Was sind die 4 Arten der Marktsegmentierung?

Marktsegmentierung ist eine der effektivsten Methoden, um Ihr Geschäft auszubauen.

Wenn Sie einfach alle Ihre Kunden gleich behandeln , optimieren Sie Ihren Vertrieb und Ihr Marketing nicht .

Selbst große KMU versäumen es oft, sich mit den verschiedenen Möglichkeiten zur Marktsegmentierung auseinanderzusetzen.

Infolgedessen stehlen Wettbewerber Kunden, indem sie personalisiertere Angebote erstellen und Marktanteile untergraben.

In der Marketing- und Verbraucherforschung haben sich Marktsegmentierungstechniken aus der Tatsache entwickelt, dass es für einen Vermarkter einfach nicht effektiv oder auch nur machbar ist, zu versuchen, alle gleichzeitig mit der gleichen Botschaft zu beeinflussen.

Wenn Sie Einnahmen und Gewinne maximieren möchten, müssen Sie Ihren Markt klug segmentieren.

Personalisierung des Marketings

Eine gut durchgeführte Marktsegmentierung bietet Ihnen die Möglichkeit, personalisiertere Marketingkommunikation und Angebote zu entwickeln und letztendlich mehr Verkäufe zu erzielen.

Hier einige Statistiken zur Marketingpersonalisierung:

• 71 % der führenden B2B-Content-Vermarkter passen ihre Inhalte an die Bedürfnisse ihrer Entscheidungsträger an.
• Personalisierung kann die Anschaffungskosten um bis zu 50 % senken. Es steigert auch die Einnahmen um 5–15 % und erhöht die Effizienz der Marketingausgaben um 10–30 %.
• 91 % der Verbraucher sagen, dass sie eher bei Marken einkaufen, die für sie relevante Angebote und Empfehlungen anbieten. – Accenture.
• 80 % der Verbraucher kaufen eher bei einer Marke, die personalisierte Erlebnisse bietet. – Epsilon.
• 72 % der Verbraucher geben an, dass sie nur mit personalisierten Nachrichten interagieren. – SmarterHQ.
• 42 % der Verbraucher sind verärgert, wenn Inhalte nicht personalisiert sind. – CMO von Adobe.
• 84 % der Verbraucher sagen, dass es sehr wichtig ist, wie eine Person und nicht wie eine Nummer behandelt zu werden, um ihr Geschäft zu gewinnen. - Zwangsversteigerung.
• 70 % der Verbraucher sagen, dass ein Unternehmen, das versteht, wie es Produkte und Dienstleistungen nutzt, sehr wichtig ist, um sein Geschäft zu gewinnen. - Zwangsversteigerung.
• 80 % der Unternehmen berichten, dass sie seit der Implementierung der Personalisierung einen Aufschwung erlebt haben. – Beratung.
• Unternehmen, die erweiterte Personalisierung verwenden, berichten von einer Rendite von 20 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. – Clickz.
• 95 % der Unternehmen, die einen dreifachen ROI aus ihren Personalisierungsbemühungen erzielten, steigerten ihre Rentabilität im Jahr nach ihren Personalisierungsbemühungen. – Monetarisieren.

Wie leistungsfähig ist die Segmentierung?

Sehen Sie sich dieses Video von der berüchtigten Cambridge Anayltica an.

Sie werden beginnen, die Leistungsfähigkeit von Big Data, KI und Segmentierungs-/Profilierungstechniken zu verstehen.

Was sind die 4 Arten der Marktsegmentierung?

Die Marktsegmentierung entspricht dem, was Sie Kunden anbieten, die das kaufen möchten, was Sie anbieten. Es gibt 4 Arten der Marktsegmentierung: geografische Segmentierung, demografische Segmentierung, verhaltensbezogene Segmentierung und psychografische Segmentierung.

Es erleichtert die Personalisierung der Marketingkommunikation sowie die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen des Kundensegments entsprechen.

• Intelligente Personalisierungs-Engines, die zur Erkennung der Kundenabsicht eingesetzt werden, werden es digitalen Unternehmen ermöglichen, ihre Gewinne um bis zu 15 % zu steigern (Quelle: Gartner, 2016).

Einige argumentieren, dass die Marktsegmentierung veraltet ist und es ausgeklügeltere Wege gibt, um Kunden zu vermarkten. Das stimmt zwar, es gibt neue Tools, die KI verwenden, um Muster zu erkennen, aber Sie müssen immer noch die Grundlagen verstehen und sich darauf konzentrieren, die Kundenbedürfnisse zu identifizieren.

Um eine Gruppe zu bilden, muss es einen gemeinsamen Satz von Merkmalen geben, die die Menschen teilen, z. B. Altersgruppe, Wohnort, Lebensstil, Interessen …

Vorteile der Marktsegmentierung

1. Verbessern Sie die Kampagnenleistung . Die Marktsegmentierung kann Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Marketingkampagnen zu verbessern, indem sie Ihnen hilft, die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit anzusprechen.
2. Informiert die Produktentwicklung . Die Marktsegmentierung kann Ihnen auch dabei helfen, Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen ihrer Kunden besser entsprechen.
3. Identifiziert zu erweiternde Bereiche . Die Marktsegmentierung kann Ihnen auch helfen, Zielgruppensegmente zu identifizieren, die Sie derzeit nicht bedienen.
4. Verbessert den Fokus. Die Marktsegmentierung hilft Ihnen auch dabei, Ihre Bemühungen zu fokussieren, wodurch Sie die Rentabilität Ihrer Marketingausgaben verbessern können.
5. Informiert Portfolio- und Innovationsentscheidungen . Die Marktsegmentierung informiert andere wichtige Entscheidungen darüber, wie Sie in welches Produkt investieren, veräußern und wo Sie innovativ sein müssen.

In der Regel umfasst die Marktsegmentierung den gesamten Marketingplanungsprozess von der Strategie bis hin zu Marketingkampagnen und Kommunikation.

Das Konzept der Marktsegmentierung wurde von Wendell R. Smith geprägt, der in seinem Artikel „Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies“ (Produktdifferenzierung und Marktsegmentierung als alternative Marketingstrategien) vorstellt.

Heutzutage ist die Marktsegmentierung ausgefeilter, und die Tools, die Sie verwenden können, ermöglichen es Ihnen, einen Markt auf nuanciertere Weise zu segmentieren, z. B. Lebensstilentscheidungen, Verhaltenssegmentierung und Anlässe.

Marktsegmentierungsmethoden

Um den Prozess zu starten, müssen Sie Daten verwenden. Die meisten Unternehmen verwenden demografische Daten, weil sie einfach sind und Ihnen ein erstes Bild davon geben, wer Ihr Kunde ist.

Aber demografische Daten sagen nicht viel darüber aus, warum Menschen kaufen. Zu. Unterteilen Sie Kunden in Gruppen, die Ihnen helfen, die Conversions zu verbessern, die Sie benötigen, um herauszufinden, warum sie kaufen.

Dadurch wird Ihr Marketing für sie relevanter und kontextbezogener. Ihre Segmentierung wirkt sich dann auf Markenkampagnen, die von Ihnen verwendeten Bilder sowie den Tonfall und die Texte aus.

Beispielsweise ist es nicht sinnvoll, E-Mails an Leute zu versenden, die Fußball nicht als Hobby spielen, wenn Sie personalisierte Fußballtrikots für lokale Teams verkaufen.

Verwenden Sie eine Mischung aus Datenquellen, um eine umfassende Sicht auf den Kunden zu entwickeln. Mit anderen Worten, Sie müssen beantworten , wer sie sind und warum sie kaufen . Verwenden Sie dann Kundenpersönlichkeiten, um jedes von Ihnen erstellte Segment darzustellen.

Wie sich die Segmentierung verändert

Als Vermarkter werden wir mit Daten aus sozialen Medien, Suchdaten…z. B. Google sowie vielen anderen Quellen wie Facebook überschwemmt.

Big Data und Analytik kommen jetzt zusammen, um neue Plattformen zu schaffen, die tiefe Einblicke in Kunden bieten.

Alles, von der Art und Weise, wie Kunden mit Ihrer Website/Ihren Inhalten interagieren, bis hin zu psychografischer Profilerstellung und vielem mehr, bietet Marketingfachleuten jetzt eine unglaubliche Gelegenheit, den ROI und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Einige wichtige Überlegungen zur Überprüfung eines möglichen Segments:

• Trends vs. Segmente – ist es ein Trend oder ein realisierbares Segment, das langfristig verfolgt werden kann?
• Value of Spend – wie viel muss dieses Segment ausgeben? zB preisbewusst, luxuriös, wohlhabend…
• Können Sie das Publikum über Kommunikationskanäle erreichen?
• Haben sie ein identifizierbares Bedürfnis, das Sie ansprechen können – ein Problem, das Sie lösen können?
• Wissen Sie, was sie derzeit kaufen und wo?
• Kennen Sie ihre Beweggründe – die Gründe, warum sie kaufen?

Anforderungen für die Marktsegmentierung

• Messbar : Haben Sie Zugriff auf die notwendigen Datenquellen, um Ihr Segment zu verfolgen und Veränderungen in seinem Verhalten zu erkennen? Ein gutes CRM-System ermöglicht es Ihnen heutzutage, Tag-basierte Systeme zu verwenden, um Verhaltensweisen zu identifizieren und diese mit anderen aussagekräftigeren Daten wie dem Alter (demografische Daten) zu verknüpfen.
• Zugänglich : Sind Sie in der Lage, Kommunikationskanäle zu finden, die Ihrem Segment Zugang zum Markt verschaffen? Manchmal kann dies offensichtlich sein und manchmal kann es schwieriger sein, es zu bestimmen. Wenn Sie beispielsweise Schmetterlingssammler ansprechen, fällt es Ihnen möglicherweise schwer, Leute zu finden, es sei denn, Sie verwenden Fachzeitschriften und Gruppen in sozialen Medien (oder verwenden Hashtags …).
• Anders : rechtfertigt ein Segment die Zugehörigkeit zu einer separaten Gruppe. Manchmal können Sie in Ihrem Segmentierungsprozess zu granular werden. Denken Sie daran, dass jedes Mal, wenn Sie ein neues Segment erstellen, die Kosten für Ihr Marketing steigen. Warum> Weil Sie, wenn Sie es gut gemacht haben, anfangen, Ihre Strategien, Taktiken und Ihr Marketing zu ändern, um Ihre Conversions und Gewinne zu maximieren. Dies erhöht jedoch die Kosten, da Sie andere Texte, Bilder und Mitteilungen benötigen.
• Wesentlich : Eine weitere Überlegung ist, ob ein Segment für Sie tatsächlich rentabel ist. Wenn Sie ein Luxusprodukt haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Segmente einfach nicht genug kaufen werden. Es ist besser, sich auf die Gruppen zu konzentrieren, die Gewinne erwirtschaften. Dies ist in der Tat ein Prinzip des Pareto-Verhältnisses, der 80:20-Regel – die Faustregel besagt, dass Sie 80 % Ihres Gewinns mit 20 % Ihres Kundenstamms erzielen. Zumindest lohnt sich diese Analyse!
• Langlebig : Die Investition in einen kurzfristigen Trend, ein Anstieg des Kundenverhaltens, ist möglicherweise eine Taktik, aber nicht Teil Ihrer langfristigen Strategie. Trends zu verfolgen ist wichtig, aber für langfristige Gewinne ist es wichtig, sich auf die Kernsegmente zu konzentrieren, die regelmäßige Gewinne liefern, und Ihre Kundenbeziehungen aufzubauen.

Arten der Marktsegmentierung

Was ist demografische Segmentierung?

Die demografische Segmentierung unterteilt Märkte anhand demografischer Variablen wie Alter, Geschlecht, Familienstand, Familiengröße, Einkommen, Religion, Rasse, Beruf, Nationalität usw.

Aufgrund der Verfügbarkeit dieser Art von Daten ist dies eine der einfachsten Methoden zum Segmentieren. Die demografische Segmentierung wird in fast allen Branchen als Ausgangspunkt verwendet. B. Autos, Schönheitsprodukte, Mobiltelefone, Kleidung usw

Was ist geografische Segmentierung?

Die geografische Segmentierung unterteilt den Markt nach geografischen Gesichtspunkten. Oft haben Menschen in verschiedenen Regionen unterschiedliche Anforderungen und können unterschiedliche Quellen beziehen und kaufen. Ein weiterer einfacher Grund ist die Verteilung. Mit anderen Worten, die Menschen möchten Produkte oft lokal kaufen oder lokal beziehen.

Die Dating-Branche nutzt beispielsweise den Standort als Schlüsselmethode, um Personen zu segmentieren und zusammenzubringen. Das Geschäftsmodell von Uber basiert darauf, lokale Fahrer mit Personen zusammenzubringen, die eine Mitfahrgelegenheit benötigen.

Menschen aus verschiedenen Regionen können auch unterschiedliche Gründe haben, dasselbe Produkt zu verwenden. Die geografische Segmentierung hilft Vermarktern, relevante Marketingkampagnen für alle zu erstellen.

Was ist Verhaltenssegmentierung?

Diese Form der Marktsegmentierung basiert auf dem Kundenverhalten, z. B. Nutzung, Präferenz, Auswahl und Entscheidungsfindung. Typischerweise haben Sie Segmente wie Early Adopters (basierend auf dem Technology Adoption Model – TAM), Kenntnisse über das Produkt und die Nutzung des Produkts.

• Diejenigen, die das Produkt kennen.
• Diejenigen, die das Produkt nicht kennen.
• Frühzeitige Anwender.
• Ex-Benutzer.
• Potenzielle Nutzer.
• Derzeitige Nutzer.
• Erstnutzer usw.

Was ist psychografische Segmentierung?

Die psychografische Segmentierung unterteilt den Markt auf der Grundlage ihrer Persönlichkeit, ihres Lebensstils und ihrer Einstellung. Dieser Segmentierungsprozess funktioniert, wenn das Kaufverhalten die Kaufentscheidungen für ein Produkt beeinflusst.

Beispielsweise können Personen, die einen Urlaub buchen, auf Lebensstil, Persönlichkeit und Einstellung ausgerichtet werden.

• Persönlichkeit ist eine Kombination von Merkmalen, die den unverwechselbaren Charakter einer Person ausmachen, und umfasst Gewohnheiten, Eigenschaften, Einstellung, Temperament usw.
• Lebensstil ist, wie ein Mensch sein Leben lebt.

Der Luxusmarkt und die Ausrichtung auf vermögende Privatpersonen sind ein gutes Beispiel. Eine vermögende Person lebt oft einen luxuriösen Lebensstil und erwägt möglicherweise, nur Luxusautos zu kaufen, z. B. Ferrari, Lamborghini ...

B2B-Marktsegmentierung

Die Segmentierung gilt gleichermaßen für Business-to-Business-Umgebungen. Oft ist der Kaufprozess im B2B komplexer und erfordert folgendes Verständnis:

• wie unterschiedliche Stakeholder am Kaufprozess beteiligt sind.
• ihre Rollen und Verantwortlichkeiten und die Ebene der Einkaufsbefugnis.
• Kaufzyklen z.B. wie lange sie Verträge abschließen bzw. daher ist es wichtig zu wissen, wann sie enden.
• ob ein Unternehmen lokal für ein Büro oder für die Gruppe kauft.
• ob das Geschäft international vs. regional vs. lokal ist.
• die Zeitspanne vom Beginn des Kaufprozesses bis zum Ende – Entscheidungen können bei komplexen Produkten Monate dauern. und Dienstleistungen.

Aus diesen Gründen muss eine B2B-Marketingstrategie zunächst in der Lage sein, die Käufer und den Kaufprozess zu verstehen.

Die vier Ebenen der Marktsegmentierung

Die von Kotler vorgeschlagenen vier Ebenen waren die häufigsten Formen der Segmentierung, die Unternehmen verwendet haben:

• Massenmarkt
• segmentierte Märkte
• Mikromärkte (im Unterschied zu segmentierten Märkten)
• und einzelne Märkte

Was ist Massenmarketing?

Massenmärkte werden hauptsächlich mit Unternehmen wie Amazon, Walmart und allgemeinen Konsumgütern betrachtet. Schnelllebige Konsumgüter wie Pizza, Seife usw., die in Lebensmittelgeschäften verkauft werden, wären ein Beispiel für Massenmarktgüter.

Die Marketingkampagnen und Mitteilungen sprechen in der Regel ein breites Publikum an. Dies senkt zwar die Marketingkosten in Bezug auf die Produktion, z. B. eine TV-Werbekampagne, ist jedoch teuer, da ein großes Publikum erreicht und daher große Kanäle wie das Fernsehen genutzt werden müssen.

Was sind segmentierte Märkte?

Ein segmentierter Markt wird unter Verwendung einer oder mehrerer Arten von Segmentierungsansätzen unterteilt, z. B. demografische, geografische, verhaltensbezogene oder psychografische.

Dies wird im Vergleich zum Massenmarketing zu einem engeren und fokussierteren Ansatz.

Was ist Nischenmarketing?

Wenn Sie sich auf Nischenmarketing konzentrieren, zielen Sie darauf ab, eine kleine Anzahl von Menschen anzusprechen, die gemeinsame Merkmale aufweisen. Diese Nischensegmente haben meist ganz andere Bedürfnisse als ein Massenmarkt.

Oft wird dies als unterversorgt bezeichnet. Beispielsweise könnte ein Diabetiker, der eine spezielle Diät benötigt, ein Nischenkunde sein und von Walmart unterversorgt werden. Ein nettes Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Diabetikernahrung (und möglicherweise andere Nischensegmente) spezialisiert hat, könnte ein profitables Geschäft generieren.

Was ist One-to-One-Marketing

One-to-One-Marketing ist der Ansatz, Interaktionen mit Kunden zu personalisieren. Da die digitalen Technologien für CRM-Systeme immer ausgefeilter geworden sind, stehen immer höhere Ebenen von Personalisierungsmethoden zur Verfügung.

Unternehmen wie Nike und Levi's haben sogar die Angebotsänderungen und Produktionsmethoden radikal verändert, um modularer zu werden. Dies hat dazu geführt, dass Produkte von Kunden personalisiert wurden.

Die Kunst der Marktsegmentierung besteht darin, für Ihr Publikum über alle 360 ​​Grad Ihres Marketings hinweg relevant zu sein. Sie planen dies, indem Sie die Customer Journey verstehen und dann Ihre Botschaften und Ihr Branding passend zuordnen.

Rahmen für Segmentierung, Targeting und Positionierung

Die Kernfragen, die sich auf STP beziehen:

Wo bin ich?

In der ersten Phase des Prozesses wird der Markt bewertet. Mit anderen Worten, wo Sie beabsichtigen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Das Verständnis des Marktes ist entscheidend, um zu verstehen, wie und welches Geschäftsmodell Sie entwickeln müssen. Organisation. Wie und welche Art von Organisationsdesign Sie benötigen. Wie lange es dauern wird, jeden Kunden zu gewinnen. Wie viel wird es kosten, sie zu erwerben …

Wer ist mein Hauptkunde?

Verstehen Sie Ihren Kunden und stellen Sie ihn in den Mittelpunkt von allem, was Sie tun. Zu viele Unternehmen leiden darunter, Abteilungen zu haben, die nicht die gleiche gemeinsame Sicht auf den Kunden teilen und nicht verstehen, wie und warum Kunden wichtig sind.

Führen Sie Marktforschung durch, um den potenziellen Kunden zu verstehen, und behandeln Sie dies nicht als einmalige Übung. Sie müssen ständig experimentieren und mehr über Ihre Kunden lernen.

Jedes Mal, wenn Sie etwas über Ihren Kunden erfahren, können Sie Ihr Wertversprechen verbessern und den Mehrwert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung für Ihren Kunden verbessern.

Denken Sie daran, dass Wert = Nutzen – Kosten

Welches Problem löst Ihr Produkt?

Wenn Sie mehr über das Framework für zu erledigende Aufgaben und darüber erfahren möchten, wie Sie Kunden verstehen und Probleme erkennen können, werfen Sie einen Blick auf das Value Proposition Canvas.

Welche Inhalte sprechen sie an?

Heutzutage ist es einfach herauszufinden, welche Kanäle Ihre Kunden verwenden, aber der schwierigere Teil besteht darin, Zeit zu investieren, um zu verstehen, mit welcher Art von Inhalten sie sich beschäftigen und wie dies zum Kaufprozess passt.

Wie erreichen Sie Kunden?

Der nächste Schritt beinhaltet das Marketing für Ihre Kunden. Wie erreichen Sie sie? Welche unterschiedlichen Kanäle gibt es und wie passen sie zur Buyer Persona bzw. Customer Persona. Customer Journey und Experiences werden in jeder Phase gestaltet, indem man versteht, wie und warum Kunden jeden Kanal nutzen.

Markttypen: Die vier Markttypen

Steve Blank hat dies als Methode entwickelt, um einige der Faktoren zu analysieren, die den Erfolg neuer Unternehmen beeinflussen.

Bestehende Märkte

Die gut definierten Märkte werden von wenigen Schlüsselspielern dominiert.

Neu segmentierte Märkte

Ein Markt, der von wenigen Unternehmen dominiert wird, lässt Raum für Nischenmarketing und die Entwicklung von Wertversprechen für den unterversorgten Kunden.

Märkte klonen

Klonmärkte sind wirklich Nachbildungen bestehender Märkte und Kundensegmente. Dieses Modell hat chinesischen Unternehmen viel Wachstum beschert, als sie frühe Versionen von Social-Media-Websites replizierten.

Wie man bei der Marktsegmentierung besser wird

Beim Entwerfen und Durchführen der Segmentierung ist Folgendes zu berücksichtigen:

• wie der Markt aufgebaut ist.
• die Fakten über den Markt.
• die Trends auf dem Markt.
• Ihre Wahrnehmung der Kategorie.
• wie Sie auf diese Wahrnehmungen reagieren.
• was Sie über den Markt lernen müssen.

Was Sie vermeiden sollten, ist, sich ausschließlich auf Daten zu verlassen. Keine Datenmenge, die nicht in eine Reihe von Algorithmen bereinigt wurde, allein wird das beste Modell für Sie auswählen. Dies ist in der Tat ein Beispiel für schlechteste Praxis.

Denken Sie daran, dass Marktsegmentierung Ihre Kapitalrendite erheblich verbessern kann.