Was die DSGVO für Social Media Marketing bedeutet
Veröffentlicht: 2018-06-20Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten. Jeder kennt sie und jeder versteht Teile davon, aber nicht jeder versteht, wie sie sich auf ihr Geschäft hier in den Vereinigten Staaten auswirken wird – insbesondere wann es geht um Social Media Marketing.
Hier werden wir aufschlüsseln, wie sich die DSGVO auf Ihre Social-Media-Marketingbemühungen auswirkt: Was ändert sich, was bleibt gleich und worüber Sie sich Sorgen machen sollten. Tauchen wir ein.
Was ist die DSGVO?
Bei der DSGVO geht es, wie der Name schon sagt, um den Datenschutz und die Privatsphäre im Internet. Das Gesetz wurde von allen achtundzwanzig Mitgliedern der Europäischen Union (EU) unterzeichnet, um den europäischen Bürgern das Recht auf Privatsphäre im Internet zu geben. Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass Unternehmen sich mehr Mühe geben müssen, die Daten, die sie von ihren Kunden sammeln, transparenter zu machen und diese Daten nur zu verwenden, wenn sie ihr Einverständnis gegeben haben.
Unternehmen müssen darlegen, wie sie Kundendaten verwenden, wie sie Kundendaten schützen, welche Art von Kundendaten sie sammeln, und Kunden um ihre Zustimmung bitten. Aus diesem Grund sehen Sie ständig aktualisierte Datenschutzrichtlinien von jeder Website, die Sie besuchen.
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten sind und sich fragen, warum Ihnen das alles wichtig ist, liegt das daran, dass jeder, der in Europa Geschäfte macht, diese Datenschutzgesetze einhalten muss, andernfalls wird er mit einer hohen Geldstrafe belegt (bis zu 10 Millionen Euro oder 2 % der weltweiten Jahreseinnahmen des vorangegangenen Geschäftsjahres, je nachdem, welcher Wert höher ist, für geringfügigere Straftaten, bis zu 20 Mio. € oder 4 % der weltweiten Jahreseinnahmen des vorangegangenen Geschäftsjahres, je nachdem, welcher Betrag höher ist, für Ordnungswidrigkeiten). Mit anderen Worten, Sie möchten dies nicht vermasseln, wenn Sie ein in den USA ansässiges Unternehmen mit Kunden sind, die im Ausland leben.
Was das für das Social-Media-Marketing bedeutet
Social-Media-Marketing gäbe es nicht, wenn Marketer nicht auf die Daten von Facebook-, Twitter- und Instagram-Nutzern zugreifen könnten. Das Problem ist jedoch, wie wir alle bei Facebook gesehen haben, dass Social-Media-Plattformen nicht genug getan haben, um der Öffentlichkeit klar zu machen, wie Daten gesammelt und verwendet werden. Das bedeutet, dass Marketingspezialisten, deren Aufgabe es ist, Daten über Kunden zu sammeln, vollständig offenlegen müssen, was sie mit den von ihnen gesammelten Daten tun, und die Zustimmung zur tatsächlichen Verwendung dieser Daten einholen müssen. Dies stellt Social-Media-Vermarkter vor ein Problem…
Früher konnten sie einfach Listen mit E-Mails aus sozialen Medien erstellen oder ein soziales CRM verwenden, um für Produkte und Dienstleistungen zu werben. Facebook geriet in Schwierigkeiten, weil es diese Daten an mit politischen Parteien verbundene Dritte weitergegeben hatte. Die Leute gehen nicht immer in die sozialen Medien, um Produkte zu kaufen. Viele möchten einfach nur ihre Freunde und die neuesten Nachrichten abrufen. Jetzt müssen Vermarkter in den Datenschutzrichtlinien einer Website den Benutzern mitteilen, dass ihre Daten für Marketingzwecke verwendet werden können, wenn und nur wenn sie ihre Zustimmung geben.
Die gute Nachricht ist, dass, wenn Sie wissen, dass Ihr Unternehmen nur Kunden mit Sitz in den USA hat, Ihnen das alles egal ist; In der globalisierten, hyperbewussten Gesellschaft, in der wir leben, haben die Menschen jedoch hohe Erwartungen, wenn es um ihre Privatsphäre geht. Die Menschen verstehen die Bedeutung der Privatsphäre. Wenn Unternehmen transparent sind, wie sie Kundendaten verwenden, tun sie sich selbst einen großen Gefallen. Wenn Menschen vermuten, dass ihre Daten unsachgemäß erfasst, verwaltet und verwendet werden, werden sie, wie wir gesehen haben, negativ handeln.
Was macht Social Media jetzt anders?
Alle großen Social-Media-Plattformen mit Nutzern aus Europa müssen DSGVO-konform sein. Möglicherweise haben Sie viele E-Mails in Ihrem Posteingang im Zusammenhang mit der DSGVO bemerkt. Das verwischt ihre Spuren in Sachen E-Mail-Marketing, aber was ist mit Social Media?
Nicht alle Social-Media-Plattformen funktionieren genau gleich, also werfen wir einen genaueren Blick darauf, was Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn anders machen.
Facebook verlangt jetzt von Unternehmen, dass sie ihre Bedingungen akzeptieren, bevor sie Lead Ads schalten. Facebook möchte, dass Unternehmen vollständig verstehen, was sie mit Daten tun dürfen. Facebook hilft Unternehmen auch bei der Erstellung von Anzeigen, indem es ihnen ermöglicht, ihre eigenen benutzerdefinierten Haftungsausschlüsse und optionalen Kontrollkästchen für die Zustimmung zu erstellen.
Twitter entspricht laut seiner FAQ-Seite der DSGVO, indem es eine irische kommerzielle Einheit namens Twitter International Company als Datenverantwortlichen außerhalb der Vereinigten Staaten einsetzt. Es bestehen Datenverarbeitungsvereinbarungen mit den Vereinigten Staaten. Wenn Sie also US-Bürger sind, werden Ihre Daten auch von Twitter International Company verarbeitet. Auf die Frage, ob sie ein Datenverarbeiter oder Datenverantwortlicher sind, sagt Twitter, dass sie ein Datenverantwortlicher sind. Twitter stellt wie Facebook sicher, dass die Zustimmung eingeholt wird, bevor Werbetreibende mit potenziell sensiblen Daten umgehen.
Instagram, das sich im Besitz von Facebook befindet, folgt den gleichen Protokollen wie Facebook. Wenn Ihr Unternehmen daran interessiert ist, wie sich die DSGVO auf Werbekampagnen auf Instagram auswirkt, und Sie bereits auf Facebook sind, befolgen Sie dieselben Regeln, um erhebliche Bußgelder zu vermeiden.
LinkedIn ähnelt Facebook darin, dass Benutzer ihre Formulare zur Lead-Generierung aktualisieren müssen. Die meisten Unternehmen müssen jetzt lediglich sicherstellen, dass ein Link in ihre Datenschutzrichtlinie und einen benutzerdefinierten Text aufgenommen wird, der klar erklärt, wie sie die gesammelten Daten verwenden werden.
Das letzte Wort
Nur weil die DSGVO eine europäische Verordnung ist, die erlassen wurde, um die Privatsphäre von EU-Bürgern zu wahren, heißt das nicht, dass US-amerikanische Unternehmen vom Haken sind. Wenn Ihr Unternehmen oder ein Unternehmen, das Sie kennen, Kunden und Kunden im Ausland hat, ist die DSGVO-Konformität absolut unerlässlich, es sei denn, Sie möchten jedes Mal Bußgelder zahlen, wenn Sie Daten missbräuchlich verwenden.
Social-Media-Vermarkter müssen besonders gut auf die Daten achten, mit denen sie arbeiten: Stellen Sie sicher, dass sie ihre Zustimmung gegeben haben, und legen Sie fest, wie und wofür die gesammelten Daten verwendet werden. Marketer müssen diese Daten nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen. Soziale Medien sind ein großartiges Werkzeug, wenn sie richtig eingesetzt werden, weil die Menschen auf Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn offener sind.
Für Unternehmen ist es nur sinnvoll, diese Daten fair zu verwenden. Die Leute posten eine Menge Sachen im Internet, damit andere sie sehen können. Andere sind Freunde und Familie; Es schließt nicht immer Unternehmen ein – insbesondere solche, die keine Erlaubnis erhalten haben, diese Daten zu verwenden. Datenschutz ist ein wichtiges Thema, dem sich Unternehmen direkt stellen müssen, um gegenüber ihren Kunden transparenter zu wirken. Andernfalls besteht die Gefahr, dass das bereits geringe Vertrauen der Menschen in Unternehmen im Allgemeinen abnimmt.
Es ist jetzt wichtig sicherzustellen, dass Social-Media-Vermarkter wissen, wie sie Daten verwenden können, um sicherzustellen, dass Kunden und Unternehmen transparent miteinander umgehen, während sie diese neuen Protokolle befolgen, die zu erheblichen Bußgeldern führen können, wenn Daten nicht ordnungsgemäß gehandhabt werden. Unabhängig davon, welche Plattformen Ihr Unternehmen verwendet, läuft alles darauf hinaus, sicherzustellen, dass Kunden Ihre Datenschutzrichtlinie besser kennen und klar genug sind, um sie zu verstehen, was es letztendlich einfacher macht, die Zustimmung zu erhalten, die Sie zur Verwendung dieser Daten benötigen.
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