Die Posteingänge sind voll und die Verbraucher sind beschäftigt. E-Mail-Vermarkter können nicht an jeden Kontakt auf ihrer Liste dieselben alten E-Mails senden, um sich abzuheben, und großartige Ergebnisse erwarten.

Die Verbraucher fordern eine tiefere Verbindung. Sie möchten personalisierte E-Mails, die sich auf Produkte und Erfahrungen konzentrieren, die für ihr Leben in diesem Moment relevant sind. Es ist ein Game Changer für E-Mail-Vermarkter, die E-Mail-Targeting nutzen müssen, um Kampagnen zu erstellen, die Abonnenten lieben.

Eine der besten Möglichkeiten, hyperpersonalisierte Nachrichten zu erstellen und zu versenden, ist die Verwendung von Mikro-Targeting. Wenn Sie sich am Kopf kratzen, machen Sie sich keine Sorgen.

Wir erklären:

• Was ist Mikro-Targeting?
• Warum ist Micro-Targeting von Vorteil?
• Tipps, damit Micro-Targeting für Sie funktioniert
• Tipps zur Optimierung des Mikro-Targetings

Lass uns anfangen.

Was ist Mikro-Targeting?

Micro-Targeting ist eine Marketingstrategie, die granulare Daten verwendet, um Ihren Kundenstamm in eng definierte Gruppen zu unterteilen, damit Sie relevante Nachrichten an jede Nische senden können.

Diese Art von E-Mail-Targeting ist das Ergebnis einer gut geölten Datenerfassungsmaschine, die Ihnen hilft, Ihre Kunden in gleichgesinnte Gruppen einzuteilen.

Wenn Sie denken: „Hmm, das klingt sehr nach Segmentierung“, haben Sie Recht. Micro-Targeting ist im Wesentlichen eine Segmentierung auf Steroiden.

Segmente sind effektiv, aber sie sind ziemlich einfach. Sie können Kunden nach Alter oder Geschlecht segmentieren, aber Mikro-Targeting bringt die Segmentierung auf eine ganz neue Ebene. Mit Mikro-Targeting hätten Sie ein Segment von Frauen aus Detroit im Alter von 25 Jahren, die laut ihrer Kauf- und Browserhistorie nicht ohne Schuhe leben können.

Plötzlich sind Ihre Segmente kleine, spezifische Kundengruppen, an die Sie vermarkten können.

Warum ist Micro-Targeting von Vorteil?

Durch die Verwendung dieser spezifischen Methode des E-Mail-Targeting können Sie Kunden auf einer persönlicheren Ebene erreichen, aber es gibt zusätzliche Vorteile:

Erzielen Sie mehr Umsatz

Einer der wichtigsten Gründe für die Verwendung von E-Mail-Targeting ist die Steigerung Ihres Gewinns. Untersuchungen zeigen, dass relevante E-Mails 18-mal mehr Umsatz generieren als allgemeine Verkaufs-E-Mails. Einfach ausgedrückt: Abonnenten reagieren auf Nachrichten, die für ihr Leben relevant sind, indem sie ihre Brieftaschen öffnen.

Zeigen Sie Abonnenten, dass Sie sich interessieren

Die Verbraucher möchten wissen, dass Sie sich interessieren. Sie möchten wissen, dass sie keine andere Nummer für Ihr Unternehmen sind. Mit E-Mail-Targeting können Sie die Art von personalisierten Nachrichten senden, die Kunden zeigen, dass Sie sie kennen und sich um ihre Kundschaft kümmern.

Geben Sie Abonnenten, was sie wollen

Verbraucher werden mit Marketingbotschaften aus allen Kanälen bombardiert und ignorieren sie oft, aber Untersuchungen zeigen, dass 55 % der Abonnenten tatsächlich E-Mails mit relevanten Produkten, Informationen und Ressourcen wünschen. Warum geben Sie den Abonnenten nicht, was sie wollen?

Vermeiden Sie die Spam-Box

Abonnenten definieren neu, was Spam ist. Früher war Spam eine unerwünschte E-Mail, die versuchte, Abonnenten dazu zu verleiten, gefälschte Medikamente aus dem Ausland zu kaufen. Heutzutage betrachten Abonnenten irrelevante E-Mails als Spam.

Wenn Sie jedoch relevante E-Mails senden, nach denen die Abonnenten nicht nur gefragt haben, sondern die ihnen tatsächlich gefallen, bleiben Ihre Nachrichten außerhalb des Spam-Ordners.

Tipps, damit Micro-Targeting für Sie funktioniert

Bereit anzufangen? Hier sind einige Tipps, um Ihre E-Mail-Targeting-Bemühungen zu starten:

Daten nutzen (von überall)

Je mehr Daten Sie haben, desto besser. Jede Information, die Sie über die Jahre von einem Kunden gesammelt haben, wird durch Mikro-Targeting relevant.

Das Website-Tracking, das Sie über Google Analytics durchgeführt haben, die Verhaltensanalysen, die Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter gesammelt haben, die Daten aus den von Ihnen gesendeten Umfragen – all das ist wichtig.

Kurbeln Sie die Segmentierung an

Verwenden Sie die Daten, die Sie haben, um Ihre Abonnenten zu segmentieren, und segmentieren Sie sie immer wieder. Sie möchten kleine Untergruppen von Abonnenten, die eine einzigartige Gruppe von Merkmalen teilen.

Sie können basierend auf Folgendem segmentieren:

• Demografische Daten (Geschlecht, Alter, Einkommensklasse)
• Verhaltensdaten (Website-Aufrufverlauf und frühere Einkäufe)
• E-Mail-Aktionen (geöffnete E-Mails, angeklickte Links)

Hier werden Daten verarbeitet.

Beginnen Sie mit der Erstellung personalisierter Nachrichten

Sie haben jetzt klare Gruppen von Abonnenten, die gemeinsame Interessen teilen. Beginnen Sie jetzt mit der Erstellung der relevanten Nachrichten, über die wir gesprochen haben.

Nehmen wir an, Sie betreiben ein Online-Einzelhandelsgeschäft und Sie haben ein Segment von Damen in den Vierzigern, die Armbänder lieben, die ein hohes Einkommen haben und alle kürzlich Armbänder innerhalb des letzten Monats gekauft haben. Sie können eine E-Mail erstellen, die Designerschmuck enthält, sich aber hauptsächlich auf Armbänder konzentriert.

Die E-Mail ist voll von atemberaubenden Produktbildern, die für diese Nische relevant sind, aber vergessen Sie nicht, mit persönlichen Details noch einen Schritt weiter zu gehen. Die Betreffzeile sollte beispielsweise den Namen des Abonnenten enthalten, ihm für seinen letzten Einkauf danken und erklären, dass die personalisierten Empfehlungen nur für ihn bestimmt sind. Alles an der E-Mail sollte persönlich sein.

Hier ist ein weiteres Beispiel. Als Flight Centre, ein Reisebüro, feststellte, dass ein Kunde auf seiner Website nach Urlaubsinspirationen suchte, ergriff es die Gelegenheit. Das Unternehmen schickte der Abonnentin eine E-Mail, um ihr bei der Suche nach der perfekten Reise zu helfen. Schau mal:

Aber die Personalisierung endet hier nicht. Schauen Sie sich die Begrüßung der E-Mail an, sie enthält den Vornamen des Abonnenten. Schauen Sie etwas tiefer. Alle „Flugangebote“ stammen von ihrem Heimatflughafen in Ottawa, und die vorgeschlagenen Reisen nach Vancouver und Kuba basierten beide auf ihrem Browserverlauf.

Das ist eine personalisierte E-Mail.

Follow-up basierend auf E-Mail-Aktivität

Sobald Sie eine E-Mail für ein bestimmtes Nanosegment erstellt haben, beobachten Sie Ihre E-Mail-Metriken. Lassen Sie die Aktionen des Abonnenten eine Folge-E-Mail leiten.

Wenn der Abonnent, der die Flight Center-E-Mail erhalten hat, die E-Mail geöffnet und auf das Vancouver-Angebot geklickt hat, erstellen Sie eine Folge-E-Mail, die Flüge, Hotels und Veranstaltungen in dieser Stadt präsentiert.

Sie wissen, dass der Abonnent an der Reise interessiert ist, daher ist die Bereitstellung zusätzlicher Informationen für diesen Abonnenten an diesem Punkt seiner Customer Journey sinnvoll.

Die Verwendung von E-Mail-Aktivitäten ist eine großartige Möglichkeit, Follow-up-E-Mails zu steuern.

Tipps zur Optimierung des Mikro-Targetings

Das Versenden von mikrozielgerichteten E-Mails ist effektiv, aber wie Sie wahrscheinlich erraten haben, ist es auch etwas zeitintensiver. Da Sie mehr Untergruppen von Abonnenten haben, müssen Sie mehr E-Mails erstellen.

Es gibt jedoch Tricks, um das E-Mail-Targeting zu optimieren. Sie müssen nicht alles manuell erledigen. Hier sind einige Tipps, um Zeit zurückzugewinnen:

Verwenden Sie Integrationen

Ihr Unternehmen verwendet wahrscheinlich jeden Tag Tools, die Sie integrieren können, um das E-Mail-Targeting zu vereinfachen. Emma verfügt beispielsweise über eine Integration mit Salesforce, sodass Sie Segmente basierend auf in Salesforce gespeicherten Daten erstellen, E-Mail-Aktivitäten in Salesforce verfolgen und Daten zwischen dem CRM und dem E-Mail-Dienstanbieter sammeln und synchronisieren können.

Sie finden auch Integrationen mit Google Analytics, Zendesk, Zapier und YouTube, um nur einige zu nennen.

Ihre gesamte Marketingstrategie kann einen ganzheitlicheren Ansatz annehmen, wenn die von Ihnen verwendeten Tools miteinander kommunizieren.

E-Mails automatisieren

Wenn Sie mikro-zielgerichtete E-Mails versenden, ist die Automatisierung Ihr bester Freund. Die E-Mail-Marketing-Automatisierung sendet E-Mails an Abonnenten basierend auf einem von Ihnen eingerichteten Auslöser.

Was ist ein Auslöser? Ein Auslöser ist entweder ein geplantes Datum oder eine Aktion, die ein Abonnent ausführt.

Wenn Sie beispielsweise eine Geburtstags-E-Mail an Ihre Abonnenten senden möchten, wäre der Auslöser ein bestimmtes Datum.

Wenn Sie einem Abonnenten eine Willkommens-E-Mail senden möchten, wenn er Ihrer Liste beitritt, ist der Auslöser in diesem Fall die Aktion der Online-Anmeldung.

Ein Auslöser könnte sein, einer Liste beizutreten, ein bestimmtes Element online zu durchsuchen, auf einen bestimmten Link in einer E-Mail zu klicken – es kann wirklich jede Aktion sein, solange Sie sie verfolgen.

Hier sind einige Automatisierungs-Workflow-Ideen für das E-Mail-Targeting:

Lösen Sie Produktempfehlungen basierend auf dem Browserverlauf eines Kunden aus.

Erstellen Sie eine Serie von drei Warenkorbabbruch-E-Mails. Die erste wird eine Stunde nach dem Verlassen eines Einkaufswagens gesendet, die zweite enthält eine Werbeaktion und wird am zweiten Tag gesendet, und die dritte ist eine letzte Erinnerung, die nur an Abonnenten gesendet wird, die die zweite E-Mail geöffnet haben.

Versenden Sie basierend auf dem Surfen im Blog eines Abonnenten einen Newsletter mit ähnlichen Inhalten.

Senden Sie nach dem Kauf eine Dankes-E-Mail mit Zubehör für das gekaufte Produkt. Wenn die E-Mail geöffnet wird, senden Sie eine Folge-E-Mail mit Kundenreferenzen zu jedem Produkt.

Verwenden Sie dynamische Inhalte

Während Integrationen und automatisierte Journeys viel bewirken können, benötigen Sie ein Tool, das die Zeit für die E-Mail-Erstellung verkürzt. Geben Sie dynamische Inhalte ein.

Dynamische Inhalte geben Ihnen die Möglichkeit, Teile Ihrer E-Mail-Kampagne zu ändern, je nachdem, wer sie erhält.

Erinnern Sie sich an das Beispiel aus dem Online-Juweliergeschäft? Wir sprachen darüber, eine E-Mail an armbandliebende Damen in den Vierzigern zu senden, die ein hohes Einkommen hatten. Nehmen wir an, Sie haben auch ein anderes Segment von Damen, die Ringe lieben und Halsketten lieben.

Mit dynamischen Inhalten können Sie die Bilder des Schmucks je nach Vorliebe des Benutzers austauschen, sodass die Ringliebhaber wunderschöne Diamantringe sehen, während die Halskettenliebhaber die neuesten Roségoldhalsketten sehen.

Sie erstellen eine E-Mail, aber die Bilder ändern sich. Erstaunlich, oder? Sie haben gerade eine Menge Zeit gespart.

Verwenden Sie dynamische Inhalte, um Textblöcke, Bilder, Überschriften und Handlungsaufforderungen zu ändern – was auch immer.

Einpacken

Als E-Mail-Vermarkter buhlen Sie um die Aufmerksamkeit Ihres Posteingangs. Sie brauchen eine Möglichkeit, sich in einem überfüllten Raum abzuheben, und Micro-Targeting gibt Ihnen diese Möglichkeit. Durch das Sammeln und Verwenden von Kundendaten können Sie die Art von hyperpersonalisierten E-Mails versenden, nach denen sich Abonnenten sehnen.

Um das E-Mail-Targeting effektiv zu gestalten, müssen Sie sich natürlich auf einige Tools verlassen. Scheuen Sie sich nicht, sich auf Integrationen zu verlassen, Workflows für die Testautomatisierung zu testen und Tools zu verwenden, mit denen die Personalisierung von E-Mails zum Kinderspiel wird.