E-Mail-Validierung 101: Was ist das und warum sollte ich mich darum kümmern?

Wir haben uns mit der unnachahmlichen Lauren Meyer, Mailjets globaler VP of Delivery & Head of Operations, Nordamerika, zusammengetan, um Ihnen eine Reihe von Blogs über die Validierung zu präsentieren, eines der am meisten missverstandenen, aber unglaublich leistungsfähigen Tools in der Toolbox eines E-Mail-Marketingspezialisten. Wir beginnen mit den Grundlagen.

Was ist Listenvalidierung?
Kurz gesagt, die Listenvalidierung kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, ob ein Empfänger auf Ihrer Liste immer noch dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, die er angegeben hat, insbesondere wenn Sie ihm seit einiger Zeit keine E-Mail gesendet haben. Wenn Sie beispielsweise wichtige Kontoaktualisierungen senden, wie z. B. eine Änderung Ihrer Datenschutzrichtlinie (etwas, das Mailjet aufgrund der letztjährigen DSGVO nur zu gut kennt), sollten Sie sicherstellen, dass die E-Mail, die Sie gespeichert haben, dies tatsächlich tut , erreichen Sie Ihre Zielgruppe. Indem Sie zuerst Ihre Liste validieren, können Sie sicherstellen, dass Sie die Zustellbarkeit maximieren und Ihre Nachricht an die richtigen Leute bringen.

Was eine Listenvalidierung jedoch nicht leisten kann, ist die Erstellung einer Erlaubnis, wenn die tatsächliche Zustimmung des Empfängers nicht gegeben wurde. Ich sehe Sie, Marketingleiter, der gerade eine Liste für Ihr Verkaufsteam gekauft hat.

Es gibt zwei Hauptmethoden zum Validieren einer E-Mail-Liste; Eine davon ist eine nahezu in Echtzeit („sofortige“) Validierung, die bei der Erfassung einer Adresse stattfindet, oder eine Validierung per Bulk-Upload, die normalerweise täglich in Batches durchgeführt wird. In vielen Fällen bei unseren Kunden sind sowohl die sofortige Validierung (vorläufige Prüfung am Abholort) als auch das Bulk-Uploading (sekundäre Gesundheitsprüfung im Nachhinein) im Mix. Laut dem Bericht der Relevancy Group „The Power of Email Verification and Multi-Method Hygiene“ übertreffen Marketer, die mehrere Validierungsmethoden verwenden, diejenigen, die dies nicht tun.

Als allgemeine Faustregel gilt, dass die meisten Listenvalidierungslösungen eine Reihe von Ergebnissen liefern, die hauptsächlich gültig oder nicht zustellbar sind , gefolgt von einer Handvoll Unterklassifizierungen, um den Vermarkter über die Zusammensetzung ihrer Liste zu informieren:

• Gültig : Die Adresse wurde, am häufigsten auf SMTP-Ebene, als E-Mail-Empfangsadresse validiert. Hinweis: Dies bedeutet keine absolute Gültigkeit.
• Unzustellbar (oder „Ungültig“) : Die Adresse wurde aus verschiedenen Gründen als ungültig eingestuft: SMTP-Fehler (z die Empfangsadresse ist möglicherweise nicht einmal für die Annahme von E-Mails konfiguriert) usw.
• Accept-All : Die Empfangsdomäne der Adresse akzeptiert alle eingehenden Nachrichten und gibt keine SMTP-Antwort zurück, die auf Gültigkeit oder Ungültigkeit hinweist. Während Adressen der Verizon Media Group (AOL, Yahoo, verizon.net) für diese Art von Verhalten bekannt sind, sind Accept-All-Adressen eine gängige Taktik von Sensornetzwerken, um zu erkennen, wann Marketingspezialisten E-Mail-Adressen senden, die sie nicht senden sollten.
• Einweg : Die E-Mail-Adresse ist eine temporäre Wegwerfadresse, die nach einiger Zeit abläuft.
• Rolle : Rollenadressen sind wahrscheinlich keine bestimmte Person, sondern eher eine Gruppe, Abteilung oder Verteilerliste, die an mehrere Personen weitergeleitet wird.
• Tippfehler : Die E-Mail-Adresse wurde zum Zeitpunkt der Erfassung wahrscheinlich falsch eingegeben.
• Riskant : Die E-Mail-Adresse wird aufgrund einer Reihe von Faktoren als riskant eingestuft. Einige Validierungslösungen weisen auf häufige Beschwerden, auf Datenverletzungen aufgeführte Adressen oder Adressen im Zusammenhang mit gängigen Sensornetzwerken oder Spam-Fallen hin.
• Unbekannt : In einigen Fällen verhinderte ein zeitweiliges Verbindungsproblem oder ein nicht reagierender SMTP-Server die Validierung einer E-Mail-Adresse. Dies könnte auf einen tatsächlichen Ausfall des Postfachs zurückzuführen sein, aber wir sehen häufig Fälle, in denen Validierungsdienste direkt blockiert werden und daran gehindert werden, Validierungsaufgaben auszuführen.

Validierung versus Verifizierung
Die Konzepte der Listenvalidierung und der E-Mail-Überprüfung werden häufig vertauscht, aber es ist wichtig, zwischen den beiden zu unterscheiden. Die Validierung ist einfach ein Verfahren zum Bestimmen, ob eine Nachricht an eine bestimmte Adresse zustellbar ist oder nicht.

Die Verifizierung hingegen könnte als etwas ganz anderes angesehen werden. Wenn wir Mailjet-Kunden über die Verifizierung aufklären, sprechen wir oft über Aktionen, die eine Adresse verifizieren , wie z. Sie bitten den Empfänger, seine E-Mail-Adresse durch Ausführen einer bestimmten Aktion zu bestätigen. Wir betrachten die E-Mail-Verifizierung als zusätzlichen Vorteil der Validierung. nicht nur die E-Mail-Adresse gültig ist, sondern Sie haben auch die Einwilligung des Empfängers bestätigt.

Validierungsmythen
Bei Mailjet arbeiten wir oft mit Marken zusammen, die nicht ganz verstehen, was ein Listenvalidierungstool kann und was nicht. Um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, was eine Listenvalidierung leisten kann und was nicht, haben wir im Folgenden sieben gängige Mythen zusammengestellt und wie Sie sie am besten überwinden können.

Die Validierung kann alle Spam-Fallen auf Ihrer Liste entfernen

Ich hasse es, es zu sagen, aber nein! Einige Listenvalidierungsdienste kündigen das Entfernen aller Spam-Traps aus Ihren E-Mail-Datenbanken an. Beachten Sie jedoch, dass ISPs und Anti-Spam-Agenturen niemals offenlegen, welche E-Mail-Adressen Traps sind . Es ist möglich, dass ein Listenvalidierungsdienst einige der Fallen da draußen identifizieren kann, insbesondere Tippfehler, aber Sie sollten die Glaubwürdigkeit jedes Unternehmens genau prüfen, das behauptet, 100 % der Fallen zu entfernen, die von ISPs, Spamhaus oder anderen Anti-Spam-Agenturen generiert werden . Wenn Sie einen Dienst in Betracht ziehen, der Spam-Fallen-Filter anbietet, stellen Sie sicher, dass Sie Fragen stellen, woher sie ihre Spam-Fallen beziehen und welche Art von Rechtsmittel Sie erwarten können, wenn Sie nach der Nutzung ihres Dienstes immer noch auf Fallen stoßen.

Listenbereinigung kann helfen, ein Problem mit Listenbomben zu lösen

List Bombing bezieht sich auf den Missbrauch von Anmeldeseiten für E-Mail-Listen, indem sie gleichzeitig mit einer großen Anzahl neuer E-Mail-Adressen überflutet werden. Leider sind Listenvalidierungstools, wie oben erwähnt, nur bei der Identifizierung inaktiver, ungültiger und potenziell riskanter Adressen wirklich effektiv. Personen, deren E-Mail-Adressen im Rahmen eines List-Bombing-Angriffs missbraucht wurden, sind immer noch echte Empfänger. Daher kann ein Validierungstool nicht zwischen einer echten E-Mail und einer echten E-Mail unterscheiden, die an einer List-Bombe beteiligt ist.

Alle Listenvalidierungsdienste sind gleich, also wählen Sie den günstigsten

Wie bei allem variiert die Qualität stark, je nachdem, wie jeder Dienst seine Listen validiert und wie er seine Liste bereitstellt. Die Bedürfnisse jedes Einzelnen sind unterschiedlich. Auch wenn die Kosten eine Ihrer Überlegungen sein können, sollten Sie auch den Ruf, die Methodik der Berichterstattung und die Integration der API in Ihr ESP berücksichtigen.

Ihre Liste ist nach einer Validierung perfekt sauber

Würden Sie einem Reinigungsdienst glauben, der behauptet, er könne Ihre Wohnung zu 100 % sauber machen? Sie haben Recht, wenn Sie diesem Versprechen ein wenig skeptisch gegenüberstehen. Kein Service ist 100% narrensicher. Listenvalidierungstools führen im Wesentlichen eine Reihe von Tests und Prüfungen durch, um die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, dass eine E-Mail-Adresse gültig und sicher ist, auf Ihrer Liste zu bleiben. Die meisten Anbieter geben eine Genauigkeitsrate von 98% oder höher an , jedoch können die Ergebnisse in der Vergangenheit stark variieren. Es ist nicht ungewöhnlich, dass E-Mail-Vermarkter auch nach einer Validierung immer noch eine Hard-Bounce-Rate von mehr als 5-10% erzielen. Die Realität ist, dass Sie selbst mit den besten Tools auf dem Markt immer noch mit einigen harten Bounces rechnen sollten.

Alle Ihre Zustellbarkeitsprobleme werden behoben, nachdem Sie Ihre Liste validiert haben

Die Datenqualität ist für eine optimale Zustellbarkeit von größter Bedeutung. Validierungsdienste können dazu beitragen, dass Ihre Liste weniger ungültige Adressen enthält, aber Probleme mit vielen Beschwerden oder geringem Engagement, die auf schlechte Listenerhebungspraktiken zurückzuführen sind, können sie nicht auf magische Weise lösen. Die Listenvalidierung ist ein wichtiges Tool in Ihrer Toolbox, ersetzt jedoch keine anderen Tools wie die Sicherstellung einer expliziten Anmeldung, die Ausrichtung auf aktive Benutzer und die Verbesserung der E-Mail-Kadenz.

Listenvalidierungsdienste sollten falsch geschriebene E-Mail-Adressen korrigieren.

Wenn Sie versuchen, Ihre Liste von Tippfehlern oder falschen Domänen zu bereinigen, ist die Listenvalidierung nicht Ihre Antwort. Wenn jemand versehentlich "[email protected]" anstelle von [email protected] eingegeben hat, haben Sie möglicherweise die falsche E-Mail, aber eine Listenvalidierung weiß dies nicht mit Sicherheit. Vielleicht ist die E-Mail für jemanden, der von Jo HM Smith geht? ?Deshalb ist Double-Opt-In so wichtig. Es hilft Ihnen nicht nur, die richtige E-Mail zu erhalten, sondern hilft Ihrem Kontakt auch, den gewünschten Inhalt zu erhalten.

Nach einer Listenbereinigung sollten Sie an alle Adressen senden, die nicht als "ungültig" kategorisiert sind.

Die meisten Listenvalidierungsdienste bieten eine Zusammenfassung Ihrer Liste, wobei die Adressen in verschiedene Kategorien unterteilt werden. Die als gültig gekennzeichneten Adressen können normalerweise sicher per E-Mail versendet werden, und ungültige Adressen sollten entfernt werden. Es gibt jedoch viele andere Kategorien, mit denen sich der Absender auseinandersetzen muss, basierend auf dem Risiko, das er zu akzeptieren bereit ist. Stellen Sie sich Ihren Kühlschrank vor, in dem Sie wahrscheinlich frische Lebensmittel haben, Lebensmittel, die fast abgelaufen sind, Lebensmittel, die abgelaufen sind (aber tief im Inneren wissen Sie, dass sie wahrscheinlich immer noch in Ordnung sind) und natürlich diejenigen, die längst weggeworfen werden müssen. Wenn Sie grillen, können Sie immer noch den kürzlich abgelaufenen Ketchup servieren. Aber jemand anderes vielleicht nicht! Die Kategorien, die Sie nach der Validierung erhalten, sind ähnlich, sie weisen unterschiedliche Risikograde auf. Es liegt am Vermarkter, zu entscheiden, ob er sie alle unterdrückt oder die Würfel mit einigen der mittleren Risiken wie Rollenadressen (zB [email protected]) würfelt.

Beim nächsten Mal werden wir uns die Vor- und Nachteile der Verwendung eines Validierungsdienstes ansehen, denn wie alles andere ist es kein perfektes Produkt und muss sorgfältig abgewogen werden. Bis zum nächsten Mal.