hat im vergangenen Jahr „Digital Adoption Solution“ als Kategorie ausgezeichnet. Dies war ein entscheidender Moment für Whatfix, da das Unternehmen einer der Pioniere in der digitalen Einführung als Kategorie ist und dies dazu beigetragen hat, besser mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenzielle Kunden sind

Erweiterung ihrer Präsenz durch Sponsoring und Präsentationen bei Veranstaltungen auf globaler Ebene. Und auch die rasche Ausweitung ihrer Veranstaltungspräsenz in ihrem größten Zielmarkt – den USA.

Integrierte Kampagnen waren der Kern ihrer Wachstumsstrategie. Sie verfügen über eine Vielzahl von Marketingaktivitäten in allen Bereichen, wie z. B. physische und virtuelle Veranstaltungen, ABM, die Erstellung von Inhalten, die für jeden Teil ihres Trichters relevant sind, usw.

Eine ihrer jüngsten viralen Kampagnen war ihre erste virtuelle Konferenz überhaupt – der Digital Adoption Summit 2020 (im Mai). Bei der Veranstaltung waren 41 Redner zu Gast, darunter Branchenvertreter von SAP, Tesla, Lynda, HP, Infosys und vielen mehr. An den drei Veranstaltungstagen verzeichneten sie mehr als 3.500 registrierte Teilnehmer und Besucher aus 142 Ländern. Drei Viertel der Teilnehmer stammten aus Unternehmen, was unserem ICP entsprach.

Whatfix – Herausforderungen

Sie bauen eine neue Kategorie auf – Digital Adoption – und waren dabei sehr erfolgreich. Viele verstehen die Probleme, die sie lösen, verstehen aber nicht unbedingt, dass es für sie eine Lösung gibt. Das ist die Aufgabe, die sie derzeit lösen.

Die Anerkennung unserer Kategorie „Digital Adoption Solution“ durch Gartner im vergangenen Jahr hat sie als einen der Pioniere in diesem Bereich positioniert. Seitdem wurden sie auch von Deloitte und Everest Consulting in Branchenberichten zu dieser Kategorie ausgezeichnet.

Whatfix – Umsatz

Finanziell

EBITDA

Die EBITDA-Marge für das Geschäftsjahr 22 betrug -124 %, was auf ernsthafte finanzielle Schwierigkeiten hinweist. Bei einer nicht idealen Finanzleistung beliefen sich die Kosten pro Rupie des Betriebsertrags auf 2,56 Rupien und die Rendite auf das eingesetzte Kapital (ROCE) betrug -41 %. Die EBITDA-Marge verbesserte sich auf -96 % und die Kosten pro Rs des Betriebsumsatzes sanken auf 2,21 Rs, als das Unternehmen in das Geschäftsjahr 23 eintrat, was auf eine deutliche Verbesserung hindeutet. Dennoch war der ROCE trotz dieser Zuwächse mit -93 % negativ, was auf anhaltende finanzielle Probleme für dieses Geschäftsjahr hindeutet.

GJ22 – GJ23	GJ22	GJ23
EBITDA-Marge	-124 %	-96%
Aufwand/£ des Betriebsumsatzes	2,56 Rupien	2,21 Rupien
ROCE	-41 %	-93 %

Whatfix - Produkte und Dienstleistungen

Käuferleitfaden für digitale Adoptionsplattformen

Das führende Forschungsunternehmen Everest Group gab am 13. Dezember 2021 die Veröffentlichung des allerersten Buyer's Guide to Digital Adoption Platforms über Whatfix bekannt. Diese Studie befasst sich mit den wichtigsten Funktionen, die Digital Adoption Platforms (DAPs) den Benutzern bieten, und mit der Kapitalrendite, die DAPs Unternehmen bieten.

Whatfix KI

Whatfix entwickelt KI mithilfe einer „Human-in-the-Middle“-Methodik, die den Menschen die Kontrolle über die Technologie behält und sie gleichzeitig befähigt. Endbenutzer können sich dafür entscheiden, Geschäfts-/IT-Stakeholdern eine präzisere Kontrolle über KI-gestützte Lösungen zu geben, indem sie ihnen erlauben, diese vor der Verwendung zu prüfen.

Produktanalyse

Whatfix kündigte am 9. Februar 2023 die Einführung seiner neuen Produktlinie Product Analytics an. Mit nahtloser Instrumentierung, die eine Ereignisüberwachung ohne Code und Datenkonsistenz garantiert, ermöglicht diese Produktlinie Unternehmen, Benutzerengagement- und Verhaltensdaten zu verfolgen, zu visualisieren und zu analysieren .

Whatfix – Finanzierung & Wettbewerber

Whatfix hat bis heute eine Finanzierung von über 139,8 Millionen US-Dollar erhalten. Insgesamt gibt es 18 Investoren für Whatfix, Stand Juli 2021.

Finanzierung-

Datum	Bühne	Menge	Name des Investors
8. Juni 2021	Serie D	90 Millionen Dollar	Softbank Vision Fund, Eight Roads Ventures, Sequoia Capital India, Dragoneer Investment Group und mehr
19. Februar 2020	Serie C	32 Millionen Dollar	Sequoia Capital India, Eight Roads Ventures, F-Prime Capital und Cisco Investments
12. März 2019	Serie B	13 Millionen Dollar	Eight Roads Ventures, F-Prime Capital, Cisco Investments, Stellaris Venture Partners und Helion Ventures Partners
4. April 2017	Serie A	3,6 Millionen US-Dollar	Stellaris Venture Partners, Helion Venture Partners, Powerhouse Ventures und Marquee Angels Gokul Rajaram, Girish Mathrubootham, Aneesh Reddy und Vispi Daver
10. April 2015	Samenrunde	900.000 $	Helion Venture Partners
6. Oktober 2014	Wandelanleihe	300.000 $	-
1. August 2014	Samenrunde	-	-
10. Juli 2014	Vorserienrunde	45.000 $	-

Nach der letzten Spendensammlung von Softbank, Eight Roads und anderen wurde Whatfix mit 600 Millionen US-Dollar bewertet. Berichten zufolge hatte sich die Bewertung des Unternehmens gegenüber der letzten Finanzierungsrunde vervierfacht , als das Unternehmen einen Wert von 150 Millionen US-Dollar hatte. Daraufhin beschloss Whatfix , am 6. Juli 2021 sein erstes ESOP zu starten.

Konkurrenten-

In seiner Unternehmenskategorie konkurriert Whatfix nur mit Walkme, der Rest ist auf KMU ausgerichtet.

Whatfix – Übernahmen und Fusionen

Im Oktober 2019 gab Whatfix die Übernahme von Airim bekannt, einem Unternehmen, das eine KI-gestützte Personalisierungs-Engine für Benutzer und Kunden bereitstellt. Die Integration der Funktionen von Airim ermöglicht eine hyperpersonalisierte In-App-Anleitung genau dort, wo der Benutzer sie benötigt. Mit den Angeboten von Airim kann Whatfix Clickstreams analysieren und dabei helfen, herauszufinden, wie lange ein Schritt dauert und wo Benutzer stecken bleiben oder den Prozess ganz abbrechen. Dies ist für die weitere Personalisierung und Anpassung der In-App-Anleitung von unschätzbarem Wert. Diese Art von Informationen gibt Administratoren die Möglichkeit, korrigierende Änderungen vorzunehmen, um Benutzern bei der Erledigung von Aufgaben in Prozessen zu helfen, sogar auf automatisierte Weise.

Am 6. Juli 2021 hat Whatfix erklärt, dass das Unternehmen für seinen ersten Mitarbeiterbeteiligungsplan (ESOP) bereit ist, und seinen Mitarbeitern einen ESOP-Rückkauf in Höhe von 4,3 Millionen US-Dollar (32 Millionen Rupien) angeboten. Whatfix hat seinen Mitarbeitern außerdem die Möglichkeit gegeben, bis zu 35 % ihrer unverfallbaren ESOPs zu liquidieren. Insgesamt 175 berechtigte Mitarbeiter würden das Privileg erhalten, ihre ESOPs aufzulösen, von denen sich über 80 % dafür entschieden haben, ihre unverfallbaren Anteile nicht aufzulösen, was ihr Vertrauen in die Zukunft des Unternehmens weiter gestärkt hat. Der Wert der Aktien steht sowohl den aktuellen als auch den ehemaligen Mitarbeitern zur nicht diskontierten Bewertung der Serie D des Unternehmens zur Verfügung.

Whatfix erwirbt am 10. August 2021 Nittio Learn , ein Lernmanagementsystem zur Erfüllung vielfältiger und dynamischer Schulungsanforderungen . Nittio Learn ist eine Plattform, die über zusätzliche Inhaltsoptionen, Bewertungsfunktionen und die Zuweisung von Schulungskursen verfügt, die alle die Anwendungsschulungsfunktionen von Whatfix ergänzen, wodurch das Lernen personalisierter, anpassungsfähiger und reichhaltiger wird und dazu beiträgt, es in eine umfassende digitale Einführung umzuwandeln Plattform für Organisationen. Mit Nittio könnte Whatfix nun eine erschreckend kürzere Anlaufzeit für das Lernen versprechen.

Khadim Batti, CEO und Mitbegründer von Whatfix, zeigte sich hocherfreut über diese Übernahme und sagte, dass Whatfix seinen Kunden nun „alle notwendigen Tools für die Durchführung solch einer massiven digitalen Transformation“ bieten könne. Er fügte weiter hinzu: „Wir denken zusammen mit unseren Kunden kontinuierlich die digitale Einführung neu, während wir im nächsten Jahr und darüber hinaus wachsen und in neue Märkte expandieren.“

Nittio Learn ist eine Plattform, die häufig von den größten E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen Südasiens zur Schulung ihrer Mitarbeiter genutzt wird. Gagandeep und Aravindan, die Mitbegründer von Nittio, sind zusammen mit ihrem Team Whatfix beigetreten, um ihr umfangreiches Fachwissen im Lernbereich zu nutzen.

Nachfolgend sind die von Whatfix übernommenen Unternehmen aufgeführt:

Name der Firma	Datum	Menge
Sprung	26. April 2022	-
Jiny	18. April 2022	-
Nittio Learn	10. August 2021	-
Airim	30. Okt. 2019	-

Whatfix – Anerkennungen und Erfolge

Whatfix

Einige ihrer wichtigsten Erfolge und Anerkennungen –

Von der Everest Group im ersten Analystenbericht zur Digital Adoption Solution als Leader anerkannt, was die Position von Whatfix als Marktführer in diesem aufstrebenden Bereich unterstreicht.
Erreichte einen B2B-SaaS-Customer-Net-Promoter-Score von 65, was laut GrowthScore im 100. Perzentil der B2B-SaaS-Branche liegt.
Anerkannt im Deloitte-Forschungsbericht „Learning in The Flow of Work Solutions“ mit vollständigen Fähigkeitsbewertungen für die Integration von Arbeitstools, die Bereitstellung verwertbarer und relevanter Daten, die automatisierte Verstärkung, die Gesamtbelegschaft und die Offline-Aktivitätsverfolgung.
Anerkannt in zwei Gartner-Forschungsberichten, darunter „Increase Sales Productivity with Digital Adoption Solutions“ und „Hype Cycle for CRM Sales Technology 2019“.
Auf Platz 5 der LinkedIn Top 2020 Startups India gelistet.
In den letzten beiden aufeinanderfolgenden Quartalen wurde im Jahresvergleich ein vierteljährliches Wachstum von 100 % erreicht.
Arbeitet mit einer Belegschaft von 500 Mitarbeitern in 6 weltweit verteilten Niederlassungen.
Wie am 10. August 2021 berichtet, konnte die Bewertung in den letzten 15 Monaten um das Dreifache gesteigert werden.
In den letzten zwei Jahren konnten Umsatz und Mitarbeiterzahl um das Dreifache gesteigert werden.

Whatfix - Partnerschaft

C Löscht

Whatfix gab am 8. Mai 2021 den Beginn einer strategischen Partnerschaft mit C-Clear Partners bekannt, um Benelux-Unternehmen bei der Beschleunigung ihrer digitalen Transformationsprojekte zu unterstützen, indem es den Einsatz von CRM-Plattformen wie Microsoft Dynamics und Salesforce fördert.

Suntec-Geschäftslösung

Um eine schnelle Kundenakzeptanz seiner SaaS-Produkte zu fördern und einen reibungslosen und benutzerfreundlichen Onboarding-Prozess zu gewährleisten, kündigte SunTec Business Solutions im Oktober 2022 eine strategische Partnerschaft und Integration seiner Produkte und Lösungen mit Whatfix an, dem weltweit führenden Anbieter digitaler Adoptionsplattformen (DAP)-Raum.

Whatfix – Zukunftspläne

Whatfix bietet die einzigartige Chance, dass sich viele Unternehmen zwar auf eine bestimmte Region oder Branche konzentrieren, ihre Lösungen jedoch in nahezu jede Form von Anwendung, einschließlich Desktop-Apps, integriert werden können. Sie haben kürzlich eine Serie-C-Runde abgeschlossen und bauen ihre Teams weiter aus, um der hohen Nachfrage im Bereich der digitalen Einführung gerecht zu werden. Sie haben auch wieder in die von ihnen bereitgestellte Entwicklung und Technologie investiert – die kontinuierliche Innovation ist für sie von entscheidender Bedeutung.

Sie haben die Möglichkeit, sich nicht nur auf ihre bestehenden Kunden zu konzentrieren, sondern auch den Umfang ihrer Angebote zu erweitern, um ihre Dienste auch Unternehmensorganisationen anzubieten. Sie arbeiten bereits mit einem erheblichen Teil der Fortune-1000-Unternehmen zusammen und glauben, dass es an der Zeit ist, dass auch die anderen mitmachen.

Whatfix – FAQs

Wie schnell kann ich mit Whatfix beginnen?

Sie müssen lediglich den Whatfix-Editor (Erweiterung) in Chrome oder Firefox installieren und schon können Sie Anleitungen erstellen. Die Benutzererfahrung des Editors ist so einfach, dass Sie im Handumdrehen interaktive Leitfäden erstellen können.

Muss der Benutzer meiner Anwendung eine Browsererweiterung installieren?

Nein, Ihre Endbenutzer müssen die Browsererweiterung nicht installieren.

Kann ich eine Einrichtung vor Ort durchführen?

Ja, Whatfix unterstützt die Einrichtung vor Ort vollständig. Whatfix-Anleitungen können mit der lokalen Exportversion des Unternehmens exportiert und auf Ihrem eigenen Webserver bereitgestellt werden.

Beeinträchtigt Whatfix die Leistung meiner Anwendung?

Whatfix hat fast keinen Einfluss auf die Leistung Ihrer Anwendung. Die Größe und Ausführungszeit von JavaScript sind vernachlässigbar.

Wie sicher ist Whatfix?

Whatfix unterstützt das HTTPS-Protokoll und alle Konten/Daten unterliegen einer Zugriffskontrolle. Bei der Option „Self-Hosted/On-Premises“ stellen wir sicher, dass keine Webanfragen oder Datenströme außerhalb Ihrer Server/Räumlichkeiten gesendet werden.

Wie hoch sind die Preise für WhatFix?

Die Preisgestaltung von Whatfix richtet sich vollständig nach den Anforderungen und der Nutzung des Kunden. Sie verfügen über maßgeschneiderte Preismodelle für kleine und mittlere Unternehmen sowie größere Unternehmen. Weitere Informationen zu den Preisen erhalten Sie unter [email protected] oder telefonisch unter +1-800-459-7098.