Was Sie über die E-Mail-Häufigkeit im Jahr 2020 wissen müssen

Das neue Jahr ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihre E-Mail-Marketingstrategien zu bewerten – insbesondere Ihre Best Practices für die E-Mail-Frequenz.

Wie oft sollten Sie senden? Wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich?

Wenn Sie fünf verschiedene Blogs lesen, erhalten Sie fünf (oder mehr) verschiedene Antworten. Also, was ist richtig?

Alle von ihnen. Denn es hängt von Ihrem Publikum ab.

In diesem Beitrag gehen wir auf die neuesten Best Practices für das Timing Ihrer E-Mails ein, damit Sie die perfekte Balance finden.

Was sind die Best Practices für die E-Mail-Frequenz für 2020?

Natürlich ist Marketing dynamisch und die Regeln ändern sich ständig.

Wir glauben, dass der beste Weg, um Conversions und Klicks im Jahr 2020 zu steigern, darin besteht, Ihre grundlegenden Frequenztaktiken zu überdenken und auf individueller Ebene über Ihre Abonnenten nachzudenken.

1. Ermitteln Sie Informationen zur E-Mail-Häufigkeit aus Ihrer Abmelderate

Ihre Abmelderate ist der beste Ausgangspunkt, um mehr über Ihre Häufigkeit zu erfahren. Im Idealfall möchten Sie, dass Ihre Abmelderate so niedrig wie möglich ist – je nach Listengröße unter 2 %.

Wenn sich Leute jedes Mal, wenn Sie eine Kampagne senden, routinemäßig von Ihrer Liste abmelden, kann dies drei Dinge bedeuten:

1. Sie senden zu viele E-Mails

2. Sie senden nicht genügend E-Mails

3. Dein Inhalt ist nicht interessant, relevant oder einzigartig genug

Schauen wir uns die ersten beiden Punkte an.

Untersuchungen von MarketingSherpa zeigen, dass sich 45% der Menschen von Mailinglisten abmelden, weil sie entweder allgemein zu viele E-Mails oder von der jeweiligen Marke erhalten.

Auf der anderen Seite kann das Senden sporadischer Nachrichten dazu führen, dass Abonnenten vergessen, wo, wie oder warum sie sich für Ihre Liste angemeldet haben. Berechtigungserinnerungen können helfen, aber die Erhöhung Ihrer E-Mail-Häufigkeit ist noch besser.

2. Segmentieren Sie Ihre Listen nach Engagement

Die meisten E-Mail-Dienstanbieter machen es einfach, Ihre Abonnentenlisten basierend auf dem Engagement in Gruppen aufzuteilen.

Erstellen Sie einige eindeutige Segmente:

• Abonnenten, die immer deine E-Mails öffnen und klicken

• Abonnenten, die nie oder seit Monaten nicht geöffnet haben

Senden Sie zunächst eine Re-Engagement-Kampagne an Ihre am wenigsten aktiven Abonnenten. Wenn sie nicht reagieren, sollten Sie die Vor- und Nachteile einer eigenen Entfernung abwägen.

Google Mail fordert seit kurzem Nutzer auf, sich von Mailinglisten abzumelden, die sie in den letzten 30 Tagen nicht geöffnet haben. Für Vermarkter bedeutet dies, dass Gmail den Öffnungsraten von E-Mails für die Zustellung und die Spam-Filterung mehr Aufmerksamkeit schenkt.

Kontinuierliches Senden an inaktive Abonnenten kann sich auf Ihre Zustellraten und zukünftige Kampagnen auswirken, daher ist es wichtig, Ihre Liste zu bereinigen.

Quelle: Google Mail

Für Ihre aktiven Abonnenten können Sie jedoch versuchen, Ihre Frequenz (mit interessanten und relevanten Inhalten) zu erhöhen, bis Sie einen Rückgang bemerken.

3. Versende seltener bessere Inhalte

Auf die Frage nach der E-Mail-Häufigkeit geben 43% der Abonnenten an, dass sie sich wünschen, dass sich Marketingspezialisten etwas beruhigen und weniger E-Mails mit informativeren und personalisierten Inhalten senden.

Es ergibt Sinn. Als MarketingSherpa 2017 Abonnenten befragte, gaben 80 % der Personen an, dass sie sich von Listen abmelden, weil der Inhalt zu repetitiv, werbend, irrelevant oder allgemein ist.

Ab 2020 möchten Abonnenten qualitativ hochwertige Inhalte, die ihre Fragen beantworten, ihr Interesse wecken und rechtzeitige Werbeaktionen oder Angebote bieten. Die Geduld für Generika und Spray-and-Pray-Marketing nimmt von Tag zu Tag ab.

4. Betrachten Sie Ihre Branchen-E-Mail-Frequenz-Sweet-Spots

Business-to-Consumer (B2C), Business-to-Business (B2B), Non-Profit, Bildung – jeder Sektor hat seine eigenen Best Practices für die E-Mail-Frequenz. Wie jede Branche.

Im B2B-Bereich kann beispielsweise ein Software as a Service (SaaS)-Unternehmen anfangen, Abonnenten zu belästigen, wenn sie alle zwei Wochen mehr als eine E-Mail senden. Wenn es jedoch um ein Unternehmen geht, das Kryptowährungs-Updates oder Börseninformationen bereitstellt, erwarten ihre Abonnenten wahrscheinlich häufiger Inhalte – also nutzen Sie Ihr Urteilsvermögen.

Denken Sie daran, dass die meisten Menschen auch mehr als eine E-Mail-Adresse haben – oft eine primäre E-Mail und eine sekundäre E-Mail für die Arbeits- oder Marketingkommunikation.

Unsere Freunde von Campaign Monitor haben recherchiert, um E-Mail-Benchmarks für alle Branchen herauszufinden.

Quelle: Kampagnenmonitor

Wenn Sie die Standards Ihrer Branche kennen, können Sie feststellen, was für Ihre Marke funktionieren könnte. Aber denken Sie daran, sich auf die Qualität des Inhalts zu konzentrieren – nicht auf die Quantität.

5. Verwenden Sie A/B-Tests, um die perfekte E-Mail-Häufigkeit zu ermitteln

Huckepack den letzten Punkt, jede Marke und jedes Publikum ist auch einzigartig. Sie richten sich wahrscheinlich an ein anderes Publikum als Ihre Konkurrenten, oder? Das bedeutet, dass Ihr Publikum eine andere Frequenz erwartet.

Es ist schwer, die Frequenzerwartungen zu ermitteln, ohne einige A/B-Tests durchzuführen.

Außerdem abonnieren verschiedene Segmente aus unterschiedlichen Gründen. Einige mögen Ihren Blog-Inhalt genießen, während andere die heißen Angebote unbedingt wollen.

A/B-Tests machen Trial-and-Error überflüssig, weil Daten sprechen. Mit Emma können Sie A/B-Tests in verschiedenen Segmenten oder kleinen Gruppen durchführen, bevor Sie Ihre Häufigkeit an Ihre größere Liste anpassen.

6. Finden Sie die perfekte E-Mail-Häufigkeit für jede Art von Inhalten

Versenden Sie jedes Mal eine individuelle E-Mail, wenn Sie einen neuen Blog veröffentlichen? Oder packen Sie alle Ihre Beiträge in einen wöchentlichen Newsletter?

Jeder Inhaltstyp garantiert eine andere E-Mail-Häufigkeit.

Wenn man bedenkt, dass 19% der Leute MarketingSherpa sagten, dass E-Mails zu werbewirksam sind, kann es sich lohnen, die Häufigkeit Ihrer Werbeaktionen zu bewerten.

Versuchen Sie, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Informations- und Werbeinhalten zu finden - irren Sie sich auf der Seite der Information mit relevanten und nützlichen Werbeaktionen -, um einen schönen und konsistenten Rhythmus zu entwickeln.

7. Versenden Sie eine E-Mail-Frequenzumfrage

Während Daten immer genauer sind als Umfrageantworten, gilt diese Regel hauptsächlich für das eigene Verhalten des Probanden, da Dinge wie das Ego im Weg stehen.

Wenn Sie jedoch eine Umfrage zur Häufigkeit versenden, haben Abonnenten keinen Grund oder Anreiz, darüber zu lügen, wie oft sie von Ihnen hören möchten.

Umfragen können sehr nützlich sein, um Ihre Sendefrequenz anzupassen. Und mit der Segmentierung können Sie dieselbe Umfrage-E-Mail erneut an Abonnenten senden, die die erste nicht geöffnet haben.

8. Richten Sie ein Präferenzzentrum ein und bitten Sie neue Abonnenten, es zu verwenden

Wenn Sie noch kein E-Mail-Präferenzzentrum haben, ist der Wendekalender der perfekte Zeitpunkt, um eines zu erstellen.

77% der Menschen bevorzugen E-Mail-Marketing gegenüber anderen erlaubnisbasierten Werbemethoden, weil sie die Kontrolle über die Beziehung haben. Wie können Sie sie dazu bringen, E-Mails noch mehr zu lieben? Gib ihnen mehr Kontrolle.

Mit einem E-Mail-Präferenzzentrum können Abonnenten ihre eigene Häufigkeit festlegen (täglich, monatlich, nur wichtige Dinge usw.), ihre Lieblingsthemen auswählen und Sie wissen lassen, was sie von der Beziehung erwarten.

Kommunikation ist der Schlüssel in jeder Beziehung und Präferenzzentren machen es möglich. Wenn neue Abonnenten Ihrer Liste beitreten, senden Sie sie an eine Zielseite, auf der sie ihre Präferenzen festlegen können, unmittelbar bevor Sie eine E-Mail senden.

Das American Enterprise Institute bietet ein gut detailliertes Präferenzzentrum.

Quelle: AEI

9. Finden Sie die beste Sendezeit heraus

Bei der Frequenz geht es nicht nur darum, wie oft Sie mehr senden – im Jahr 2020 geht es auch um das Timing.

Einige E-Mail-Dienstanbieter machen es einfach, Ihre Abonnentenlisten in verschiedene Gruppen aufzuteilen, basierend auf der Geolokalisierung oder der Tageszeit, zu der sie Ihre E-Mails normalerweise öffnen.

Pünktlichkeit ist heute bei E-Mails unglaublich wichtig. Menschen reisen aus ihrer Heimatzeitzone und arbeiten ungerade. Glücklicherweise macht es die Automatisierung einfach, personalisierte Kampagnen im Voraus zu erstellen und sie so zu planen, dass sie für jeden Abonnenten zum perfekten Zeitpunkt geschaltet werden.

Der durchschnittliche Mensch wird täglich mit 121 E-Mails bombardiert. Wenn Sie eine E-Mail senden, während sie schlafen oder arbeiten, wird Ihre E-Mail vergraben, wenn sie ihren Posteingang überprüfen.

10. Richten Sie automatisierte Onboarding-Sequenzen ein

Die ersten E-Mails, die Sie an einen neuen Abonnenten senden, haben immer die höchsten Öffnungsraten. Warum nutzen Sie das nicht mit einigen atemberaubenden automatisierten Onboarding-Sequenzen?

Wir haben festgestellt, dass Willkommens-E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 % haben, was sie um 86 % effektiver macht als Standard-Newsletter. Beginnen Sie das Gespräch fröhlich mit einigen Ihrer besten Inhalte und Multimedia, um neuen Abonnenten Ihre Marke vorzustellen.

Ebenso liefern Geburtstags-E-Mails 342 % mehr Umsatz, 481 % mehr Conversions und 179 % mehr Klicks als Standardkampagnen. Sie müssen hier nicht aufhören: Dankes-E-Mails nach dem Kauf, Transaktions-E-Mails, Jubiläen und Feiertage sind allesamt wertvolle E-Mail-Immobilien mit hohen Öffnungsraten.

Einpacken

Obwohl Best Practices für die E-Mail-Frequenz für 2020 als Orientierungshilfe wichtig sind, ist es noch wichtiger, herauszufinden, was für Ihre Branche, Marke und Abonnenten funktioniert.

• Führen Sie A/B-Tests durch, um zu sehen, welche unterschiedlichen Segmente Ihres Publikums bevorzugt werden

• Überprüfen Sie Ihre Abmeldungen, Öffnungen und Klicks, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was zu viel und zu wenig ist

• Bewerten Sie Ihre Inhalte neu und erstellen Sie Kampagnen, die Ihre Abonnentensegmente lieben werden

• Geben Sie Ihren Abonnenten die Kontrolle mit Präferenzzentren

Möchten Sie mehr über das Versenden von E-Mails zum perfekten Zeitpunkt erfahren? Sehen Sie sich diese detaillierten Tipps an, wann Sie E-Mail-Marketing für verschiedene Ziele einsetzen sollten.