Benötigt Ihr Unternehmen E-Commerce-Automatisierung?

Alle wachsenden E-Commerce-Unternehmen erreichen irgendwann ihre Belastungsgrenze. Sie können mit eingehenden Bestellungen, sich ständig ändernden Lagerbeständen und Erfüllung nicht Schritt halten. Sie können versuchen, mehr Leute einzustellen, aber das wird auf lange Sicht nicht alle Ihre Probleme lösen. Wachstumsschmerzen für E-Commerce-Verkäufer sind real.

Dies ist zwar ein großes Problem, aber sie können Ihr Kundenerlebnis ruinieren, wenn Sie sich nicht um sie kümmern. Sie verbringen die meiste Zeit damit, Fehler für Kunden zu beheben, anstatt sich auf die Verbesserung Ihres Unternehmens zu konzentrieren.

Für viele ist die E-Commerce-Automatisierung der nächste Schritt für Ihr Unternehmen, um den Betrieb zu verbessern, Zeit zu sparen und den Umsatz weiter zu steigern. Erfahren Sie, was E-Commerce-Automatisierung ist, wie sie Ihnen hilft und worauf Sie bei einer für Sie geeigneten Automatisierungslösung achten sollten.

Was ist E-Commerce-Automatisierung?

Die E-Commerce-Automatisierung kombiniert die richtigen Mitarbeiter, Software und Prozesse, die zur Automatisierung des Bestelllebenszyklus von der Kasse bis zur Lieferung des Produkts an Ihren Kunden erforderlich sind.

Zwischen dem Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ auf Ihrer Website und der Lieferung des Pakets an die Haustür müssen viele Dinge passieren. Kurz gesagt, Händler müssen die Bestellung bearbeiten, den Bestand auswählen, verpacken und über Ihren kostengünstigsten Spediteur versenden.

Dieser Auftrag geht durch viele Hände und verschiedene Systeme, um erfüllt zu werden. Viele Unternehmen verlassen sich auf die manuelle Dateneingabe, um Bestellungen zwischen ihrer E-Commerce-Plattform und einem Fulfillment-System wie einem ERP-, Buchhaltungs-, 3PL- oder POS-System weiterzuleiten. Die E-Commerce-Automatisierung ermöglicht dann den bidirektionalen Informations- oder Datenfluss zwischen diesen Systemen, um Effizienz und Genauigkeit sicherzustellen.

So erkennen Sie, dass Sie eine E-Commerce-Automatisierung benötigen

Schauen Sie sich Ihr Unternehmen genau an, klingt das nach Ihnen? Wenn dies der Fall ist, sind Sie bereit für die E-Commerce-Automatisierung.

Ohne Automatisierung können E-Commerce-Händler mit ihren wachsenden Verkaufsvolumina nicht Schritt halten. Jeder neue Auftragseingang kann überwältigend sein, da Sie mehr Stunden damit verbringen müssen, Daten in mehreren Systemen für die Auftragsabwicklung manuell einzugeben.

Ihr Team sollte nicht Stunden damit verbringen müssen, Daten wie Auftragsbearbeitung, Bestandsaktualisierungen oder Produktinformationen manuell zwischen Systemen zu verschieben. Dies verlangsamt Ihre Prozesse und macht Ihre Daten anfälliger für Fehler, was zu Überverkäufen, falschen Lieferadressen, verzögerter Lieferung von Bestellungen und mehr führen kann.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die meiste Zeit damit verbringen, mit Kunden zu sprechen, um Ihre eigenen Fehler zu beheben, dann sind Sie bereit für die E-Commerce-Automatisierung.

Was Sie für Ihr E-Commerce-Geschäft automatisieren sollten

Die E-Commerce-Integration kann Ihnen helfen, diese Bereiche Ihres Unternehmens zu automatisieren.

• Automatisieren Sie die Auftragsabwicklung zwischen E-Commerce-Plattform und Fulfillment-Systemen wie ERP, POS oder 3PL.
• Aktualisieren Sie die Lagerbestände über alle Vertriebskanäle hinweg, wenn sich der verfügbare Lagerbestand ändert.
• Benachrichtigen Sie Kunden, wenn Bestellungen versandt wurden.
• Aktualisieren Sie Produktinformationen über alle Vertriebskanäle hinweg für Preisänderungen und mehr.
• Retourenprozess automatisieren.

Automatisierung spart Ihnen Zeit und Ressourcen. Unternehmen mit mehreren Teammitgliedern, die bis zu 6+ Stunden am Tag mit der Bearbeitung von Bestellungen verbringen, können die gleiche Arbeit mit Automatisierungssoftware in 15-20 Minuten erledigen. Sie müssen Daten nicht mehr manuell verschieben. Die Automatisierung verbessert nicht nur Ihre betriebliche Effizienz, sondern auch Ihr Kundenerlebnis. Siehe wie:

• Garantien, dass Bestellungen geliefert werden, wenn sie versprochen werden.
• Hält die Lagerbestände genau, um Überverkäufe zu vermeiden.
• Zeigt genaue, konsistente Produktinformationen an.
• Ermöglichen Sie Kunden, die Lieferung ihrer Produkte zu verfolgen.
• Macht Retouren für Kunden einfach und effizient.

Es ist einfach, die Vorteile der E-Commerce-Automatisierung zu erkennen. Der schwierigere Teil besteht darin, die richtige Software für die E-Commerce-Integration zu finden. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie bei einer E-Commerce-Automatisierungslösung achten sollten.

Worauf Sie bei E-Commerce-Integrationslösungen achten sollten

Heutzutage stehen Verkäufern alle Arten von E-Commerce-Integrationslösungen zur Verfügung. Sie reichen in Funktionalität und Preisschildern. Es gibt jedoch immer noch eine Reihe von Kernfunktionen, die Sie benötigen, um die E-Commerce-Automatisierung richtig durchzuführen.

Achten Sie beim Vergleich von E-Commerce-Automatisierungslösungen auf diese Funktionen:

Vorgefertigte Anschlüsse

Suchen Sie nach Plattformen, die bereits vorgefertigte Konnektoren für die Systeme haben, die Sie verbinden müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass sie eine dynamische Integration bereitstellen können, die Bestands-, Bestell-, Kunden-, Versand-/Tracking- und Produktdaten zwischen Ihren Systemen abdeckt.

Echtzeitverarbeitung

Es ist entscheidend, dass Ihre Automatisierungslösung Daten in Echtzeit synchronisiert, wenn Ereignisse eintreten, z. B. wenn sich Ihr Lagerbestand ändert. Sie sollten keine Knöpfe manuell drücken müssen, um Prozesse zu starten. Dies stellt sicher, dass Sie nicht Gefahr laufen, zu viel zu verkaufen und mehr. Geben Sie sich nicht mit einer Stapelsynchronisierung zufrieden, die alle 15 Minuten, stündlich oder täglich synchronisiert wird.

Datenvalidierung und Audits

Robuste E-Commerce-Automatisierungsplattformen validieren, dass Ihre Daten von jedem Ihrer Endpunktsysteme gesendet und empfangen wurden. Sie stellen auch Audit-Trails bereit, die jede Ihrer Transaktionen verfolgen. Sie wissen immer, wie sich Ihre Daten während Ihres Betriebs bewegen.

Proaktive Datenüberwachung

Die proaktive Datenüberwachung ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal zwischen Systemen. Sie wissen, dass Ihr Integrationsanbieter Ihre Daten überwacht, um Fehler zu erkennen oder bei Bedarf Wiederholungen durchzuführen. So können Sie sich auch am Wochenende darauf verlassen, dass Ihre eCommerce-Automatisierung reibungslos läuft.

Zuverlässiges Support-Team

Wenn bei Ihrer Integration etwas schief geht, wie z. B. eine fehlgeschlagene Bestellung, müssen Sie in der Lage sein, jemanden zu kontaktieren, der Ihnen hilft. Je schneller ihr Support-Team ist, desto schneller können Sie Ihren eigenen Kunden helfen. Sie müssen sich auf Ihren Integrationsanbieter verlassen können.

Machen Sie eCommerce-Automatisierung zu Ihrem Wettbewerbsvorteil

Die eCommerce-Verkäufe wachsen weiter, ebenso wie die Kundenerwartungen. Es reicht nicht mehr aus, nur eine Webpräsenz zu haben. Sie müssen auch in der Lage sein, ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

eCommerce-Automatisierung verschafft Ihnen diesen Wettbewerbsvorteil. Worauf wartest du?

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