Voice-Marketing-Herausforderungen: Was Sie jetzt wissen müssen, um sich Gehör zu verschaffen

Da ein Voice-First-Ansatz einen Paradigmenwechsel für Ihr Unternehmen darstellt, verstehen Sie die Herausforderungen des Voice-Marketings.

Wieso den?
Denn Voice Marketing erweitert Ihre Marke und Funktionalität an jedem Kundenkontaktpunkt.

So können Sie Voice in Ihre gesamte Organisation integrieren.

Durch das Hinzufügen eines Alexa Skills oder eines wöchentlichen Podcasts kann Ihr Unternehmen in das Voice-First-Ökosystem eintauchen.

Um die Hürden zu verstehen, die das Hinzufügen von Voice zu Ihrem Marketing-Mix mit sich bringt, sehen Sie sich diese 5 Herausforderungen im Voice-Marketing an.

5 Herausforderungen im Voice-Marketing

Zusammen bilden diese 5 Voice-Herausforderungen die Grundlage, um Ihr Management und den Rest Ihrer Organisation darüber aufzuklären, wie wichtig es ist, Ihrem Unternehmen eine Stimme zu geben.

1. Voice ist mehr als eine Erweiterung zu einer anderen Plattform

Wieso den?
Voice-First-Geräte verändern die Lebensweise der Menschen, indem sie ihnen alltägliche Aufgaben abnehmen und es ihnen ermöglichen, Audioinformationen und Unterhaltung in freihändigen und bildschirmfreien Momenten zu erhalten.

Aus Marketingsicht erfordert die Voice-First-Funktion die Bereitstellung von Audioinhalten und Informationen, um Ihre Marke aufzubauen und qualifizierte Leads zu gewinnen. Außerdem erweitert es das Onboarding und die Kundenbindung Ihres Unternehmens. Zu den Möglichkeiten gehören:

• Stellen Sie Audioinhalte bereit , damit Ihr Publikum die Informationen Ihrer Marke nach seinem Zeitplan konsumieren kann. Um diesen Verbrauch zu unterstützen, erstellen Sie Inhalte nach einem konsistenten Zeitplan.
  

  Literatur-Empfehlungen

  • So verwenden Sie konsistente Inhalte, um Aufmerksamkeit zu erregen und Ihr Publikum zu fesseln
• Bieten Sie Audio-Produktanweisungen an, um Kunden bei der Zusammenstellung und/oder Verwendung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu helfen. Außerdem hilft dies, neue Endbenutzer besser einzubinden.
• Erweitern Sie die Nutzung Ihres Produkts durch Ihr Publikum. Dies kann zur Kundenbindung beitragen, indem Sie mit Ihren bestehenden Kunden in Kontakt bleiben. Um den Ressourcenverbrauch zu minimieren, konzipieren Sie Inhalte neu.
  

  Literatur-Empfehlungen

  • Content-Marketing recyceln: Mehr als 100 Möglichkeiten zur Wiederverwendung, Wiederverwendung und Repromote

Sprachmarketing gilt für eine sich entwickelnde Reihe von Geräten. Sie unterteilen sich in die folgenden 3 Hauptkategorien:

• Nur- Sprache wie die frühen Sprachassistenten.
• Multimodale Verbesserung der Sprachfunktionalität mit anderen nützlichen Funktionen wie einem Tablet-Display.
• Internet of Things-Angebote , insbesondere Hearables.

Darüber hinaus integrieren viele verschiedene Arten von Unternehmen Sprachfunktionen in andere Produkte wie Heim und Auto.

Herausforderungen im Sprachmarketing:

• Voice-Marketing kann eine Vielzahl von Anwendungsfällen umfassen. Diese hängen von den spezifischen Bedürfnissen und dem Kontext Ihrer Zielgruppe und Ihres Geschäftssegments ab. Verstehen Sie also die Bedürfnisse Ihres Publikums nach Sprachfunktionen.
• Sprache beinhaltet naturgemäß die Fähigkeit und Erlaubnis Ihres Unternehmens, Benutzerdaten zu sammeln. Darüber hinaus haben Daten Probleme im Zusammenhang mit der Datensicherheit und dem Datenschutz der Benutzer.

2. Voice-first ist mehr als eine einzelne Anwendung oder ein Technologie-Add-on

Wieso den?
So wie Sie Mitte bis Ende der 1990er Jahre eine Webseite zur Darstellung Ihres Unternehmens erstellt haben, können Sie Audioinhalte und Werbung erstellen, ohne Sprachfunktionen in Ihrem Unternehmen zu integrieren.

Im Gegensatz zu anderen technologischen Änderungen, bei denen Sie einer bestimmten Abteilung oder Funktion spezielle Software hinzufügen könnten, müssen Sie beim Sprachmarketing:

• Erweitern Sie die Sprachtechnologie über Martech hinaus . Ein ganzheitlicher Ansatz, um Voice-First zu werden, erfordert mehr als eine Änderung an Ihrem CMS oder DAM, um Audio mit den entsprechenden Metadaten einzubinden.
• Integrieren Sie Sprache in vorhandene und ältere Systeme , um auf ältere, vorhandene Inhalte und Daten zuzugreifen.
• Verwenden Sie KI, um gesprochene Wörter in Text und Textantworten in gesprochene Wörter zu übersetzen . Dadurch können Sie interaktive Interaktionen mit Besuchern erstellen und Erlebnisse personalisieren. (Siehe RIDR-Diagramm (auch bekannt als: Request-Interpretation-Dialog and Logic-Response) unten über Jan Konig von Jovo)

Voice-Marketing-Herausforderung:

• Daten müssen in Ihrer gesamten Organisation integriert und bereinigt werden . Für viele Unternehmen stellt dies eine große Hürde dar, da es ihren vorhandenen Daten an Integrität und/oder Qualität mangelt. Darüber hinaus erfordert dies Fähigkeiten, die vielen Unternehmen fehlen und die stark nachgefragt werden. Verwenden Sie also externe Dienste und/oder Technologien, um diese Lücken zu schließen.

3. Die Sprachfunktion erstreckt sich über Abteilungen hinweg

Wieso den?
Idealerweise erfordert Voice Marketing einen ganzheitlichen, organisationsübergreifenden Ansatz.

Übersetzung:
Die Integration von Sprachfunktionen in Ihr Unternehmen betrifft alle Abteilungen.

Holen Sie sich als Ergebnis die Unterstützung der C-Suite für Ihre Voice-Marketing-Strategie oder beginnen Sie zumindest, den Business Case dafür zu erstellen. Beginnen Sie damit, Ihr Managementteam über Voice und ihre kurz- und langfristigen geschäftlichen Auswirkungen aufzuklären.

Um sie zu überzeugen, sprechen Sie an, warum Sie Ihrem Unternehmen eine Stimme geben müssen. Legen Sie den Grundstein, um Voice-Marketing in jeden Aspekt Ihres Unternehmens zu integrieren, der Ihre Kunden berührt.

Dies impliziert, dass das Marketing immer mit am Tisch sitzen muss, wenn relevante Themen diskutiert werden. Über den offensichtlichen Verkauf, das Produkt, den Kundenservice und die Kundeneinführung hinaus erstreckt sich dies auf Technologie, Daten und Betrieb. Dabei hebt dies insbesondere die Marketingfunktion und ihre Schlüsselmitarbeiter an.

Voice-Marketing-Herausforderung:

• Überwinden Sie Einwände gegen Voice Marketing. Ergebnisse für bestehendes Audio-Content-Marketing anzeigen.

4. Sprachökosystemen fehlen Prozesse zum Schutz von Marken und Unternehmen.

Wieso den?
Die Voice-Landschaft besteht derzeit aus einem Oligopol weniger Keyplayer. Zu den Top-Anbietern gehören Amazon Alexa, Google, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) und Bixby (Samsung). Darüber hinaus gibt es einige kleinere Player, die sich auf Nischenangebote konzentrieren.

Wie in anderen Medienumgebungen erfordert dies einen Immobilienansatz, bei dem Ort, Ort, Ort zählt.

Übersetzung:
Ihre Marke und Ihr Unternehmen müssen sichtbar sein.

Jedes Voice-Ökosystem hat seine eigene proprietäre Plattform mit eigenen Richtlinien . Um auf diesen Geräten zu erscheinen, müssen Sie daher Ihre Inhalte und/oder andere Angebote so umwandeln, dass sie alle Anforderungen erfüllen und genehmigt werden.

So weiß jede Plattform, was für Ihre Inhalte und zugehörigen Apps funktioniert. Und jede Muttergesellschaft hat Zugriff auf die Daten der Plattform. Es enthält detaillierte Kundeninformationen über Aktivitäten und Produkte hinweg. (Übrigens, Voice-First-Endbenutzer sind sich ihres Daten-Fußabdrucks möglicherweise nicht bewusst.)

Dies kann Auswirkungen auf Ihr Unternehmen in Bezug auf Datensicherheit und Datenschutz haben. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie in Irland und/oder Kalifornien geschäftlich tätig sind. Daher müssen Sie Ihre Rechtsabteilung einbeziehen.

Herausforderungen im Sprachmarketing:

• Voice-Assets haben in den aktuellen Voice-Ökosystemen keine Entsprechung für URLs . Sie stehen also vor dem Potenzial für ein anderes Unternehmen mit einem ähnlich benannten und/oder fokussierten Angebot.
• Präsentieren Sie Ihre Marke und Ihre Produkte in jedem Voice-First-Ökosystem . Um sicherzustellen, dass Sie das Recht auf Ihre IP haben.

5. Voice-First erfordert die Integration des Marketings im gesamten Unternehmen

Wieso den?
Um Ihrem Marketing-Mix eine Stimme hinzuzufügen, müssen Sie das Marketing in Ihr Unternehmen und die zugehörigen Systeme integrieren. Dies gilt für jede Abteilung, die mit dem Kunden in Berührung kommt, um sicherzustellen, dass Sie ein konsistentes Kundenerlebnis bieten.

Voice-Marketing-Herausforderung:

• Folgen Sie dem Managementansatz von Peter Drucker. Integrieren Sie das Marketing in jede Abteilung.

Voice-Marketing-Herausforderungen Fazit

Bevor Sie Ihrem Mix Voice-Marketing hinzufügen, um Ihrem Unternehmen Gehör zu verschaffen:
Informieren Sie Ihr Management und andere Mitarbeiter über die Bandbreite, um die es geht.

Voice-Marketing geht über eine Reihe von Taktiken hinaus, mit denen Ihr Unternehmen in der Suche und auf anderen Geräten angezeigt wird.

Während sie kurzfristige Gewinne bringen können, führen die einfach zu implementierenden Voice-Marketing-Taktiken allein nicht zu einer effektiven langfristigen Strategie für Ihr Unternehmen.

Beginnen Sie damit, die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, um die Herausforderungen des Sprachmarketings zu meistern. Denn Sprache erfordert im Kern einen geschäftsübergreifenden Ansatz.

Viel Spaß beim Marketing,
Heidi Kohen

Heidi Cohen ist Präsidentin von Riverside Marketing Strategies.
Sie finden Heidi auf Facebook, Twitter und LinkedIn.

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