Website-Ladezeit, nahtlose Erfahrung und E-Commerce-Skalierbarkeit

Schnelligkeit und Universalität sind wichtiger als Sie denken

Man kann mit Sicherheit sagen, dass wir uns alle bewusst sind, wie sehr sich das moderne Leben „beschleunigt“ hat. Alles, von Restaurants über Telefonanrufe bis hin zu Websites und dem Versand, unterliegt einer zunehmenden Nachfrage, sich einfach schneller zu bewegen. Während einige Leute dies als negatives Merkmal der modernen Ära ansehen, ist es in Wirklichkeit eher eine neutrale Tatsache über die Welt um uns herum. Während der erhöhte Bedarf an schnellem Service unseren Stress erhöhen kann, gewährt er uns gleichzeitig mehr Zeit, um andere, wertvollere Dinge zu tun. Wenn Sie über die Zukunft Ihres Unternehmens nachdenken, ist es wichtig, einige der wichtigsten Grundlagen der E-Commerce-Skalierbarkeit zu verstehen, einschließlich der Frage, wie wichtig Geschwindigkeit für den durchschnittlichen Online-Benutzer ist.

Ebenso ist die Universalität der Erfahrung eine steigende Nachfrage bei allen Arten von Online-Benutzern, insbesondere bei Käufern von Online-Shops. Dies kann mit dem stationären Erfolg von Marken wie McDonald's verglichen werden, die seit langem für die Zuverlässigkeit des Kundenerlebnisses zwischen zwei entfernten Standorten gelobt werden. Während Marken aufgrund der Natur des Online-Shoppings oft nur einen zentralen Online-Shop haben, werden Benutzer immer noch verschiedene „Shops“ erleben, wenn sie von Gerät zu Gerät wechseln. Wenn Sie jemals die Erfahrung zwischen einem Webshop auf Ihrem iPhone und einem Webshop auf Ihrem PC verglichen haben, verstehen Sie vielleicht, dass ähnliche Konzepte gelten.

Bei der Betrachtung der E-Commerce-Skalierbarkeit und der Zukunft eines Unternehmens werden diese beiden Faktoren bemerkenswert wichtig sein. Tatsächlich schätzt eine Studie des Internetdienstanbieters CenturyLink, dass Online-Händlern aufgrund negativer Erfahrungen mit der Verfügbarkeit und Geschwindigkeit ihrer Website solide 44 Milliarden US-Dollar an potenziellen Einnahmen verloren gingen. Wenn wir uns zum Beispiel einen Moment Zeit nehmen, um uns in die Lage eines Kunden zu versetzen, der während seiner Fahrt auf dem Handy surft, können wir sehen, wie frustrierend es wäre, vor einer Fahrt zu Hause einen Artikel anzusehen, nur um die mobile Website hängen zu lassen oder sehen verwirrend anders aus, wenn sie auf dem Weg zur Arbeit auf ihrem Handy einkaufen gehen.

Konkrete Techniken zur Verbesserung der E-Commerce-Skalierbarkeit

Betrachten wir zuerst die Geschwindigkeit. Die „Geschwindigkeit“, mit der eine Website geladen wird, hängt tatsächlich von einigen Kernfaktoren ab: Backend, Visuals/Plugins und Internetdienst des Benutzers. Leider gibt es für ein E-Commerce-Unternehmen keine realistische Möglichkeit, jeden Unterschied im Internet- oder Mobilfunkdienst eines Benutzers einzuplanen. Unternehmen können jedoch das Gesamtdesign ihrer Website sorgfältig analysieren und so effizient und damit optimal schnell wie möglich gestalten.

Der erste Schritt zur Geschwindigkeitsoptimierung ist die Analyse des Backends. Sie benötigen einen zuverlässigen Host mit einem Server, der Ihren Verkehrsanforderungen und kompetentem Code entspricht, um eine optimierte Website zu haben. Dienste wie AWS (Amazon Web Service) und Microsoft Azure sind beides praktikable Optionen für eine zuverlässige E-Commerce-Skalierbarkeit; Sowohl AWS als auch Azure verwenden modernste Technologie, um Ihre Website dynamisch auszugleichen, um Traffic-Spitzen zu bewältigen, ohne in den Nebenzeiten (oder Tagen) mehr zu kosten.

Neben einem qualitativ hochwertigen Webservice muss Ihre Website effizient und mit modernen Techniken geschrieben werden. Dies läuft darauf hinaus, talentierte Webentwickler einzustellen, sei es durch eine Agentur, die Ihnen den Wert eines engagierten Teams bringt, oder durch einen internen Mitarbeiter (der Ihnen den Komfort einer internen Lösung bietet).

Der andere Faktor, den Unternehmen in Bezug auf die Effizienz und Geschwindigkeit ihrer Websites kontrollieren können, sind Designentscheidungen. Es gibt ein altes schriftliches Sprichwort, das besagt: „Weniger schreiben, mehr sagen.“ Dieses Sprichwort lässt sich auch auf das Webdesign anwenden. Visuelle Elemente, Videos, auffällige Funktionen und Plugins belasten die Bandbreite Ihrer Website. Wähle weise. Wenn ein Plugin oder Element Ihrer Website nicht genug bringt, um die potenzielle Verlangsamung (oder die Kosten im Fall dynamischer Dienste wie AWS/Azure) zu rechtfertigen, ist es für die Skalierbarkeit Ihres Unternehmens möglicherweise am besten, dieses Element zu streichen.

Um zur Idee der Universalität der Erfahrung zu kommen, hängt die Sicherung dieses Faktors für Ihr Unternehmen weitgehend davon ab, eine solide Strategie für mobile Geräte und Browser zu haben. Wenn Sie keine qualifizierten Mobilentwickler haben, die für Sie arbeiten, wird Ihr Unternehmen in den kommenden Jahren zweifellos ins Hintertreffen geraten. Immer mehr Benutzer kaufen hauptsächlich mobil ein, und fast alle Käufer ergänzen ihren Online-Einkauf inzwischen zumindest durch mobiles Surfen oder die Nutzung von Store-Apps.

Unternehmen, die sich dafür entscheiden, ihre Website direkt über mobile Webbrowser zugänglich zu machen, sollten unbedingt die Inkompatibilitäten zwischen PC-Browsing und mobilem Browsing gründlich recherchieren. Ein kurzes Beispiel hierfür ist der Flash-Player von Adobe, ein häufig verwendetes Plugin auf PCs, das überhaupt nicht auf iPhone-Geräten verfügbar ist, was bedeutet, dass Shops, die Flash-basierte Medien verwenden, unvollständig erscheinen oder in iPhone-Browsern nicht richtig geladen werden.

Um Browser-Inkompatibilitäten zu umgehen, entscheiden sich viele Unternehmen für eine eigenständige mobile App. Das bemerkenswerteste Beispiel dafür ist die Store-App von Amazon. Wenn Besucher die Amazon-Website in mobilen Browsern besuchen, werden sie ermutigt, die App-Version des Stores zu erhalten, die einige ziemlich fantastische Bonusfunktionen bewirbt. Die App von Amazon ist bissig, synchronisiert Benutzerkonten zwischen der Website und der App und ermöglicht die Bestellung mit einem Klick. Diese Funktionen scheinen zumindest derzeit die Unannehmlichkeiten des Herunterladens einer App auszugleichen.

Abschließende Gedanken

Das Erstellen eines Plans für die E-Commerce-Skalierbarkeit in Zeiten des schnellen mobilen Wachstums ist sicherlich eine Herausforderung, aber es ist eine Herausforderung, die Unternehmen eher früher als später bewältigen müssen. Etablierte stationäre Unternehmen, die den Schritt in den Omnichannel-Verkauf noch nicht vollzogen haben, haben laut einer Studie von Retail Information Systems insgesamt 65 Milliarden US-Dollar an Gewinnen nicht eingefordert. Diese Erkenntnis ergibt eine erstaunliche Zahl, und Unternehmen können es sich wirklich nicht leisten, diese Art von Gewinnen zu verpassen, wenn die Konkurrenz so stark zunimmt.

Der Schlüssel zur Bewältigung von Skalierbarkeitsherausforderungen besteht darin, Experten zu haben, die die Nuancen und Feinheiten von E-Commerce-Strategie und -Design kennen. Wenn Sie noch nicht in den Omnichannel-Verkauf eingestiegen sind, rufen Sie uns noch heute unter 888.982.8269 an oder besuchen Sie unsere Homepage unter www.1digitalagency.com. Wir können Ihrem Unternehmen dabei helfen, sofort eine skalierbare, für Mobilgeräte optimierte Website zu erstellen.