Was ist M-Commerce? Ist es anders als im E-Commerce?

M-Commerce ist das neue Schlagwort in der eCommerce-SEO-Welt und macht seit geraumer Zeit die Runde. Seine Wirkung kann nicht geleugnet werden, und die meisten digitalen Marketinganstrengungen konzentrieren sich heute auf Kanäle, die die Leistung und Reichweite intelligenter Geräte nutzen.

Der Unterschied zwischen m-Commerce und eCommerce liegt mehr in der Herangehensweise und Ausrichtung und weniger in der Philosophie dahinter.

Beide Begriffe sind untrennbar miteinander verbunden, da sie es den Menschen ermöglichen, Geschäfte durch die Verwendung elektronischer Geräte zu tätigen, anstatt ihren Gesprächspartnern direkt gegenübertreten zu müssen. E-Commerce ist heute jedoch nur noch ein Oberbegriff für alles, was mit Online-Shopping und -Handel zu tun hat, während sich M-Commerce nur mit mobilen Technologien befasst, mit denen Menschen alle ihre Transaktionen direkt von ihrer Handfläche aus durchführen können, egal wo sie sich gerade befinden .

Nun behaupten viele Online-Quellen, dass es konzeptionelle Unterschiede zwischen E-Commerce und M-Commerce gibt. Das ist so absurd wie zu sagen, dass es einen Unterschied zwischen Gitarren im Allgemeinen und E-Gitarren gibt. E-Gitarren sind eine Untergruppe der Gitarrenkategorie, genauso wie M-Commerce eine Untergruppe von E-Commerce ist. Was passiert ist, dass Händler aufgrund seiner Vielseitigkeit, Reichweite und Benutzerfreundlichkeit schnell auf M-Commerce umsteigen.

Kurz gesagt, m-Commerce ist eCommerce, der an einen Millionen-Watt-Verstärker angeschlossen ist.

Wie so oft bei neueren Technologien war der Übergang vom Desktop-E-Commerce zum mobilen Einkaufen jedoch ziemlich langsam. Die Menschen waren es gewohnt, auf ihren Telefonen nach Produkten zu suchen und dann anzurufen oder persönlich ein Geschäft zu besuchen. Dies stellte Händler, die auf Impulskäufe angewiesen sind, oder diejenigen, die aufgrund der Ereignisse des Jahres 2020 ihre physischen Geschäfte schließen mussten, vor ein Problem.

Google My Business und Google Maps waren eine große Hilfe, um Menschen auf den richtigen Anbieter oder die richtige Lösung zu verweisen. Das Problem war, dass sie die Leute immer noch auf eine weniger als optimierte E-Commerce-Website oder eine Telefonnummer umleiteten. Bis heute schreckt das viele Menschen ab, und das Letzte, was viele wollen, ist, auf einen Link zu klicken und ihr Telefon klingeln zu hören.

Also setzten Technologieunternehmen ihr großes Gehirn ein und fanden Wege, die „Kundenreise“ durch die Leistungsfähigkeit immer intuitiverer mobiler Tools und Plattformen auf ein bloßes „Kundentänzeln“ zu reduzieren. Und die Ergebnisse sind erstaunlich. Im Jahr 2021 wird M-Commerce fast drei Viertel des E-Commerce-Umsatzes in den USA ausmachen

Was macht M-Commerce so besonders?

Zunächst einmal ermöglicht es Händlern, ihre Kunden zu erreichen, egal wo sie sich befinden. Lokale SEO-Strategien ermöglichen es Unternehmen sogar, Anzeigen nur auf Personen in einem bestimmten Umkreis um ihren physischen Standort auszurichten, wodurch E-Targeting viel effizienter und genauer wird. Das ist jedoch nur die Spitze des Eisbergs.

Diejenigen, die sich des M-Commerce-Trends bewusst waren, erkannten, dass die Leute immer noch gerne durch Produkte stöbern und sie sogar anprobieren, aber der Checkout ist normalerweise der Ort, an dem die ganze Reise zu einem qualvollen Kriechen wird.

E-Commerce-Plattformen haben hart daran gearbeitet, Wege zu finden, um jede Hürde zu beseitigen, mit der Kunden beim Online-Shopping konfrontiert sind. Jetzt ist es das Ziel, den gesamten Prozess von der Entdeckung bis zur Verwirklichung in ein nahtloses Erlebnis zu verwandeln.

Zum Beispiel erkannte Instagram, dass die Leute ihre Plattform für viel mehr nutzten, als nur zu zeigen, was sie zum Frühstück hatten. Nutzer bewarben ihre Produkte über ihre Feeds und Stories und verwandelten Instagram in eine gigantische Verkaufsplattform. Diese Händler mussten jedoch immer noch sicherstellen, dass sie die lästige „Link in Bio“-Zeile in die Beschreibung aufnehmen und hoffen, dass sich die Leute die Zeit nehmen, ihr Scrollen zu unterbrechen, um ein Händlerprofil zu besuchen und dann auf eine externe Website zu gehen, die nicht immer einfach zu erreichen ist navigieren. Befindet sich der Kunde auf einer Website, muss er wahrscheinlich noch viele weitere Schritte gehen, um schließlich eine Bestellung aufzugeben. Es war eine ziemliche Tortur.

Die Lösung war die Erstellung von einkaufbaren Posts, die nahtlos in einen Händlerkatalog und die bevorzugte Zahlungsmethode des Benutzers integriert werden. Jetzt scrollen Benutzer weg und wenn sie etwas finden, das ihnen gefällt, können sie einfach auf das Produkt klicken und es kaufen. Dies reduzierte viele Reibungen zwischen Online-Shops und ihren Kunden und trieb den Online-Verkauf zu neuen Höhen.

Ist m-Commerce sicher?

Eine der größten Hürden für M-Commerce-Enthusiasten war der Umgang mit Zahlungsoptionen und Sicherheit. Die Menschen fühlten sich nicht wohl damit, persönliche Informationen über ihre Telefone zu senden. Dies ungeachtet der Tatsache, dass Smartphones historisch gesehen immer sicherer waren als Desktop-Computer.

Darüber hinaus waren Händler gezwungen, Store-Apps zu erstellen, die Funktionsschichten übereinander integrieren, um Transaktionen zu verarbeiten. Dazu gehören Katalog- und Warenkorbverwaltung, Zahlungs-Gateways und -Prozessoren, Sicherheitsanbieter und viele mehr. Die meisten davon wurden von einzelnen Drittanbietern verwaltet, und ihre Integration erforderte erfahrene API-Entwickler, um alle Lücken und Schlupflöcher zwischen ihnen zu schließen.

Geht man davon aus, dass alles gut funktionierte, verlangten diese Systeme vom Kunden immer noch, viele Daten an der Kasse einzugeben. Es war ungeschickt, um es gelinde auszudrücken. Viele Menschen ziehen es einfach vor, nach Hause zu gehen und den altmodischen E-Commerce-Weg einzuschlagen, indem sie ihre Desktops zum Online-Shopping verwenden, anstatt zu versuchen, ihre Adressen und Kreditkarteninformationen über ihre winzige Telefontastatur einzugeben. Zu diesem Zeitpunkt war die Wahrscheinlichkeit, dass der Kaufimpuls für Ihr Produkt abgeklungen ist, sehr hoch, sodass Sie mit Retargeting-Strategien erneut auf sich aufmerksam machen mussten.

Heutzutage gibt es viele Unternehmen, die All-in-One-Zahlungslösungen anbieten, die sich leicht in Ihr Unternehmen integrieren lassen und viele Geschwindigkeitsbegrenzungen beseitigen, die mit persönlichen Informationen, Zahlungsoptionen oder sogar dem Wechseln von Registerkarten für einfache Transaktionen verbunden sind. Mit anderen Worten, diese Unternehmen sind bestrebt, die Chancen für Impulskäufe zu erhöhen und gleichzeitig ein höheres Maß an Sicherheit zu bieten.

M-Commerce ist hier, um zu bleiben, und es wird erwartet, dass es sich weiter entwickelt, um von der Nutzung neuerer Technologien wie Augmented Reality und besserer KI-Funktionalitäten zu profitieren. Dennoch ist es nur ein noch so großer Teil einer größeren Welt namens eCommerce.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihr Unternehmen für M-Commerce optimieren können, wenden Sie sich noch heute unter 888-982-8269 an unsere Experten für digitales Marketing.