Alles, was Sie über CMO-Burnout wissen müssen

CMO für ein Unternehmen zu sein, ist keine leichte Aufgabe. Der Chief Marketing Officer ist für das ganzheitliche Wachstum von Unternehmen verantwortlich und für die Entwicklung langfristiger Strategien für Branding und Werbung verantwortlich. Die Position erfordert Kreativität, analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl mit CEOs als auch mit Kunden zu kommunizieren.

Kurz gesagt, CMOs sind wie Superhelden – sie widmen all ihre Kräfte dem Wohl der Unternehmen.

Aber auch Peter Parker und Bruce Wayne fühlen sich manchmal ausgebrannt. Von Gebäuden zu springen und die Welt vor bösen Schurken zu beschützen, wird mit der Zeit anstrengend. CMOs können genauso empfinden, wenn der Druck auf das Unternehmen zunimmt und Fristen näher rücken.

CMO-Burnout wird zu einem echten Problem. Laut einer von Blind durchgeführten Umfrage meldeten Fachleute in den Bereichen Marketing und Kommunikation sowohl vor als auch während der COVID-19-Pandemie die höchsten Burnout-Werte. Ungefähr 83 % der Vermarkter gaben in ihrer Karriere nach der Pandemie ein hohes Stressniveau an. Wenn man die mangelnde Work-Life-Balance als Hauptgrund für Burnout anführt, ist klar, dass CMOs an beiden Enden die Kerze anzünden.

Genauer gesagt haben viele Chief Marketing Officers einen Mangel an Kontrolle über ihre Arbeit gemeldet. Dazu gehören CEOs und andere Führungskräfte, die erwarten, dass CMOs Daten außerhalb ihrer Stellenbeschreibungen verwalten – einschließlich Verkaufskennzahlen.

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Stephanie Chavez, unsere furchtlose Präsidentin bei Zen, erklärt, wie dies eine Schlüsselrolle beim CMO-Burnout spielt.

„Diese Diskrepanz zwischen dem, wofür wir unserer Meinung nach eingestellt werden, und dem, wofür der Rest der C-Suite denkt, dass wir eingestellt werden, ist einer der Gründe, warum die durchschnittliche Betriebszugehörigkeitsrate von CMOs nur 40 Monate beträgt, so niedrig wie nie zuvor 2009“, sagt sie.

Wie also können diese Missverständnisse beseitigt werden? Der erste Schritt, um den Stress von CMOs zu verringern, besteht darin, besser zu verstehen, wie die Beziehung zwischen einem CEO und einem CMO aussehen sollte .

Die Beziehung zwischen CEO und CMO

Der CEO und der CMO sollten wie Erdnussbutter und Marmelade zusammenarbeiten. Beide Positionen müssen sich gegenseitig ergänzen, um das Unternehmen voranzubringen.

Der CEO kommuniziert mit Stakeholdern und organisiert alle Vorgänge, die mit der Steigerung des Umsatzes verbunden sind. Diese Rolle delegiert Projekte an andere Teammitglieder, steigert nach Möglichkeit den Shareholder Value und überwacht die Finanzen des Unternehmens. Sie führen die ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens.

Der CMO treibt das Umsatzwachstum durch die Umsetzung von Marketingtaktiken voran. Sie konzentrieren sich auf die Feinabstimmung der gesamten Marke des Unternehmens, indem sie das Kundenfeedback analysieren. Ihre Mission ist es, die langfristige Marktposition des Unternehmens zu verbessern, indem sie sowohl mit den Vertriebs- als auch mit den Kreativteams zusammenarbeiten.

In einer perfekten Welt versteht der CEO, dass der Wert einer Marketingstrategie nicht darauf basieren sollte, wie viele Klicks eine Facebook-Anzeige erhält. Während numerische Daten wichtig sind, um das Unternehmenswachstum zu verfolgen, gibt es viele Elemente erfolgreicher digitaler Kampagnen, die nicht quantifiziert werden können. Dazu können die Erstellung hochwertiger Inhalte, ein konsistentes Branding und B2B-PR-Hits gehören.

Es treten jedoch Probleme auf, wenn ein CEO seinen CMO mikromanagt, um mehr Performance-Marketing-Strategien zu implementieren.

Unser CEO, Shama Hyder, erklärt dieses Problem perfekt.

„Micromanaging für Metriken gibt Ihnen (und dem Vorstand) vielleicht ein sichereres Gefühl, aber es erzählt selten die ganze Geschichte“, schreibt Hyder. „Alles Marketing ist nicht Performance-Marketing. Die meisten Interessenten sehen Ihre Anzeige, klicken aber nicht darauf. Sie werden Ihr Whitepaper lesen, aber nicht sofort mit dem Vertrieb sprechen. Sie werden Ihr Firmenprofil in Forbes lesen, aber sie werden Ihnen nicht mitteilen, dass sie dies getan haben. Sie werden zu Verbrauchern, lange bevor sie zu Kunden oder Auftraggebern werden.“

Der CMO muss das lange Spiel spielen. Marketing ist ein Marathon, kein Sprint. ROIs zu steigern und Leads zu konvertieren braucht Zeit.

„Es ist keine Magie. Es ist Marketing“, fügt Hyder hinzu. „Es ist heutzutage schwieriger denn je, sich vom Lärm abzuheben. Es braucht Zeit, um Respekt, Relevanz und Erinnerung zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Und wie ich immer sage, steigert der Rückruf den Umsatz.“

Diese Missverständnisse führen zum CMO-Burnout, ebenso wie ihre angespannten Beziehungen zu CEOs.

CMO-Burnout verhindern

Okay, wir haben es verstanden: CMO Burnout ist ein echtes Problem. Aber wie können wir das verhindern?

Obwohl wir die Erwartungen von CEOs nicht über Nacht ändern können, können wir die Art und Weise ändern, wie wir arbeiten und auf Stress reagieren. Hier sind einige Möglichkeiten, Burnout „auf Wiedersehen“ zu sagen.

Ändern Sie Ihren Arbeitsablauf

Wir alle haben unterschiedliche Möglichkeiten, wie wir unsere Arbeit verwalten und erledigen. Manchmal ist es wichtig, unsere Gewohnheiten zu überdenken und uns zu fragen, ob sie nachhaltig sind. Wenn nicht, ändern Sie sie!

Welche Aufgaben könnten mit den neuesten Technologien automatisiert werden? Gibt es Dinge, die Sie an andere Mitglieder Ihres Teams delegieren können? Gibt es eine bestimmte Tageszeit, zu der Ihr Geist eine Pause braucht? Schreiben Sie Ihren Tagesablauf auf und sehen Sie, wie Sie Ihre Produktivität und Ihr Energieniveau steigern können.

Setzen Sie sich kleinere Ziele

Unsere Freunde bei Forbes empfehlen CMOs, sich kleinere Ziele zu setzen, wenn sie an PR-Kampagnen arbeiten. Anstatt die Arbeit einer ganzen Woche an einem Tag zu erledigen, teilen Sie Ihre Aufgaben auf. Dies lindert den täglichen Stress, indem es Ihre Ziele leichter erreichbar macht. Es ermöglicht Ihnen auch, Fristen einzuhalten und auf die kleinen Details zu achten.

Pausen machen

Das klingt offensichtlich, aber es ist wahr. Pausen während des Arbeitstages können die körperliche Gesundheit von CMO verbessern. Nehmen Sie sich jedes Mal, wenn Sie eine Aufgabe erledigt haben, fünf Minuten Zeit, um sich vom Computer zu entfernen. Sie können draußen spazieren gehen, einen Snack essen oder mit Ihren Kollegen sprechen. Solange Sie von Ihrem Schreibtisch aufstehen, machen Sie etwas richtig.

Untersuchungen zeigen, dass Pausen am Arbeitsplatz die Nachmittagsmüdigkeit reduzieren und die Produktivität später am Tag verbessern können. Anstatt acht Stunden am Stück auf einen Computerbildschirm zu starren, gönnen Sie sich Zeit, um sich zu entspannen und Kontakte zu knüpfen. Dies ist der erste Schritt, um Ihre Work-Life-Balance zu finden.

Probieren Sie neue Kommunikationsstrategien mit CEOs aus

Wir haben darüber gesprochen, wie CEOs Zahlen schätzen. Obwohl es nicht Teil der Stellenbeschreibung des CMO ist, sich ständig auf diese Arten von Analysen zu konzentrieren, kann es eine gute Idee sein, diese Zahlen zuerst zu kommunizieren. Wenn Sie Ihre digitalen Marketingpläne mit den Führungskräften Ihres Unternehmens teilen, versuchen Sie, Ihre Ziele in umsetzbare Elemente zu übersetzen, die auf harten Daten basieren. Wahrscheinlich ist es für Ihren CEO einfacher zu verstehen, woher Sie kommen, wenn es um Zahlen geht.

„Ein Teil Ihrer Arbeit als CMO besteht darin, Übersetzer zu sein, denn es ist einfach die Wahrheit, dass Marketing selbst von denen, die ihm nahestehen, weithin missverstanden wird“, sagt Stephanie Chavez.

Fühlen Sie sich immer noch überfordert? Benötigen Sie ein Team, das Sie bei Ihren PR- und B2B-Marketing-Anforderungen unterstützt? Lass uns reden.