Wann für A/B-Tests: Website-Redesign vs. Split-Tests

Zusammenfassung: Es gibt Fälle, in denen es sinnvoll ist, einen A/B-Test durchzuführen, und Fälle, in denen es besser ist, die Website neu zu gestalten.

Manchmal müssen Sie optimieren, bearbeiten und optimieren – maximieren Sie die Conversions Ihrer bestehenden Website. In anderen Fällen müssen Sie darüber nachdenken, das Ganze abzubrennen und eine Website neu zu gestalten.

Die Sache ist die, dass es wirklich mühsam sein kann zu verstehen, wann ein A/B-Test und wann eine viel größere Überholung durchgeführt werden muss.

Und der Einsatz ist hoch.

Wenn Sie versuchen, zu optimieren, während Sie eine Vielzahl von Technologieproblemen und strukturellen Problemen haben, werden Sie ein Plateau erreichen, anstatt das Geschäft voranzutreiben. Wenn Sie eine Website neu gestalten, die nur Optimierungen erfordert, können Sie viel Zeit, Geld und Energie verschwenden, bevor die Dinge besser werden.

Glücklicherweise gibt es ein paar Dinge, die Sie beobachten können, um sicherzustellen, dass Sie das Richtige tun. So wissen Sie, wann Sie ein Redesign benötigen und wann Sie einen A/B-Test durchführen sollten:

Wann Sie Ihre Website neu gestalten sollten

Es gibt ein paar Anzeichen dafür, dass ein Website-Redesign für Sie deutlich sinnvoller ist:

1. Sie haben Probleme mit der Informationsarchitektur

Egal, wie viele geteilte oder multivariate Tests Sie durchführen, Sie können Probleme nicht lösen, wenn Sie eine schlechte Produktkategorisierung haben. Das heißt, wenn Sie zu viele Produktgruppen ohne klare Abgrenzung zwischen den Kategorien oder ein anderes Problem haben, das tief in der Struktur verwurzelt ist, können Sie sich nicht durch A/B-Tests aus ihnen herausarbeiten.

Die Herausforderung besteht darin, wie Sie diese Art von Problemen erkennen. Hier sind einige Anzeichen dafür, dass Sie ein Problem mit der Informationsarchitektur haben :

• Bedenken hinsichtlich der Absprungrate sind nicht auf wenige stark frequentierte Bereiche beschränkt
• Die Kategorieseiten haben in der Regel hohe Absprung- und Ausstiegsraten. Besucher scheinen Schwierigkeiten zu haben, die richtigen Produktdetails zu finden
• Die Bereiche der obersten Ebene erhalten erheblichen Verkehr, während die tieferen Seiten nicht viel Verkehr erhalten. Besucher scheinen Probleme mit Ihren Menüs zu haben
• Die Zufriedenheit mit der Website ist gering

Wenn Sie Probleme mit der Informationsarchitektur haben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Kartensortierung oder Baumtest durchführen ,
• herauszufinden, was die richtigen Gruppierungen sind, und
• Erstellen Sie dann Ihre Website unter Berücksichtigung der neuen Gruppierungen

Sie müssen sich mit Umleitungen und URL-Strukturen auskennen, um die SEO-Risiken beim Verschieben von Dingen zu minimieren. Aber Sie werden mehr Probleme lösen, als Sie schaffen.

2. Ihr Content-Management-System (CMS) unterstützt wichtige Dinge nicht

Es gibt eine Menge Dinge, die Sie tun können, auch wenn Ihr CMS Sie nicht Hunderttausende bis Millionen von Dollar pro Jahr kostet. Allerdings muss Ihr CMS die grundlegenden Online-Marketing-Funktionen des Tages unterstützen:

Sich anpassendes Webdesign

Wenn Ihr CMS Sie daran hindert, gute Inhalte sowohl für Desktops als auch für mobile Geräte darzustellen, kann es sich lohnen, auf ein CMS umzusteigen, das responsives Webdesign unterstützt. Dann können Sie Ihr Website-Design überdenken, sodass Sie Besuchern beider Gerätetypen Inhalte liefern, die richtig gerendert werden.

Standortbasierte Personalisierung

Wenn Sie eine globale Website haben und Ihr CMS es Ihnen nicht erlaubt, unterschiedliche Inhalte für verschiedene Regionen zu rendern, könnte es an der Zeit sein, ein Upgrade durchzuführen und strukturiert darüber nachzudenken, was Sie sich für eine Regionalisierung leisten können und was nicht.

Inkompatibilität mit bestimmten Tools und Plattformen

Es ist in Ordnung, wenn Ihr CMS keine nativen Webanalyse-, Umfrage-, Tag-Management- oder Testplattformen hat. In diesem Fall können Sie Markttools verwenden, wie sie von Google angeboten werden. Wenn Sie jedoch Kompatibilitätsprobleme mit den benötigten Tools haben oder keine Möglichkeit haben, Skripte auf der gesamten Website zu rendern, könnte es Zeit für ein CMS-Upgrade und einen Blick auf Ihr Toolset sein.

3. Split-Tests zeigen abnehmende Renditen

Nachdem Sie Ihre Website eine Weile mit denselben groben Designs betrieben haben (vorausgesetzt, Sie haben Split-Tests durchgeführt, um die Schlüsselseiten zu optimieren), werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass die Gewinne aus A/B-Tests immer kleiner werden.

Das kann bedeuten, dass die nächsten großen Konvertierungsverbesserungen einen Designsprung erfordern. Aber Sie können zuerst an Conversions verlieren, und Sie müssen Geld für die eigentliche Neugestaltung der Website ausgeben. Wenn Sie diesen Weg einschlagen, sollten Sie erwägen, eine Agentur für Conversion-Rate-Optimierung zu beauftragen.

Wann man einen A/B-Test durchführt

Hier sind Situationen, in denen ein A/B-Test inkrementelle Vorteile bringen kann, die die Nadel im Laufe der Zeit bewegen werden:

1. Einige Produktbereiche sind leistungsschwach

Angenommen, Sie haben einige wichtige Conversion-Punkte, von denen etwa ein Drittel unterdurchschnittliche Leistung erbringt. Das deutet im Grunde darauf hin, dass Sie erstklassige Kandidaten für Split-Tests haben. Sie können die leistungsschwachen Seiten zum Testen finden, indem Sie zu Ihrem Webanalysetool gehen und nach diesen Seitengruppen suchen:

Bereiche mit hohem Traffic und hoher Absprungrate

Wenn Sie Google Analytics auf Ihrer Website haben, gibt es eine ziemlich coole Funktion namens Weighted Sort, die all diese Dinge für Sie finden kann. Wenn Sie ein anderes Tool verwenden, erstellen Sie eine Liste mit stark frequentierten Seiten und sortieren Sie dann manuell, welche Seiten die höchste Absprungrate aufweisen. In jedem Fall wird Ihnen dies sagen, wo eine kleine Bewegung der Nadel zu einem erheblichen Fortschritt führt.

Bereiche mit hohem Verkehrsaufkommen und geringer Conversion

Wenn Sie Conversions als Ziel festgelegt haben, sehen Sie sich an, wo Sie genug Traffic haben, um Tests durchzuführen, aber wenig Conversions, um die Tests zu rechtfertigen.

2. Die Website weist lokalisierte Navigationsprobleme auf

Wenn Ihre Absprungrate auf der Website mit Ausnahme einiger weniger Bereiche anständig ist, können Sie den Bereich auf Kategorieebene testen, in dem Sie Probleme haben. Probieren Sie verschiedene Wörter oder Gruppierungsschemata auf der Challenger-Seite aus und sehen Sie, ob Sie das Problem mit grundlegenden Optimierungen lösen können.

Fazit: Wann ein Redesign und wann ein A/B-Test durchgeführt werden sollte

Redesigns können knifflig und teuer sein, also sollten Sie sie nicht auf die leichte Schulter nehmen. Allerdings ist ein Website-Redesign manchmal günstiger, als nichts zu tun und dadurch nur begrenzte Conversions zu erzielen.

Auf dem schmalen Grat zu gehen bedeutet, genau zu verstehen, was mit Ihrer Website nicht stimmt, die Daten durchzugehen und zu verstehen, ob Sie kleinere Optimierungsbemühungen durchführen oder das Feld räumen und neu beginnen müssen.

Wenn dein …

• Website hat schwerwiegende Probleme mit der Informationsarchitektur
• CMS hat begrenzte Fähigkeiten und kann kein reaktionsschnelles Webdesign, Personalisierung für Standorte oder die Ausführung der richtigen Tools bewältigen
• Tests haben begonnen, Ihnen immer kleinere Renditen zu geben

… vielleicht ist es an der Zeit, in den sauren Apfel zu beißen und über ein Redesign der Website nachzudenken.