UX Design Psychologie Infografik

Design Psychologie Infografik.

Design Psychologie Infografik

1. Menschen tun das Nötigste

• Menschen werden die geringstmögliche Arbeit leisten , um eine Aufgabe zu erledigen.
• Es ist besser, den Leuten ein paar Informationen zu zeigen und sie entscheiden zu lassen, ob sie mehr Details wünschen. Der ausgefallene Begriff dafür ist Progressive Disclosure , worüber ich kürzlich einen Blogbeitrag geschrieben habe.
• Anstatt Dinge nur zu beschreiben, zeigen Sie Menschen ein Beispiel .
• Achten Sie auf das Angebot von Objekten auf dem Bildschirm, der Seite oder dem Gerät, das Sie entwerfen. Wenn etwas anklickbar ist, stellen Sie sicher, dass es so aussieht, als wäre es anklickbar.
• Bieten Sie nur die Funktionen an, die die Leute wirklich brauchen . Verlassen Sie sich nicht auf Ihre Meinung darüber, was sie Ihrer Meinung nach brauchen; Führen Sie Benutzerforschung durch, um dies tatsächlich herauszufinden. Den Menschen mehr zu geben, als sie brauchen, macht die Erfahrung nur unübersichtlich.
• Geben Sie Standardwerte an. Standardeinstellungen ermöglichen es den Menschen, weniger Arbeit zu leisten , um die Arbeit zu erledigen.

2. Menschen sind begrenzt

• Die Menschen können sich auf einem Bildschirm nur so viele Informationen ansehen oder so viel Text lesen, ohne das Interesse zu verlieren. Geben Sie nur die Informationen an, die im Moment benötigt werden (siehe progressive Offenlegung oben).
• Machen Sie die Informationen einfach zu scannen .
• Verwenden Sie Überschriften und kurze Informations- oder Textblöcke .
• Menschen können nicht multitasken . Die Forschung ist diesbezüglich sehr klar, also erwarten Sie es nicht.
• Die Leute bevorzugen kurze Zeilenlängen , aber sie lesen besser mit längeren ! Es ist ein Rätsel, also entscheiden Sie, ob Präferenz oder Leistung in Ihrem Fall wichtiger sind, aber seien Sie sich bewusst, dass die Leute nach Dingen fragen werden, die eigentlich nicht das Beste für sie sind .

3. Menschen machen Fehler

• Gehen Sie davon aus, dass Menschen Fehler machen werden. Antizipieren Sie, was sie sein werden, und versuchen Sie, sie zu verhindern.
• Wenn die Ergebnisse eines Fehlers schwerwiegend sind , verwenden Sie eine Bestätigung , bevor Sie auf die Aktion des Benutzers reagieren.
• Machen Sie es einfach, „ rückgängig zu machen “.
• Es ist immer besser, das Auftreten von Fehlern zu verhindern, als den Menschen zu helfen, sie zu korrigieren, sobald sie auftreten. Die beste Fehlermeldung ist überhaupt keine Meldung .
• Wenn eine Aufgabe fehleranfällig ist, teilen Sie sie in kleinere Teile auf .
• Wenn der Benutzer einen Fehler macht und Sie ihn korrigieren können , dann tun Sie dies und zeigen Sie, was Sie getan haben.
• Wer auch immer die UX entwirft, macht auch Fehler, also stellen Sie sicher, dass Zeit und Energie für Iterationen, Benutzerfeedback und Tests vorhanden sind.

4. Das menschliche Gedächtnis ist nicht einfach

• Menschen rekonstruieren Erinnerungen, was bedeutet, dass sie sich ständig verändern. Sie können den Aussagen der Benutzer nur ein wenig als Wahrheit vertrauen. Es ist besser, sie in Aktion zu beobachten, als sie beim Wort zu nehmen.
• Erinnerung ist zerbrechlich. Es verschlechtert sich schnell und ist vielen Fehlern ausgesetzt. Bringen Sie die Leute nicht dazu, sich Dinge von einer Aufgabe zur nächsten oder von einer Seite zur anderen zu merken.
• Menschen können sich nur etwa 3-4 Gegenstände gleichzeitig merken. Die „7 plus oder minus 2“-Regel ist eine urbane Legende . Untersuchungen zeigen, dass die tatsächliche Zahl 3-4 ist.

5. Menschen sind sozial beeinflusst

• Menschen werden immer versuchen, Technologie zu nutzen, um sozial zu sein . Dies gilt seit Tausenden von Jahren.
• Menschen wenden sich an andere, um Rat zu erhalten, was sie tun sollten , insbesondere wenn sie unsicher sind. Das nennt man soziale Validierung . Aus diesem Grund sind zum Beispiel Bewertungen und Rezensionen auf Websites so mächtig.
• Wenn Menschen gleichzeitig etwas zusammen tun ( synchrones Verhalten ) , schweißt es sie zusammen – es gibt tatsächlich chemische Reaktionen im Gehirn. Lachen verbindet auch Menschen.
• Wenn Sie mir einen Gefallen tun, fühle ich mich verpflichtet, Ihnen einen Gefallen zurückzugeben (Gegenseitigkeit). Untersuchungen haben gezeigt, dass Sie, wenn Sie möchten, dass Personen ein Formular ausfüllen, ihnen etwas geben, was sie möchten, und sie dann bitten, das Formular auszufüllen, und nicht umgekehrt.
• Wenn Sie jemandem dabei zusehen, wie er etwas tut, leuchten dieselben Teile in Ihrem Gehirn auf, als ob Sie es selbst tun würden (sogenannte Spiegelneuronen). Wir sind mit unserer Biologie darauf programmiert, nachzuahmen. Wenn Sie möchten, dass die Leute etwas tun, dann zeigen Sie es jemand anderem.
• Sie können nur zu 150 Personen starke Bindungen haben. Starke Bindungen sind definiert als Bindungen zu Menschen, zu denen Sie sich in unmittelbarer physischer Nähe befinden. Aber schwache Bindungen können in die Tausende gehen und sind sehr einflussreich (a la Facebook).

6. Achtung

• Ich fange an zu glauben, dass die ganze Idee der Aufmerksamkeit ein Schlüssel zum Entwerfen einer ansprechenden Benutzeroberfläche ist . Ich werde in zukünftigen Artikeln mehr darüber schreiben. Aufmerksamkeit zu erregen und festzuhalten und jemanden nicht abzulenken, wenn er auf etwas achtet, sind Schlüsselanliegen.
• Menschen sind darauf programmiert, auf alles zu achten, was anders oder neuartig ist. Wenn Sie etwas anderes machen, wird es auffallen.
• Allerdings können Menschen Veränderungen in ihrem Gesichtsfeld tatsächlich übersehen. Dies wird als Veränderungsblindheit bezeichnet. Es gibt einige ziemlich humorvolle Videos von Leuten, die anfangen, jemanden auf der Straße anzusprechen (der sie angehalten und nach dem Weg gefragt hat) und dann nicht bemerken, wenn sich die Person tatsächlich ändert!
• Sie können die Sinne nutzen, um Aufmerksamkeit zu erregen. Helle Farben, große Schriftarten, Signaltöne und Töne werden die Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
• Menschen lassen sich leicht ablenken . Wenn Sie nicht möchten, dass sie abgelenkt werden, zeigen Sie keine Dinge auf der Seite an und starten Sie keine Videos. Wenn Sie jedoch ihre Aufmerksamkeit erregen möchten, tun Sie diese Dinge.

7. Menschen sehnen sich nach Informationen

• Dopamin ist eine Chemikalie, die Menschen dazu bringt, nach Nahrung, Sex, Informationen zu suchen. Lernen ist dopaminerg – wir können nicht anders, als mehr Informationen zu wollen.
• Menschen wollen oft mehr Informationen, als sie tatsächlich verarbeiten können . Mehr Informationen geben den Menschen das Gefühl, mehr Wahlmöglichkeiten zu haben. Mehr Wahlmöglichkeiten geben den Menschen das Gefühl, die Kontrolle zu haben. Das Gefühl der Kontrolle gibt den Menschen das Gefühl, dass sie besser überleben werden.
• Menschen brauchen Feedback. Der Computer muss dem Menschen nicht mitteilen, dass er die Datei lädt. Der Mensch muss wissen, was vor sich geht .

8. Unbewusste Verarbeitung

• Die meiste mentale Verarbeitung findet unbewusst statt .
• Wenn Sie Leute dazu bringen können, sich zu einer kleinen Aktion zu verpflichten (sich für eine kostenlose Mitgliedschaft anzumelden), dann ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sich später zu einer größeren Aktion verpflichten (z. B. ein Upgrade auf ein Premium-Konto).
• Das alte Gehirn macht oder hat zumindest Einfluss auf die meisten unserer Entscheidungen. Das alte Gehirn kümmert sich um Überleben und Fortpflanzung: Nahrung, Sex und Gefahr . Deshalb können diese drei Botschaften unsere Aufmerksamkeit erregen.
• Das emotionale Gehirn wird durch Bilder , insbesondere Bilder von Menschen, sowie durch Geschichten beeinflusst. Das emotionale Gehirn hat einen großen Einfluss auf unsere Entscheidungen.
• Das Verhalten der Menschen wird stark von Faktoren beeinflusst, die ihnen nicht einmal bewusst sind. Die Wörter „im Ruhestand“, „Florida“ und „müde“ können selbst junge Leute dazu bringen, langsamer den Flur entlang zu gehen (sogenanntes Framing ).
• Sowohl das alte Gehirn als auch das emotionale Gehirn handeln ohne unser bewusstes Wissen . Wir werden unserer Entscheidung immer einen rationalen, bewussten Grund zuschreiben, aber es ist nie der ganze Grund, warum wir handeln, und oft ist der rationale Grund nicht einmal ein Teil des Grundes.

9. Menschen erstellen mentale Modelle

• Menschen haben immer ein mentales Modell über ein bestimmtes Objekt oder eine bestimmte Aufgabe (meine Rechnungen bezahlen, ein Buch lesen, eine Fernbedienung benutzen).
• Das mentale Modell, das Menschen über eine bestimmte Aufgabe haben, kann es einfach oder schwierig machen , eine von Ihnen entworfene Benutzeroberfläche zu verwenden.
• Um eine positive UX zu schaffen, können Sie entweder das konzeptionelle Modell Ihres Produkts oder Ihrer Website mit dem mentalen Modell der Benutzer abgleichen oder herausfinden, wie Sie den Benutzern „beibringen“, ein anderes mentales Modell zu haben.
• Metaphern helfen Benutzern, ein konzeptionelles Modell zu „bekommen“. Zum Beispiel: „Das ist wie ein Buch zu lesen.“
• Der wichtigste Grund für User Research ist es, Informationen über die mentalen Modelle der Nutzer zu erhalten.

10. Visuelles System

• Wenn die Seiten überladen sind, können die Leute keine Informationen finden. Verwenden Sie die Gruppierung , um zu fokussieren, wohin das Auge schauen soll.
• Es wird angenommen, dass Dinge, die nahe beieinander liegen, zusammen „gehen“ .
• Schriften groß genug machen . Verwenden Sie Schriftarten, die nicht zu dekorativ sind, damit sie gut lesbar sind.
• Untersuchungen zeigen, dass Menschen das periphere Sehen nutzen, um den „Kern“ dessen zu erfassen, was sie sehen . Eye-Tracking-Studien sind interessant, aber nur weil jemand direkt auf etwas schaut, heißt das noch lange nicht, dass er darauf achtet.
• Die Farben, die am schwierigsten zusammen zu betrachten sind, sind Rot und Blau. Vermeiden Sie roten Text auf blauem Hintergrund oder umgekehrt.
• Menschen können Objekte auf einem Bildschirm am besten erkennen, wenn sie leicht geneigt sind und die Perspektive haben, leicht oben zu sein ( kanonische Perspektive ).
• Farbe kann verwendet werden, um zu zeigen, ob die Dinge zusammenpassen . Stellen Sie sicher, dass Sie dieselben Informationen auf andere Weise anzeigen, da einige Menschen farbenblind sind.

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