Was ist Wachstumsmarketing? Wachstumsstrategien und -taktiken

Wachstumsmarketing. Nur ein weiteres Schlagwort, das Sie in Meetings und online verwenden sollten, oder steckt mehr dahinter?

Inhaltsverzeichnis

Was ist Wachstumsmarketing?

Wachstumsmarketing ist definiert als die Strategien, Taktiken und Techniken, die verwendet werden, um sich auf das Wachstum eines Unternehmens, Produkts oder einer Dienstleistung zu konzentrieren. Im Gegensatz zu regulären Marketingaktivitäten konzentrieren sich der Schwerpunkt und die Aktivitäten auf die Beschleunigung des Wachstums.

Growth Marketing oder Growth Hacking sind Schlagworte, die in den Medien populär geworden sind. Diese Schlagworte werden oft mit Startups in Verbindung gebracht. Neue Unternehmungen haben nur begrenzt Zeit und Budget, um auf einem Markt Fuß zu fassen.

Insbesondere Plattformunternehmen müssen schnell skalieren, um von Netzwerkeffekten profitieren zu können. Mit anderen Worten, genügend Benutzer zu bekommen, um es nützlich und attraktiv zu machen. Es nützt nichts, eine Plattform wie Linkedin zu haben, wenn nur 200 oder sogar 2000 Leute sie nutzen! Sie brauchen Millionen.

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Wachstumsmarketing ist zu einem wichtigen Bestandteil der Marketinglandschaft geworden.

Verwirrend oder nützlich? Ich werde Ihnen zeigen, was Wachstumsmarketing ist, und Ihnen einige Beispiele und Ideen dafür geben, wie Sie einige der Kernbestandteile übernehmen können.

Wer wachsen will, muss systematisch vorgehen. Viele Unternehmen gehen willkürlich mit dem Marketing um – probieren hier und da ein paar Dinge aus, haben aber keine klare Möglichkeit, den Fortschritt zu bewerten oder bei Bedarf sogar den Kurs zu ändern.

Wachstumsmarketing ist eher proaktiv als reaktiv – es geht nicht um schnelle Lösungen. Es verfolgt einen methodischeren Wachstumsansatz.

Wachstumsmarketing: Eine Definition

Es ist leicht, im Marketing die gleichen Dinge zu tun und an den nächsten großen Verkauf, Wettbewerb oder die nächste Werbeaktion zu denken, die einige wertvolle Verkäufe für Ihre Quartiersquote erzielen kann.

Aber diese kurzfristigen Lösungen und schnellen Lösungen lösen nicht die zugrunde liegenden Probleme, die Sie haben.

Wachstumsmarketing = wahnsinniger Fokus auf Kunden + adaptive Marketingpraktiken + ein System zur Planung und Optimierung des Marketings.

Growth Hacking ist eine agile und adaptive Marketingmethode, die sich darauf konzentriert, wie man Kunden gewinnt, wächst und hält.

Es bedeutet, einen Kernsatz von Hypothesen über Ihre Kunden zu entwickeln, sie zu testen und die Dinge zu skalieren, die funktionieren, und Dinge, die nicht funktionieren, fallen zu lassen. Die meisten Unternehmen verteilen sich einfach zu dünn und verstehen nicht, wo sie ihr Geld und ihre Zeit einsetzen sollen, um die besten Ergebnisse zu erzielen .

Sie probieren zu viele Dinge aus und machen sie oft schlecht. Beim Wachstumsmarketing geht es darum, die Dinge zu reduzieren und sich auf die Dinge zu konzentrieren, die das Wachstum vorantreiben – unerbittlich .

Welche Fähigkeiten brauchen Sie, um ein Growth Marketer zu sein?

Ein Growth Marketer muss über Fähigkeiten und Erfahrung in den Bereichen Marketing, Analytik, Psychologie, Lead-Generierung, AB-Tests sowie Webtechnologien verfügen.

Ich werde weiter unten in diesem Beitrag mehr ins Detail gehen, aber im Wesentlichen ist hier eine Liste und einige der Kernfähigkeiten des digitalen Marketings.

Woher kam Wachstumsmarketing?

Sean Ellis, der derzeit Qualaroo betreibt, hat in seinem Artikel „Find a Growth Hacker for Your Startup“ den Begriff „Growth Hacking“ geprägt.

Er definierte einen „Wachstumshacker“ als „[…] eine Person, deren wahres Ziel das Wachstum ist . Alles, was sie tun, wird auf seine potenziellen Auswirkungen auf skalierbares Wachstum hin untersucht. Ist die Positionierung wichtig? Nur wenn nachgewiesen werden kann, dass dies wichtig ist, um nachhaltiges Wachstum voranzutreiben (FWIW, kann im Allgemeinen argumentiert werden).“

Andrew Chen, der derzeit bei Uber für Wachstum sorgt, schrieb 2012, dass Growth Hacker der neue VP Marketing ist, was dann viral wurde (2,4.000 Aktien) und so den Begriff „Growth Hacking“ zum Mainstream machte.

Das Szenario sieht so aus, dass ein junges Startup (normalerweise ein Software-as-a-Service – SaaS -Unternehmen) seine Markttauglichkeit beweisen und schnell skalieren muss . Da hochkarätige Investoren ihr Geld in das Startup investiert haben, ist der Druck groß, zu zeigen, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben!

Sie haben vielleicht schon von Lean-Startup-Methoden und solchen Begriffen gehört. Nun, Wachstumsmarketing ist eine Mischung aus verschiedenen Marketingmethoden , übernimmt aber viele der Kernprinzipien der Lean-Methodik.

Wenn wir zwei Ansätze nehmen – die nicht unvereinbar sind, dann können Sie sich ein Bild von einigen Methoden und Ansätzen machen, die von Wachstumsvermarktern übernommen wurden.

Das folgende Diagramm ist nicht perfekt und es fehlen einige Punkte, aber es kommt der Mischung der verwendeten Methoden nahe.

In diesem Leitfaden zum Wachstumsmarketing werde ich über die Forschung sprechen, etwas von dem Hype entfernen und Ihnen eine bewährte Methode zur Einführung von Wachstumsmarketing für Ihr Unternehmen vorstellen .

Jedes Jahr werden in den USA über 500.000 neue Unternehmen gegründet, und jedes Jahr werden insgesamt über 200 Milliarden Dollar für Marketing ausgegeben.

Laut neuen Daten von PitchBook und der National Venture Capital Association gaben Risikokapitalinvestoren im vergangenen Jahr fast 131 Milliarden US-Dollar für 8.949 Deals aus.

• Die meisten Venture-Capital-Fonds haben eine Laufzeit von etwa zehn Jahren .
• Das bedeutet, dass eine Risikokapitalgesellschaft gute Unternehmen beschaffen, prüfen und in sie investieren muss und dass dieselben Unternehmen innerhalb von zehn Jahren ein Liquiditätsereignis haben müssen, sonst kann der Fonds kein Kapital an seine Kommanditisten zurückgeben.
• Mit diesem Timer für Venture-Backed-Startups müssen Unternehmen das Wachstum um jeden Preis beschleunigen .

Wir haben nur etwas viel Aufmerksamkeit und Zeit jeden Tag. Es ist daher nicht verwunderlich, dass es in den meisten Märkten immer wettbewerbsintensiver wird und es schwieriger wird, mehr Kunden zu gewinnen.

Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen wollen, müssen Sie konkurrieren und die Dinge besser und zu geringeren Kosten als Ihre Konkurrenten erledigen. Sie müssen einen Ansatz haben, der Ihnen systematisch dabei hilft, schnell:

• lernen, wie man sich auf die richtigen Kunden konzentriert (nicht irgendwelche Kunden)
• erkennen, was Kunden wollen
• wissen, worauf sie reagieren
• bestimmen, warum sie kaufen
• bieten Relevanz und Wert für sie
• liefern die richtigen Auslöser und Kaufgründe
• nähre sie, damit sie treu bleiben

Beispiele für Wachstumsmarketing

Es ist gut zu verstehen, wie andere verschiedene Marketingtaktiken eingesetzt haben, um das Wachstum in großem Maßstab voranzutreiben.

Die meisten Unternehmen folgen den traditionellen großen Kanälen für die meisten App-Launch-Kampagnen:

Organisches Wachstum

• Organischer Traffic: SEO, ASO, umgeleiteter Traffic
• Content Marketing und Online-Präsenz
• Engagement für die Gemeinschaft
• Natürliches Wachstum / Empfehlung / Viralität
• Traffic-Hacks und Growth-Hacking

Traditionelle Trichter:

• Launch-Plattformen (Produktsuche, App-Store-Features usw.)
• Pressemitteilung
• Bezahlte Werbung
• Plattformen von Drittanbietern
• Partnerschaften

Wenn Sie sich jedoch einige der wichtigsten Erfolgsgeschichten des Wachstumsmarketings ansehen, fallen Ihnen einige neue und kreative Herangehensweisen an Probleme auf.

Beispiel 1. Airbnb

Sie sind vielleicht mit dem berühmten Couchsurfing-Verbindungsunternehmen vertraut, aber wussten Sie, dass Airbnb auf Craigslist gestartet ist? Das meine ich damit, Aufmerksamkeit zu jagen wie Gary Vee. Airbnb erkannte, dass der Großteil seiner Zielgruppe auf Craigslist nach Unterkünften suchte.

Das Unternehmen hatte bereits seine Fähigkeit bewiesen, kreativ zu sein, insbesondere während der Obama-McCain-Wahl, aber es begann stark an Bedeutung zu gewinnen, als es begann, seine Einträge auf Craigslist zu veröffentlichen.

Mithilfe des Craigslist-Hacks skaliert Airbnb von 50.000 Einträgen auf 550.000 Einträge.

Einige grundlegende Mechanismen:

1. Als zweiseitiger Marktplatz musste AirBnb zuerst eine Seite optimieren, um das Wachstum auf der anderen Seite anzukurbeln.
2. Die Wachstumsstrategie kann in Sticky, Viral und Paid unterteilt werden. Üblicherweise verwenden Unternehmen eine Kombination aus allen dreien, wobei jedoch eines die dominierende Rolle spielt.
3. Sie hatten ihre Problemlösungstauglichkeit bereits durch ihre ersten Anmietungen verifiziert (hatten einen Bedarf und wurden bezahlt) und validierten Geschäftsmodelle/Einheitsökonomie (Cash-Flow positiv).

Kurz gesagt, die Optimierung einer Metrik oder Qualität, um andere korrelierte Metriken zu verbessern, ist die Essenz von „Wachstumsmarketing“.

Obwohl der „Craiglist-Moment“ wichtig war, spielte auch die Fotografie eine wichtige Rolle.

Als Ergebnis hochwertiger reisebezogener Inhalte und eines Empfehlungsprogramms mit Anreizen (25 USD/75 USD Reiseguthaben für Mieter und Gastgeber) nahm ihr Wachstum Fahrt auf.

Beispiel 2. Dropbox

Dropbox ist ein weiteres Unternehmen, das für kreative Growth-Hacks bekannt ist, weshalb es in unserer Zusammenfassung von Growth-Hacking-Strategien aufgeführt ist.

Dropbox hat seinen Onboarding-Prozess gamifiziert und bietet bestehenden Benutzern mehr kostenlosen Speicherplatz, um ihr Dropbox-Konto mit Twitter und Facebook zu verknüpfen und Informationen über Dropbox auf diesen sozialen Websites zu teilen.

Das war eine kostenlose Möglichkeit, neue Benutzer zu gewinnen und exponentiell zu wachsen.

Was Dropbox auch getan hat, war, Anreize für Leute hinzuzufügen, die Aufgaben auf Dropbox erledigen.

Als Beispiel, indem sie eine Datei teilen, haben die Leute eine Belohnung bekommen. Dropbox hat jetzt 500 Millionen Nutzer, also hat dieser Growth Hack definitiv funktioniert!

Beispiel 3. Schlaff

Marketing vs. Wachstumsmarketing

Die meisten Vermarkter konzentrieren sich zu sehr auf Marketingtaktiken am oberen Ende des Trichters. 88 % der Vermarkter nutzen derzeit Content-Marketing, um ein definiertes Publikum anzusprechen und dann in eine Konversion zu münden.

85 % der Vermarkter geben an, dass die Generierung von Leads das wichtigste Ziel ihrer Marketingbemühungen ist.

Das Problem ist, dass einige Segmente des Trichters übersehen werden. Über die Akquisition des Kunden hinaus gibt es einen ganzen Lebenszyklus, den viele nicht für Wachstum nutzen.

Wachstumsmarketing konzentriert sich auf den gesamten Lebenszeitwert des Kunden .

Das Hauptziel ist die Gestaltung des Wachstums von der Marktreife über den Kauf bis hin zur Kundenbindung und Weiterempfehlung.

Phasen des Wachstumsmarketings

Das häufigste Framework, auf das sich Wachstumsvermarkter beziehen, ist AAAARRR (manchmal auch als Piratenmetrik bezeichnet).

Die Wachstumsmarketing-Schritte

Seit über 3 Jahren verwende ich eine Leinwand, um Menschen bei der Planung und Entwicklung ihres Wachstumsmarketingplans zu helfen. Im Wesentlichen in Bezug auf das Kundenerlebnis.

Die Wachstumsmarketing-Blaupause ist unten.

Schritt 1. Bewusstsein

Bekanntheit ist der Markenaufbau, der Interessenten über Ihre Marke und Lösung informiert.

Hier verwenden Sie Taktiken wie Social Media, SEO, Paid-Ads-Content-Marketing/Distribution und Influencer-Marketing (siehe Influencer-Marketing-Statistiken).

Das Experimentieren mit bezahlten Anzeigen zusammen mit Zielseiten ist der effektivste Weg, um den Verkehr zu steigern und Ihr(e) Wertversprechen zu testen.

Schritt 2. Akquisition

Akquise ist, wie Sie einen Prozess entwickeln, um Leads zu generieren und Netto-Neukunden zu gewinnen. Dafür gibt es eine Menge verschiedener Marketing-Taktiken.

Denken Sie daran, dass Wachstumsvermarkter ihre Marketingausgaben verfeinern und fokussieren und die richtigen Kanäle auswählen, auf die sie sich konzentrieren können.

Schritt 3. Aktivierung

Aktivierung bedeutet, Menschen dazu zu bringen, das Produkt oder die Dienstleistung, die sie kaufen, so oft oder so schnell wie möglich zu nutzen. Eine Onboarding-Strategie und ein Plan sind entscheidend für den Erfolg.

Schritt 4. Einnahmen

Der Umsatz beinhaltet das Verständnis der wichtigsten finanziellen Hebel, die sich auf Kosten und Umsatz auswirken. Letztendlich ist das Ziel, die Kosten, zB Anschaffungskosten, zu minimieren und den Gewinn zu maximieren, zB Kunden länger zu halten.

Zurückbehaltung

Kundenbindung hält die Kunden zufrieden.

Eine Steigerung der Kundenbindungsrate um nur 5 % kann den Gewinn um bis zu 95 % steigern . Wenn Sie massives Wachstum anstreben, müssen Sie Ihre Denkweise ändern und sich auf mehr als nur Akquisitionen konzentrieren.

Um die Bindung zu verbessern, bieten Wachstumsvermarkter personalisierten Support für Kunden und Bildungsinhalte, die den Menschen helfen, den Wert des Produkts oder der Dienstleistung zu steigern.

Zum Beispiel bemerkte Slack, dass ich die Tastenkombination „Befehl + K“ anstelle der Suchleiste „Springe zu“ verwende, und gab mir die Option, die Suchleiste auszublenden.

Personalisierung ist in dieser Phase von entscheidender Bedeutung, z. B. um Benutzern zu ermöglichen, neue Wege zu finden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen zu nutzen.

Schritt 5. Aufbewahrung

Jedes Unternehmen hat eine Abwanderungsrate. Einige sind jedoch viel niedriger als andere. Insbesondere haben einige Geschäftsmodelle eine viel geringere Abwanderungsrate.

Die meisten Marketingaktivitäten und Budgets gehen in den oberen Teil des Trichters. Wenn Sie jedoch so viele Kunden verlieren, wie Sie ausgeben, um in das Geschäft einzusteigen, stehen Sie still.

Der Fokus auf die Aufbewahrung hat zwei Zwecke:

1. Ihre Kunden sind Ihr größter Test und Feedback darüber, was Sie verbessern müssen. Sie haben Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genutzt und können Sie daher auch über ihre Gesamterfahrung informieren. Mit anderen Worten, wie gut es war, es zu kaufen und zu verwenden. Welche Unterstützung sie benötigten und wie Ihre Marke diese bereitgestellt hat.
2. Die Bindung von mehr Kunden erleichtert das Wachstum erheblich. Darüber hinaus bedeutet ein wachsender Kundenstamm mehr Kunden, die Empfehlungen generieren können.

Schritt 6. Empfehlung

Kunden, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind, werden Sie an andere Kunden weiterempfehlen.

Tesla bietet kostenlose Supercharger-Meilen im Austausch für Empfehlungen. Ein Wachstumsvermarkter könnte mit verschiedenen Anreizen oder Werbemethoden rund um das Empfehlungsprogramm experimentieren, um die Ergebnisse zu steigern.

Empfehlungen kaufen mit 5-mal höherer Wahrscheinlichkeit als kalte Interessenten.

Was machen Growth Marketer?

Der erste und wichtigste Teil von allem, was mit Marketing zu tun hat, ist der Kunde.

Wachstumsvermarkter verfügen über eine Mischung aus Fähigkeiten, sind aber von Tests besessen und haben einen messerscharfen Fokus darauf, die Dinge zu finden, die das Wachstum vorantreiben. Das heißt experimentieren und testen .

Aber diese Schleife von Hypothesen – Experimentieren – Bestätigen befindet sich nicht nur am oberen Ende des Trichters .

Wachstumsvermarkter versuchen, das Produkt klebrig zu machen und Kundenbindung zu entwickeln. Das bedeutet, das Produkt und das Marketing zu verfeinern und nach Wegen zu suchen, um kontinuierlich Mehrwert zu schaffen.

Aber der ganze Prozess beginnt schon früher. Es beginnt damit, den Kunden zu verstehen und frühzeitig die richtige Passung zwischen Kunde und Produkt zu finden.

Was bedeutet das? Nun, drei Dinge:

Das Produkt ist etwas, was Kunden tatsächlich wollen – es löst ein Problem/bietet einen Mehrwert.

1. Sie verstehen es – Sie finden Kunden , die Ihr Angebot verstehen, und Sie kommunizieren den Wert klar – Kunden verstehen, was es ist und wie es ihnen zugute kommt – schnell und einfach .
2. Sie beweisen , dass sie dafür bezahlen werden .
3. Sie benutzen es und benutzen es weiter .

Schritt 1. Erstellen Sie Produkte, die die Leute wirklich wollen

Das klingt zu offensichtlich, nicht wahr?

Wie viele Vermarkter (und oft das Management) gehen nie hinaus und beobachten Kunden? Oder rede mit ihnen. Oder sehen Sie, wie Kunden die Produkte ihrer Mitbewerber verwenden.

Marktberichte sind großartig – Sie können Markttrends verstehen

Kundenberichte sind wertvoll – sie helfen Ihnen, sich änderndes Verhalten und Trends zu verstehen.

Aber mit Kunden sprechen , beobachten, wie sie sich verhalten, z. B. Heatmaps auf Websites, beobachten, wie sie in einem Geschäft einkaufen (wo sie hingehen/nicht hingehen, schauen Sie …), darauf kommt es an.

Ich schreibe darüber in meinen E-Mails – wie man Erkenntnisse für Produktideen gewinnt .

Schritt 2. Datengesteuertes Marketing

Treffen Sie Entscheidungen anhand von Daten, nicht aufgrund von Vermutungen.

Die Bandbreite und Breite der Marketing-Tools ist jetzt unglaublich. Viele von ihnen liefern Daten, die Ihnen helfen können, sich zu verbessern.

Einige Beispiele für Daten sind :

• AB und multivariate Tests für Anzeigen
• AB-Test-Schlagzeilen
• AB-Test-E-Mails
• Anmelderaten von Seiten
• Öffnungsraten in E-Mails
• Traffic nach Post/Seite und SERP-Ranking
• Heatmaps, um zu zeigen, worauf Kunden klicken
• Customer Lifetime Value (CLV)
• Warenkorb-Abbruchraten

Der Trick besteht darin, sich auf die richtigen Metriken zu konzentrieren, nicht auf alle Metriken . Planen Sie Ihre Metriken basierend darauf, wie Sie Ihr Unternehmen und Ihr Wachstum gestalten.

Schritt 3. Benchmarken Sie und finden Sie Ihre Schwächen

Bevor Sie in Wachstum investieren, müssen Sie herausfinden, wo die Engpässe in Ihrem Marketing liegen: Kundengewinnung, Kundenabwanderung, Öffnungsraten (Aufbau der Kundenbeziehung).

Spitze des Trichters

Angesichts des typischen Diagramms eines Trichters würden Sie nicht glauben, dass der breiteste Teil Ihres Trichters ein Engpass wäre. Aber das ist die Phase, in der Sie den Großteil Ihres Traffics aufgrund der Qualifikation verlieren werden.

Ich spreche nicht davon, dass Sie oder Ihr Team den Traffic qualifizieren, um die besten Leads zu ermitteln; Hier geht es um Ihren Traffic, der Ihre Marke qualifiziert. Ihr Top-of-Funnel-Content ist der Punkt, an dem ein erster Eindruck entsteht.

Ihre Marke und Ihr Leistungsversprechen sind die entscheidenden Elemente, die Ihren Wow-Moment beeinflussen.

Basierend auf der inhaltlichen Botschaft, Qualität und Positionierung. Zunächst einmal wird dadurch bestimmt, ob Ihre Zielgruppe glaubt, dass sie es mit den richtigen Leuten/Experten zu tun hat, um ihr Problem zu lösen. Zweitens müssen sie ein gewisses Maß an Vertrauen gewinnen, sonst werden sie sich nie anmelden.

Mitte des Trichters

Obwohl dies nicht der häufigste Engpass ist, verlieren Sie an dieser Stelle Kunden.

Dies ist die Abwägungsphase. Es ist der Punkt, an dem Beziehungen aufgebaut und gepflegt werden, aber es ist auch der Punkt, an dem ein Lead feststellt, ob sein Bedarf dringend genug ist, um Maßnahmen zu rechtfertigen, und ob Sie die richtige Wahl sind.

65 % der Vermarkter haben keinen etablierten Prozess für die Lead-Pflege. Wenn die Dinge nicht zusammenpassen, steigen sie entweder aus oder veralten innerhalb des Trichters, was zu einem riesigen Engpass auf der ganzen Linie führt.

Unterseite des Trichters

Dies ist der „letzte“ Schritt, bei dem eine Konvertierung durchgeführt wird, um aus einem Lead einen Kunden zu machen. Es ist auch der zweithäufigste Engpass. Wenn Ihr Trichter und Ihre Pflege nicht auf den Punkt gebracht sind, werden Sie sie nie dazu bringen, die Ziellinie zu überqueren.

79 % der Leads werden aufgrund von schlechter Leistung, Pflege und Engagement nie in Verkäufe umgewandelt.

Schritt 4. Bleiben Sie mit Techniken auf dem Laufenden

Marketing ist fließend. Kunden reagieren und ändern sich auf Marketingpraktiken.

Darüber hinaus entwickelt sich die Marketingtechnologie weiter und bietet neue Möglichkeiten, Ihren Kundenstamm zu erreichen, zu konvertieren und zu vergrößern.

Technologien, die immer wichtiger werden, sind:

1. Künstliche Intelligenz

Noch vor ein paar Jahren sagten die Analysten von Gartner voraus, dass KI-Technologien in Kürze Teil jedes neuen Softwareprodukts und jeder neuen Dienstleistung werden – eine Vorhersage, die Harvard Business Review vor einiger Zeit formulierte.

2. Chatbots

Chatbots sind bereits ein wichtiger Bestandteil des Wachstumsmarketings, da KI-basierte Technologie Instant Messaging verbessert.

Umfragen zeigen:

• 63 % der Befragten ziehen es vor, mit einem Online-Chatbot zu kommunizieren, um mit einem Unternehmen oder einer Marke zu kommunizieren.
• Chatbots werden bis 2020 85 % des Kundenservices ausmachen.
• Die wichtigsten Vorteile von Chatbots sind 24-Stunden-Service (64 %), sofortige Antworten auf Anfragen (55 %) und Antworten auf einfache Fragen (55 %).
• Bis 2022 werden Chatbots Unternehmen dabei helfen, über 8 Milliarden US-Dollar pro Jahr einzusparen.
• 80 % der Unternehmen wollen Chatbots bis 2020.

Der wichtige Punkt ist, dass sich Technologie und Marketing schnell ändern. Wachstumsvermarkter müssen diese Veränderungen im Auge behalten und ihre Strategien und Taktiken anpassen, um die Vorteile zu nutzen, die diese Veränderungen mit sich bringen.

Schritt 5. Bauen Sie die Beziehung auf – bleiben Sie relevant

E-Mail-Marketing ist immer noch der beste Weg, um mit Kunden zu kommunizieren und Ihre Kommunikation zu personalisieren.

Mithilfe von Tags und Trichtern können Sie ganz einfach Gruppen von Personen aufteilen und sie nach Interessen, Verhaltensweisen und vielem mehr ansprechen.

Während die generische E-Mail in einigen Fällen akzeptabel ist, fordern Kunden mehr Relevanz in der Art und Weise, wie Unternehmen mit ihnen kommunizieren.

Darüber hinaus können Sie, wie Sie gesehen haben, durch das Sammeln von E-Mail-Adressen sogar ein Publikum von eifrigen und treuen Anhängern aufbauen, die es kaum erwarten können, bis Sie tatsächlich ein Produkt auf den Markt bringen.

Schritt 6. Geschichten, Inhalte und Medien

Verbinden Sie Ihre Content-Strategie mit Ihrer Customer Journey – seien Sie zeitnah und relevant.

Ganz gleich, was Sie tun oder online verkaufen, die Kunden verlangen Qualität. Verbraucher sehen jeden Tag Nachrichten und Blogs. CBS News behauptet, dass wir ~5.000 Anzeigen pro Woche sehen und wir sehen jede Menge Müll.

Sie haben es vielleicht schon einmal gehört, aber wir sehen schätzungsweise 5000 Markenimpressionen pro Tag – und denken Sie darüber nach, an wie viele Sie sich erinnern – sehr wenige!

Nur mit tollen Inhalten werden Sie online erfolgreich sein. Seien Sie kundenorientiert und machen Sie etwas Großartiges, das andere teilen und konsumieren können.

Schritt 7. Erweitern Sie Ihren Markt

Beim Wachstumsmarketing geht es um Fokus, Fokus und ja – Fokus.

Nicht auf alle abzielen.

Um die Mehrheit der Menschen zu erreichen, muss Ihr Produkt zunächst Innovatoren und Early Adopters erfolgreich durchlaufen.

Dies sind kleine Gruppen und Gemeinschaften, die Sie explizit ansprechen müssen. Geoffrey Moore hat ein ganzes Buch mit dem Titel „Crossing the Chasm“ geschrieben, das über dieses Phänomen spricht.

Produkte erobern entweder die ersten 15 % des Marktes oder sterben dort.

Schritt 8. Seien Sie kreativ

Wenn Sie regelmäßig meinen Blog oder meine E-Mails lesen, wissen Sie bereits, dass ich eine Leidenschaft für Kreativität habe.

Kreativität ist etwas, das wir alle lernen und mit Übung besser werden können.

Ein Unternehmen wachsen zu lassen bedeutet, eine Vielzahl von Problemen anzugehen und sie kreativ zu lösen.

Wachstumsmarketing konzentriert sich darauf, kreativ neue Wege zu finden, um dem Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Schritt 9. Entwickeln Sie Ihr Customer Experience Management (CXM)

Customer Experience Design ist ein wesentliches Element der Kundenbindung. Doch nur wenige Unternehmen konzentrieren sich auf die gesamte Reise und weniger auf die Phase nach der Akquisition. Es ist fast so, als würden sie sagen „Puh, wir haben dich“ und vergessen, darüber nachzudenken, wie man die Beziehung segmentiert, personalisiert und entwickelt.

Wachstumsmarketing erfordert ein 360-Grad-Verständnis des Kunden und der Wertschöpfung.

Beim Customer Experience Management geht es darum, dies im Voraus zu gestalten und relevante Kommunikation, Inhalte und Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Schritt 10. Agiles Marketing

Es gibt zwei Möglichkeiten, für Wachstumsmarketing Prioritäten zu setzen:

Startups : Priorisieren und implementieren Sie basierend darauf, was mit dem geringsten Aufwand die größte Wirkung erzielt. Dies wird dazu beitragen, Ihre Kosten niedrig zu halten.

Alle anderen : Priorisieren und implementieren Sie basierend auf dem, was die höchsten potenziellen Gewinne mit der geringsten Implementierungszeit bringt.

Beim Wachstum dreht sich alles um Hochgeschwindigkeits- und Hochgeschwindigkeitstests. Diese hohe Bereitstellungshäufigkeit in Ihrer Ideenliste ermöglicht es Ihnen, schnell Experimente durchzuführen, um die Erkenntnisse herauszuschütteln und festzustellen, was Müll und was ein wiederholbarer Prozess ist, den Sie weiterhin verwenden möchten.

Wachstumsmarketing Erfahren Sie mehr

Wenn Sie mehr über die neuesten Strategien, Taktiken und Tools für Wachstumsmarketing erfahren möchten, fahren Sie mit diesem Leitfaden fort. Alternativ können Sie mit der Planung Ihres Wachstumsmarketings beginnen, indem Sie den Wachstumsmarketing-Blueprint (Leinwand) verwenden.