Was ist DTC eCommerce und seine Vorteile?

Der Einzelhandel entwickelt sich weiter. Im Laufe der Zeit verändern immer mehr Geschäftsmodelle die E-Commerce-Welt.

Es ist wichtig, diese Geschäftsmodelle zu kennen, wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft starten oder entwickeln möchten.

Nicht nur das, auch die Kunden verändern sich. Heutzutage möchten Kunden direkt mit den Marken in Kontakt treten, bei denen sie einkaufen. Und das ist DTC.

Es ermöglicht Ihnen, alle Zwischenhändler zu überspringen und direkt an Ihre Kunden zu verkaufen.

Deshalb sprechen wir heute von DTC oder dem Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell. Du wirst lernen...

• Was ist DTC oder Direct-to-Consumer?
• Was sind die Vorteile von DTC?
• Was sind die üblichen Herausforderungen von DTC?
• 3 Wege zum Aufbau einer starken DTC-Marke.
• 3 Beispiele von DTC-Marken, die Sie inspirieren.

Wenn Sie die Verwirrung rund um das DTC-Geschäftsmodell beseitigen möchten ... Sie werden nach der Lektüre dieses Blogs ein großes Verständnis haben!

Lassen Sie uns tief tauchen. Sollen wir?

Was ist DTC oder Direct-to-Consumer?

Den Begriff „Marke DTC“ haben Sie sicher schon einmal gehört. Und vom Wort selbst her bedeutet Direct-to-Consumer, dass ein Unternehmen direkt an Kunden verkauft.

Okay, wenn das verwirrend klingt ... lassen Sie es uns aufschlüsseln.

Im traditionellen Einzelhandel liefert der Hersteller das Produkt an den Großhändler. Dann zum Händler, bevor Sie zum Einzelhändler gehen. Danach kauft der Verbraucher das Produkt in den Einzelhandelsgeschäften.

Aber in einer Direct-to-Consumer-Einstellung verkauft der Hersteller oder die Marke die Produkte direkt an seine Verbraucher.

Kurz gesagt, das DTC-Modell verzichtet auf Dritte. Die Marken verkaufen, vermarkten, verpacken und versenden die Produkte.

Nun, lass uns darüber reden...

Die 3 Vorteile des Direct-to-Consumer-Geschäftsmodells

1. Geben Sie ein personalisiertes Erlebnis

Das DTC-Geschäftsmodell bietet Ihren Kunden ein personalisierteres Erlebnis. Wie?

Da keine anderen Parteien an der Auftragserfüllung und Vermarktung beteiligt sind, haben Sie die Freiheit. Sie können Kundendaten kontrollieren und überwachen.

Dies hilft Ihnen, Ihren Kunden personalisierte Angebote zu machen und Ihre Empfehlungen zu kuratieren. Als Ergebnis können Sie...

2. Bauen Sie echte Beziehungen zu Kunden auf

Die Kontrolle über Ihr Unternehmen zu haben bedeutet, echte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Sie können sie über Ihre Marketing- und Kundendienstkanäle wie soziale Medien und E-Mail erreichen.

Und sobald Sie ausgezeichnete Beziehungen zu Ihren Kunden pflegen, können Sie die Kundenloyalität in Zukunft fördern. Eine DTC-Marke zu haben, kann Ihnen dieses Privileg verschaffen.

Natürlich kann Ihnen ein DTC-Geschäftsmodell auch...

3. Kontrolle über das Geschäft

Es ist Ihre Marke ... Sie haben die Kontrolle über das gesamte Geschäft. Dazu gehören Produkte, Preise und Marketing.

Sie haben die Kontrolle über die zu verwendenden Marketingstrategien, die Markenbotschaft Ihrer Produkte und vieles mehr. Es gibt Ihnen die Freiheit, Ihr Geschäft so zu führen, wie Sie es möchten.

Aber eine Direct-to-Consumer-Marke zu haben, ist nicht nur voller Vorteile, denn es gibt...

Die 3 häufigsten Herausforderungen einer DTC-Marke

1. Marketingkosten

Sie müssen Ihre Produkte sowohl offline als auch online vermarkten. Und das ist nicht gerade billig, denn Sie müssen digitale Marketingstrategien implementieren, die für Ihr Unternehmen funktionieren.

Beispielsweise müssen Sie Facebook-Werbung schalten, was Geld kostet. Sie müssen auch in Content-Marketing investieren, was bedeutet, dass Sie Bearbeitungswerkzeuge und andere Software kaufen müssen.

Unabhängig davon, ob es sich um Zeit oder Geld handelt, es entstehen Kosten für die Vermarktung Ihrer Produkte, um DTC-Verkäufe zu erzielen. Ein anderer ist ...

2. Verbesserung des Kundenerlebnisses

Die vollständige Kontrolle über Ihr Unternehmen zu haben, bedeutet, dass die Verbesserung der Customer Journey Ihre Aufgabe ist. Sie müssen sicherstellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist.

Ihre Website muss reibungslos funktionieren, damit sie keine Probleme haben, Bestellungen aufzugeben. Ihr Kundendienst muss tagsüber erreichbar sein, wenn er Bedenken hat. Und mehr...

Es ist ausschließlich Ihre Aufgabe, das Online-Einkaufserlebnis des Kunden nahtlos zu gestalten. Das bedeutet, dass Sie ständig Ihre Kanäle und Abläufe überprüfen müssen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Und dazu gehört auch...

3. Auftragserfüllung

Viele Bestellungen bedeuten, dass Ihre DTC-Verkäufe stark laufen ... aber manchmal kann es Kopfschmerzen bereiten. Und da Sie keine Logistik von Drittanbietern haben, die Ihnen hilft, könnte es Ihnen schwer fallen.

Wenn Sie jeden Tag große Mengen an Bestellungen erhalten, finden Sie sich möglicherweise mit Hunderten von Bestellungen wieder, die Sie bis Ende der Woche ausführen und versenden müssen. Andernfalls kann die Kundenzufriedenheit beeinträchtigt werden.

Das sind also die Herausforderungen einer Direct-to-Consumer-E-Commerce-Marke.

Sie haben die Kontrolle über das gesamte Geschäft ... aber es gibt Ihnen auch die Verantwortung, die Sie erfüllen müssen, damit Ihre Kunden zufrieden sind.

Aber natürlich können Sie trotz dieser Herausforderungen als DTC-Marke erfolgreich sein! Hier ist ...

Wie erstellt man eine robuste Direct-to-Consumer-E-Commerce-Marke?

1. Bauen Sie eine starke Strategie für digitales Marketing auf

Eine digitale Marketingstrategie ist entscheidend für die Förderung Ihrer Direct-to-Consumer-Marke. So erreichen Sie die richtigen Personen, die Ihre zahlenden Kunden sein können.

Dies sind einige Bereiche des digitalen Marketings, die Sie ausprobieren können:

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing sollte ein Teil Ihrer Strategie sein. Es hat viele Verwendungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen und ist nicht nur auf das Versenden von Newslettern beschränkt.

Sie können dies als Kundenservice-Tool verwenden oder Retargeting-E-Mails senden. Sie können Ihre Kunden auch daran erinnern, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen haben.

Social-Media-Marketing

Social Media Marketing hilft Ihnen, Ihre Zielkunden in den sozialen Medien zu erreichen. Dies wird Ihre Markenbekanntheit steigern, zumal es weltweit 4,70 Milliarden Menschen gibt, die soziale Medien nutzen.

Mit der richtigen Strategie können Sie sich mit Ihren Zielkunden verbinden, die Markenbekanntheit steigern und Ihren Umsatz steigern.

Influencer-Marketing

Influencer-Marketing ist eine Möglichkeit, Ihre Produkte durch einflussreiche Personen online zu bewerben. Dadurch werden mehr Zielkunden auf Ihre Marke aufmerksam.

Wieso den? Weil ein Influencer mit Tausenden von Followern über Ihre Marke spricht. Deshalb ist es entscheidend, mit dem richtigen Influencer für Ihre Marke zusammenzuarbeiten.

Sie können diese Aspekte des digitalen Marketings implementieren, aber es gibt noch mehr. Denn wenn Sie einen haben, können Sie Ihre DTC-Marke skalieren.

Die nächste Strategie, die Sie ausprobieren können, ist...

2. Streben Sie nach Markentreue

Loyale Kunden werden zu Ihrem E-Commerce-Shop zurückkehren und Ihre zukünftigen Bemühungen unterstützen ... wie Kollektionen, neue Produkte und mehr.

Das sollte also eine Ihrer Strategien sein: Ihre Kunden zu treuen Kunden zu machen.

Eine Sache, die Ihnen helfen könnte, ist es, Kunden zu belohnen, die wiederholt in Ihrem E-Commerce-Shop einkaufen. Sie können auch ein Treueprogramm erstellen, um mehr Kunden zu gewinnen.

Eine andere besteht darin, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Kunden würden nicht wiederkommen, wenn ihnen die Produktqualität nicht gefallen würde.

Und natürlich können Sie die Markentreue fördern, wenn Sie...

3. Schaffen Sie ein problemloses Kundenerlebnis

Ihre Kunden werden wiederkommen, wenn ihr Einkaufserlebnis bemerkenswert ist. Dies hilft Ihnen auch bei der Gewinnung neuer Kunden.

Also unbedingt...

• Haben Sie ein verlockendes Shopify-Thema, das die Kunden interessiert
• Bieten Sie exzellenten Kundenservice, wenn sie Bedenken haben
• Erfüllen Sie den Versand und die Lieferung pünktlich
• Haben Sie einen unkomplizierten Bestellvorgang
• Fügen Sie häufig gestellte Fragen oder Bewertungen in Ihre Produkte ein, wenn Kunden vor dem Kauf der Produkte etwas Schubs benötigen.
• Überprüfen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website

Indem Sie das Kundenerlebnis komfortabel gestalten, können Sie sowohl neue als auch treue Kunden für Ihr Direct-to-Consumer-E-Commerce-Geschäft gewinnen!

Und um Ihnen etwas Inspiration zu geben, hier sind ...

3 Großartige Beispiele für Direct-to-Consumer-Marken

1. Olipop

Olipop ist eine Marke für gesunde Soda. Was Sie von Olipop lernen können, ist ihre Fähigkeit, ein Problem zu lösen.

Viele Menschen trinken gerne Soda, aber es ist ungesund. Also haben sie eine gesunde Option geschaffen. Dies ist das beste Beispiel für die Lösung eines Problems für Ihren Zielmarkt.

Kunden können ihre Produkte online kaufen, sind aber auch in anderen Einzelhandelsgeschäften zu finden. Damit hält Olipop nicht an einem Geschäftsmodell fest, sondern erweitert seinen Horizont.

2. Glänzender

Glossier ist eine weitere erfolgreiche Direct-to-Consumer-Marke. Was Glossier jedoch auszeichnet, ist die Tatsache, dass 70 % ihrer Verkäufe auf Empfehlungen zurückzuführen sind.

Das macht sie erfolgreich... ihre Strategien konzentrieren sich auf den Aufbau einer Community. Dann macht die Community die Werbung für sie!

Und natürlich sind ihre Produkte auch von höchster Qualität, was für den Erfolg Ihres DTC-Geschäfts von entscheidender Bedeutung ist.

3. Bonobos

Bonobos ist eine Direct-to-Consumer-Marke für Herrenmode. Was dieses Unternehmen fantastisch macht, ist die Art und Weise, wie es seine Marke online positioniert.

Sie sagen, wie auch immer ihre Kunden passen, Bonobos wird ihnen passen. Es ist auch auf Stil ausgerichtet. Nicht nur das ... Ihre Social-Media-Strategie ist auch voller lustiger und nicht transaktionaler Posts.

Kein Wunder, dass sie auf Instagram über hunderttausend Follower haben.

Also, nimm diese Lektionen mit und...

Schaffen Sie eine starke Direct-to-Consumer-E-Commerce-Marke!

Wenn Verbraucher ihr Einkaufsverhalten ändern, ist es Zeit für Sie, sich anzupassen und etwas Neues auszuprobieren! Sie müssen Ihre Geschäfts- und Marketingstrategie überdenken, um den Bedürfnissen Ihrer Zielkunden gerecht zu werden.

Und durch das Direct-to-Consumer-Modell können Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, was Ihrem Unternehmen langfristig zugute kommt.

Verwenden Sie also diese Tipps und Beispiele, wenn Sie Ihre Direct-to-Consumer-Strategien implementieren. Und um mehr Wissen zu erlangen, können Sie überprüfen ...

Digitale Marketingstrategien zum Aufbau einer DTC-Marke!