Nutzung von Lightspeed Loyalty für den Erfolg im Einzelhandel im Jahr 2023

Lightspeed POS ist ein All-in-one-Point-of-Sale-System mit einem integrierten Treueprämienprogramm namens Lightspeed Loyalty. Mit diesem zusätzlichen digitalen Prämienprogramm können Sie Einkäufe im Geschäft und online belohnen, Beziehungen zu Kunden aufbauen und dafür sorgen, dass Käufer wiederkommen.

Lightspeed Loyalty ist einfach zu verwenden und sowohl im Lightspeed Retail als auch im Lightspeed Restaurant erhältlich. Lesen Sie weiter, um mehr über Lightspeed Loyalty und seine Verwendung zu erfahren.

Was ist Lightspeed-Loyalität?

Lightspeed Loyalty ist ein Omnichannel-Treueprogramm für Lightspeed POS. Loyalty ist ein kostenpflichtiges Add-on, das für einige, aber nicht alle Lightspeed POS-Pläne verfügbar ist. Neben der Förderung von Folgegeschäften mit digitalen Treueprämien umfasst Lightspeed Loyalty auch Kundenverwaltungs-, Marketing- und Analysefunktionen.

Überblick über die Lightspeed-Treue

Lightspeed Loyalty bietet mehr als genug Funktionalität für die meisten kleineren Einzelhändler und Restaurants und hat den zusätzlichen Vorteil der direkten Integration mit Ihrem Lightspeed POS, ohne dass ein separates Loyalty-Softwareprogramm erforderlich ist.

Im Folgenden sind einige der Funktionen von Lightspeed Loyalty aufgeführt:

• Punktebasiertes Treueprogramm : Kunden können Punkte gegen Werbegeschenke, Rabatte usw. einlösen.
• Vollständig digital: Keine physischen Karten erforderlich und Prämien fallen automatisch an
• Integriert sich direkt in den POS: Binden Sie Kunden mühelos direkt von Ihrem POS ein
• Omnichannel: Kunden sammeln Punkte sowohl für Online- als auch für Einkäufe im Geschäft
• Kundenorientierte App : Kunden können ihre eigenen Punkte mit einer mobilen App verfolgen
• Automatische Segmentierung: Kunden werden basierend auf Kaufgewohnheiten automatisch segmentiert
• Einfach zu verwendende Marketing-Tools: Dazu gehören ein Drag-and-Drop-Builder für E-Mail-Kampagnen und ein SMS-Absender
• Loyalty POS Analytics: Generieren Sie POS-Berichte und -Grafiken mit wertvollen Kundenerkenntnissen

Lightspeed POS-Preise

Lightspeed Loyalty ist in höherstufigen Paketen von Lightspeed Retail und Lightspeed Restaurant enthalten.

Insbesondere Lightspeed Retail-Benutzer müssen das Advanced-Paket (199 $/Monat für eine Registrierung) und Restaurant-Benutzer müssen das Plus-Paket (189 $/Monat/Registrierung) oder Pro 399 $/Monat/Registrierung) kaufen.

Diese Preise gelten für Jahresabonnements – Sie zahlen mehr, wenn Sie sich für eine monatliche Abrechnung entscheiden – und bei Lightspeed Retail-Paketen müssen Sie Lightspeed Payments verwenden, um den besten Preis zu erhalten.

Es ist möglicherweise auch möglich, Lightspeed Loyalty als Add-on zu einem niedrigeren Paket zu erwerben, aber dazu müssen Sie direkt mit Lightspeed sprechen, um ein benutzerdefiniertes Paket einzurichten.

Lightspeed-Treuebewertungen

Lightspeed POS erfreut sich weitgehend positiver Bewertungen. Obwohl es nicht viele Rezensionen speziell zu Lightspeed Loyalty gibt, haben viele Lightspeed-Benutzer positive Dinge über die Treuefunktionen von Lightspeed zu sagen. Benutzer loben insbesondere die Benutzerfreundlichkeit von Lightspeed Loyalty und die Vorteile der Verwendung einer einheitlichen All-in-One-Plattform zur Verwaltung ihres Geschäfts.

Ein Nachteil, den einige Benutzer in Bezug auf die erweiterten Pakete von Lightspeed erwähnen, die Loyalität beinhalten, ist der hohe Preis.

Beachten Sie, dass die Restaurantversion von Lightspeed Loyalty eine umbenannte Version des Treueprogramms ReUp ist, das Lightspeed 2018 erworben und umbenannt hat. Ebenso wird die Einzelhandelsversion von Lightspeed Retail von Marsello betrieben. Wenn Sie also Bewertungen von ReUp und Marsello lesen, können Sie ein Gefühl für Lightspeed Loyalty bekommen.

So verwenden Sie die Lightspeed-Loyalität

Wenn Loyalty in Ihrem Lightspeed POS-Paket enthalten ist, sollte es einfach sein, die Loyalty-Funktion einzurichten und mit dem Hinzufügen von Kunden zu beginnen. Sie können die meisten Lightspeed-Treuefunktionen direkt von Ihrem POS aus ausführen, aber Sie müssen Ihr Lightspeed-Webportal für die Ersteinrichtung verwenden.

Dies ist ein allgemeiner Überblick über die Schritte zum Einrichten und Verwenden von Lightspeed Loyalty, aber einige Schritte können sich leicht unterscheiden, je nachdem, welche Lightspeed-Version Sie verwenden und ob Sie über die webbasierte Version von Lightspeed oder die iOS-App verkaufen . Ausführlichere Informationen zur Verwendung von Lightspeed Loyalty, einschließlich zum Importieren von Treuepunkten aus einem anderen Treueprogramm, finden Sie auf der Support-Website von Lightspeed.

Schritt 1: Melden Sie sich mit Ihrem Lightspeed Loyalty-Login an

Es gibt nichts, was Sie installieren müssen, um Lightspeed Loyalty zu verwenden; Sie müssen sich lediglich bei der Treueschnittstelle für Lightspeed Retail oder Lightspeed Restaurant anmelden. Sie können dieselben Anmeldeinformationen verwenden, mit denen Sie sich bei Lightspeed POS anmelden. Oben abgebildet ist die Lightspeed Loyalty-Anmeldeseite für Lightspeed Retail.

Schritt 2: Richten Sie Lightspeed-Treueprämien ein

Nach der Anmeldung bei Ihrem Lightspeed-Konto sollten Einzelhandelsbenutzer zu Einstellungen > Optionale Module navigieren und auf „Treue“ umschalten. Dadurch wird Ihrem POS-Bildschirm die Schaltfläche „Loyalität“ hinzugefügt, mit der Sie Kunden direkt vom POS aus einbinden können.

Um die Prämien einzurichten, die auf Ihrem POS angezeigt werden, wenn Kunden Punkte einlösen, gehen Sie in Ihrem Backoffice zum Lightspeed Loyalty Manager .

Der Prozess ist für Lightspeed Restaurant-Benutzer etwas anders.

Von Ihrem Restaurant-Manager-Backoffice aus müssen Sie zu den Loyalitätseinstellungen navigieren, wo Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben können, um „Loyalität“ als Zahlungsart in Ihrem POS hinzuzufügen. Sie können auch Ihr Restaurant-Treueprogramm mit Gourmet Miles integrieren und Ihre Prämienarten und -stufen von diesem Bildschirm aus einrichten.

Schritt 3: Fügen Sie Kunden von Lightspeed POS hinzu

Sobald Loyalty auf Ihrem Lightspeed-Konto aktiviert ist und Sie Ihre Prämien konfiguriert haben, beginnen Sie mit der Registrierung von Kunden und der Vergabe von Prämienpunkten über Ihre Lightspeed-Einzelhandels- oder Restaurant-POS-App. Geben Sie neue Kunden über die Schaltfläche "Treue" auf Ihrem Verkaufsbildschirm ein, indem Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden eingeben.

Sobald ein Kunde dem System hinzugefügt wurde, erhält er bei jedem Einkauf Punkte.

Schritt 4: Punkte am POS einlösen

Wenn Sie einen Verkauf ankündigen, können Sie die Treuedaten eines Kunden (die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die er bei der Anmeldung verwendet hat) hinzufügen, um seine Punkte und verfügbaren Prämien anzuzeigen.

Tippen Sie einfach auf die Treueschaltfläche auf Ihrem POS-Bildschirm, damit Kunden Treuepunkte einlösen und für einen Verkauf verwenden können.

Schritt 5: Verwenden Sie Loyalty Manager für Verwaltung, Analyse und Marketing

Ihr Lightspeed-Treueprogramm ist auch nützlich, um Informationen über Ihre Kunden und deren Verkaufsgewohnheiten zu sammeln. Auf diese Daten kann in Ihrem Backoffice (Lightspeed Loyalty Manager) zugegriffen werden. Sie können Berichte erstellen, die beispielsweise zeigen, wie viele Treuepunkte an einem bestimmten Datum oder von bestimmten Kunden eingelöst wurden.

Von Ihrem Loyalty Manager aus können Sie auch andere Loyalty-Verwaltungsaufgaben ausführen, einschließlich der Einrichtung von Marketingkampagnen, um Mitteilungen und personalisierte Werbeaktionen an Ihren Kundenstamm zu senden.

Andere Treueprogramm-Integrationen für Lightspeed POS

Lightspeed ist dafür bekannt, sich in zahlreiche andere Apps für kleine Unternehmen zu integrieren, und als solche lässt sich Lightspeed zusätzlich zu seinem internen Programm auch in externe Treueprogrammsoftware integrieren. Im Folgenden sind einige Treueprogramme aufgeführt, die in verschiedene Versionen von Lightspeed POS integriert werden können:

R-Serie:

• AppCard
• Astro-Treue
• Stadt Bienenstock
• Känguru-Belohnungen
• Loyal2
• TreueAktion
• Perkville
• Tippen Sie auf Mango

X-Serie (früher Vend):

• Marsello
• Perkville
• Tippen Sie auf Mango

Restaurant

• Pfeffer
• Como
• Gourmet-Meilen
• Anreiz
• Steigern Sie die Loyalität von Lightspeed

Das Fazit zur Lightspeed-Loyalität

Wenn Sie sich über die Qualität der integrierten Loyalitätsangebote von Lightspeed POS wundern, können Sie sicher sein, dass das Treueprämienprogramm von Lightspeed gut ist. Es ist sowohl für Unternehmen als auch für ihre Kunden einfach zu verwenden und lässt sich in Lightspeed eCommerce sowie in Ihren persönlichen POS auf iPad oder PC integrieren. Für diese Funktion müssen Sie jedoch extra bezahlen, und sie ist nicht so fortschrittlich wie eine eigenständige Treuesoftware.

Um einige andere POS-Optionen zu entdecken, die Loyalität beinhalten, lesen Sie über die besten POS-Systeme mit Treueprogrammen.

Häufig gestellte Fragen zur Lightspeed-Treue