Webhooks verstehen: ein Tool zur Automatisierung Ihrer Arbeitsabläufe

Was ist ein Webhook?

Per Definition ist ein Webhook eine Möglichkeit für Online-Anwendungen, Daten in Echtzeit auszutauschen .

Mit anderen Worten: Es handelt sich um eine Möglichkeit für eine Anwendung, eine andere zu benachrichtigen, wenn ein bestimmtes (zu definierendes) Ereignis eintritt. Dies wird allgemein als „Trigger“ bezeichnet.

Der Webhook enthält im Allgemeinen eine Reihe von Daten, die das aufgetretene Ereignis beschreiben. Diese Daten können von der empfangenden Anwendung verwendet werden, um eine Aktion auszulösen , beispielsweise die Aktualisierung einer Datenbank.

Webhooks können manuell von einem Entwickler oder mithilfe eines Workflow-Automatisierungstools wie Make oder Zapier konfiguriert werden.

Webhooks erfreuen sich im Technologiebereich großer Beliebtheit, da sie eine einfache Integration zwischen verschiedenen Anwendungen ermöglichen. Der Einsatz von Webhooks hat es Entwicklern ermöglicht, komplexe Systeme zu erstellen, die nahtlos miteinander interagieren.

Generell sind Webhooks in vielen Branchen weit verbreitet.

Wie funktioniert ein Webhook?

Das Einrichten eines Webhooks ist ziemlich einfach. Die Anwendung, die Webhooks senden möchte (die sendende Anwendung), muss der empfangenden Anwendung eine URL bereitstellen . Über diese URL werden die Webhooks gesendet. Die sendende Anwendung sendet dann jedes Mal, wenn das angegebene Ereignis eintritt, einen Webhook an diese URL.

Es ist außerdem wichtig zu beachten, dass Webhooks im Allgemeinen über das HTTP-Protokoll gesendet werden, was bedeutet, dass sie mit praktisch allen Online-Anwendungen kompatibel sind.

Sobald die Empfängeranwendung den Webhook empfängt, kann sie basierend auf den empfangenen Daten verschiedene Aktionen ausführen.

Der technische Vorteil von Webhooks besteht darin, dass sie eine Echtzeitkommunikation ermöglichen. Beim Eintreten eines Ereignisses wird der Webhook sofort an die angegebene URL gesendet, sodass Anwendungen schnell auf Änderungen reagieren können.

Sicherheit ist ein wichtiger Aspekt bei der Verwendung von Webhooks. Sendende Anwendungen müssen sicherstellen, dass die Webhook-URL sicher ist und dass die gesendeten Daten authentifiziert und validiert werden. Ebenso müssen empfangende Anwendungen Sicherheitsmaßnahmen implementieren, um potenzielle Angriffe über Webhooks zu verhindern.

Was ist der Unterschied zwischen einem Webhook und einer API?

Nachdem Sie die Definition eines Webhooks gelesen haben, fragen Sie sich möglicherweise, wie er sich von einer API unterscheidet.

Der Hauptunterschied liegt in der Art und Weise, wie Daten übertragen werden!

Bei einem Webhook werden Daten asynchron in Echtzeit gesendet (in Form einer URL, die über das HTTP-Protokoll gesendet wird, wie oben gezeigt). Das bedeutet, dass die sendende Anwendung einen Webhook an die empfangende Anwendung sendet, ohne auf eine Antwort zu warten. Wenn der Trigger ausgelöst wird, wird die im Webhook angegebene Aktion automatisch und direkt gestartet.

Bei einer API hingegen werden die Daten synchron übertragen, das heißt, die sendende Anwendung sendet eine Anfrage an die empfangende Anwendung und wartet auf eine Antwort.

Bedenken Sie, dass diese beiden Mittel zur Kommunikation zwischen Anwendungen sind und beide ihre eigenen Vor- und Nachteile sowie Anwendungsfälle haben.

Entdecken Sie die Vorteile eines Webhooks

Webhooks bieten viele Vorteile für Unternehmen, nicht zuletzt das Potenzial, bisher manuelle Aufgaben zu automatisieren, wodurch Sie wertvolle Zeit sparen können.

Verstehen Sie, wohin wir damit führen?

In den folgenden Absätzen geben wir Ihnen einige Beispiele!

Kundenbeziehungen automatisieren

Mit Webhooks können Sie die Aktualisierung Ihrer Kundendaten in Ihrem Customer-Relationship-Management-System (CRM) automatisieren, jedes Mal, wenn sich beispielsweise ein neuer Benutzer über ein Formular auf Ihrer Website registriert oder jedes Mal, wenn eine Konversation in Ihrem Chatbot eröffnet wird.

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, können Sie sogar beliebig viele CRM-bezogene Anwendungen (z. B. Ihr Zahlungssystem, Ihr Postfach, Ihre Vertriebsautomatisierungssoftware usw.) einbinden, um weit über die nativen Funktionen Ihrer Software hinauszugehen.

Eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Prozesse zu verbessern!

Reduziertes Risiko menschlicher Fehler

Darüber hinaus können Webhooks die Effizienz Ihres Unternehmens verbessern, indem sie das Risiko menschlicher Fehler verringern. Tatsächlich verringern Sie durch die Automatisierung bestimmter Aufgaben das Risiko, dass Sie eine Aktion vergessen oder bei der manuellen Dateneingabe einen Fehler machen.

Online-Prozessautomatisierung (E-Commerce)

Durch den Einsatz von Webhooks können Sie auch Ihren Online-Verkaufsprozess optimieren.

Sie können beispielsweise einen Webhook einrichten, um Ihren Kunden automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail zu senden , sobald diese einen Kauf auf Ihrer Website tätigen . Dies verbessert das Kundenerlebnis, indem es eine sofortige Kommunikation ermöglicht und den Kunden die Gewissheit gibt, dass ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Sie können Webhooks auch als Teil Ihrer Marketingstrategie und/oder Social-Media-Planung verwenden.

Unten finden Sie ein Beispiel für einen auf Zapier für Instagram eingerichteten Webhook:

Verbesserung der IT- und Netzwerksicherheit

Darüber hinaus können Webhooks verwendet werden, um die Sicherheit Ihres Unternehmens zu verbessern.

Zum Abschluss dieses Abschnitts bietet der Einsatz von Webhooks viele Vorteile für Unternehmen, darunter die Automatisierung von Aufgaben, die Reduzierung menschlicher Fehler, die Verbesserung der Kommunikation zwischen Anwendungen und die Optimierung von Online-Verkaufsprozessen.

Wie kann ein Webhook Aufgaben automatisieren?

Über Ihr CRM hinaus können Webhooks viele Aufgaben in Ihrem Unternehmen automatisieren.

Sie können beispielsweise einen Webhook einrichten, um jedem neuen Abonnenten Ihres Newsletters automatisch eine Willkommens-E-Mail zu senden. Auf diese Weise können Sie ein personalisiertes und einladendes Benutzererlebnis bieten, ohne jede E-Mail manuell versenden zu müssen.

Das ultimative Ziel besteht darin , die Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens zu verbessern.

Bei LaGrowthMachine bieten wir Webhooks an, mit denen Sie wirklich benutzerdefinierte Aktionen in Ihren automatisierten E-Mail-Sequenzen erstellen können. Die meisten unserer Webhooks laufen über Zapier, Sie können sie aber auch selbst auf unserer Oberfläche konfigurieren.

Kurz gesagt, Webhooks sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern.

Wie kann man einen Webhook nutzen, um Geschäftsprozesse zu verbessern?

Wie Sie sehen, kann die Verwendung eines Webhooks Ihre Geschäftsprozesse in vielerlei Hinsicht erheblich verbessern.

1. Senden Sie automatische Benachrichtigungen an Ihre Teams

Sie können beispielsweise einen Webhook verwenden, um automatisch Benachrichtigungen an Ihr Team zu senden, wenn ein wichtiger Kunde eine Supportanfrage sendet. So stellen Sie sicher, dass Sie schnell und effizient auf Ihre wichtigsten Kundenanfragen reagieren.

2. Automatisieren Sie Ihr Projektmanagement-Tool

Darüber hinaus können Sie einen Webhook einrichten, um Ihr Projektmanagementsystem jedes Mal automatisch zu aktualisieren, wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist. Dadurch kann Ihr Team den Projektfortschritt genau verfolgen und sicherstellen, dass alle Aufgaben pünktlich abgeschlossen werden.

3. Automatisieren Sie Ihre Berichterstattung

Schließlich können Sie einen Webhook verwenden, um die Berichtserstellung zu automatisieren. Sie können beispielsweise einen Webhook einrichten, um automatisch Daten aus Ihren verschiedenen Anwendungen zu extrahieren und sie in einem umfassenden Bericht zusammenzufassen. Dadurch sparen Sie Zeit und erhalten wertvolle Informationen über den Zustand Ihres Unternehmens.

Aber es gibt noch viele andere Möglichkeiten, Ihre täglichen Prozesse zu optimieren!

Wie optimiert man die Datenverarbeitung mit einem Webhook?

Webhooks sind auch sehr nützlich, um die Datenverarbeitung in Ihrem Unternehmen zu optimieren. Durch die Konfiguration eines Webhooks zum automatischen Senden von Daten zwischen Ihrer Online-Verkaufsanwendung und Ihrem Bestandsverwaltungssystem können Sie sicherstellen, dass Ihr Lagerbestand immer auf dem neuesten Stand ist, und verhindern, dass Sie nicht vorrätige Produkte verkaufen.

Ein besonders umständlicher Schmerzpunkt für den E-Commerce!

Darüber hinaus können Sie einen Webhook verwenden, um automatisch Daten zwischen Ihrer Prospektionssoftware und Ihrem Datenanalysetool zu senden.

Schließlich können Sie einen Webhook verwenden, um automatisch Daten von Ihrem Chatbot und/oder Ihrer Support-Software zu senden, um wichtige Daten in Form einer zusammenfassenden E-Mail, einer Slack-Nachricht, einer Google Sheets usw. zu qualifizieren und zu übermitteln.

(Fast) alles ist möglich, wenn es um den Workflow mit Webhooks geht!

Weitere Beispiele für Webhooks in Aktion

Um Ihnen eine konkretere Vorstellung davon zu geben, wie Webhooks eingesetzt werden können, hier ein paar Beispiele, die auf meinen eigenen Erfahrungen basieren:

1. Als ich für ein E-Commerce-Unternehmen arbeitete, verwendeten wir einen Webhook, um bei jedem Verkauf eines Produkts automatisch Webhooks an unser Bestandsverwaltungssystem zu senden. Dadurch konnten wir unseren Lagerbestand effizient verwalten und sicherstellen, dass wir niemals Produkte ausverkauft haben, während wir gleichzeitig einen Prozess für die betreffenden Produktblätter einrichten konnten.
2. Im selben Unternehmen haben wir einen Webhook verwendet, um Slack-Benachrichtigungen an unser Support-Team zu senden, wenn ein Großkunde eine Supportanfrage sendete. Dadurch konnten wir schnell auf ihre Bedürfnisse reagieren und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten.
3. Schließlich verwende ich in meiner aktuellen Rolle einen Webhook, um Daten automatisch an CRM zu senden, wodurch ich meine Leads automatisch qualifizieren kann. Dadurch kann ich meine Kalt-E-Mails mit LaGrowthMachine optimieren und meine Konversionsrate verbessern.

Abschließende Gedanken

Zusammenfassend stellen Webhooks eine hervorragende Möglichkeit dar, Aufgaben zu automatisieren, Geschäftsprozesse zu verbessern und die Datenverarbeitung in Ihrem Unternehmen zu optimieren.

Durch den effektiven Einsatz können Sie Zeit sparen, Fehler reduzieren und die Kommunikation zwischen Ihren Anwendungen verbessern.

Entdecken Sie also die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Webhooks in Ihrem Unternehmen nutzen können, und beginnen Sie noch heute mit der Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse!