So stellen Sie Videoinhalte auf Ihren Produktseiten bereit

Direct-to-Consumer-Marken und E-Commerce-Händler haben längst gelernt, dass sie in hochwertige Produktfotografie investieren müssen. Aber nur ein Bruchteil der Marken hat in Produktseitenvideos investiert.

Der Return on Investment von Produktseitenvideos scheint intuitiv. Wenn Sie sich beispielsweise die Produktseiten von Allbirds ansehen, sehen Sie einfache Videos von jemandem, der mit einem Paar Allbirds-Schuhen in den Rahmen tritt. Für Sneaker-Enthusiasten, die sehen möchten, wie ein Schuh eine Silhouette erzeugt, wie er zu Jeans aussieht und wie er sich im Schritttempo bewegt, spricht das Video Bände – mehr als es die Produktspezifikationen jemals könnten. Für Allbirds-Kunden ist diese Art von Video-Content entscheidend für die Kaufentscheidung.

Video ist die Investition für viele Marken wert. Gordon Tredgold vom Inc Magazine berichtet, dass 90 Prozent der Verbraucher Videos während ihrer Käuferreise als nützlich empfinden. Tatsächlich geben fast zwei Drittel an, dass sie ein Produkt eher kaufen, nachdem sie sich ein Video angesehen haben.

Auswählen des Videotyps

Videos auf der Produktseite gehen über einfache Produktdemonstrationen hinaus.

Für einige Marken könnte ein Unboxing-Video der bessere Inhalt sein. Für andere kann ein How-to-Video erforderlich sein, um Kunden zu zeigen, wie sie das Beste aus einem Produkt herausholen können. Bei einigen Produkten kann es sinnvoll sein, Testimonial-Videos von Kunden einzubinden.

„Weil kürzer fast immer besser ist, wähle ein Thema pro Video und bleibe dabei“, schreibt Ana Gotter von Disruptive Advertising. „Bieten Sie konsistente Videos für jedes Produkt auf Ihrer Website an.“

Bei der Bewertung, welche Art von Video gezeigt werden soll, empfiehlt das Inbound-Marketing-Unternehmen PNC Solutions zu überlegen, welche Informationen Sie in dem Video präsentieren möchten. „Videos können ein adäquater Ersatz für Text sein oder Dinge demonstrieren, die schriftlich zu kommunizieren schwierig wären“, schreiben sie. „Aus diesem Grund kann das Hosten von Multimediainhalten auf Ihrer Serviceseite so vorteilhaft sein, insbesondere wenn es darum geht, den Umsatz zu steigern.“

Mit anderen Worten, Produktseitenvideos können eine Möglichkeit sein, Ihre Marke aufzubauen und bestimmte Produktfunktionen zu demonstrieren.

Unabhängig davon, welche Art von Video Sie verwenden, sollten Sie diese Demonstrationen so persönlich wie möglich gestalten. „Einfach nur zuzusehen, wie eine Person das Produkt hält, berührt und mit ihm interagiert, während es seine Vor- und Nachteile erklärt, ist das nächstbeste, als ein Geschäft zu besuchen und mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen“, schreibt Connie Wong, Mitinhaberin von Website Builder Expert.

Um die Dinge noch persönlicher zu gestalten, sollten Sie erwägen, von Benutzern produzierte Videos einzuführen, seien es Produktbewertungen, Anleitungen oder Unboxing-Videos. Diese Videos dienen als „sozialer Beweis“, schreibt Rotem Gal, VP of Marketing bei InboundJunction. Zu sehen, dass jemand anderes Ihr Produkt gekauft hat (und vielleicht sogar eine begeisterte Bewertung abgegeben hat), wird dazu beitragen, viele Verbraucher zum Kauf zu bewegen.

Skript für Ihr Video erstellen

Es kann leicht sein, ein Video zu verkomplizieren. Sobald Sie ein Gefühl dafür haben, welche Art von Video auf Ihrer Produktseite am besten funktionieren würde, ist es am besten, das gesamte Ding zuerst auszuschreiben. Braucht das Video beispielsweise eine Einführung? Braucht es einen Call-to-Action?

Wenn ja, wird das Video zu lang sein?

Aus diesem Grund empfiehlt Zach Cutler, Gründer von Cutler PR, bei der Erstellung eines Videos einen klaren Fokus zu behalten. Das ist auch der Grund, warum es einen großen Unterschied macht, zuerst ein Skript zu entwickeln. Justin Simon von TechSmith schreibt, dass das Erstellen eines Skripts der erste Schritt beim Erstellen eines Videos ist, egal wie kurz es auch ist.

Im Mittelpunkt vieler Produktseitenvideos steht das Geschichtenerzählen. Nicht alle Produkte erfordern eine Demonstration oder eine Anleitung. Manchmal müssen sie nur ein wenig Inspiration in die Reise des Käufers einfließen lassen.

Hier kommt Storytelling ins Spiel. Kristen Campolattaro von Eloquii Design, einer Digital-Native-Bekleidungslinie für Plus-Size-Kunden, unterstreicht seine Bedeutung: „Storytelling ist so mächtig, und wir haben Videos verwendet, um spezielle Kollektionen zu verbessern und die Geschichte zu erzählen, wie [sie] entstanden und die Inspiration dahinter. Es ist auch eine großartige Möglichkeit für uns, Styling-Inspirationen anzubieten. Wir können nicht alle unsere Kunden physisch stylen, also verwenden wir Videos, um ihr zu helfen, den Look zu bekommen.“

Eine Geschichte muss kein ausführliches Feature oder ein superslickes Video sein. Solange Sie Ihre Marke pflegen, sagen Sie Ihren Kunden, was sie von Ihrem Produkt erwarten können. Und das ist die Geschichte.

Branding Ihres Videos

Es kann verlockend sein, dem Video eine starke, gebrandete visuelle Ästhetik aufzuzwingen. Aber das kann für den Kunden nicht nützlich sein, insbesondere wenn man bedenkt, wo er sich in der Kaufreise befindet.

Wenn ein Kunde nach Informationen zu einem Produkt sucht, das er kaufen möchte, kann alles, was über ein minimales Branding hinausgeht, kontraproduktiv sein. Das heißt, wenn Ihre Marke ein durchdachtes, markenbezogenes Einkaufserlebnis geschaffen hat, möchten Sie diesen visuellen Zusammenhalt nicht verlieren. Wie finden Sie also die Balance zwischen den beiden?

Wichtig ist, die Konsistenz zu wahren. Das Produktvideo sollte Ihre Kunden mit derselben Stimme ansprechen wie Ihre restlichen Marketingmaßnahmen. „Konsistenz hilft Käufern, Ihre Marke als vertrauenswürdig einzustufen“, schreibt Matt Young bei PopVideo. „Wenn Ihre Marke lässig und lustig ist, halten Sie die Dinge unbeschwert. Wenn es ernst und direkt ist, kommen Sie auf den Punkt und stellen Sie die wichtigsten Informationen in den Vordergrund.“

Das Branding Ihres Videos hat mehr damit zu tun, Ihre Stimme zu wahren, als Ihr Logo oder Ihren Link einzubinden. Patagonia hat beispielsweise auf jeder seiner Produktseiten Videos, um die Funktionen und Anwendungsfälle jedes Produkts hervorzuheben. Dies steht im Einklang mit der Mission der Marke, die bestmöglichen Alpinismusprodukte für den so genannten „stillen Sport“ anzubieten – Skifahren, Klettern, Angeln, Outdoor-Aktivitäten, die keinen Motor erfordern.

Dieses Ethos spiegelt sich in seinen einfachen, direkt auf den Punkt gebrachten Produktvideos wider. Sicher, es gibt Raum für ein wenig visuellen Humor und Geschichtenerzählen, aber Patagonia verliert bei der Präsentation seiner Produkte nicht den Überblick über die Kernwerte seiner Marke.

Sicherstellung einer reibungslosen Wiedergabe

Und nun zum Kernstück.

Videos können viel Bandbreite beanspruchen, was zu langsamen Ladezeiten und suboptimalen Kundenerlebnissen führen kann. Denn dauert das Laden eines Videos zu lange, führt dies im entscheidenden Moment der Kaufentscheidung des Kunden zu Reibungen.

Es gibt mehrere Dinge, die ein eCommerce-Manager tun muss, um sicherzustellen, dass das Hinzufügen von Videos zu einer Produktseite keine unnötigen Reibungen verursacht.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Videos für jede Bildschirmgröße gerendert werden, egal ob es sich um einen Laptop oder ein Telefon handelt. „Wenn Ihr Videoplayer nicht reagiert, wird er möglicherweise in voller Größe geladen, wenn er von einem mobilen Benutzer aufgerufen wird. In diesem Fall ist das Video zu groß, um es anzusehen“, schreibt Jayson DeMers bei Forbes. „Wenn Ihre Website alte Kodierungsmethoden oder inkompatible Dateien verwendet, werden Ihre Bilder und Videos möglicherweise überhaupt nicht auf Mobilgeräten geladen.“

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass die Größe des Videos die Ladezeiten der Seite nicht verlangsamt. Ein selbst gehostetes 4K-Produktvideo kann die Produktseite einer Marke leicht zum Crawlen verlangsamen.

Glücklicherweise gibt es für beide Probleme eine einfache Lösung: Hosten Sie keine eigenen Videos. Veröffentlichen Sie sie stattdessen auf YouTube oder Vimeo. Das macht zum Beispiel Patagonia. Sowohl die Videoplayer von YouTube als auch Vimeo reagieren auf jede Bildschirmgröße, und die Einbettungscodes sollten sich sauber in das Design jeder Produktseite einfügen.

Allerdings funktioniert gehostetes Video nicht für jede Marke. Wenn YouTube beispielsweise in einem Ihrer nationalen Märkte gesperrt wird, können Kunden in dieser Region Ihre Produktvideos möglicherweise nicht sehen. Wenn Sie es vorziehen, Ihr eigenes Video zu hosten, ist ein Anbieter von E-Commerce-Lösungen für Unternehmen möglicherweise der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Seiten schnell genug geladen werden, damit Kunden nicht abspringen.

Bilder von: Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama