Benutzerzentriertes Design: Lernen Sie, mit Menschen im Auge zu entwerfen

Vorbei sind die Zeiten, in denen Unternehmen ein Produkt einem Publikum vorstellten. Jetzt werden Produkte auf die Bedürfnisse der Benutzer personalisiert. Diese Praxis garantiert, dass Ihre Zielkunden das Produkt lieben werden, das Sie ihnen anbieten. Ebenso wird die Erstellung einer Website mit einem benutzerzentrierten Design mit Sicherheit eine überlegene Benutzererfahrung (UX) liefern.

Von der Farbgebung bis hin zur Gestaltung des Logos wird viel in die Gestaltung einer Website oder Anwendung investiert. Während Unternehmen sicherstellen, dass sie mit der besten Prototyping-Software oder Wireframing-Lösungen arbeiten, vergessen sie oft, die Benutzerinteraktivität zu berücksichtigen. Letztendlich ist das fertige Produkt für einen potenziellen Kunden. Daher ist es wichtig zu überlegen, wie Ihre Website aus ihrer Sicht aussieht.

Wenn Benutzer in den Design-Thinking-Prozess einbezogen werden, ändert sich das Ziel vom Verkaufsabschluss hin zur Wertsteigerung des Benutzererlebnisses. Bei der Gestaltung einer guten Website oder eines guten Produkts geht es nicht um Ästhetik, sondern darum, wie funktional sie für den Endbenutzer sind.

Das Einholen von kontinuierlichem Feedback von Benutzern stellt sicher, dass Ihr Produkt langfristig relevant bleibt. Last-Minute-Änderungen an Ihrem Produkt kosten Sie weitaus mehr als anfängliche Änderungen in Ihrem Prozess. Und die Implementierung eines benutzerzentrierten Designprozesses stellt sicher, dass Sie von Anfang an das machen, was Ihr Publikum will.

Prinzipien des nutzerzentrierten Designs

Während der benutzerzentrierte Designprozess von Ihrer Zielgruppe und der Branche abhängt, sollten einige universelle Prinzipien im Mittelpunkt Ihrer Strategie stehen.

Erstellen Sie einen iterativen Prozess

Das Erkunden neuer Designwege erfordert Wiederholung und Lernen. Scheuen Sie sich nicht, von vorne zu beginnen, wenn Sie neue Dinge über Ihre Zielgruppe entdecken. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Designprozess zu wiederholen, um den besten Weg zur Erstellung Ihres Produkts zu finden.

Binden Sie die Benutzer von Anfang an ein

Das gesamte Konzept des benutzerzentrierten Designs basiert darauf, den Benutzer in den Mittelpunkt Ihres Designs zu stellen. Beziehen Sie sie also von Anfang an mit ein. Andernfalls befinden Sie sich möglicherweise viel später im Prozess auf dem falschen Weg, und es kann kompliziert werden, die Dinge dann zu ändern.

Sei einfühlsam

Während es wichtig ist, ein erfolgreiches Produkt zu haben, ist es wichtiger, sich auf die Schmerzpunkte Ihrer Benutzer zu konzentrieren. Ohne ihre Probleme zu identifizieren und zu beheben, können Sie die Methodik des benutzerzentrierten Designs nicht anwenden, ohne ihre Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Führen Sie mehrere Rückkopplungsschleifen ein

Das Sammeln von Benutzerfeedback während des gesamten Produktlebenszyklus hilft Ihnen, das perfekte benutzerorientierte Produkt zu erstellen. Sie können auch Ihr internes Team oder UX-Design-Dienstleister für zusätzlichen Input einbeziehen.

Tipps zum Erstellen eines nutzerzentrierten Website-Designs

Es ist gut, innovative Features und Tools für eine attraktive Website zu haben. Das ultimative Ziel der Durchsetzung eines benutzerzentrierten Designs für Ihre Website ist jedoch die Verbesserung der Benutzererfahrung. Indem Sie die Benutzer in den Mittelpunkt Ihres Designs stellen, können Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben in Bezug auf die Verwendung Ihres Produkts verstehen.

Heutzutage ist der durchschnittliche Website-Benutzer einfallsreicher als je zuvor, sodass die Nachfrage nach benutzerspezifischen Inhalten für das Wachstum eines Publikums von großer Bedeutung ist. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zum Erstellen eines benutzerzentrierten Designs für Ihre Website.

1. Ignorieren Sie die Daten nicht

Wenn Sie Ihre Website aktualisieren, verwenden Sie digitale Analysesoftware, um Daten von verschiedenen Webseiten zu untersuchen. Welcher Blogbeitrag hat die höchste Absprungrate? Wer hat die geringste Zeit vor Ort? Denken Sie darüber nach, warum der Benutzer nicht mit Ihren Inhalten interagiert und wie Sie ihn verbessern können.

Vielleicht müssen Ihre Produktseiten mit geringer Vor-Ort-Zeit durch Hinzufügen von Videoinhalten verbessert werden. Oder vielleicht muss das Menü auf der Homepage neu organisiert werden, um den Benutzereinstellungen zu entsprechen. Die Antwort ist vielleicht nicht so zentral, wie Sie denken, aber subtile Änderungen können die Benutzererfahrung erheblich verbessern.

2. Design für die richtige demografische Gruppe

Bei der Gestaltung einer Website ist es entscheidend, die richtige demografische Zielgruppe anzusprechen. Und dafür müssen Sie Ihr Publikum besser kennen. Versuchen Sie, Daten wie Alter, Geschlecht, Rasse, Behinderungen und Haushaltseinkommen Ihres Benutzers abzugreifen.

Lassen Sie uns aufschlüsseln, wie Sie basierend auf dem Alter entwerfen würden. Es mag sich seltsam anfühlen, Kinder als Website-Benutzer zu betrachten, aber sie sind es. Wie viele Kinder haben Sie in Restaurants gesehen, die auf iPads spielen, während ihre Eltern eine ruhige und ununterbrochene Unterhaltung genießen? In solchen Fällen sollte Ihre Web-Benutzeroberfläche also helle Farben und leicht verständliche Formen und Töne enthalten. Es sollte auch einfache Schriftarten und Typografie enthalten, die zu Ihrer Marke passen.

Auf der anderen Seite besteht Ihr Publikum vielleicht aus Erwachsenen oder Senioren, die mit Technologie nicht vertraut sind. In diesem Fall gehen Sie groß oder gehen Sie nach Hause! Verwenden Sie größere Schriftarten und Leerraum, um eine zu vollgepackte Webseite zu vermeiden. Es liegt auch im besten Interesse des Designers, das Beste aus Bildern herauszuholen, die Notwendigkeit des Lesens zu beseitigen und sein Surferlebnis zu verbessern.

3. Verwenden Sie CTAs

Einer der letzten Schliffe Ihres Website-Designs sollte das Hinzufügen von CTAs sein. Betrachten Sie sie als die Kirsche auf dem Bananensplit, dh Ihre Website.

Ein geeigneter CTA kann die Klickrate (CTR) Ihrer Website erhöhen und den Verkehr auf anderen Seiten steigern. Ihre Homepage kann beispielsweise eine Schaltfläche „Anmelden“ enthalten, damit Benutzer Ihre E-Mail-Newsletter abonnieren können. Oder eine Schaltfläche „Weiterlesen“ am Ende des vorgestellten Artikels, um auf weitere Inhalte zuzugreifen. Oder ein anklickbares Banner, das für Ihre nächste Veranstaltung oder Ihr nächstes Webinar mit Details zur Anmeldung wirbt.

Unabhängig davon, was der CTA vermittelt, denken Sie daran, seine Platzierung und Anzahl auf jeder Seite zu berücksichtigen. Sie möchten den Benutzer nicht mit Pop-ups bombardieren, es sei denn, Sie möchten, dass Ihre Absprungrate in die Höhe schnellt!

4. Hören Sie sich Feedback an

Haben Sie schon einmal direktes Feedback von Ihren Kunden zu Ihrer Website erhalten? Möglicherweise haben Sie gehört, dass Inhalte zu langsam geladen werden, die Seite für Mobilgeräte optimiert werden muss oder dass die Links in Ihren Inhalten schwer zu unterscheiden sind. Was auch immer das Feedback sein mag, berücksichtigen Sie es beim Entwerfen Ihrer Website und ihrer Seiten.

YouTube ist dafür das perfekte Beispiel. Benutzer, die Videos streamen, wollten ohne Pause durch empfohlene Videos scrollen und Kommentare lesen. YouTube hat zugehört und seine Seite neu gestaltet, um dies zu ermöglichen. Infolgedessen wird YouTube wahrscheinlich einen Anstieg der geposteten Kommentare und der Klickrate auf empfohlene Videos verzeichnen.

5. Denken Sie an Mobilgeräte

Da 60,9 % des Webverkehrs von einem Mobilgerät stammen, müssen Sie berücksichtigen, wie Ihre Website auf einem kleineren Bildschirm aussieht. Berücksichtigen Sie also bei der Gestaltung Ihrer Website Faktoren wie: Ist das Menü einfach zu navigieren? Sind die Formulare einfach einzutippen? Lassen sich die Pop-ups einfach schließen?

Ein gutes Beispiel dafür ist die mobile Airbnb-Seite. Wie die Desktop-Version ist die mobile Website mit einem klaren Design einfach zu bedienen.

User-Centered Design vs. Human-Centered Design

Die Begriffe „Benutzer“ und „Mensch“ werden oft synonym verwendet. In der Designwelt haben beide Strategien einige Gemeinsamkeiten, unterscheiden sich aber in vielen anderen Punkten.

Während beide Ansätze auf Menschen abzielen, ist Human-Centered Design (HCD) ein Problemlösungsansatz, der sich in Menschen einfühlt, um innovative Lösungen zu entwickeln. Benutzerzentriertes Design ist von Natur aus spezifischer und zielt auf bestimmte Benutzereigenschaften und demografische Merkmale ab.

Ein benutzerzentriertes Design berücksichtigt einzelne Benutzer, um benutzerfreundliche und zugängliche Ergebnisse zu erzielen. Im Gegensatz dazu stellt ein menschzentriertes Design den Menschen in den Mittelpunkt, um Produkte hervorzubringen, die soziale Probleme beheben.

Design für Menschen, nicht für Produkte.

Konzentrieren Sie sich nicht darauf, Kunden für Ihre Produkte zu finden – entwerfen Sie Produkte für Ihre Kunden.

Stellen Sie die Benutzer in den Mittelpunkt Ihres Designprozesses, um die perfekten Lösungen bereitzustellen. Sobald Sie Ihre Zielgruppe festgelegt haben, wird es einfacher, eine Website zu erstellen, die ihren Bedürfnissen entspricht. Denn was ist Ihre Website und vor allem Ihr Unternehmen ohne Nutzer?

Verbessern Sie das Personenelement Ihrer Website, indem Sie mehr über menschenzentriertes Design und dessen Auswirkungen auf die Benutzererfahrung erfahren.

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Jahr 2019 veröffentlicht. Der Inhalt wurde mit neuen Informationen aktualisiert.