UX-Optimierung zur Verbesserung Ihres Markenerlebnisses

UX-Optimierung auspacken

Während Design wichtig ist, um benutzerfreundliche Erlebnisse zu schaffen, ist es auch wichtig, wie Ihre Marke aussieht. Ihre Markenerfahrung ist genauso wichtig wie die Benutzererfahrung selbst. Die Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung umfasst mehr als nur das Hinzufügen einer neuen Grafik zu Ihrer Website oder App.

Sie müssen alle Beteiligten mitnehmen, um Ihre Benutzererfahrung richtig zu verbessern. Dies bedeutet, Strategien einzubauen, die eine langfristige Wirkung haben. Insbesondere auf die Art und Weise, wie Menschen mit Ihrer Marke und ihrer digitalen Präsenz interagieren.

Wenn Sie noch nicht damit vertraut sind, wie eine Online-UX-Strategie aussehen könnte oder wie Sie mit der Implementierung einiger dieser Strategien beginnen könnten, haben wir einen Überblick über die besten UX-Verbesserungsstrategien zusammengestellt, die Sie jetzt anwenden können.

Lesen Sie weiter für Details zu jeder Strategie und Tipps, wie Sie sie in Ihrem eigenen Unternehmen einsetzen können

Diskussion über UX-Design-Tools

UX ist die kognitive Erfahrung, die eine Person macht, während sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagiert. Ein Produkt kann Websites, Apps und physische Standorte umfassen, aber UX erstreckt sich auch auf digitales Marketing.

Beim gesamten Marketing geht es darum, wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren, aber der Prozess ist anders, wenn Sie dies für digitale und physische Räume tun.

Die Integration von UX-Design-Tools ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die digitale UX das Erlebnis für das von Ihnen verwendete Gerät und die Person, die es verwendet, optimiert. Ein Beispiel für diese Arten von UX-Optimierungsmöglichkeiten sind die UX-Design-Tools von Maze, die die Implementierung einer Methode zur Optimierung der Erfahrung für die Person sicherstellen, die Ihre Inhalte verwendet, und nicht für das Gerät selbst. Sie tun dies, indem Sie Ihre digitale Präsenz so gestalten, dass sie einfach zu bedienen, effizient und ansprechend ist. Diese Arten von erstklassigen Design-Tools sind entscheidend, um das Gesamterlebnis für die Benutzer entsprechend optimieren zu können.

Dies erfordert Forschung und Daten, also können Sie es nicht einfach beflügeln. Eine gründliche Recherche hilft Ihnen dabei, die Bedürfnisse und Ergebnisse der Benutzer aufzudecken, und ermöglicht Ihnen auch, Ihre digitale Präsenz entsprechend zu planen.

Recherchieren Sie Ihr Publikum

Bevor Sie Ihre Benutzererfahrung optimieren können, müssen Sie wissen, wer sie sind und was sie brauchen. Wir werden weiter unten detaillierter darauf eingehen, wie man Recherchen durchführt, aber kurz gesagt, Sie möchten herausfinden, wer Ihre Zielgruppe ist und was ihre Bedürfnisse und gewünschten Ergebnisse sind.

Denken Sie bei Ihrer Recherche daran, wie sich Ihr idealer Kunde von Ihren tatsächlichen Kunden unterscheidet. Dies kann schwierig sein, besonders wenn Sie gerade erst anfangen und noch nicht wissen, wer Ihr Kunde ist.

Keine Sorge, das kommt mit der Zeit, aber irgendwo musst du anfangen. In der Zwischenzeit können Sie Ihren Kundenstamm schnell prüfen und einige Kunden identifizieren, die möglicherweise auf Ihren idealen Kunden hinweisen.

Planen Sie Ihre Site-Architektur

Als nächstes müssen Sie bestimmen, wie Ihre Marke aussehen und sich anfühlen soll. Die Art und Weise, wie Ihre Marke online präsentiert wird, sollte mit dem persönlichen Gefühl übereinstimmen. Dazu gehören die Art der Architektur, die Sie für Ihre Website verwenden, die Gesamtästhetik, alle Marketingmaterialien und Bilder, die Sie verwenden, und mehr.

Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Marke über alle digitalen Eigenschaften hinweg eine einheitliche visuelle Sprache und Architektur hat. Dadurch entsteht ein zusammenhängendes Erlebnis, das jeder von Ihren Webbesuchern bis zu Ihren App-Benutzern verstehen kann.

Außerdem wird es für sie einfacher, das zu finden, was sie brauchen, und sich in Ihrer Marke und digitalen Präsenz zurechtzufinden. Wenn es um die visuelle Sprache und Architektur Ihrer digitalen Präsenz geht, nutzen Sie Ihre Recherchen, um Ihre Entscheidungen zu treffen.

Zu welchen Themen scheinen sich Ihre Kunden hingezogen zu fühlen? Können Sie diese Elemente in Ihre visuelle Sprache und Architektur integrieren? Dadurch wird eine Markenpräsenz geschaffen, die einfach zu verstehen, einfach zu navigieren und leicht zu interagieren ist.

Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse und Ergebnisse der Benutzer

Als Nächstes müssen Sie sich auf Ihre Benutzeranforderungen und die gewünschten Ergebnisse konzentrieren. Was möchten Sie mit Ihrer Marke vermitteln und wie werden Sie das tun? Wird sich Ihre Marke auf Funktionalität, Qualität, Stil oder einen anderen Aspekt konzentrieren?

Durch die Beantwortung dieser Fragen können Sie beginnen, eine Markenstrategie zu formulieren, die klar, prägnant und für Ihre Zielgruppe relevant ist.

Dabei können Sie auch Ihre Zielkunden-Personas, deren Bedürfnisse und Ziele bestimmen. Von dort aus können Sie damit beginnen, eine User Experience-Strategie zu formulieren, die Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.

Testen Sie Ihre Strategie

Bevor Sie den Sieg im Kampf um die Vorherrschaft in der digitalen Strategie erringen können, müssen Sie Ihre Strategie testen. Dies muss auch nicht nur ein einmaliger Versuch sein. Sie sollten Ihre Strategie regelmäßig testen, damit Sie bei Bedarf Anpassungen vornehmen können.

Als Teil dieser regelmäßigen Tests sollten Sie folgende Kennzahlen aufzeichnen: Wie viele Personen klicken auf Ihre Links, welche Geräte verwenden sie und wie lange dauert es, bis sie auf Ihre Website gelangen.

Sie sollten auch Ihren Return on Investment (ROI) für Ihre digitale Strategie verfolgen.

Integrierter Ansatz

Als erstes müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein digitales Team haben. Dieses Team sollte aus digitalen Vermarktern, Social-Media-Managern und Content-Autoren bestehen, die die Aufgabe haben, sicherzustellen, dass Ihre Marke in jedem Kanal von ihrer besten Seite ist.

Es ist entscheidend, dass Sie in der Lage sind, ein konsistentes Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Um mit Ihrem integrierten Ansatz erfolgreich zu sein, sollten Sie verschiedene Kanäle nutzen, um Ihre Marketingbotschaft zu übermitteln.

Die beiden beliebtesten Kanäle für digitale Marketingstrategien sind Websites und mobile Apps. Laut Statista gaben 56 Prozent der Befragten an, mobile Apps als den von Marken am häufigsten genutzten Kanal zu nutzen.

Die Nutzung beider Kanäle ist unerlässlich, um die Markentreue zu verbessern. Websites und Apps können unterschiedliche Funktionen haben. Einige Unternehmen nutzen Social-Media-Kanäle, um ihre Inhalte zu hosten, während andere es vorziehen, Videos und Bilder auf ihrem Blog oder ihrer Website zu veröffentlichen.

Sie müssen den Kanal auswählen, der am besten zur Botschafts- und Inhaltsstrategie Ihrer Marke passt.

Messbare Ziele

Viele Marken versuchen, digitales Marketing als Chance zu nutzen, um mehr Produkte zu verkaufen oder mehr Follower zu gewinnen. Diese Ziele sind jedoch nicht messbar und geben keinen genauen Eindruck davon, wie erfolgreich Ihre digitale Marketingstrategie ist.

Messbare Ziele sind einfache, kurzfristige Aufgaben, die Sie Ihrem Team stellen. Eine digitale Marketingstrategie ist nutzlos, wenn sie nicht die richtigen Maßnahmen Ihres Teams vorantreibt. Daher besteht der erste Schritt zur Festlegung messbarer Ziele darin, die digitalen Kanäle zu definieren, die in der Strategie verwendet werden.

Sie können Digital-Analytics-Software verwenden, um die Leistung Ihrer Kanäle zu messen. Sie können auch Umfragen zur Kundenzufriedenheit verwenden, um zu sehen, wie Ihre Kunden über die Erfahrung denken, die sie bei der Interaktion mit Ihrer Marke hatten.

Zeitgebundene Aktionspläne

Es ist wichtig, zeitgebundene Aktionspläne zu haben, die Ihnen helfen, konzentriert zu bleiben und Fristen einzuhalten. Ihr Team muss einen klaren Zeitplan haben, damit es weiß, wann es an einem bestimmten Kanal oder einer bestimmten Aktivität arbeiten soll.

Dieser Zeitplan kann mit allen Teammitgliedern geteilt werden, sodass es keine Verwirrung darüber gibt, wann sie an ihren Aufgaben arbeiten sollen. Ein zeitgebundener Aktionsplan kann Ihrem Team helfen zu verstehen, was es für Ihre digitale Marketingstrategie tun sollte.

Sie können jedem Teammitglied eine bestimmte Aufgabe zuweisen, z. B. das Posten von Inhalten auf Social-Media-Kanälen, das Entwickeln einer Website für Ihre Marke oder das Erstellen und Verteilen von E-Books.

Maßnahmen zur Rechenschaftspflicht

Eine weitere Schlüsselkomponente einer erfolgreichen Strategie für digitales Marketing sind Maßnahmen zur Rechenschaftspflicht. Dies hilft, Schuldzuweisungen zu vermeiden, die unter den Teammitgliedern auftreten können. Der beste Weg, Schuldzuweisungen zu vermeiden, ist die Einrichtung von Maßnahmen zur Rechenschaftspflicht.

Sie können Projektmanagement-Software wie Basecamp verwenden, um alle Meilensteine ​​und Aufgaben für Ihre digitale Marketingstrategie zu verfolgen.

Dies kann Ihnen helfen, organisiert zu bleiben und zu verfolgen, wie es Ihren Teammitgliedern geht. Accountability-Maßnahmen können auch mit Finanzkennzahlen verknüpft werden, sodass alle Teammitglieder eine direkte Verbindung zwischen ihrer Leistung und dem Unternehmenserfolg haben.

Kontinuierliche Feedback-Schleife

Es ist wichtig, innerhalb Ihrer Strategie eine kontinuierliche Feedback-Schleife zu schaffen. Diese Schleife kann Ihnen dabei helfen, zu erkennen, was in Ihrer Strategie für digitales Marketing funktioniert und was nicht. Es gibt viele Möglichkeiten, Feedback zu sammeln und gleichzeitig eine kontinuierliche Feedbackschleife in Ihrer Strategie zu schaffen.

Eine der besten Möglichkeiten, Feedback zu erhalten, ist die Verwendung von Kundenbefragungen. Die Verwendung von Kundenumfragen hilft Ihnen dabei, Kundenfeedback darüber zu erhalten, was sie über das Erlebnis Ihrer Marke denken.

Sie können sie nach ihren Erfahrungen bei der Interaktion mit Ihrer Marke fragen und wie zufrieden sie mit den Ergebnissen sind. Sie können auch eine Kundenerfahrungsumfrage für Ihre Kunden erstellen, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Erfahrungen bei der Interaktion mit Ihrer Marke zu bewerten.

Indem Sie Feedback von Ihren Kunden sammeln, können Sie die Kanäle, Inhalte und Angebote identifizieren, die gut funktionieren und welche nicht.

Letzte Worte

Wenn du nicht weißt, wohin du gehst, wie willst du wissen, wann du dort ankommst? Wenn Sie all dies getan haben, haben Sie den ersten Schritt zur Entwicklung einer ganzheitlichen digitalen Strategie getan. Es gibt keine perfekte Strategie, aber Strategien, die auf Forschung und Daten basieren, zusammen mit einem Verständnis Ihrer Benutzerbedürfnisse und gewünschten Ergebnisse, werden zum Erfolg führen.

Die besten digitalen Marketingstrategien sind diejenigen, die sich die neuesten technologischen Fortschritte zunutze machen. Diese Strategien sollten sich darauf konzentrieren, Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen, die sie dazu bringen, immer wiederzukommen.

Es ist wichtig, in digitale Kanäle wie Videoinhalte, mobile Apps, Website-Redesigns und Social-Media-Kampagnen zu investieren, damit Sie das Markenerlebnis verbessern und mit jeder Interaktion, die Ihre Marke erhält, Markentreue aufbauen können.

Die Idee eines Markenerlebnisses ist nicht neu. Das digitale Zeitalter hat es jedoch für alle Vermarkter zugänglicher und erschwinglicher gemacht, es in ihren Marken zu implementieren. Eine gute Strategie für digitales Marketing beinhaltet die Anwendung verschiedener Taktiken, um das Endziel des Unternehmens zu erreichen: die Steigerung der Markentreue und die Verbesserung des Kundenerlebnisses für jeden Kunden, der mit Ihrer Marke interagiert.