So führen Sie ein digitales Marketing-Audit durch

Wenn Sie wie die meisten Geschäftsinhaber sind, fürchten Sie ein digitales Marketing-Audit wie einen Besuch beim Zahnarzt.

Egal, ob Sie im B2B- oder B2C-Bereich tätig sind, der Gedanke an einen uneingeschränkten Blick auf die Marketingbemühungen Ihrer Marke ist beängstigend. Es ist nicht schön, den Warzen Ihres Unternehmens von Angesicht zu Angesicht gegenüberzustehen. Man ist also versucht, mit voller Kraft voranzuschreiten, ohne innezuhalten, um Bilanz zu ziehen.

Aber wenn Sie dies tun, wird Ihr Unternehmen dem Untergang geweiht. Sie werden alle unbezahlbaren Ressourcen, die Sie in Ihr Unternehmen investiert haben, für immer verlieren und den Zorn von Investoren und Stakeholdern gleichermaßen entfachen.

Beängstigender Gedanke, oder?

Deshalb sollten Sie lieber früher als später ein digitales Marketing-Audit durchführen.

Es ermöglicht Ihnen, einen Moment innezuhalten, Ihren Fortschritt oder dessen Fehlen zu testen. Sie identifizieren die Stärken, Schwächen, Herausforderungen und Wachstumschancen Ihrer Marke. Sie korrigieren dann den Kurs und halten Ihr Unternehmen auf Kurs. Sie verringern die Wahrscheinlichkeit des Scheiterns und erhöhen die Erfolgschancen.

Dieser Beitrag zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ein Marketing-Audit durchführen.

Lass uns anfangen.

Was ist ein Marketing-Audit und wann sollten Sie eines durchführen?

Ein Marketing-Audit ist eine systematische, gründliche Bewertung der Marketingstrategien, -systeme, -ziele und -leistung Ihres Unternehmens, die sowohl interne als auch externe Faktoren berücksichtigt.

Ein solides Audit empfiehlt einen Aktionsplan, um die Leistung des Unternehmens zu steigern.

Hier sind vier Szenarien, in denen Sie ein Marketing-Audit durchführen sollten:

1. Sie möchten ein neues Unternehmen gründen

Wenn Sie ein neues Unternehmen gründen, ist ein Marketing-Audit von unschätzbarem Wert. Es hilft Ihnen einzuschätzen, was für und gegen Sie spricht. Sie erhalten Informationen darüber, wie Sie Ihr Unternehmen positionieren können, um bestehende Chancen zu nutzen. Sie setzen Ressourcen sinnvoll ein und reduzieren das Risiko, Ihre Investition zu verlieren.

2. Sie möchten ein neues Produkt einführen

Um Ihre Erfolgschancen bei der Einführung eines neuen Produkts zu erhöhen, ist es am besten, zuerst Ihre Marketingbemühungen und -landschaft zu testen. Sie wählen die richtigen Kanäle und Botschaften für das neue Produkt aus.

3. Sie haben ein bestehendes Unternehmen gekauft

Immer wenn ein Unternehmen den Besitzer wechselt, ist es ein perfekter Moment, um Marketingaktivitäten zu kritisieren. Nutzen Sie als neuer Eigentümer die Ergebnisse des Audits, um auf den vergangenen Erfolgen der Marke aufzubauen und die Lücken für eine bessere Leistung zu schließen. Oder Sie sehen möglicherweise ein vollständiges Rebranding als einzige Möglichkeit, um voranzukommen.

4. Sie stecken fest oder die Dinge funktionieren nicht

Es ist in Ordnung, es zuzugeben. Ihr Unternehmen kann stecken bleiben. Die Dinge laufen nicht wie erwartet. Wenn sich Ihre Marketingräder drehen, ist es an der Zeit, Ihre Strategien zu überprüfen. Sie werden Wege finden, die Knoten zu lösen und Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen.

Eines ist in jedem Fall klar: Ein Marketing-Audit sollte Teil Ihres strategischen Marketing-Workflows sein.

Was sind die Merkmale eines starken Marketing-Audits?

Ein solides Marketing-Audit, das Ergebnisse bringt, hat viele Facetten.

Es muss sein:

• Strukturiert. Ihr Audit sollte systematisch und nicht willkürlich sein. Haben Sie einen bewährten Prozess oder eine Vorlage, der Sie folgen können, sonst werden Sie entscheidende Elemente verpassen.
  
• Erschöpfend. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inspektion Ihren gesamten Marketing-Mix und Ihre Bemühungen abdeckt. Decken Sie Ihre Inhaltsstrategie, E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, SEO-Marketing und Wettbewerbsanalyse ab.
  
• Autonom. Es ist zwar möglich, ein Audit intern durchzuführen, aber um die besten Ergebnisse zu erzielen, laden Sie einen Dritten ein, es durchzuführen. Wenn Sie Ihr Audit durchführen, weichen Sie den schwierigen Fragen aus und sind zu nah am Geschehen, um bestimmte Fehler zu erkennen. Eine unabhängige Partei ist objektiver. Das Management sollte uneingeschränkt kooperieren und alle erforderlichen Informationen für authentische Ergebnisse bereitstellen.
  
• Regulär. Ein Marketing-Audit sollte keine einmalige Veranstaltung sein. Wenn Sie Ihr Marketing-Audit zu einer Do-once-and-forget-Aktivität machen, werden Sie schließlich vom Kurs abkommen, weil es kein Überwachungssystem gibt. Integrieren Sie stattdessen ein Audit in Ihren strategischen Marketingplan, damit Sie es regelmäßig durchführen und nicht als Werkzeug zur Brandbekämpfung.
  
• Kontextbezogen. Ihr Unternehmen arbeitet nicht in einem luftleeren Raum. Ein starkes Marketing-Audit bewertet das Umfeld, in dem Ihr Unternehmen tätig ist. Es berücksichtigt interne Faktoren wie Erfahrung, Fachwissen oder Technologie. Hinzu kommen externe Faktoren wie Standort, politisch-rechtliche Veränderungen, soziokulturelle Rahmenbedingungen oder ein starker Wettbewerber.

6 Gründe, ein digitales Marketing-Audit durchzuführen

Warum müssen Sie eine Marketingbewertung durchführen? Lohnt sich die ganze zeitliche und finanzielle Investition?

Nun, es gibt mindestens sechs Hauptvorteile, die Sie dazu inspirieren, Ihr erstes (oder nächstes) Audit durchzuführen:

1. Identifizieren Sie Engpässe und Schwachstellen

Egal wie gut Sie sind, es gibt immer Raum für Verbesserungen. Ein Audit deckt alle Engpässe und Schwachstellen in Ihren Systemen auf, die das Wachstum behindern. Sobald Sie alle Hindernisse beseitigt haben, ebnen Sie den Weg für Wachstum.

2. Erkennen Sie ungenutzte Wachstumschancen

Wenn Sie wie die meisten Geschäftsinhaber sind, sitzen Sie wahrscheinlich auf einer Goldmine. Es gibt neue Ready-to-Buy-Märkte, die Sie erkunden können. Sie können eine Lücke füllen, die Ihren Mitbewerbern fehlt, oder bestimmte Produkte/Dienstleistungen für mehr Gewinn bündeln. Ein gutes Audit öffnet Ihnen die Augen für all diese Chancen, die Sie nutzen können.

3. Bleiben Sie an den Unternehmenszielen ausgerichtet

Sie können sich so sehr in die tägliche Routine Ihres Geschäfts vertiefen, dass Sie Ihre primären Ziele aus den Augen verlieren. Ständige Audits erinnern Sie an die Nordsternmetrik Ihres Unternehmens, damit Sie nicht vom Weg abkommen.

4. Entfachen Sie die Stimmung Ihres Teams

Wenn Sie ein Produkt lange verkaufen, werden Sie blind für seine Brillanz. Nichts erinnert Sie mehr an die Großartigkeit Ihrer Produkte als ein Audit. Sie verlieben sich neu in Ihr Unternehmen und Ihre Produkte. Denken Sie vor allem an Ihr großes Warum.

5. Bauen Sie auf Ihre Stärken

Als Unternehmen haben Sie so viel zu bieten. Vielleicht haben Sie eine umfangreiche Erfolgsbilanz, sodass die Leute Ihnen vorbehaltlos vertrauen. Vielleicht sind Ihre Strategien unübertroffen. Oder Sie sind innovativ. Ihre Produkte sind immer frisch und spannend. Ein Audit zeigt Ihre Stärken auf, damit festigen Sie Ihre Position am Markt.

6. Steigern Sie Ihren Return on Investment (ROI)

Ein Audit zwingt Sie dazu, das zu verwerfen, was nicht funktioniert, und sich an das zu halten, was funktioniert. Indem Sie Blindgänger-Taktiken loswerden, sparen Sie Ressourcen und weisen sie an anderer Stelle neu zu. Sie führen neue Strategien ein, um leistungsschwache Bereiche zu stärken. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern steigert langfristig auch Ihren ROI.

Hier ist Ihre Marketing-Audit-Toolbox

Winston Churchill hatte Recht: Um die Arbeit zu beenden, braucht man die richtigen Werkzeuge .

Hier ist eine Liste hilfreicher Tools, die Ihnen bei der Durchführung eines gründlichen Marketing-Audits helfen.

Kostenlose Tools

• Google Analytics und Google Search Console für Traffic- und Website-Insights.
• Google Keyword Planner und Ubersuggest für die Auswahl und Überprüfung von Keywords.
• Google Page Insights und GTmetrix zur Berechnung der Seitengeschwindigkeit und Fehlerbehebung.
• Screamingfrog für ein technisches SEO-Audit.

Kostenpflichtige Tools

• Inhaltsanalyse-Tool für tiefgreifende Inhaltsanalysen.
• Awario, Brand Search und Hootsuite für die Analyse der Markenstimmung.
• Ahrefs und SEMrush für umfassendes SEO.
• Spyfu zur Analyse der profitabelsten Keywords Ihrer Konkurrenten.

Mit den richtigen Tools sind Sie bereit, das Audit durchzuführen, ohne Stunden mit der manuellen Datenerfassung und dem Vergleich zu verschwenden.

So führen Sie ein digitales Marketing-Audit in 5 Schritten durch

#1. Bestimmen Sie Ihre Ziele und Schlüsselkennzahlen

Entscheiden Sie zunächst, auf welche Metriken Sie sich konzentrieren möchten. Allein Google Analytics kann über 200 Metriken verfolgen.

Daher ist es wichtig, einzugrenzen, was Sie messen möchten. Außerdem gibt es unzählige andere Analysetools, die Sie möglicherweise verwenden.

Wenn Sie versuchen, alles zu messen, werden Sie überwältigt. Damit Sie nicht in Daten ertrinken, reduzieren Sie Ihre Metriken auf eine Handvoll von Bedeutung.

Frag dich selbst:

• Wenn mich jemand bitten würde, einen Messwert auszuwählen, um den Puls meines Unternehmens zu ermitteln, welchen würde ich wählen?
• Welche einzelne Metrik zeigt schnell die Gesundheit oder Krankheit meines Unternehmens?
• Was sind die drei wichtigsten Kennzahlen für jeden meiner Marketingkanäle?
• Was sind meine Ziele: pro Quartal, Jahr oder Kanal?

Sobald Sie Ihre Ziele und Messwerte notiert haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

#2. Sammeln Sie Leistungsdaten

Zweitens sammeln Sie Daten von all Ihren Kanälen.

Sie fragen sich vielleicht, woher Sie die Statistiken haben.

• Website-Leistung. Notieren Sie Ihre Absprungraten, Verweildauer, Seitenladezeiten, Opt-in-Raten und Klickraten. Wie viele Leads werden zu kaufenden Kunden. Bewerten Sie auch die Benutzererfahrung Ihrer Website.

• E-Mail-Leistung. Zeichnen Sie für E-Mails Öffnungsraten, Klickraten und Abmelderaten auf. Sind Ihre E-Mails auf verschiedene Segmente Ihrer Liste ausgerichtet oder verwenden Sie eine One-Size-Fits-All-Strategie?

• Leistung in den sozialen Medien. Sammeln Sie für soziale Medien Likes, Shares und Klickraten. Maximieren Sie die Macht von Paid Social? Teilen Sie Ihren Fokus, indem Sie überall oder nur dort präsent sind, wo Ihr Publikum ist?

Haben Sie alle Schlüsselnummern?

Toll.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Ergebnisse Ihren Zielen und Schlüsselkennzahlen gegenüberzustellen. Wie geht es dir? Wägen Sie sich gegen Industriestandards ab. Sind Sie mit Ihren Fortschritten zufrieden oder müssen Sie Ihre Marketing-Socken hochziehen?

Beachten Sie in jedem Fall die Botschaft Ihrer Daten, denn Zahlen lügen nicht.

#3. Messen Sie Ihre Content-Marketing-Strategie

Bewerten Sie als Nächstes Ihren Content-Marketing-Ansatz.

Ich bin überrascht, dass trotz der Reife des Inbound-Marketings nur 41 % der B2B-Marken eine dokumentierte Content-Marketing-Strategie haben.

Der Rest?

Sagen wir einfach, sie beflügeln es.

Überdenken Sie Ihre Strategie und überprüfen Sie:

• Schlüsselwörter – zielst du auf die richtigen Keywords ab?
• Inhaltstypen – Welche Inhaltstypen eignen sich am besten für Markenbekanntheit, Lead-Generierung oder Linkaufbau?
• Content Buyer Journey Match – schreiben Sie Inhalte für bestimmte Phasen der Customer Journey?
• Vertrieb – Sind Ihre Vertriebskanäle für Inhalte effektiv?
• SEO – Notieren Sie Ihre Absprungraten, Verweildauer, Seitenladezeiten, Opt-in-Raten und Klickraten. Wie viele Leads werden zu kaufenden Kunden. Bewerten Sie auch die Benutzererfahrung Ihrer Website. Ist Ihre On-Page-SEO, Off-Page-SEO und technische SEO auf den Punkt gebracht?
• Verbindungen – Gibt es defekte, Spam- oder Links von irrelevanten Websites?
• Prospect-to-Lead-to-Customer – wie können Sie den Abbruch minimieren, wenn ein Interessent zu einem Lead und ein Lead zu einem Kunden wird?
• Nachkauf – Wie können Sie Ihren Trichter am besten optimieren, damit Kunden mehr kaufen und länger bei Ihrer Marke bleiben, dh den Lifetime Customer Value erhöhen?
• Soziale Medien – Woher bekommst du Wert, kostenlos oder bezahltes soziales Netzwerk?

Bei Ihren Inhalten stellt sich die große Frage: Ist sie auf Ihre Ziele ausgerichtet? Leistungsstarke Inhalte, die Ergebnisse erzielen, werden mit Ihren Zielen synchronisiert. Hochgradig ausgerichtete Inhalte schneiden gut ab, schlecht ausgerichtete Inhalte schneiden schlecht ab, wie diese Matrix des Digital Marketing Institute zeigt.

Was ist das Ziel der Bewertung Ihrer Content-Strategie?

Zum Identifizieren und Stopfen von Lecks in Ihrem Trichter. Plus, um tief liegende Früchte zu greifen.

#4. Bewerten Sie die Wettbewerbslandschaft

Da Ihr Unternehmen in einem bestimmten Kontext existiert, müssen Sie danach auch Ihr Wettbewerbsumfeld abwägen. Konkurrenten umfassen nicht nur Unternehmen, die auf denselben Markt wie Sie abzielen, sondern auch die Umgebungsbedingungen, die Ihre Marke behindern oder unterstützen können.

Das beinhaltet:

• Wettbewerbstaktiken – was funktioniert für sie? Können Sie sie zu Ihrem Vorteil kopieren und optimieren?
• Konkurrenzlücken – Gibt es einen Raum, den Ihre Konkurrenten nicht füllen, damit Sie ihn ausnutzen können?
• Mitbewerber-Tools – welche Tools verwenden Ihre Konkurrenten?
• Kulturelle Überlegungen – gibt es positive oder negative gesellschaftliche Tendenzen, die Sie nutzen oder entgegenwirken können?
• Gesetzliche Änderungen – Gibt es eine Gesetzesänderung, die Ihr Geschäft behindert? Wie navigiert man am besten?

Sie haben keine vollständige Kontrolle über diese externen Kräfte. Aber Sie können sie verwalten oder das Beste daraus machen.

#5. Untersuchen Sie Ihre Botschaft und Positionierung

Schließlich konzentrieren sich die meisten Vermarkter auf die Eigenschaften und Vorteile ihrer Produkte.

Sie denken nicht genug über Botschaften und Positionierung nach. Messaging ist die Art und Weise, wie Sie Ihren potenziellen Kunden Wert vermitteln. Durch die Positionierung entsteht ein positiver Eindruck Ihrer Marke in den Köpfen der Kunden, sodass sie Sie Ihren Mitbewerbern vorziehen.

Manchmal haben Sie hervorragende Produkte, scheitern aber an schlechter Botschaft und Positionierung.

Überprüfen Sie für Nachrichten zwei Dinge:

1. Kundenorientierung

Ist Ihre Kommunikation nach innen oder nach außen gerichtet? Nachrichten sollten den Wert Ihres Produkts in der Sprache Ihrer Kunden zeigen. Und es muss sich auf ihre Bedürfnisse konzentrieren, damit es bei ihnen Anklang findet.

2. Konsistenz

Ist Ihre Botschaft auf allen Kanälen gleich? Je vertrauter Interessenten und Kunden mit Ihrer Marke sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie kaufen. Inkonsistentes Branding bringt Disharmonie und Verwirrung in die Art und Weise, wie Kunden Ihre Marke erleben, wie von Lucid Press festgestellt.

Untersuchen Sie in Bezug auf die Markenpositionierung zwei Vitalzeichen:

1. Wertversprechen

Gibt Ihre Value Prop den Wert der von Ihnen angebotenen Vorteile klar an? Und kratzt es an einem akuten Kundenschmerz? Abschließend, unterscheidet es Sie von den Angeboten der Konkurrenz?

2. Alleinstellungsmerkmal (USP)

Gibt Ihr USP ein starkes, konkretes, einprägsames Versprechen ab? Ist es kurz, scharf und süß, damit sich die Leute es leicht merken?

Die zentralen Thesen

Zusammenfassend weiß ich, dass sich ein digitales Marketing-Audit nach viel Arbeit anhört, und das ist es auch. Aber das ist es wert.

Am Ende des Tages läuft alles auf drei Dinge hinaus:

1. Identifizieren und schließen Sie Lücken in Ihrer Strategie.
2. Verwerfen Sie, was nicht funktioniert, und nehmen Sie an, was funktioniert.
3. Brainstormen Sie frische Ideen und nutzen Sie Ihre Stärken.

Auf Wachstum optimieren. Steigern Sie Ihren ROI durch ein zeitnahes Marketing-Audit.