Welche Herausforderungen löst ein PIM-System für Einzelhändler?

Im Zeitalter von Hyperkonnektivität und Omnichannel-Verkäufen ist Konsistenz von grundlegender Bedeutung. Die Technologie bietet neue Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, die zunehmend einen dialogorientierten Interaktionsstil über alle Kanäle hinweg erwarten.

Heute verfolgen Einzelhändler einen Omnichannel-Ansatz, um Web- und In-Store-Erlebnisse nahtlos zu integrieren. Um dies zu erreichen, müssen sie mehr Wert aus Produktinformationsmanagement-Initiativen ziehen, um erfolgreich einheitliche Einzelhandelserlebnisse für Kunden bereitzustellen.

Mit genauen, hochwertigen und vertrauenswürdigen Produktdaten können Einzelhändler ihre Kampagnen über verschiedene Vertriebskanäle hinweg besser strukturieren und konsolidieren und gleichzeitig personalisierte Kundenerlebnisse bieten.

75 % der Käufer kaufen eher bei Marken, die ein personalisiertes Kauferlebnis bieten.

Hier spielt ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) eine entscheidende Rolle für die Kontextualisierung und kanalbasierte Anpassung des digitalen Handelserlebnisses mit verbessertem Kaufzyklus, verbessertem Markenruf und Kundenbindung.

Wenn sie ihr volles Potenzial ausschöpfen, können dedizierte PIM-Tools den gesamten Datenlebenszyklus aufwerten und dabei helfen, die Retail Journey des Käufers zu analysieren.

Warum PIM für Händler

PIM schafft eine einzige, vertrauenswürdige Quelle für Produktinformationen für Einzelhändler, die mit langen Wertschöpfungsketten, mehreren Drittanbietern und isolierten internen/externen Systemen zu tun haben.

Ergo gibt es keinen Fehler in den über einen Chatbot, ein Social-Media-Handle oder sogar eine aufwändige E-Mail aufgenommenen Informationen – und der Kunde, der zwischen den Medien wechselt, erfährt keine Unterbrechung.

Mit einem genauen und aktuellen Produktinformationsmanagement, das über alle Einzelhandelskanäle hinweg vertreten ist, können Einzelhändler personalisierte Kundenerlebnisse optimieren, um ihr Vertrauen zu gewinnen.

1. Konsolidieren und zentralisieren Sie komplexe Produktinhalte und Informationen aus verschiedenen Quellen wie Tabellenkalkulationen, CSV-Format, ERP, PLM, Dateisystemen, Lieferanten und mehr
2. Bieten Sie Flexibilität bei der Verwaltung von Datenmodellierung, benutzerdefinierten Produkthierarchien, Produktdatenvalidierungen und Versionierung
3. Erstellen und verbessern Sie Kataloge mit vollständigen und aktuellen Produktinformationen wie Produktbeschreibungen, Bildern, Videos, Spezifikationen und mehr
4. Behalten Sie die Produktdatenqualität für Zuverlässigkeit und Vertrauen im Auge
5. Exportieren und veröffentlichen Sie Produktdaten in verschiedenen Formaten über mehrere Kunden-Touchpoints, Vertriebspartner, Lieferanten und Agenturen mit branchenüblichen Datenpools
6. Erstellen Sie personalisiertes druckfertiges Marketing- und Verkaufsmaterial wie Preislisten, Broschüren, technische Dokumentationen und aktuelle Präsentationen
7. Bieten Sie eine robuste Funktion zur Syndizierung von Produktdaten, um Produktdaten automatisch über Hunderte von Kanälen und Plattformen zu syndizieren
8. Erstellen Sie qualitativ hochwertige, zuverlässige und aktuelle Produktdaten-Feeds, die für einen bestimmten Kanal optimiert sind
9. Einfache Integration mit verschiedenen Marktplätzen für einen schnelleren Import und Export von Produktdaten
10. Automatisieren Sie die Übersetzungsprozesse der Produktinformationen, um sich wiederholende manuelle Tätigkeiten zu minimieren
11. Bereitstellung von Digital Asset Management-Funktionen zum Verwalten, Transformieren und Integrieren von Bildern, Grafiken, Dokumenten, Audio und Video für verschiedene Marketingkampagnen und Markenkommunikation

Wachsende Einführung von PIM-Systemen

Während sich Einzelhändler von Multichannel zu Unified Retail Commerce wandeln, werden neue Technologien eingeführt, um das physische Geschäft zu digitalisieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und Echtzeitdaten und -analysen zu ermöglichen.

Produktdaten werden für operative Exzellenz und zur Schaffung einer tieferen Intimität durch Handels- und Servicekanäle verwendet. Sie können sogar ihre Strategie für das Produktinformationsmanagement in ein Product Experience Management umgestalten, um einen größeren Geschäftswert freizusetzen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Produktinformationen mit Produktanalysen zu verbinden, um das Produkterlebnis für Kunden zu optimieren. Es ermöglicht Ihnen auch, Lieferanten- und Lieferantenportale mit intuitiven Benutzeroberflächen zu erstellen, sodass Sie Produktdaten für eine schnellere Einführung bestehender und neuer Produkte schnell hochladen können.

Die Einführung von PIM im Einzelhandel hat aufgrund von KI und Einzelhandelsanalysen im gesamten E-Commerce-Sektor zugenommen. Im Zeitalter von Bewertungen, Echtzeit-Feedback und sozialen Medien können optimierte Produktinformationen den Unterschied ausmachen.

Einzelhändler müssen Produktinformationen vollständig, genau, konsistent und leicht verständlich präsentieren. Wenn ein Kunde Produktlisten durchsucht, kann er alle verfügbaren Methoden verwenden – Textsuche oder Sprachbefehlssuche – daher müssen detaillierte Informationen für ein Text- oder Sprachgespräch übermittelt werden.

Eine effektive PIM-Lösung wird mit Sicherheit die Markenpräsenz steigern, die Kundenbindung erhöhen, die Zusammenarbeit insgesamt fördern und den Umsatz steigern.

Durch die Optimierung von Produktinformationen mit einer robusten Product Information Management (PIM)-Lösung führen hochwertige und personalisierte Produktinformationen zu einem ansprechenden Kundenerlebnis und erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit.

Was sind die besten PIM-Systeme für Einzelhändler?

1. Pimcore
2. Akeneo
3. Schwarzwurzeln
4. Informatik
5. Riversend
6. Agilität Multichannel und vieles mehr…

Jedes PIM-System hat seine Vor- und Nachteile.

Sie sollten basierend auf Ihren genauen Geschäftsanforderungen überlegen. Viele PIM-Systeme sind nicht sofort einsatzbereit, daher sollten bei der endgültigen Entscheidung auch die Anpassungs- und Implementierungsfaktoren berücksichtigt werden. Kennen Sie die 9 besten Softwarelösungen für das Produktinformationsmanagement (PIM) zur Integration Ihrer Produktdaten.

Abschließend

Ein zusammenhängendes und umfassendes Produktinformationsmanagement ermöglicht es Einzelhändlern, neue Kunden zu gewinnen, den Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen, Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen und effizient mit verschiedenen Interessengruppen zusammenzuarbeiten.

Es kann sogar dazu beitragen, Zeit durch Datenmikromanagement zu sparen und mehrere manuelle Datenaufzeichnungsfunktionen zu automatisieren, sodass Einzelhändler die Gesamtkontrolle über das Geschäft haben. Aus ganzheitlicher Sicht können mit einem besseren Produktdatenmanagement bessere Geschäftsergebnisse erzielt werden.

Quelle: Lesen Sie den vollständigen Artikel unter Minds Task Technologies.