So optimieren Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website

Da sich immer mehr Einkaufsgewohnheiten ins Internet verlagern und Websites sich jeden Tag eher wie Ladenfronten als wie Broschüren verhalten, ist es keine Überraschung, dass sich der Verkaufstrichter daran angepasst hat.

Bei so vielen anderen Websites, die um die Aufmerksamkeit Ihres idealen Kunden wetteifern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Verkaufstrichter so optimiert wie möglich sind.

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen genau, was ein Verkaufstrichter ist, warum Ihre Website einen braucht und wie Sie ihn optimieren können.

Dies umfasst Ihre gesamte Marketingstrategie, nicht nur Ihre Website, und deckt auch ab, wie Sie bestehende Kunden dazu bringen, wiederzukommen.

Sind Sie bereit, einen effektiven Website-Verkaufstrichter zu erstellen?

Lass uns gehen.

Inhalt

• Was ist ein Verkaufstrichter?
• Warum braucht Ihre Website einen Verkaufstrichter?
• Die vier Ebenen des Conversion Funnels
• Warum Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website optimieren müssen
• 8 Möglichkeiten, den Verkaufstrichter Ihrer Website zu optimieren

Es wird als Trichter bezeichnet, obwohl der Prozess heutzutage weniger trichterförmig ist, mit mehr Berührungspunkten und mehr Flexibilität . Der Ausdruck wurde 1898 von E. St. Elmo Lewis geprägt und blieb hängen, obwohl es nicht mehr derselbe Prozess ist wie früher.

Dieser Trichter hat vier verschiedene Ebenen:

• Bewusstsein
• Interesse
• Verlangen
• Aktion

Jede Phase des Trichters erfordert unterschiedliche Inhalte und Taktiken , um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden näher an die Conversion heranführen.

Infografik, die die 4 Phasen des Verkaufstrichters / Conversion-Funnels zeigt

Warum braucht Ihre Website einen Verkaufstrichter?

Wenn Kunden online bestellen, haben Sie möglicherweise das Gefühl, weniger Kontrolle über den Verkaufstrichter zu haben, aber wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht der Fall ist.

Hier bei Exposure Ninja sagen wir unseren Kunden oft, dass ihre Website so gut sein sollte wie ihr bester Verkäufer .

Denken Sie über die Art der Informationen nach, die Ihr bester Verkäufer mit Kunden in den verschiedenen Phasen ihrer Reise zum Kauf teilt.

Ist das, was sie der Person sagen, die gerade stöbert, anders als das, was sie dem wiederkehrenden Kunden sagen?

Wenn Sie kein Verkaufsteam haben oder vollständig online sind, versuchen Sie sich vorzustellen , wie dieser Verkäufer wäre, wenn Sie ein physisches Geschäft hätten.
Denken Sie jetzt an Ihren idealen Kunden.

• Welche Art von Fragen stellen sie?
• Wie viel geben sie im Durchschnitt aus?
• Ist dies ein einmaliger oder seltener Kauf oder hat er das Potenzial, ein Wiederholungskunde zu werden?

Wenn Sie über Ihren idealen Verkäufer und Ihren idealen Kunden nachdenken, können Sie entscheiden, worauf Sie sich für den Verkaufstrichter Ihrer Website konzentrieren müssen. Es wird Ihnen helfen, mehr Kontrolle über den Prozess zu haben, anstatt nur im Dunkeln zu tappen und zu hoffen, dass Ihre Website von selbst Verkäufe erzielt.

Vielleicht hat genau diese Taktik bisher für Sie funktioniert, aber jetzt müssen Sie Ihre Marketingbemühungen ausweiten und Ihren Verkaufstrichter verfeinern, um das Beste aus Ihrer Website herauszuholen.

Die vier Ebenen des Conversion Funnels

Der Verkaufstrichter ist nicht ganz so einfach wie diese vier Phasen, aber in diesen Phasen wird alles umfassend abgedeckt.

Die Art der Marketingstrategie und Conversion-Optimierung, die Sie in jeder Phase verwenden, hängt von Ihrem Unternehmen ab. Weiter unten in diesem Leitfaden behandeln wir die verschiedenen Arten von Inhalten, die für jede Phase Ihres Verkaufstrichters am besten geeignet sind.

Die ursprüngliche Theorie hinter dem Trichter besagt, dass jemand jede Phase des Trichters durchlaufen muss, um zum Kunden zu werden, was wahrscheinlich auch heute noch gilt. Sie können einige Elemente wiederholen und einige Etappen wiederholen, aber die allgemeine Reise ist immer noch dieselbe.

Bewusstseinsphase

Bekanntheit ist die Phase des Verkaufstrichters, in der jemand gerade etwas über Ihre Marke oder Ihr Produkt erfährt.

Interesse Phase

In der Interessensphase beginnen Sie, eine stärkere Beziehung zu denjenigen in der Bekanntheitsphase aufzubauen, um ihnen einen Grund zu geben, sich mehr für Ihre Marke zu interessieren.

Wunschphase

Sobald sich jemand für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessiert, besteht das nächste Ziel darin, ihn dazu zu bringen, sich danach zu sehnen, indem er von „Das ist cool“ zu „Das brauche ich!“ führt.

Aktionsbühne

Hier konvertiert und kauft der Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Bonusphase: Kundenbindung

Es ist oft billiger, bestehende Kunden wieder zu konvertieren , als neue zu gewinnen, also geht es in dieser Phase darum, die Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen.

Warum Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website optimieren müssen

Wenn Sie Ihre Website einrichten, ohne viel über Ihren Verkaufstrichter nachzudenken, müssen Sie Ihre Customer Journey optimieren .

Hören Sie auf, Ihre Website als eine einfache Ladenfront zu betrachten, und beginnen Sie, sie als ein Geschäft zu betrachten, das gebaut wurde, um Kunden durch die verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters zu führen, sogar während Sie schlafen.

Indem Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website optimieren, verbessern Sie ihn auf der Grundlage von Recherchen und Analysen und nicht nur darauf, was andere tun oder ob Ihre Website ein cooles Design hat oder nicht.

Diese beiden Elemente sind wichtig, wenn es um die Optimierung des Verkaufstrichters geht, aber das Design sollte niemals Vorrang vor dem Kauferlebnis Ihrer Kunden haben .

Amazon ist ein großartiges Beispiel für eine Website, die keine Designpreise gewinnt, aber sehr erfolgreich darin ist, Besucher in Kunden umzuwandeln .

Screenshot der Amazon UK-Homepage

8 Möglichkeiten, den Verkaufstrichter Ihrer Website zu optimieren

Es gibt acht wichtige Möglichkeiten , wie Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website optimieren können. Diese Schritte werden von uns auf unserer eigenen Website und auf den Websites unserer Kunden erprobt und getestet, sodass wir wissen, dass sie funktionieren.

1. Verstehen Sie Ihr Publikum
2. Identifizieren Sie Ihre Customer Journey
3. Setzen Sie sich Ziele und messen Sie Ihren Fortschritt
4. Analysieren Sie Ihre bestehenden Inhalte
5. Verwenden Sie in jeder Phase des Verkaufstrichters den richtigen Inhalt
6. Schauen Sie sich die Konkurrenten an
7. Bewerten Sie Ihre Customer Journey
8. Optimieren Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website

Verstehen Sie Ihr Publikum

Je nach Zielgruppe sieht Ihr optimierter Verkaufstrichter anders aus.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe verstehen, können Sie Ihren Verkaufstrichter an ihre spezifischen Bedürfnisse und ihre Customer Journey anpassen .

Wenn Sie mehrere Zielkunden haben, benötigen Sie möglicherweise mehrere Verkaufstrichter, um dies zu erreichen.

Aber keine Panik! Es ist wahrscheinlich, dass es viele Überschneidungen geben wird – es könnte einfach sein, dass die anfängliche Bewusstseinsphase auf einer anderen Social-Media-Plattform stattfindet oder eine andere Art von Blog erforderlich ist, um diese Kunden in den Hauptverkaufstrichter Ihrer Website zu bringen.

Es ist wahrscheinlich, dass Sie einige Anpassungen für Ihre bestehenden Kunden vornehmen müssen, um sie in Ihrem Ökosystem zu halten. Die Inhalte, die Sie für sie erstellen, richten sich an ein Publikum, das über Ihr Produkt besser informiert ist.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wer Ihre Zielgruppe ist, haben wir eine praktische Liste mit sechs Fragen, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe zu definieren oder mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren.

Identifizieren Sie Ihre Customer Journey

Es ist wichtig, den Weg zu verstehen, den Ihre Kunden vor dem Kauf gehen, damit Sie diesen Weg über den Verkaufstrichter Ihrer Website verbessern können.

Möglicherweise haben Sie verschiedene Arten von Kunden, also lassen Sie uns hier zwei Beispiele machen, den Impulskäufer und den Recherchekäufer , und sehen, wie sich ihre Reisen an verschiedenen Stellen des Verkaufstrichters unterscheiden können.

Der Impulskäufer

Bewusstseinsphase

• Sieht eine Anzeige oder einen organischen Beitrag in sozialen Medien
• Besucht die Social-Media-Seite
• Sieht ein Influencer* es empfehlen

*Wir geraten leicht in die Falle zu glauben, dass Influencer Instagram-Models, Profi-Gamer oder hyperaktive YouTube-Persönlichkeiten sind, aber Influencer gibt es in jeder Branche. Wenn ein Branchenexperte Ihr SaaS-Unternehmen empfiehlt, ist das genauso viel Influencer-Marketing wie ein Gaming-Influencer, der für ein neues Paar Kopfhörer wirbt.

Interesse Phase

• Folgt Social-Media-Konten
• Besucht Website
• Sieht sich Produkte an
• Schaut sich Bewertungen an

Wunschphase

• Unterstützt durch Rabatt-Website-Popups, kostenlosen Versand ab x Ausgaben, limitierte Auflage oder zeitlich begrenzte Angebote.
• Retargeting mit Anzeigen (Warenkorb- oder Browserabbruch)
• Verwendet den Live-Chat auf der Website, um letzte Fragen zu stellen

Aktion

• Der Kunde tätigt einen Kauf

Zurückbehaltung

• Automatisierte Folge-E-Mails
• E-Mails zur zeitgesteuerten Verlängerung (für ein Produkt, das ausläuft, oder eine Zertifizierung mit jährlicher Verlängerung)
• Suchanzeigen und soziale Anzeigen
• Community-Gruppen (Facebook, Slack, Discord)

Bei Impulskäufern ist die Bindung besonders wichtig, da sie möglicherweise zum nächsten großen Ding übergehen. Die Pflege einer Beziehung zu ihnen nach dem Kauf ist entscheidend, damit sie wiederkommen.

Erreiche die Spitze von Google kostenlos

Laden Sie ein kostenloses Exemplar unseres Bestsellers herunter,

" So gelangen Sie an die Spitze von Google "

Laden Sie meine kostenlose Kopie herunter

Der Forschungseinkäufer

Bewusstsein

• Stößt bei der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung wie Ihrem auf Ihre Marke
• Sieht Ihre Marke als Teil eines Produktvergleichsblogs
• Er sieht eine Suchanzeige, während er nach einem Produkt oder einer Dienstleistung wie Ihrem sucht

Interesse

• Besucht Website
• Schaut sich Bewertungen an
• Sucht nach externen Bewertungen
• Sieht sich Videos über das Produkt an
• Vergleicht mehrere Produkte
• Schließt sich Community-Gruppen an
• Stellt mehrere Fragen
• Spricht mit einem Verkaufsberater per Live-Chat, Social Media, E-Mail oder Telefon

Während dieser Phase wird es wahrscheinlich ein Hin und Her zwischen Ihrem Unternehmen und den Wettbewerbern geben.

Verlangen

• Unterstützt durch Geld-zurück-Garantien, lebenslange Kundenbetreuung, Garantie
• Guter Kundendienst

Sie können einige der Teile ihrer Reise in der Interessensphase erneut besuchen, um zusätzliche Bestätigung zu erhalten. Nehmen wir an, sie erfahren etwas über die Geld-zurück-Garantie und recherchieren möglicherweise, wie einfach die Rückgabe des Produkts war.

Aktion

• Der Kunde tätigt einen Kauf

Zurückbehaltung

• Automatisierte Folge-E-Mails
• E-Mails zur zeitgesteuerten Verlängerung (für ein Produkt, das ausläuft, oder eine Zertifizierung mit jährlicher Verlängerung)
• Suchanzeigen und soziale Anzeigen
• Community-Gruppen (Facebook, Slack, Discord)

Wenn der Forschungskunde eine Marke gefunden hat, die ihm gefällt, und gründlich recherchiert hat, bleibt er wahrscheinlich dabei, anstatt sich dem nächsten großen Ding zuzuwenden.

Wie hilft die Customer Journey dem Sales Funnel?

Nachdem Sie nun die Reise identifiziert haben, die Ihre Kunden gehen, können Sie darauf hinarbeiten, Elemente zu Ihrer Website hinzuzufügen, die diese Reise vorantreiben.

Nehmen wir als Beispiel unsere Research Buyer’s Journey. Weiter unten in diesem Leitfaden werden wir noch mehr Beispiele für die Art von Inhalten geben, die Sie auf Ihrer Website einfügen können, um einen effektiven Verkaufstrichter zu erstellen.

Bewusstseinsphase

In der Sensibilisierungsphase sucht dieser Kunde wahrscheinlich nach einem Produkt oder einer Dienstleistung wie Ihrer. Sie können sich über SEO-optimierte Blog-Beiträge mit ihnen verbinden, die in der organischen Suche ganz oben erscheinen und dem Leser einen Mehrwert bieten.

Sie können auch PPC-Anzeigen bei der Suche schalten, was Ihnen noch mehr Chancen gibt, als Anzeige weiter oben zu erscheinen und die Aufmerksamkeit eines Suchenden zu erlangen.
Denken Sie über die Art der Keywords, Phrasen und Fragen nach, die Ihre Kunden stellen, wenn sie Ihre Marke recherchieren, und erstellen Sie Inhalte, die diese Fragen beantworten.

Wenn Sie bei Keywords nicht weiterkommen oder einfach nur eine Auffrischung wünschen, führt Sie dieser Leitfaden Schritt für Schritt durch die Keyword-Recherche.

Interesse Phase

Sehen Sie sich in der Interesse-Phase die Diskussionen an, die außerhalb Ihrer Website über Ihre Marke stattfinden, und finden Sie einen Weg, diese auf Ihre Website zu bringen.

Sie könnten eine Live-Chat-Funktion oder einen FAQ-Bereich hinzufügen oder einen Community-Bereich erstellen, in dem Diskussionen zwischen bestehenden Kunden und potenziellen Kunden stattfinden können, z. B. eine Facebook-Gruppe (wie unsere Exposure Ninja Dojo-Gruppe) oder eine Slack-Community.

Screenshot der Sneak-Facebook-Community

Die Energy-Drink-Marke Sneak hat eine Facebook-Community, in der Kunden und Fans zusammenkommen und über die Produkte diskutieren können.
Die meisten Posts in dieser Gruppe stammen von Fans und nicht von der Marke, aber sie nehmen sich die Zeit, Kundenfragen zu beantworten.

Diskussion in der Facebook-Gruppe der Sneak Community

Setzen Sie sich Ziele und messen Sie Ihren Fortschritt

Das Setzen von Zielen ist entscheidend , um Fortschritte in allen Aspekten Ihres Unternehmens zu erzielen.

Wenn es um die Zielsetzung für den Verkaufstrichter Ihrer Website geht, ist es wichtig, jeden Teil des Trichters einzeln zu messen .

Dies wird Ihnen helfen zu sehen, wo die Probleme liegen. Andernfalls ändern Sie möglicherweise ständig die Dinge in der Wunsch- und Handlungsphase, während das Problem eigentlich in der Bewusstseinsphase liegt.

Hier sind Beispiele für einige der Messungen, die Sie möglicherweise verfolgen möchten, wenn Sie Ihre Ziele festlegen.

Bewusstsein

• Social-Media-Reichweite und -Impressionen
• Website-Traffic
• Markenerwähnungen (die mit einem Tool wie Semrush* gemessen werden können)

Interesse

• Soziale Medien folgen
• Website-Traffic
• Besuchsdauer der Website
• Kommentare in den sozialen Medien
• Anzahl der Downloads von Inhalten (sofern Download-Dateien angeboten werden)
• Anzahl der Registrierungen für E-Mail-Listen
• Website-Absprungrate
• Inhalt liest
• Formulareinreichungen
• Kontoanmeldungen

Verlangen

• Produkte zum Warenkorb hinzugefügt
• Warenkorb-Abbruchrate
• Produkte durchsucht
• Die beliebtesten Seiten
• E-Mail wird geöffnet

Aktion

• Zeit zum Konvertieren seit dem ersten Besuch
• Durchschnittliche Ausgaben
• Zurückbehaltung
• Anzahl der wiederkehrenden Kunden
• E-Mail wird geöffnet

All diese Bereiche geben Ihnen einen Einblick , was für Sie funktioniert, was nicht und was möglicherweise verbessert werden muss. Die von Ihnen gemessenen Ergebnisse können je nach Unternehmenstyp unterschiedlich aussehen.

Wenn es darum geht, Ihre Ziele festzulegen, versuchen Sie nicht, alle oben genannten Punkte zu verfolgen. Wählen Sie in jeder Phase des Trichters aus, was Ihnen wichtig ist, und konzentrieren Sie sich auf diese Messung. Sie können in Zukunft entscheiden, dass eine andere Messung für Sie besser geeignet ist – es geht nur ums Experimentieren .

Denken Sie daran, bei der Festlegung Ihrer Ziele konkret zu sein – „ Ich möchte die E-Mail-Anmeldungen bis Ende des zweiten Quartals um 10 % steigern “ ist ein weitaus besseres Ziel als „ mehr E-Mail-Anmeldungen “.

Erreiche die Spitze von Google kostenlos

Laden Sie ein kostenloses Exemplar unseres Bestsellers herunter,

" So gelangen Sie an die Spitze von Google "

Laden Sie meine kostenlose Kopie herunter

Analysieren Sie Ihre bestehenden Inhalte

Die Analyse Ihrer vorhandenen Inhalte hilft Ihnen dabei, Ziele zu setzen und festzustellen, ob Ihr Trichter Lücken aufweist.

Beginnen Sie damit, einen Blick auf die obige Liste zu werfen und zu sehen, wo Sie mit Ihren aktuellen Statistiken stehen. Dies gibt Ihnen eine Grundlage, von der aus Sie arbeiten können, damit Sie Ihre Fortschritte in Zukunft verfolgen können.

Es gibt einige Aspekte, die schwieriger zu messen sind, da es eher um die Erfahrung des Benutzers auf Ihrer Website geht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Änderungen vorgenommen werden müssen, bitten Sie jemand anderen, einen Blick darauf zu werfen.

(oder reichen Sie Ihre Website für eine unserer weltberühmten Website- und Marketingbewertungen ein)

Startseite

• Ist aus dem Above-the-Fold- Bereich der Website ersichtlich, was Sie verkaufen?
• Ist es offensichtlich, was Sie in den ersten 5 Sekunden des Besuchs der Website verkaufen?
• Ist es offensichtlich, welchen Schritt der Kunde als nächstes gehen soll?
• Haben Sie einen überzeugenden CTA „above the fold“?

Wise leistet hervorragende Arbeit, indem sie ihre Besucher zum nächsten Schritt führen und CTAs bereitstellen, die für Kunden in verschiedenen Phasen der Customer Journey geeignet sind. Warum diese so effektiv sind, erläutern wir in unserer Analyse der Wise-Marketingstrategie.

Screenshot des Wise Call to Action

• Könnten Sie eine Vorteilsleiste hinzufügen, die einige der Gründe aufzeigt, warum Menschen bei Ihnen gegenüber Mitbewerbern einkaufen sollten?
• Haben Sie soziale Beweise wie Bewertungen oder Erfahrungsberichte auf Ihrer Homepage?

The Vegan Kind bietet auf ihrer Homepage eine Vorteilsleiste und Kundenbewertungen über dem Falz.

Screenshot der Vorteilsleiste von Vegan Kind

• Haben Sie einen kühleren CTA für diejenigen eingefügt, die Ihre Website zum ersten Mal besuchen?
  • Dies kann eine herunterladbare oder eine E-Mail-Listenanmeldung sein
• Gibt es mehrere CTAs, wenn Sie auf der Startseite weiter nach unten scrollen?

Kategorieseiten

• Ist das Layout Ihrer Kategorieseiten einfach zu navigieren?
• Sind CTAs enthalten?
• Gibt es relevante Texte, die den Benutzern helfen, anstatt sie zu überfordern? (das hilft auch bei SEO)
• Sind Produkt-Thumbnails klar?

Produktseiten

• Sind Produktbilder klar?
• Haben Sie Fotos des Produkts aus verschiedenen Blickwinkeln?
• Werden die Vorteile des Produkts „above the fold“ erklärt?
• Gibt es Produktbewertungen „above the fold“?
• Ist die Kaufschaltfläche klar, offensichtlich und "above the fold"?
• Könnten Sie ein Produktdemonstrationsvideo hinzufügen?

Kasse

• Ist der Bestellvorgang unkompliziert?
• Gibt es mehrere Zahlungsmöglichkeiten?

Bloggen

• Sind Ihre Blogs für die Suche optimiert?
• Teilen Sie nur Unternehmensnachrichten oder schreiben Sie über Themen, nach denen Ihre Kunden suchen werden?
• Enthalten Ihre Blogs eine Mischung aus Text, Bildern und möglicherweise Videos?
• Enthalten Ihre Blogs Handlungsaufforderungen?

Sozialen Medien

• Posten Sie regelmäßig in den sozialen Medien?
• Sind Ihre Inhalte für Ihr Publikum interessant? (im Gegensatz zu reinen Produktfotos)
• Konzentrieren Sie sich auf die Social-Media-Kanäle, auf denen sich Ihr Zielkunde aufhält?

Verwenden Sie in jeder Phase des Verkaufstrichters den richtigen Inhalt

Bestimmte Arten von Inhalten funktionieren besser für bestimmte Teile des Verkaufstrichters.

Einige Inhalte können für mehrere Phasen funktionieren, zum Beispiel können Blog-Inhalte großartig sein, um neue Kunden zu gewinnen, aber auch um bestehende Kunden zu schulen.

Diese Liste enthält eine Mischung aus Offsite-Inhalten (z. B. Social Media) und Onsite-Inhalten (z. B. Blogs).

Bewusstsein

• Social-Media-Beiträge
• PPC-Awareness-Kampagnen
• Blog-Inhalt
• Videoinhalte (z. B. YouTube)

Interesse

• Blog-Inhalt
• Downloadbarer Inhalt
• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• Social-Media-Beiträge
• Videoinhalte (z. B. YouTube)
• Gezielte PPC (z. B. Browserabbruch)
• Quiz oder Tool vor Ort
• Gut optimierte Kategorieseiten
• Rezensionen und Erfahrungsberichte

Verlangen

• Downloadbarer Inhalt
• Maßgeschneiderte Landingpages
• Optimierte Produktseiten
• Rezensionen und Erfahrungsberichte
• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• Aufgabe des Korbes
• Rabattcodes
• Automatisierter Chatbot
• Werbegeschenke und Gewinnspiele
• Videoinhalte (z. B. YouTube)
• Gezielte PPC (z. B. Warenkorbabbruch)

Aktion

• Optimierte Kasse
• Schlagen Sie verwandte Produkte vor
• Rabatt auf wiederkehrende Abonnements

Kundenbindung

• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• Rabatt auf wiederkehrende Abonnements
• Gemeinschaftsräume (z. B. Slack, Facebook-Gruppen, Discord)

Schauen Sie sich die Konkurrenten an

Die Art und Weise zu betrachten, wie Ihre Konkurrenten mit ihrem eigenen Verkaufstrichter umgehen, kann entscheidend sein, wenn es darum geht, Ihren eigenen Conversion-Funnel zu optimieren.

Wenn Sie eine Idee für ein Ihrer Meinung nach bahnbrechendes neues Checkout-System haben, aber alle Ihre Konkurrenten einfache, benutzerfreundliche Checkout-Seiten verwenden, sollten Sie Ihre Idee vielleicht überdenken .

Sie müssen nicht alles tun, was Ihre Konkurrenten tun, und Sie sollten sich die Möglichkeit geben, mit verschiedenen Ideen und Elementen Ihres Verkaufstrichters zu experimentieren, von denen Sie glauben, dass sie für Ihre Kunden gut funktionieren. Aber wenn Ihre Konkurrenten erfolgreich sind, lohnt es sich, sich anzusehen, was sie tun, um diesen Erfolg zu erzielen .

Erreiche die Spitze von Google kostenlos

Laden Sie ein kostenloses Exemplar unseres Bestsellers herunter,

" So gelangen Sie an die Spitze von Google "

Laden Sie meine kostenlose Kopie herunter

Bewerten Sie Ihre Customer Journey

Sobald Sie einige neue Elemente zum Konversionstrichter Ihrer Website hinzugefügt haben, sollten Sie neu bewerten, wie die Customer Journey aussieht.

Dies ist wichtig , da es Ihnen zeigt, wo Ihre Kunden möglicherweise aufgehalten werden und was sie möglicherweise abschreckt, und um zu erkennen, was für Sie gut funktioniert.
Sie können die AIDA-Methode verwenden oder, nachdem Sie das Verhalten Ihrer Kunden in diesem neuen Verkaufstrichter verfolgt haben, entscheiden, ihr Verhalten etwas anders zu messen.

Diese Infografik der Nielsen Norman Group zeigt eine andere Customer Journey, beginnend mit der Überlegungsphase, dann durch Exploration, Vergleich und Tests, bevor es zur Verhandlung kommt.

Infografik zur Kundenreise der Nielsen Norman Group

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie diese Reise für Ihre Kunden aussieht, fragen Sie sie . Sie können geheime Käufer einstellen oder sich direkt mit Ihren Kunden in Verbindung setzen und sie gegen Zahlung oder einen Geschenkgutschein um ihre Meinung bitten.

Optimieren Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website

„ Den Verkaufstrichter Ihrer Website optimieren? “, hören wir Sie fragen. „ War das nicht das, worum es in allen anderen Abschnitten ging? ”

Die Wahrheit ist, dass dies kein einmaliger Prozess ist.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie den Conversion-Funnel Ihrer Website regelmäßig überprüfen, um festzustellen, ob es Änderungen an der Funktionsweise gegeben hat. Dies kann auf Änderungen im Kundenverhalten, das Auftreten neuer Wettbewerber oder sogar auf saisonale Änderungen der Kaufgewohnheiten zurückzuführen sein.

Es ist wichtig, Ihren Conversion-Funnel von Zeit zu Zeit zu überprüfen und neu zu optimieren sowie Ihre Website zu aktualisieren. Sie wollen nicht abgehängt werden, nur weil Ihr Trichter „ früher funktioniert hat “.

Bleiben Sie innovativ, wachsen Sie weiter und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden wiederkommen.

Rekapitulieren

Das waren viele Informationen. Tolle Informationen, nichtsdestotrotz, aber eine Menge davon. Fassen wir also alles zusammen, was wir heute gelernt haben.

Was ist ein Verkaufstrichter?

Ihr Verkaufstrichter besteht aus mehreren verschiedenen Phasen: Bekanntheit, Interesse, Wunsch, Aktion und manchmal Bindung. Diese helfen, Ihren Kunden zum Kauf zu führen.

Warum braucht Ihre Website einen Verkaufstrichter?

Behandeln Sie Ihre Website wie Ihren besten Verkäufer, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche arbeitet. Sie möchten, dass Ihre Website einiges für Sie erledigt, und ein Verkaufstrichter hilft Ihnen dabei.

Die vier Ebenen des Conversion Funnels

Die Phasen des Verkaufstrichters sind:

• Bewusstsein – jemand erfährt von Ihrem Unternehmen
• Interesse – jemand möchte mehr über Ihr Unternehmen erfahren
• Wunsch – jemand möchte bei Ihnen kaufen
• Aktion – jemand kauft bei Ihnen
• Kundenbindung – jemand kauft immer wieder bei Ihnen

Warum Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website optimieren müssen

Der Verkaufstrichter auf Ihrer Website ist keine einmalige Aufgabe. Sie müssen Ihre Customer Journey identifizieren und verschiedene Methoden testen, um diesen Kunden in verschiedenen Phasen des Conversion-Funnels zu kultivieren. Die Optimierung Ihres Verkaufstrichters bedeutet, dass Ihr Kunde den einfachsten und schnellsten Weg zum Kauf hat.

8 Möglichkeiten, den Verkaufstrichter Ihrer Website zu optimieren

1. Verstehen Sie Ihr Publikum
2. Identifizieren Sie Ihre Customer Journey
3. Setzen Sie sich Ziele und messen Sie Ihren Fortschritt
4. Analysieren Sie Ihre bestehenden Inhalte
5. Verwenden Sie in jeder Phase des Verkaufstrichters den richtigen Inhalt
6. Schauen Sie sich die Konkurrenten an
7. Bewerten Sie Ihre Customer Journey
8. Optimieren Sie den Verkaufstrichter Ihrer Website

Halten Sie diesen Leitfaden für das nächste Mal bereit, wenn Sie Ihren Verkaufstrichter optimieren müssen. Selbst wenn Sie bereits einige der „ Anfänger “ -Schritte durchgeführt haben, lohnt es sich immer, diese zu überarbeiten, um möglicherweise eine neue Perspektive auf Ihren Conversion-Funnel zu erhalten.

Denken Sie daran: Tun Sie dies nicht isoliert . Sprechen Sie mit Ihren Kollegen, Kunden, Mitarbeitern, Freunden … jedem, der zuhören möchte, und sehen Sie, was sie von Ihrem Conversion-Funnel halten. Welche Mängel könnten sie erkennen, die Sie nicht haben?

Machen Sie sich jetzt auf den Weg und optimieren Sie diesen Verkaufstrichter!

Oder lesen Sie einige unserer anderen großartigen Anleitungen.

Was Sie als nächstes lesen sollten

• 20 Ideen zur B2B-Lead-Generierung (die Sie wahrscheinlich noch nicht ausprobiert haben)
• So führen Sie eine Keyword-Recherche wie ein Profi durch
• Tutorial zur SEO-Wettbewerbsanalyse
• So erstellen Sie Inhalte, die bei Google ganz oben stehen