10 kritische Elemente, die Ihre Website heute verwenden muss

Viele Menschen gehen davon aus, dass der Zweck einer Website darin besteht, neue Kunden zu gewinnen. Erstellen Sie einfach hochwertige Produktseiten, schreiben Sie ein wenig Inhalt, fügen Sie einen CTA-Button hinzu, lehnen Sie sich zurück und sehen Sie, ob es funktioniert.

Das primäre Ziel einer Website ist jedoch nicht nur die Gewinnung neuer Kunden. Tatsächlich besuchen 92 % der Verbraucher die Website einer Marke zum ersten Mal aus anderen Gründen als dem Kauf.

Was also ist die Aufgabe einer Unternehmenswebsite in der Welt der modernen Marketingstrategie?

Manchmal ist es das Ziel, Vertrauen für einen potenziellen Mitarbeiter aufzubauen. In anderen Szenarien besteht der Zweck darin, ein einflussreicher Teil einer komplexen, nicht linearen Käuferreise zu sein.

Es gibt keine „richtige“ Antwort auf diese Frage, aber basierend auf meiner jahrelangen Erfahrung in der Beratung kleiner Unternehmen lautet die beste Antwort – die Aufgabe Ihrer Unternehmenswebsite ist es, die WTP (Willingness To Pay) oder sogar WTPP (Willingness) einer Person zu erhöhen Prämie zahlen).

Dies bedeutet, eine elegante End-to-End-Kundenreise zu leiten, bei der die Rolle der Website-Content-Strategie darin besteht, das Vertrauen und die Sympathie einer Person zu steigern, bis sie bereit ist zu zahlen.

Was sind also die wichtigsten Website-Grundlagen für kleine Unternehmen, und wie fangen Sie an, eine Website zu erstellen, die das Vertrauen ihrer Besucher verdient und die WTP erhöht?

Lassen Sie uns auf die zehn Dinge eingehen, die dazu beitragen, WTP auf Ihrer Website zu steigern.

Verwenden Sie die folgenden Links, um schnell zu einem Abschnitt zu springen:

10 kritische Elemente, die Ihre Website heute verwenden muss

Erfahren Sie, wie Sie eine Website entwerfen, die mit verkauft
das Arbeitsbuch Website-Grundlagen

1. Machen Sie ein Versprechen, das Problem zu lösen

Niemand will, was Sie verkaufen – sie wollen, dass ihr Problem gelöst wird.

Das erste, was Ihre Website tun muss, ist – zu versprechen, ein echtes Problem zu lösen. Vermeiden Sie diese großen Schlagzeilen, die sagen, was Sie tun oder in welcher Branche Sie tätig sind. Wenn die Leute auf Ihrer Website sind, wissen sie das wahrscheinlich bereits.

Sagen Sie ihnen stattdessen den wichtigsten Schmerzpunkt, den Sie lösen. Das ist die beste Gelegenheit, Ihr Unternehmen von allen anderen Unternehmen abzuheben, die das tun, was Sie tun.

Hier ist zum Beispiel die Homepage einer Agentur für digitales Marketing, Tuff. Anstatt ihre Marketingdienste zu bewerben, teilen sie uns das Problem mit, das sie lösen.

Sie geben uns schnelle Gewinne und langfristiges Wachstum und verstecken es nicht in einer geheimnisvollen Sauce. Es ist einfach, ihren Service mit dem Schmerz zu verbinden, den sie lösen.

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie die Probleme Ihrer Kunden verstehen und lösen können.

2. CTAs

Es gibt viele Gründe, warum jemand mit Ihnen sprechen möchte. Daher ist es wichtig, Ihre Kunden durch strategische Calls-to-Action oder CTAs beim Durchlaufen der Kaufreise zu unterstützen.

Bieten Sie verschiedene Haltepunkte an, an denen Menschen aktiv werden können, wenn sie dies wünschen. Warten Sie nicht bis zum Ende der Seite oder haben Sie einfach einen Kontakt-Link in Ihrem oberen Navigationsmenü. „Ich möchte mehr wissen“, „Ich möchte eine Bewertung“, „Einen Termin vereinbaren“, „Holen Sie sich diesen kostenlosen Bericht“ oder „Erfahren Sie mehr“ – das sind alles Beispiele für verschiedene CTAs, die auf Ihrer gesamten Website verwendet werden könnten, um letztendlich eine Verbindung herzustellen Sie an Ihre Website-Besucher.

Sie können aus vielen Gründen verschiedene CTAs auf Ihrer gesamten Website haben, aber sie sollten klar, sofort sichtbar und an strategischen Haltepunkten während der gesamten Customer Journey sein.

3. Für wen erhalten Sie Ergebnisse?

Die dritte Website, die für kleine Unternehmen unerlässlich ist, konzentriert den Inhalt Ihrer Website auf eine bestimmte Nische.

Gehen Sie so weit wie möglich, um den Fokus darauf einzugrenzen, wer für Sie ein idealer Kunde ist, und machen Sie ihn zu einem wesentlichen Bestandteil Ihrer Website-Content-Strategie. Sie könnten sogar so weit gehen zu sagen: „Wenn Sie nicht diese Art von Unternehmen oder Person sind, passen wir wahrscheinlich nicht gut zu Ihnen.“

Seien Sie genau, wem Sie dienen und welches Problem Sie für sie lösen. Machen Sie deutlich, wer die besten Ergebnisse mit Ihren Dienstleistungen erzielt, denn das sind Ihre besten Kunden.

Das Zeigen Ihrer Kunden in verschiedenen Branchen oder Situationen ist eine effektive Möglichkeit, anderen zu zeigen, mit wem Sie zusammenarbeiten. Je mehr sie sich auf Ihren Website-Inhalten wiedererkennen, desto einfacher wird es für sie, tiefer in die Kaufreise einzusteigen.

4. Kernangebote

So viele Unternehmen bieten zu viele Dinge an. Sie schreiben auf der Homepage über alle Möglichkeiten, wie sie mit jemandem zusammenarbeiten könnten. Aber die Realität sieht so aus, dass es oft einige wenige Dienstleistungen, Produkte oder Angebote gibt, die 80 % des Gewinns für das Unternehmen generieren.

Halte es einfach. Versuchen Sie nicht, alles zu zeigen. Wählen Sie zwei oder drei solide Angebote aus, die Sie besser machen können als jedes andere Unternehmen, und präsentieren Sie diese wirklich auf Ihrer Website.

Der Slogan dieser Website lautet beispielsweise „Wir entwickeln Software von Anfang bis Ende“. Aber anstatt jedes einzelne Produkt oder jede einzelne Plattform, die sie bauen können, anzubieten, wählten sie Full-Lifecycle-Services und -Technologien als ihre Kernangebote. Es ist einfach, aber es funktioniert perfekt.

5. Vermarktung Ihres Prozesses

Prozesse werden häufig dokumentiert und ausschließlich als interne Dokumente verwendet, um den Überblick über die Aufgaben zu behalten und die Arbeit zu erledigen. Was viele Unternehmen nicht erkennen, ist, dass ein solider Prozess tatsächlich als großartige Marketingbotschaft dienen kann.

Wenn Ihr Versprechen beispielsweise darin besteht, jedes Mal pünktlich zu erscheinen und die Baustelle zu säubern, zeigen Sie den vollständigen 37-Schritte-Prozess für die Säuberung der Baustelle als Checkliste. Auf diese Weise verwenden Sie Ihren Prozess, um Ihr Versprechen zu beweisen.

Das Teilen Ihres vollständigen Prozesses ist auch eine großartige Marketingbotschaft, da es Ihren Interessenten genau zeigt, was als nächstes passieren wird. Die Leute kaufen möglicherweise nicht, weil sie die Vorteile oder die Funktionsweise eines Produkts oder einer Dienstleistung nicht vollständig verstehen. Aber wenn Sie jemandem Schritt für Schritt zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihm helfen wird, sein Problem zu lösen, werden sie eher geneigt sein, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Besonders wenn Sie intern einzigartige Verfahren entwickelt haben, die garantieren, dass jemand ein großartiges Ergebnis erzielt, müssen Sie ihm diesen Prozess zeigen.

6. Ihr Team

Meiner Erfahrung nach ist die am zweithäufigsten besuchte Seite auf jeder Website die Seite „Über uns“ oder „Team“. Das liegt daran, dass die Leute wissen wollen, dass du real bist; Sie wollen wissen, mit wem sie zusammenarbeiten und wofür sie stehen.

Darüber hinaus werden die meisten Kunden Ihre Marke durch die Menschen in Ihrem Team erleben. Zeigen Sie ihnen also, wer sie sind, und teilen Sie ihnen ihre Werte und Hintergründe mit.

Schauen Sie sich das unten stehende Muster der Seite „Über uns“ an. Dieses Unternehmen hat Snippets, die ein alltägliches Gespräch bei der Arbeit darstellen. Es gibt einen echten Einblick in die Unternehmenskultur, wofür sie stehen, wie sie arbeiten und wie sie sich gegenseitig schätzen. Es macht auch Sie als Verbraucher Lust, mit ihnen zu arbeiten.

Viele Kaufentscheidungen basieren heute auf der Fähigkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Zeigen Sie also Ihre Streifen, erzählen Sie den Leuten, worum es bei Ihnen geht, und zeigen Sie ihnen, mit wem sie zusammenarbeiten werden, wenn sie Kunden werden.

7. Vertrauen und Beweis

Wenn wir auf einer Website landen, prüfen wir zunächst, ob das Unternehmen das Problem lösen kann oder nicht. Wenn ja, ist der nächste Schritt, nach Einzelheiten darüber zu suchen, wie sie Gleichgesinnten geholfen haben.

Deshalb brauchen Sie Case Studies, Kundenstimmen und Beispiele direkt auf der Startseite. Dies wird Ihrem Publikum helfen, Ihnen zu vertrauen, indem Sie ihm Beweise liefern.

Die obigen Fallstudien befinden sich direkt auf der Startseite der Website dieses Unternehmens. Tatsächliche Ergebnisse, die sie für Personen und bestimmte Zahlen als Beweis erhalten haben.

531 % Steigerung in sechs Monaten, 192.853 zusätzliche Verkäufe, womit sie Home Depot überlegen sind. Nichts sagt mehr über Ihre Marke aus als die Worte von Menschen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereits verwendet haben.

Sie haben keine Fallstudien? Verwenden Sie Ihre Google-Bewertungen, um eine Testimonials-Seite zu erstellen. Schauen Sie sich diesen erstaunlichen Website-Inhalt von Basecamp an.

8. Videos

Video ist eine der besten Möglichkeiten, um Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen, insbesondere für kleine Unternehmen. Dennoch muss es über das bloße Veröffentlichen eines Videos hinausgehen, in dem der Eigentümer darüber spricht, was sein Unternehmen tut.

Video ist ein wichtiger Bestandteil einer Website-Content-Strategie. Ich sehe Marken, die lange Blog-Inhalte mit einem Video zusammenfassen, in dem es heißt: Wollen Sie hier die Kurzgeschichte? Klicken Sie auf das Video. Es sendet nicht nur eine Vertrauensbotschaft aus, sondern viele Menschen möchten Inhalte einfach so konsumieren.

Sie können authentischere Kundenreferenzen haben, zeigen, wie Ihr Produkt hergestellt wird, Anleitungsvideos erstellen, um ein Problem zu lösen, Ihren einzigartigen Marktansatz erklären oder einfach Videos haben, die Ihre Unternehmenskultur präsentieren.

9. Segmentierung

Die meisten Unternehmen haben mindestens ein paar Zielgruppen. Sie könnten Kunden auf Anfänger- oder Fortgeschrittenenniveau haben, Kunden basierend auf dem Titel oder sogar Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen basierend auf ihrer Geolokalisierung.

Jeder dieser potenziellen Kunden passt in ein anderes Segment Ihres Unternehmens, und je individueller Sie seine Reise auf Ihrer Website gestalten können, desto besser wird sein Erlebnis mit Ihrer Marke sein.

Sie können mit der Segmentierung Ihrer Website basierend auf Ihrer Zielgruppe auf verschiedene Arten beginnen. Sie könnten spezifische Inhalte erstellen, Ihr Publikum auffordern, selbst auszuwählen, wer es ist, oder sogar Automatisierung und KI verwenden, um dies für Sie zu tun.

Hier ist ein typisches Szenario für B2B-Marketing:

Angenommen, Sie verkaufen an Unternehmen mit mehreren Stakeholdern. Der CEO kümmert sich um etwas anderes als den CFO und den COO. Lösungen nach Rolle können also eine gute Möglichkeit zur Segmentierung sein.

Bei Duct Tape Marketing arbeiten wir beispielsweise mit Kleinunternehmern zusammen, schulen aber auch Marketingberater, die unsere Methoden erlernen möchten.

Indem wir also eine einfache Frage auf unserer Homepage stellen, lassen wir die Leute ihren Content-Pfad auswählen und bieten eine personalisiertere Reise für jedes Segment, das wir bedienen.

10. Kontaktmöglichkeiten

Machen Sie den Kontakt einfach, geben Sie Optionen und lassen Sie die Leute mit Ihnen interagieren, wie sie wollen und wann sie wollen. Um dies neuen Kunden zu erklären, erzähle ich ihnen, dass es so ist, als hätten Unternehmen früher Bargeld, Kreditkarten oder Schecks angenommen. Jetzt müssen wir E-Mail, Text, Chat und Telefon nehmen.

Wenn Sie Formulare verwenden, machen Sie diese einfach auszufüllen. Viele Design-Tools können Ihnen dabei helfen, innerhalb von Minuten elegante Formulare zu entwerfen. Und sobald jemand dieses Formular ausgefüllt hat, stellen Sie sicher, dass Sie diese Gelegenheit nutzen, um Personen auf eine Seite weiterzuleiten, auf der Sie sie mit einem kurzen Video begrüßen, weitere Inhalte mit ihnen teilen und sie mit Ihren Social-Media-Kanälen verbinden können.

Auf diese Weise bleiben Sie mit ihnen in Kontakt, zeigen ihnen andere Elemente Ihres Unternehmens und geben ihnen klare Anweisungen, was sie als Nächstes von Ihrem Unternehmen erwarten können.

Bonus Wesentliches Website-Element! - Denken Sie zuerst an Mobilgeräte

Viele Websites werden immer noch auf einem 40-Zoll-Monitor gestaltet und optimiert. Aber die Realität sieht so aus, dass 80 % des Website-Traffics vieler Unternehmen von Mobilgeräten stammen – was bedeutet, dass Sie Ihre Website nicht nur für Mobilgeräte optimieren müssen, sondern auch eine solide Mobile-First-Strategie haben müssen.

Die obige Grafik zeigt Website-Traffic-Daten von einem lokalen Umbauunternehmen. Wenn wir uns die Zahlen ansehen, kam fast 60 % ihres Traffics entweder von einem Mobilgerät oder Tablet. Diese Ergebnisse veranlassten diesen Auftragnehmer, zu prüfen, wie sie auf Mobilgeräten angezeigt wurden, und die allgemeine Erfahrung ihres mobilen Publikums zu verbessern.

Die Chancen stehen gut, dass der Großteil der Zugriffe auf Ihre Website auch über ein mobiles Gerät erfolgt. Aus diesem Grund besteht das wesentliche Bonuselement für die Gestaltung einer großartigen Website heute darin, sich darauf zu konzentrieren, Ihre Website mit einer Mobile-First-Denkweise zu gestalten. Die Bereitstellung eines großartigen mobilen Erlebnisses im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern könnte die WTP oder WTPP Ihrer Kunden drastisch verbessern.

Noch mehr Details zu den wesentlichen Website-Elementen finden Sie im Small Business Guide to Website Design.