Was ist Datenfluss und was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Data Fluidity ist eine Strategie, die sicherstellt, dass Ihre Daten ungehindert in Ihrer gesamten Marketingorganisation fließen und jederzeit und überall verfügbar sind. Dies ist wichtig, denn wenn Daten das Lebenselixier Ihres Unternehmens sind, kann die Möglichkeit, auf diese Informationen an jedem beliebigen Punkt zuzugreifen, sie zu analysieren und zu nutzen, einen unglaublichen Wettbewerbsvorteil darstellen.

Die Verbesserung der Datenflüssigkeit kann ein ziemlich komplizierter Weg sein. Dies liegt daran, dass die Daten Ihres Unternehmens an zahlreichen Knotenpunkten offengelegt, abgefragt und manipuliert werden. Darüber hinaus könnte eine beliebige Anzahl von Marketingaktivitäten bestimmte Kundenaktionen und nachfolgende Änderungen an diesen Daten über diese mehreren Kontaktpunkte hinweg beeinflussen. Daher ist es unerlässlich, den Zustand Ihres aktuellen Datensatzes vollständig zu verstehen, wenn Sie jemals kluge Entscheidungen darüber treffen wollen, wie Sie Ihr Publikum über Ihre verschiedenen Marketingkanäle ansprechen.

Datenfluss schreibt vor, dass Informationen in Ihrer gesamten Marketinglandschaft in Echtzeit aktualisiert werden. Das bedeutet, Ihre Daten aus Ihren traditionellen Marketing-Silos auszubrechen und in einen vollständig integrierten Martech-Stack zu investieren.

Wie sieht ein vollständig integrierter Martech-Stack aus?

Ein vollständig integrierter Martech-Stack umfasst viele „lebenswichtige“ Systeme. Diese variieren je nach den unmittelbaren Bedürfnissen Ihrer Organisation, umfassen jedoch höchstwahrscheinlich Folgendes:

• Data Warehouse-Plattform: Die Verbindung all Ihrer Datensätze zu einer konsolidierten Datenquelle kann dazu beitragen, die vollständige Sichtbarkeit in allen Bereichen Ihres Marketing-Stacks zu verbessern. Ein Data Warehouse ermöglicht es Ihnen, Daten zusammenzuführen und einzigartige Datengeschichten über den gesamten Marketing-Mix hinweg zu erstellen.
• Datenvisualisierungs- und Berichtsplattform: Jede Komponente Ihres Martech-Stacks sammelt wichtige Informationspunkte, die in einer isolierten Ansicht und in einer aggregierten kanalübergreifenden Geschichte relevant sind. Durch die Verbindung dieser Datenquellen zu einem einzigen Data Warehouse entstehen fließende Datensynergien, mit denen Sie komplexe Datensätze erstellen können. Eine Datenvisualisierungsplattform wie Power BI, Tableau oder sogar Google Data Studio ermöglicht es Ihnen, umsetzbare visuelle Berichte mit kombinierten Datensätzen zu erstellen, die einen echten Überblick über die Kanalzuordnung und die Customer Journey geben.
• CRM-System: Speichern Sie alle Ihre Kundendaten und bieten Sie jedem in Ihrem Unternehmen, von Vertrieb, Marketing, Kundendienst, Konten und dem Senior Management Team, eine einzige Sicht auf die Wahrheit.
• E- Mail-Marketing-Plattform: Die Marketingtechnologie, die Kundendaten in langfristiges Engagement und Verkäufe umwandelt.
• Analytics-Plattform: Hilft Ihnen zu verstehen, woher Ihr Datenverkehr kommt und welche verschiedenen Schritte entlang der Customer Journey dazu führen, dass Ihr Unternehmen seine Ziele erreicht. Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Ziele nicht sorgfältig festlegen und Ihr Engagement überwachen, werden Sie nie wissen, ob Sie erfolgreich waren oder nicht.
• CDP-Plattform: Eine Kundendatenplattform aggregiert Daten aus mehreren Quellen wie SaaS-Marketingtechnologien und E-Commerce-Engines. Anschließend stellt es diese Daten anderen Systemen zur Verfügung und ermöglicht Marketingfachleuten, Kundenprofile an einem zentralen Ort zu erstellen und diese Profile im Kundenservice, Vertrieb und Marketing eines Unternehmens zu verwenden.
• CMS-Plattform: Eine benutzerfreundliche Online-Publishing-Technologie zum Verwalten und Aktualisieren Ihrer Website-Inhalte und Ihres Blogs . Jede Marketingabteilung, die keine Kontrolle über ihre eigenen Inhalte hat, wird immer ernsthaft im Nachteil sein.
• E- Commerce-Plattform: Hilft Ihnen, physische und digitale Produkte und Dienstleistungen in einer reibungslosen Online-Umgebung aufzulisten und zu verkaufen.
• Payment Gateway: Schaffung eines sicheren und vertrauenswürdigen Mechanismus, um Zahlungen online zu akzeptieren und zu verarbeiten.
• Marketing-Automatisierungstechnologie: Ein riesiger Evolutionsschritt für das E-Mail-Marketing durch die Kombination mit Social Media und Website-Analysen. Marketing-Automatisierungstechnologie hilft Ihrem Unternehmen, intelligente Entscheidungen zu treffen, um die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. In vielerlei Hinsicht ist ein sorgfältig eingerichtetes Marketing-Automatisierungssystem das Gehirn, das einen Großteil Ihres Marketing-Outputs antreibt. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein „Gehirn“ nur so gut ist wie die Informationen, mit denen Sie es füttern.

Obwohl diese wichtigen Technologien alle sehr unterschiedlich sind, funktionieren sie alle am besten, wenn sie miteinander verbunden sind und sich aufeinander verlassen, um die erfolgreiche Durchführung Ihrer Marketingkampagnen unabhängig von ihrer Herkunft zu maximieren.

Das Aufbrechen von Silos verringert nicht den Bedarf an Experten

Während es in Ihrem Martech-Stack viele ähnliche Berührungspunkte geben wird, macht die Datenfluidität nicht den Bedarf an Marketingkanal-spezifischem Fachwissen überflüssig. Beispielsweise unterscheiden sich die erforderlichen Fähigkeiten, um ein großartiger E- Mail-Vermarkter zu sein, stark von denen eines Paid-Search-Managers . Die Bereitstellung von Daten in Ihrer gesamten Organisation ermöglicht es Ihren Experten jedoch, ihr Potenzial zu maximieren und bessere Entscheidungen auf der Grundlage der aktuellsten Informationen zu treffen.

Diese gemeinsam genutzten Informationen bedeuten nicht nur, dass Organisationen ein genaues Verständnis ihrer Kapitalrendite aus ihren gemeinsamen Marketingbemühungen entwickeln können, indem sie lernen, wie sich einzelne Kanäle gegenseitig unterstützen. Es reduziert auch Verschwendung in Ihrem Marketing-Output. Wenn ein Kunde beispielsweise kürzlich einen Artikel oder eine Dienstleistung über eine bezahlte Suchkampagne gekauft hat, möchten Sie ihn möglicherweise nicht mit einer E-Mail-Werbekampagne für dasselbe Produkt erreichen. Wenn derselbe Kunde aufgefordert wurde, ein Produkt oder eine Dienstleistung über einen bestimmten Marketingkanal auszuprobieren, aber keinen Kauf getätigt hat, kann eine sorgfältig getimte E-Mail oder ein Stupser in den sozialen Medien den Ausschlag zu Ihren Gunsten geben.

Datenfluss: Die richtigen Geschäftsentscheidungen zur richtigen Zeit treffen

Data Fluidity übernimmt das alte Marketing-Mantra, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden, und verbessert es. Dies geschieht, indem sichergestellt wird, dass Ihr gesamtes Unternehmen Zugriff auf die richtigen Daten hat, um diese kritischen Marketingentscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen.

Timing im Geschäft war schon immer wichtig. In einer Zeit, in der Entscheidungen zunehmend von automatisierten Technologien und sogar künstlicher Intelligenz (KI) getroffen werden, bietet jede Sekunde, die durch die Verbesserung der Datenflüssigkeit in Ihrem Unternehmen gewonnen wird, einen echten Wettbewerbsvorteil.

Datenfluss: Verwalten des Datenflusses

Bei der Verwaltung des Datenflusses geht es nicht nur darum sicherzustellen, dass alle Ihre Systeme miteinander kommunizieren und Daten austauschen. Es geht auch darum zu verstehen, wie diese Daten durch Ihr Unternehmen fließen. Darüber hinaus erfordert Datenfluss eine sorgfältige Verwaltung, da die sehr fließende Natur Ihrer Daten bedeutet, dass sie anfällig sein können für:

• Änderung des Gezeitenstroms: Die Umweltauswirkungen Ihrer Marketingkampagnen und der breitere Wettbewerbsmarkt können die Richtung Ihres Datenflusses im Handumdrehen ändern. Sie müssen bereit sein, sich an diese Veränderung anzupassen.
• Dürre: Wenn Ihre Marketingkampagnen nicht vollständig optimiert und ausgerichtet sind, besteht die Gefahr, dass Ihr Datenfluss an der Quelle abgeschnitten wird und versiegt oder stagniert.
• Flut: Möglicherweise so verheerend wie eine Dürre. Chancen werden weggefegt, wenn Ihr Unternehmen Ihren Datenfluss nicht verwalten kann. Diese unbequeme Wahrheit wird besonders deutlich, wenn menschliches Engagement von der Technologie abgelöst wird. Beispielsweise ist Ihr Vertriebsteam möglicherweise nicht in der Lage, jeden brandheißen Hinweis zu nutzen, wenn es in Daten ertrinkt.

Daher erfordert die strategische Datenfluidität eine sorgfältige Implementierung auf der Grundlage solider Geschäftsregeln, die auf verfügbaren Geschäftsressourcen basieren.

Flüssig werden

Wie viel Vertrauen haben Sie in Ihre Daten? Ist es immer genau und jederzeit für jeden in Ihrer Organisation verfügbar, wenn er es braucht? Wenn nicht, ist es möglicherweise an der Zeit, in Datenfluss zu investieren.

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