Warum eine CDP für die Marketingautomatisierung verwenden?

Für Vermarkter ist es nicht möglich, ein Geschäft aufzubauen, ohne starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Daher hängt der Erfolg eines jeden Unternehmens davon ab, wie effektiv ein Unternehmen die Erwartungen der Kunden übertrifft. Daher besteht die Notwendigkeit, ein CDP in der Marketingautomatisierung einzusetzen, um sich auf einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu konzentrieren.

Daten sind nach wie vor ein wesentlicher Bestandteil des E-Mail-Marketings. Aber mit der Explosion von Daten entsteht ein Bedarf an Marketingautomatisierung, um das Tempo von ESP in der digitalen Welt der nächsten Generation zu ändern. Die Entwicklung ist noch im Gange, und jetzt ist die Customer Data Platform (CDP) an der Reihe, in den Prozess eingebunden zu werden.

Nach den Daten erfordert die Marketingautomatisierung die Kombination verschiedener Datenquellen, um eine einheitliche Kundenansicht bereitzustellen. Der letzte Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass alle Kanäle dieselbe Nachricht senden und nicht unterschiedliche Nachrichten übermitteln. Denken Sie jedoch daran, dass diese Dinge erledigt werden können, ohne die Arbeit Ihres Teams zu erhöhen. Eine CDP kann dabei eine entscheidende Rolle spielen.

Aber zuerst, ist Marketing-Automatisierung wirklich erforderlich?

Das ist heute eine wichtige Frage. Heutzutage spricht niemand mehr von einfachen Daten, weil komplexe Daten sie ersetzen. Dies umfasst die Verwendung verschiedener Arten von Daten wie Transaktions-, Verhaltens- und Kanaldaten.

All dies stammt aus zahlreichen Quellen und muss integriert werden, und dann müssen die geeigneten Algorithmen und Datenanalysemodelle eingesetzt werden, um zielgerichtete E-Mail-Kampagnen bereitzustellen. All dies kann nicht von einem Team von Menschen bewältigt werden.

Die Marketingautomatisierung bietet nicht nur die Möglichkeit, mehrere Kampagnen durchzuführen, sondern reduziert auch manuelle Aufgaben, sodass Marketingexperten mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben haben.

Vorteile der Marketing-Automatisierung

B2C- und B2B-Unternehmen können Marketing-Automatisierungstechnologie effektiv nutzen. B2C-Unternehmen verwenden es am häufigsten, da sie ihre Botschaften an das Publikum personalisieren möchten.

Unternehmen verwenden E-Mail-Marketing-Tools, um ihre Kunden zu segmentieren und Werbeaktionen oder Angebote an ein Kundensegment zu liefern. Unternehmen erstellen E-Mail-Marketinglisten basierend auf demografischen Merkmalen wie Alter, geografischem Standort, früherer Kaufhistorie und Beruf. Sie verwenden diese Kriterien für ihre Kundensegmentierung.

Das Ziel dahinter ist, die richtige Botschaft an die richtigen Leute zu senden. Viele E-Mail-Marketing-Plattformen wie HubSpot, Mailchimp usw. helfen Unternehmen, Kundeninformationen zu sammeln und zu speichern. Diese Informationen können später zur Segmentierung von Kunden verwendet werden.

Was ist also eine Kundendatenplattform (CDP)?

Ein CDP ist eine Softwareanwendung, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen wie APIs, exportierten Dateien und Microservices sammelt und die Daten auf einer einzigen Plattform anzeigt. Es führt Daten aus Vertriebs-, Marketing- und Legacy-Systemen, ERPs und CRMs zusammen, um eine starke Aufzeichnung des Kunden zu erstellen, und stellt sicher, dass die Daten für Kundensupport-, Finanz- und Vertriebsteams leicht zugänglich sind.

Ein CDP lässt Organisationen ihr Kundenverhalten verstehen und hilft bei der Bindung und Gewinnung neuer Kunden. Es bietet Echtzeitanalysen und -berichte, mit denen Sie das Kundenverhalten über mehrere Geräte und Kanäle hinweg überwachen können.

Standard-CDP-Funktionen

Unternehmen erwarten von CDP maßgeschneiderte Lösungen für die Anforderungen ihrer Branche. Es ist ein leistungsstarkes Marketingsystem, das Unternehmenskundendaten aus verschiedenen Kanälen kombiniert. Es bietet Mehrwert und gute Optimierungsmöglichkeiten für Marketer. CDP integriert Spezialitäten von DMPs, ERPs, MSPs, CRMs und Workflow-Management-Tools bei der Erfassung und Analyse von Kundendaten.

Was zu erwarten ist

• CDPs sammeln Kundeninformationen auf individueller Ebene und sammeln Erstanbieter-Identifikatoren wie Erstanbieter-Cookies und Geräte-IDs.
• Die Online- und Offline-Aktivitäten der Kunden können von einem CDP überwacht werden. Es vereinheitlicht ihre Social-Media-Adressen, E-Mails, wichtige Kommunikationskanäle und Telefonnummern.
• CDP bietet die neuesten Segmentierungsfunktionen. Mit seinen umfangreichen Funktionen können Sie problemlos Marktsegmente erstellen.
• CDP-Lösungen beziehen Daten aus einer Reihe von Quellen, bereiten diese Daten auf und klassifizieren sie, um sicherzustellen, dass die Daten für bestimmte Zwecke verwendet werden können.
• Ein CDP unterstützt die Automatisierung, da die Daten zu Verarbeitungszwecken an Analysetools gesendet werden. Dies wird nützliche Einblicke in Echtzeit liefern.

Unterschied zwischen Marketing Automation Platform und einer CDP

Hier sind einige Unterschiede zwischen einer CDP und einer Marketing-Automatisierungsplattform:

Datenquellen : CDP kann Daten aus Online-Quellen, Kundenprofilen, Callcentern, Geschäftsdaten und dem Internet abrufen.

Daten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln : Die Rolle der Marketingautomatisierung besteht darin, Kampagnen aus den gesammelten und gespeicherten Daten zu verwalten. Die Rolle des CDP hingegen besteht darin, Erkenntnisse für gezielte Kampagnen bereitzustellen.

Personalisierung in Echtzeit : Die Marketingautomatisierung kann einige Kanäle einschließlich E-Mail verknüpfen, um gezielte Kampagnen zu verwalten. Aber das CDP wird Mehrwert und Personalisierung in Echtzeit liefern. Besucht ein C-Level-Profi Ihre Website, können Sie mit Hilfe von CDP die Customer-Experience-Strategie entsprechend anpassen.

Drei Produkte zu einem zusammenführen: Es ersetzt Ihre Marketingdatenbank zusammen mit der Marketingautomatisierung. Es vereint drei verschiedene Aspekte wie ESP, Marketingdatenbank und Marketingautomatisierung in einer Lösung, um Kosten zu sparen.

Nachfolgend sind 5 Unterscheidungsmerkmale aufgeführt:

1. Zweck
2. Kundenaufzeichnungen
3. Datenkompetenz
4. Anwendungsfälle
5. Flexibilität zur Modernisierung

Lassen Sie uns diese kurz besprechen:

Zweck : Ein Marketing-Automatisierungssystem erspart Ihnen wertvolle Zeit bei der wiederholten Durchführung von Kampagnen über einen oder mehrere Kanäle. Während CDP ein ML-orientiertes Verarbeitungssystem verwendet, um eine einzige Ansicht aller Kundeninteraktionen an einem einzigen Ort bereitzustellen.

Kundendatensätze : CDP verfügt über Funktionen wie Datenaufnahme und Vereinheitlichung, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, die wahren Datensätze des Kunden zu identifizieren. Die Automatisierung beschränkt sich auf nur die Interaktionsdaten im Gegensatz zu strukturierten Daten, die in CRM vorhanden sind.

Datenkompetenz : Marketing-Automatisierungstools achten nicht auf unstrukturierte und anonyme Daten und nehmen nur strukturierte Daten aus CRM auf. Während CDP über verschiedene Datenkonnektoren verfügt, um verschiedene Arten von Daten aufzunehmen, einschließlich unstrukturierter oder anonymer und strukturierter Daten mithilfe von maschinellem Lernen.

Anwendungsfälle : Ein Marketing-Automatisierungssystem kann nur einem Hauptziel dienen, Kampagnen zu entwerfen und durchzuführen, während CDP-Anwendungsfälle unten erwähnt werden:

• Zusammenstellung von Kundendaten
• Datenschutzkonformer Zugriff auf Kundendatensätze: Die CDP-Plattform erfüllt alle Compliance-Vorschriften (einschließlich CCPA, GDPR, PDPC usw.), die in jedem Betriebsland geeignet sind.
• Gezielte Kundenkampagnen nach Segmentierung
• Verbesserung der Konversionsrate durch Anpassung und Personalisierung

Flexibilität bei der Modernisierung : Es ist schwierig, bei der Marketingautomatisierung Flexibilität bei der Modernisierung zu erwarten. Während CDP völlig flexibel ist, um neue Innovationen zur Verbesserung des Produkts zu entwickeln.

Unternehmen erhalten detaillierte Einblicke in ihre Customer Journey mit einem CDP vs. Marketing-Automatisierungstool. Sowohl die Marketingautomatisierung als auch die CDP sind völlig unterschiedlich, sodass Vermarkter sie nicht vergleichen müssen und ihre Präsenz akzeptieren müssen, um einen Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen.

Anwendungsfälle der Kundendatenplattform für Vermarkter

Eine Kundendatenplattform kann die unten genannten Anwendungsfälle für Marketingteams ermöglichen:

• Als Unternehmen müssen Sie automatisierte Listen bekannter Kunden mit Echtzeitinformationen über sie erstellen, um die Ausführung von Kampagnen in Echtzeit zu ermöglichen.
• Als Marketingprofi müssen Sie herausfinden, warum Kunden einen Einkaufswagen verlassen haben, und den ultimativen Weg finden, sie über die Artikel zu informieren, die sie im Einkaufswagen zurückgelassen haben.
• Sie müssen Customer Journeys über verschiedene Touchpoints hinweg verfolgen.
• Als professioneller Vermarkter müssen Sie Kundenerkenntnisse erstellen und diese an Ihre Produktteams senden, damit diese diese zur Entwicklung des besten Produkts nutzen können.

Warum sollten Marketer eine CDP haben?

Laut der 2019 Selling Challenges Study von Richardson besteht eine große Herausforderung für Marketer darin, ihre Kunden von einem Produktwechsel zu überzeugen. Vermarkter erkennen die Faktoren nicht, die die Kaufentscheidungen der Kunden beeinflussen, sodass sie keine Leads konvertieren.

Hier spielt das CDP eine wichtige Rolle, indem es Echtzeit-Statistiken über den neuesten Markt bereitstellt. Auf diese Weise können Vermarkter die Faktoren verstehen, die die Präferenzen der Kunden beeinflussen. Daher können Vermarkter effektive Marketingstrategien entwickeln, um die Bedürfnisse des Marktes zu erfüllen.

Der Bericht von Richardson besagt auch, dass 25 % der Vermarkter Schwierigkeiten haben, ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Es weist darauf hin, dass Vertriebsprofis irrelevante Informationen erstellen. Sie sollten ihren Zielmarkt verstehen, um informative Verkaufsvideos, Social-Media-Anzeigen und Broschüren zu erstellen.

Mit CDP Solutions erhält das Marketingteam inhaltsorientierte Daten zu seinen Kunden. Infolgedessen können sie sowohl durch personalisierte Produkte als auch durch Dienstleistungen Mehrwert schaffen.

Letzte Worte

Jetzt ist es an der Zeit, beide Plattformen zu kombinieren und die Automatisierung die restliche Arbeit für Sie erledigen zu lassen. Auf diese Weise bleiben Sie in Ihrer Marktnische aktiv. Diese Kombination hilft Ihnen, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft zu erreichen.