Was ist SNDS und wie kann ich es ausgleichen?

Die Smart Network Data Services von Microsoft, auch bekannt als SNDS, sind ein kostenloser Dienst von Microsoft. Marketer verwenden SNDS, um Einblick in einige wichtige Daten über ihre Absenderreputation und die Zustellbarkeit von E-Mails an Microsoft-Postfächer zu erhalten.

Von SNDS verfügbare Datenpunkte:

• Anzahl der Nachrichten, die von Ihren IP-Adressen an Microsoft-Empfänger gesendet wurden
• Reputation Ihrer sendenden IP-Adressen (entweder grün, gelb oder rot)
• Anzahl der Bounces
• Bounce-Prozentsatz
• Beschwerdeprozentsatz
• Spam-Falle-Treffer

Die beiden wichtigsten Dinge, die Sie verstehen sollten, wenn Sie versuchen, einen Wert von SNDS zu erzielen, sind die Absenderaktivität und der Ruf.

Anzahl der von Ihren IP-Adressen an Microsoft-Empfänger gesendeten Nachrichten:

Mit SNDS können Sie verfolgen, wie viele Nachrichten Sie an das Microsoft-Netzwerk senden. In vielen Fällen ist dies eine bequeme Möglichkeit, die Größe Ihres Microsoft-Publikums umfassend zu verfolgen. Je nachdem, wie Sie Statistiken verfolgen, kann es schwierig sein, alle Microsoft-Domänen wie hotmail.com, hotmail.co.uk, hotmail.nl, outlook.com, outlook.co.uk, live.com, und msn.com. Mit SNDS können Sie sicherer sein, dass Sie wissen, wie viele E-Mails Sie an alle von Microsoft kontrollierten Domänen senden.

Reputation Ihrer sendenden IP-Adressen:

Experten halten dies für den wertvollsten Datenpunkt von SNDS. Leider ist es auch das verwirrendste, falsch interpretierte und missverstandene. SNDS bewertet Ihre IP-Adresse als grün, gelb oder rot. Einfach ausgedrückt: Grün ist gut, Rot ist schlecht und Gelb liegt irgendwo dazwischen. Scheint einfach genug, oder? Werfen wir für weitere Details einen Blick darauf, was Microsoft dazu auf ihrer FAQ-Seite sagt:

Ist das alles klar? Natürlich nicht. Lassen Sie uns versuchen, dies auszupacken und einige wichtige Erkenntnisse aufzuzählen:

• Diese Farben zeigen das Urteil von nur einer Schicht der Spamfilter-Infrastruktur von Microsoft an.
• Wenn Ihre IP-Adresse grün ist, bedeutet dies nicht, dass weniger als zehn Prozent Ihrer E-Mails im Spam-Ordner landen. Wenn Ihre IP-Adresse rot ist, bedeutet dies nicht, dass mehr als 90 Prozent Ihrer E-Mails im Spam-Ordner landen.
• Rote IP-Adressen können weiterhin den Posteingang erreichen und grüne IP-Adressen können weiterhin E-Mails an den Spam-Ordner senden.
• Ihr Filterergebnis sollte nicht verworfen oder ignoriert werden, aber es sollte nicht die einzige Quelle der Wahrheit sein, um Ihren Erfolg oder Misserfolg bei der Zustellung an Microsoft-Postfächer zu messen.
• Die Reichweite für die gelbe Bezeichnung ist riesig, allerdings werden nur wenige IP-Adressen als gelb gewertet.
• Die bereitgestellten Daten sind absichtlich vage, denn wenn dies nicht der Fall wäre, würden Spammer sie missbrauchen.

Wenn Sie feststellen, dass eine IP-Adresse ständig als rot bewertet wird, kann es schwierig sein, wieder ins Grüne zurückzukehren. Als erstes sollten Sie feststellen, ob das rote Urteil tatsächlich mit negativen Auswirkungen auf Ihre KPIs korreliert. Sind die Conversions tatsächlich rückläufig? Ist der Website-Traffic tatsächlich zurückgegangen? Ist Ihre Öffnungsrate niedriger als früher? Wenn KPIs negativ beeinflusst werden, versuchen Sie, wieder ins Grüne zu kommen.

Als erstes sollten Sie den besten Weg finden, um Ihr Sendevolumen an Microsoft-Domänen zu reduzieren. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihr Publikum, Ihre Sendehäufigkeit vorübergehend reduzieren oder bestimmte Kampagnen oder Nachrichtentypen eliminieren. Ein geringeres Sendevolumen und eine niedrigere Sendefrequenz tragen dazu bei, weitere Reputationsschäden zu verlangsamen.

Als nächstes sollten Sie nach anderen negativen Zustellbarkeitssignalen suchen und diese adressieren. Sind die Beschwerden hoch? Sind die Sprünge hoch? Ist das Engagement gering? Für alle drei dieser Probleme gibt es unterschiedliche Lösungen, die wahrscheinlich den Rahmen dieses Artikels sprengen, aber es sollte daran gearbeitet werden, alle diese Metriken zu verbessern.

Der letzte Schritt, den Sie unternehmen sollten, ist die Verschärfung Ihrer auf Engagement basierenden Sunsetting-Richtlinie. Dann wartest du. Es kann Tage oder Wochen dauern, bis eine rote IP-Adresse zu gelb oder grün wechselt. Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und sicher sind, dass Sie falsch gekennzeichnet sind, können Sie ein Ticket bei Microsoft eröffnen und Ihren Fall vortragen.

Bounces und Bounce-Prozentsatz

Diese Metrik ist einfach genug. Wie viele Nachrichten haben Sie versucht, an ungültige Adressen im Microsoft-Netzwerk zu senden? In der nativen SNDS-Schnittstelle erfordert die Bestimmung von Bounces und Bounce-Prozentsätzen einige einfache Mathematik, aber mit einem Tool wie Validity for Email übernehmen wir die Berechnung für Sie und zeigen Bounces und Bounce-Prozentsätze als Standardmetrik an.

Beschwerdeprozentsatz

Dies ist ein großer. Spam-Beschwerden sind das schädlichste, was Ihrem Ruf als Absender passieren kann. Die Tatsache, dass SNDS Ihre Beschwerdeprozentsätze im gesamten Microsoft-Netzwerk aggregiert und meldet, ist äußerst wertvoll. Eine wichtige Nuance der Reklamationsprozentzahl ist, dass sie sich nur in Zehntelprozent bewegt. Ihr Beschwerdeprozentsatz wird immer 0,1 Prozent anzeigen, es sei denn, er steigt über 0,2 Prozent. Der beste Weg, dies zu bedenken, ist, wenn Sie jemals eine andere Zahl als 0,1 Prozent in den Beschwerdeprozentdaten sehen, haben Sie ein ernsthaftes Problem. Spam-Beschwerden sollten nie höher als 0,1 Prozent sein. Eigentlich sollten sie nie höher als 0,08 Prozent sein. Aber wenn es um SNDS-Daten geht, müssen Sie, wenn Sie jemals 0,2 Prozent sehen, etwas nach Seelen suchen.

Spam-Falle-Treffer

Wie die meisten Postfachanbieter betreibt Microsoft Spam-Fallen, um Absender zu identifizieren, die möglicherweise unerwünschte oder unerwünschte E-Mails senden. Spam-Fallen sind Postfächer oder Domänen wie alle anderen, aber aus dem einen oder anderen Grund sollten sie keine E-Mails empfangen. Es handelt sich entweder um eine alte, im Ruhestand befindliche Domain, die früher gültig war, aber lange Zeit inaktiv war, oder eine Domain, die einer echten Domain ähnlich sieht, aber leicht falsch geschrieben ist (hitmail.com versus hotmail.com oder gmall. com im Vergleich zu gmail.com, zum Beispiel). Es ist unmöglich festzustellen, welche Domänen oder E-Mail-Adressen tatsächlich Microsoft-Spam-Fallen sind. Der Versuch, sie zurückzuentwickeln, ist eine Dummheit. Was Sie tun sollten, ist, auf die Treffer Ihrer Microsoft-Spam-Falle Tag für Tag oder Woche für Woche zu achten und nach anormalem Verhalten zu suchen. Achten Sie auf negative Trends.

Spam-Fallen werden in der Regel durch positive Änderungen an Ihren Adressakquisitions- und -speicherungsstrategien reduziert oder verhindert. Die geeignete Lösung zum Reduzieren oder Eliminieren von Spam-Traps ist von Absender zu Absender unterschiedlich.

Insgesamt können Sie sehen, dass SNDS eine leistungsstarke Ressource für Absender mit einem guten Teil von Microsoft-Adressen auf ihren Listen ist. Wenn Sie sich damit identifizieren, sind Sie damit hoffentlich auf dem richtigen Weg. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, fordern Sie noch heute eine Demo an, damit wir Ihnen zeigen können, wie die Validity for Email-Plattform genau die zusätzliche Hilfe ist, die Sie brauchen.