Live Selling – Der beste Weg, um an Gen-Z zu verkaufen

Live Selling ist ein neuer Trend im E-Commerce, der die Art und Weise verändert, wie Menschen einkaufen. Dies liegt daran, dass Käufer eher bereit sind, ein Produkt zu kaufen, wenn sie dies einfach und bequem tun können.

Käufer können jetzt live einkaufen, mit ihren Lieblingsmarken chatten und personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren vorherigen Einkäufen erhalten. Dies hat zu höheren Umsätzen für Unternehmen geführt, die Live-Selling-Funktionen anbieten.

Was ist Live Selling im E-Commerce?

Live-Verkauf, auch Live-Shopping genannt, bezieht sich auf den Akt verschiedener Einzelhändler, die einige oder alle ihrer Produkte über Live-Streams präsentieren. Um ihre Produkte live zu streamen, nutzen die meisten Einzelhändler Social-Media-Plattformen, um viele Menschen auf einmal zu erreichen. Nachdem Kunden zufällig oder geplant auf den Livestream gestoßen sind, können sie bei diesen Händlern in Echtzeit einkaufen.

Die meisten Elemente dieser Art des E-Commerce-Verkaufs bestehen aus informativen, lehrreichen und unterhaltsamen Inhalten, z. B. Tutorials und Schnupperdemos.

Auch wenn die meisten Menschen den Live-Verkauf nicht kennen, ist er seit mehreren Jahren auf dem Markt. Darüber hinaus betreiben Plattformen wie QVC und HSN seit Jahrzehnten Live-Selling-Aktivitäten. Im Jahr 2016 erlebte der Live-Verkauf jedoch einen Aufschwung, als er zu einem Verkaufstrend in China wurde. Nach diesem Zeitraum wuchs der Marktwert des Live-Verkaufs allein im Jahr 2020 auf rund 171 Milliarden USD, und wir können davon ausgehen, dass dieser Marktwert in den kommenden Jahren noch weiter steigen wird.

Wie in den USA hat die Live-Stream-Industrie begonnen zu wachsen, und Experten schätzen, dass bis 2023 der Marktwert des Live-Shoppings allein in diesem Land rund 25 Milliarden US-Dollar betragen wird.

Der Live-Verkauf gilt heute als Standard für E-Commerce-Unternehmen, da immer mehr Menschen auf diese Weise einkaufen. Daher konzentrieren sich Unternehmen darauf, immersive Einkaufserlebnisse zu schaffen, die die Kunden binden und sie dazu bringen, wiederholt bei ihnen einzukaufen. Dies macht es E-Commerce-Unternehmen einfach, Produkte ohne Probleme oder Verzögerungen bei der Lieferung des Produkts vor ihrer Haustür zu verkaufen!

Änderung der Kauftrends

Wenn Sie Online-Videospiele spielen, haben Sie wahrscheinlich eine Ahnung, wie sehr sich das Verhalten der Verbraucher seit dem Ausbruch der Pandemie im Jahr 2020 verändert hat. Zum einen ist die Gesamtzahl der Online-Spieler drastisch gestiegen, und jetzt zeigen Statistiken dies 76 % aller Amerikaner unter 18 Jahren spielen Videospiele. Darüber hinaus spielen 67 % der amerikanischen Erwachsenen auch Spiele, und weitere 7 % der Amerikaner über 65 Jahre spielen ebenfalls gerne Videospiele. Zweitens haben die Online-Aktivitäten ziemlich schnell zugenommen, und jetzt zeigen Statistiken, dass etwa 76 % aller US-Erwachsenen es vorziehen, jetzt online einzukaufen. Die Menschen verlassen sich jetzt auf Online-Shops, um Lebensmittel, Kleidung und Medikamente zu kaufen.

Hier sind jedoch einige Kauftrendänderungen, die den Rest in den Schatten stellen:

Digitales Einkaufen

Die Richtlinien „zu Hause bleiben“ und „soziale Distanzierung“ haben dazu geführt, dass sich die meisten Menschen an Online-Shops wenden, um Produkte zu kaufen. Aber auch nach dem Ende der Pandemie verlassen sich die meisten Menschen immer noch auf das digitale Einkaufen, um ihre Einkäufe zu erledigen. Bis 2025 erwarten Experten, dass Online-Verkäufe etwa 25 % aller Online-Einzelhandelsumsätze ausmachen werden. Aus diesem Grund wachsen die Online-E-Commerce-Umsätze jedes Jahr um Billionen.

Gutverdiener und Millennials sind führend beim Online-Shopping

Auch wenn die Umstellung auf digitales Einkaufen viele Menschen auf universeller Ebene betroffen hat, scheinen Menschen mit hohem Einkommen und Millennials diese Umstellung am meisten zu genießen. Das liegt daran, dass diese beiden Personengruppen ihr Geld für nicht wesentliche und wesentliche Güter ausgeben, die sie online finden. Darüber hinaus neigen sie dazu, viel Zeit online zu verbringen; daher begegnen und kaufen sie viele Waren. Darüber hinaus wendet sich auch die Generation X (Gen X) dem Online-Shopping zu, ist jedoch etwas sicher, wenn es um Online-Ausgaben geht. Die Generation Z (Gen Z) gibt jedoch in der Regel viel online aus, da die meisten Produkte eher auf sie abzielen. Darüber hinaus zeigen Statistiken, dass Gen-Z etwa 2,25 Stunden pro Tag damit verbringt, soziale Plattformen zu durchsuchen.

Marken müssen jetzt sichtbar sein

Die große Umstellung auf Online-Shopping hat es den meisten Einzelhändlern ermöglicht, ihre Marken mehr Menschen vorzustellen, um ihre Verkäufe zu steigern. Um zu vermeiden, dass kleine Unternehmen ihre Verkäufe beeinträchtigen, nutzen größere Unternehmen daher jetzt viele Ressourcen, um ihre Marke über Online-Ressourcen zu präsentieren. Darüber hinaus verwenden sie noch mehr Ressourcen, um die Verfügbarkeit für Kunden jederzeit sicherzustellen.

Gen-Z und ihre Einkaufsmethoden

Generation Z oder Gen-Z (auch bekannt als iGens, Post-Millennials und Zoomers) sind alle Personen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Diese Personen gehen der Generation Alpha voraus und folgen den Millennials. Gen Z ist technologiegetrieben und vollständig global aufgewachsen.

Aufgrund des Einflusses der Technologie bevorzugt die Gen-Z die folgenden Einkaufsmethoden:

Zuerst mobil

Im Vergleich zu anderen Generationen verbringt Gen-Z einen Großteil ihrer Zeit mit Smartphones. Sie verwenden Smartphones, um:

• Kommunizieren
• Sich unterhalten
• Und vor allem einkaufen

Statistiken zeigen, dass:

• 95 % aller Teenager besitzen oder haben Zugriff auf ein Smartphone
• Darüber hinaus erfolgen 32 % aller Transaktionen, an denen die Gen-Z teilnimmt, über ein Smartphone

Daher werden Sie nach diesen Statistiken feststellen, dass die meisten Gen-Zs auf Smartphones angewiesen sind, um Online-Einkäufe durchzuführen. Nachdem die meisten Unternehmen dies erkannt haben, treffen sie jetzt Vorkehrungen, um diese Generation über ihre Telefone anzusprechen. Wenn Sie zu dieser Generation gehören, können Sie daher damit rechnen, dass mehr Werbe-Popups zufällig erscheinen.

Nahtlose schnelle Zahlungen

Die meisten Menschen im ^21. Jahrhundert ziehen es vor, mobile Zahlungsmethoden zu verwenden, um Zahlungen für gekaufte Waren zu leisten. Beispielsweise geben 78 % aller Gen-Z an, dass ihre Telefone Geldtransaktions-Apps haben, die mit ihrem Finanzkonto verbunden sind, und sie ziehen es vor, diese zu verwenden, anstatt Bargeld für Zahlungen zu verwenden. Das liegt daran, dass die Nutzung mobiler Zahlungen es Gen-Z ermöglicht, schneller und sicherer einzukaufen. Darüber hinaus nutzt Gen-Z mobile Zahlungs-Apps, zum Beispiel Google Pay und Apple Pay, um sowohl offline (in Ladengeschäften) als auch online einzukaufen.

Jetzt kaufen, später bezahlen

Auf dem E-Commerce-Markt hat sich kürzlich ein neuer Trend herauskristallisiert, der als „Jetzt kaufen, später bezahlen“ bekannt ist. Und wie der Name des Trends schon sagt, kaufen Verbraucher, die diesen Trend nutzen, Waren auf Leihbasis (natürlich nur für kurze Zeit) und bezahlen die Waren dann später.

Von allen Generationen nutzt Gen-Z diesen Trend stark, um Produkte zu erhalten, die sie wollen. Statistiken zeigen, dass fast 48 % aller Gen-Z planen, diese neue Ressource bis Ende dieses Jahres zu nutzen, wobei die meisten planen, BNPL zum Kauf von Artikeln während der Feiertage zu verwenden.

Eintauchen in soziale Medien

Gen-Z ist immer online, surft auf Social-Media-Plattformen und schaut sich Videos auf verschiedenen Websites an. Bei der Interaktion mit verschiedenen Online-Plattformen kommt die Gen-Z jedoch manchmal mit zum Verkauf stehenden Waren in Kontakt. Wenn sie den Verkäufern vertrauen, können sie live chatten, eine Beschreibung der Waren erhalten und die Produkte dann online kaufen.

Darüber hinaus folgen einige Gen-Zs sozialen Influencern online, und sobald sie bestimmte Produkte veröffentlichen, treibt dies sie dazu, sie kaufen zu wollen. Sie folgen dann den Affiliate-Links, die Influencer auf dem Produkt posten, und kaufen es online. Der Influencer erhält eine Provision von etwa 5 bis 30 %, sodass er diese Links weiterhin postet, um mehr Verbraucher anzuziehen.

Mit der Einführung des Live-Chats hat sich im E-Commerce die Art und Weise, wie Produkte verkauft werden, stark verändert. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es Käufern, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen und Hilfe bei ihren Fragen zu erhalten. Es hilft ihnen auch, Produkte zu finden, die ihnen gefallen könnten.

Welche Arten von Live Selling gibt es?

Der Live-Verkauf ist zweifellos vorteilhaft für Einzelhändler und Verbraucher, insbesondere für Gen-Z. Verbraucher erhalten online Zugriff auf mehrere Produkte von mehreren Einzelhändlern, und Einzelhändler können ihre Produkte verkaufen, also eine Win-Win-Situation.

Aber was sind die verschiedenen Arten des Live-Verkaufs, die Einzelhändler nutzen können, um ihre Produkte zu verkaufen:

• Live-Verkauf in sozialen Medien – Hier nutzen Einzelhändler Social-Media-Plattformen wie TikTok und Instagram, um ihre Produkte live zu verkaufen. Verbraucher finden diese Livestreams, sehen sie sich an und wenn ihnen die Produkte gefallen, kaufen sie die Ware.
• Websites – Einige Einzelhändler nutzen ihre Websites auch, um Live-Verkaufsveranstaltungen zu veranstalten. Zum Beispiel hat Amazon eine Website, die sie Amazon Live nennen. Sie nutzen diese Website, um Live-Streaming-Events zu hosten, zum Beispiel Live-Verkäufe. Daher können Sie als Händler diesen Tipp auch nutzen, um mehr Verbraucher zu gewinnen.
• Shoppable-Videos – Einige Einzelhändler verwenden auch Shoppable-Videos, um den Kauf von Produkten in der Live-Selling-Branche zu erleichtern. Hier enthalten die Videos Links, und Kunden können auf diese Links klicken und werden zu einer Website weitergeleitet, auf der sie das Produkt kaufen können.

Top 10 Live-Selling-Tipps

Arbeiten Sie mit Influencern zusammen

Gen-Z und Millennials folgen häufig den Ratschlägen von Influencern. Und da diese Personengruppen am meisten online shoppen, sollten Sie als Händler mit Influencern die Oberhand gewinnen.

Die Verwendung von Einflüssen wird nicht nur die Bekanntheit Ihrer Marke steigern, sondern auch Ihren Gesamtgewinn steigern. Im Durchschnitt erzielen Unternehmen einen Umsatz von bis zu 6,5 USD für jeden 1 USD, den sie in Influencer Marketing investieren. Daher ist dies ein Tipp, den Sie verwenden sollten.

Nutzen Sie Ihre E-Mail effizient

E-Mails sind ein großartiges Tool, wenn Sie Ihre Kunden kontaktieren möchten, bevor Sie einen Live-Stream hosten. Wenn Sie Ihren Live-Stream-Link im Voraus an Ihre Kunden und potenziellen Kunden weitergeben, können sie sich auf die Teilnahme an der Live-Verkaufsveranstaltung vorbereiten.

Natürlich müssen Sie möglicherweise viele E-Mails auf einmal teilen, aber die Rücksendungen sind die Mühe wert.

Werben Sie für Ihr Live-Selling-Event

Wenn die Verbraucher nichts von Ihrer Live-Verkaufsveranstaltung wissen, können sie nicht daran teilnehmen, was geringe Gewinne bedeutet. Daher sollten Sie alle Ressourcen nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um für das Live-Selling-Event zu werben. Zu diesen Ressourcen gehören:

• Social-Media-Kanäle
• Deine Website
• E-Mails und so weiter

Live-Shopping über Websites

Wenn Sie als Händler über eine Website verfügen, können Sie darüber Live-Shopping-Events durchführen. Natürlich müssen Sie einige Anpassungen an Ihrer Website vornehmen, z. B. Live-Streaming-Funktionen in Ihre Website einbetten, aber die Renditen aus dieser Investition sind ein Phänomen.

Da Sie Ihre Website nutzen, können Sie außerdem schnell einen Einblick in den Verlauf des Live-Verkaufsereignisses über Online-Überwachungstools wie Google Analytics erhalten.

Verwenden Sie Timer

Wenn Sie Timer verwenden, um heiße Angebote anzuzeigen, die kurz vor dem Ablauf stehen, verspüren die Menschen den Drang, diese Artikel so schnell wie möglich zu kaufen. Es wird das Überzeugungsprinzip der Knappheit genannt. Sie können diesen Trick in Aktion bei den Unternehmen sehen, die Waren mit "Limited Edition" versehen, um sie schneller zu verkaufen.

Verwenden Sie daher einen Timer und beobachten Sie, wie die Leute sich beeilen, die Produkte zu kaufen, bevor die Uhr Null erreicht.

Veranstalten Sie Werbegeschenke und führen Sie Umfragen durch

Um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen, machen Sie das Live-Verkaufsereignis lebendig, indem Sie unterhaltsame Aktivitäten wie Umfragen, Wissenswertes und Spiele verwenden. Darüber hinaus können Sie Ihre Kunden zur Teilnahme motivieren, indem Sie Werbegeschenke für Personen anbieten, die an diesen Spielen teilnehmen oder diese gewinnen. Auf diese Weise bleiben die Verbraucher länger in Ihrem Live-Selling-Event und steigern im Gegenzug Ihre Verkäufe.

Links teilen

Live-Verkaufsveranstaltungen hängen davon ab, dass Einzelhändler Produktlinks teilen. Wie gelangen die Kunden ansonsten zu den Produkten, die Sie verkaufen?

Das Teilen von Produktlinks während Ihres Live-Selling-Events erleichtert Ihren Kunden das Live-Shopping. Darüber hinaus wird es den Verkauf ankurbeln, da dieser Link potenzielle Käufer zu den Artikeln weiterleitet, die sie kaufen möchten.

Multistream

Wenn Sie Ihre Verkäufe im Live-Verkauf enorm steigern möchten, müssen Sie Multi-Streaming durchführen. Natürlich neigen Verbraucher dazu, auf bestimmten Websites aktiver zu sein. Multi-Streaming hilft Ihnen jedoch dabei, noch mehr Verbraucher mit einem einzigen Live-Stream zu erreichen.

Einkaufbare Videos

Shoppable Videos sind einfach Marketingvideos, die Einzelhandelsprodukte enthalten. Einzelhändler betten dann Links in diese Videos ein, um potenzielle Käufer auf das Produkt im Video weiterzuleiten. Als Einzelhändler sollten Sie diese Fähigkeit auch nutzen, um Ihre Verkäufe bei Live-Selling-Events zu steigern. Statistiken zeigen, dass Einzelhändler, die diesen Trick anwenden, eine 30 %ige Steigerung der Konversionsrate erreichen.

Zeichnen Sie Ihr Live-Selling-Event vorab auf

Wenn Sie ein Fan des Live-Verkaufs über Youtube sind, können Sie das „Premieren-Feature“ nutzen, um Ihren Live-Verkauf noch effektiver zu gestalten. Hier nehmen Sie Ihr Video vorab auf und erstellen dann eine Premiere. Sie können dann gemeinsam mit Ihren Zuschauern das Live-Selling-Event in Echtzeit verfolgen und Fragen über die von YouTube angebotene Live-Chat-Funktion beantworten.

Die Zukunft des Einkaufens und Verkaufens

Im Laufe der Jahre gab es viele Fortschritte in der Einkaufs- und Verkaufswelt. Ab 2022 kaufen die Menschen online ein und nutzen Mobiltelefone, um Transaktionen durchzuführen und Waren zu bezahlen. Dies sind jedoch nur aktuelle Trends. Für die Zukunft sollten Sie laut Umfragen und Recherchen mit folgenden Trends rechnen:

• Der Haupteinkaufskanal wird E-Commerce sein, da sich die meisten Menschen dem digitalen Einkaufen zuwenden werden.
• Einzelhändler werden bis 2032 damit beginnen, Roboter und KI für die Verkaufsabwicklung einzusetzen.
• Anstatt Telefone für Online-Einkäufe zu verwenden, werden die Menschen anfangen, sich auf den Meta-Vers zu verlassen, der immersiver ist.
• Einzelhändler werden neue Methoden zur Lieferung von Waren erfinden, zum Beispiel mit Drohnen, die schneller sind als Fahrräder oder Autos.

Fazit

Die E-Commerce-Branche ist ein einzigartiger Markt mit vielen unterschiedlichen Möglichkeiten. Eine dieser Möglichkeiten ist der Live-Verkauf, der es Unternehmen ermöglicht, Produkte in Echtzeit zu verkaufen.

Live Selling ist für Marken eine effektive Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern, aber es ist nicht ohne Herausforderungen. Um das Beste aus dem Live-Verkauf herauszuholen, müssen Unternehmen auf eine Änderung des Verbraucherverhaltens vorbereitet sein.

Der beste Weg, an Gen Zs zu verkaufen, ist die Verwendung von Einkaufsvideos, mit denen sie bequem von zu Hause aus einkaufen und mit den Vertretern des Unternehmens im Live-Chat chatten können.

Der Live-Verkauf hat die E-Commerce-Branche zweifellos erschüttert. Es ermöglicht kleinen Unternehmen, ihre Produkte an große Massen zu vermarkten und diese Bemühungen in mehr Gewinn umzuwandeln. Da der Live-Verkauf online stattfindet, können kleine Unternehmen außerdem weniger Geld für die Werbung für ihr Produkt ausgeben. Das gibt ihnen eine Chance gegen die großen Unternehmen, die Millionen allein für Werbung ausgeben. Wenn Sie ein Einzelhändler sind, sollten Sie daher den Live-Verkauf verwenden. Die Renditen werden Sie schockieren.