Große Rolle von Benutzertests im Marketing

Ohne Benutzertests können Vermarkter nicht feststellen, was der Markt und die Kunden brauchen. Der Einsatz von Benutzertestmethoden hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Usability-Tests, A/B-Tests und mehr: Benutzertesttechniken

Marketing ist ein Wettbewerbsfeld. Sie müssen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen, um sie anzuziehen, und genau deshalb brauchen Sie Usability-Tests. Es ist immer eine gute Idee, unvoreingenommenes Feedback vom beabsichtigten Benutzer zu erhalten.

Von Menschen zu lernen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, hilft Ihnen dabei, die bestmögliche Benutzererfahrung zu schaffen. Es wird auch sicherstellen, dass Sie einen Teil des E-Commerce-Kuchens erhalten:

Bildquelle: Statista

Wie das obige Diagramm zeigt, wachsen die E-Commerce-Verkäufe weiter. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen anzubieten haben, ist die Digitalisierung der richtige Ansatz. Forbes weist darauf hin, dass Unternehmen eine digitale Transformation einleiten müssen, um Kunden anzuziehen.

Im Mittelpunkt dieser Transformation stehen Ihre Verbraucher. Ihre Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen müssen an erster Stelle stehen.

Die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und ihre Schmerzpunkte zu lösen, ist ein universelles Ziel für alle Unternehmen. Es ist das, was Menschen durch den Verkaufstrichter bewegt.

Sie möchten schon vor der Markteinführung wissen, ob Ihre Produkte den Erwartungen Ihrer Kunden entsprechen? Wer würde das nicht! Hier kommen Benutzertests ins Spiel.

In diesem Artikel besprechen wir Benutzertests – ein Oberbegriff, der verschiedene Methoden zum Testen Ihrer Produkte umfasst.

Was ist User Testing im Marketing?

Obwohl einige Quellen die Begriffe Benutzertest und Usability-Test synonym verwenden, sind sie nicht genau gleich.

Benutzertests sind ein Überbegriff, der sich auf alle Tests bezieht, die Vermarkter durchführen, um ein Produkt oder Design zu bewerten. Obwohl es verschiedene Methoden umfasst, ist das Benutzertesten auch der erste Schritt, den Sie unternehmen, bevor Sie mit der Entwicklung eines Produkts beginnen.

Wie Sie wissen, beginnt alles mit einer Idee. Angenommen, ein Teammitglied schlägt vor, dass Ihr Unternehmen Ihrem E-Commerce-Shop eine neue Creme hinzufügt.

Klingt aus Ihrer Sicht großartig, aber brauchen Ihre Kunden diese Creme?

Benutzertests bedeutet, dass Sie neue Ideen und Vorschläge aus der Sicht des Verbrauchers betrachten. Es versucht festzustellen, ob eine Nachfrage nach dem Produkt besteht, das Sie herstellen möchten. Durch das Testen Ihrer Idee sparen Sie Zeit, Geld und Ressourcen für Ihr Unternehmen. Es erspart Ihnen die Mühe herauszufinden, wie Sie entgangene Umsätze wiedererlangen können.

Letztendlich beweist dieser erste Schritt im Produktionszyklus, dass Ihr E-Commerce-Unternehmen Produkte mit Blick auf den Endbenutzer entwickeln möchte.

Es dreht sich alles um den Kunden , und Ihr Unternehmen muss auf ihn eingehen und sich an ihn anpassen.

Was bewirken Benutzertests?

Das Marketing verändert sich ständig. Experten müssen über Branchentrends, Kundenerwartungen und Marktanforderungen auf dem Laufenden bleiben, um sich abzuheben. Andernfalls kann es zu Umsatzeinbußen kommen.

Aber was Ihre Umsatzverluste weiter erhöhen kann, ist die Einführung eines Produkts, das niemand wirklich braucht.

Spekulieren und wissen, was Ihre Zielgruppe will, sind zwei sehr unterschiedliche Dinge. Ersteres kann Sie Zeit und Ressourcen kosten, während letzteres den Umsatz Ihres E-Commerce-Shops steigern kann.

Wenn Sie wissen möchten, was die Nachfrage Ihrer Kunden ist, nutzen Sie Benutzertests. Es ist ein wertvoller Teil des Prozesses und hilft Ihnen, Ziele zu erreichen wie:

• Verstehen, was der Kunde braucht
• Konzepte erstellen
• Validierung von Teamideen
• Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Anforderungen des Marktes

Ein weiterer Grund, warum Benutzertests wertvoll sind, besteht darin, dass Sie damit den Erfolg eines Produkts beurteilen können. Wie bereits erwähnt, umfassen Benutzertests verschiedene Methoden, darunter A/B-Tests und Tests der Benutzererfahrung (UX). Das bedeutet, dass Sie ein Produkt aus der Perspektive Ihres Kunden betrachten.

Grundsätzlich können Sie beobachten und sehen, wie sie mit Ihrem Produkt interagieren. Dies ist wichtig, da Sie die Verwendbarkeit Ihres Produkts nicht anhand der am Produktionsprozess beteiligten Personen bestimmen sollten. Sie wissen bereits , wie sie das Produkt verwenden – Sie brauchen einen frischen Blick, um unvoreingenommenes Feedback zu erhalten.

Wie funktionieren Benutzertests?

Ihre Kunden zu verstehen, sollte Ihre oberste Priorität sein.

Es ermöglicht Ihnen zu wissen, welche Art von Produkten sie von Ihnen erwarten. Bevor Sie überhaupt etwas starten, führen Sie Benutzertests durch.

Dies wird sicherlich die Customer Journey verbessern.

Wieso den?

Zum einen erhalten Verbraucher von Ihnen Produkte, die sie benötigen. Dann erhalten sie nur dann Zugriff auf diese Produkte, wenn Sie sicherstellen, dass die Artikel ihrem Standard entsprechen.

Sie fragen sich wahrscheinlich, wie man Benutzertests durchführt. Denken Sie daran, dass dies eine Marketingpraxis ist, die ein Konzept oder eine Idee testet.

Um es effektiv zu nutzen, sollten Sie Ihren Kunden die folgenden Benutzertestfragen stellen:

1. Wie lösen Sie [Problem angeben]?
2. Wie oft tritt dieses Problem auf?
3. Suchen Sie nach einer besseren Lösung für dieses Problem?
4. Wie würde die Lösung Ihr Leben verbessern?
5. Würden Sie bezahlen, um dieses Problem zu lösen?
6. Was halten Sie von der Lösung unserer Marke [fügen Sie eine Beschreibung der Lösung bei]?
7. Ist die vorgeschlagene Lösung hilfreich? Wird es Ihre Schmerzpunkte lösen?

Wenn Sie Antworten auf die obigen Fragen erhalten, haben Sie eine klare Vorstellung davon, was und ob Ihre Kunden ein bestimmtes Produkt benötigen.

Denken Sie daran, dass Sie Benutzertests in jedem Schritt des Produktionsprozesses nutzen sollten. Das beinhaltet:

• Vor der Produktion, um Ihre Idee zu validieren
• Während der Prototyping-Phase, um zu sehen, ob Sie Änderungen am Produkt vornehmen sollten
• Am Ende der Produktion, um das Endprodukt zu bewerten und bei Bedarf anzupassen

Indem Sie Benutzertests und ihre Methoden nutzen, erhalten Sie ein Produkt, das nützlich und effizient ist.

Nachdem wir nun wissen, wie Benutzertests funktionieren, wollen wir etwas tiefer gehen, um herauszufinden, wie Sie Usability-Tests durchführen und andere Methoden in Ihre Strategie integrieren können.

Welche Arten von Benutzertests gibt es?

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere in diesem wettbewerbsintensiven Markt.

Einige Vermarkter und Designer verlassen sich auf Erweiterungen für die Benutzererfahrung, um ihr Website-Publikum zu beeindrucken. Andere wenden verschiedene Benutzertestmethoden an.

Zum Zwecke dieses Artikels werfen wir einen Blick auf die vier beliebtesten Arten von Benutzertests.

Dies wird Ihnen helfen, Ihre eigenen Produkttests zu starten.

Usability-Tests

Egal, ob Sie eine neue Seite nach den Gestaltungsprinzipien für Produktseiten erstellen oder eine E-Commerce-Website entwickeln, Fehler sind ein normaler Teil Ihrer Arbeit.

Einige Fehler können Sie nicht vorhersehen oder vermeiden. Andere können Sie jedoch vorhersagen, wenn Sie den Usability-Testprozess durchlaufen.

Vertrauen Sie uns – das wird Ihnen viel Zeit sparen.

Untersuchungen zufolge verbringt ein Entwickler beispielsweise 50 % seiner Zeit damit, Probleme zu beheben, die hätten vermieden werden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Entwickler, Designer und andere Teammitglieder keine wertvolle Zeit mit einem Usability-Test verschwenden.

Was ist Usability-Testing?

Die beliebteste Methode zum Testen von Benutzern im Marketing ist das Testen der Benutzerfreundlichkeit, auch bekannt als Testen der Benutzererfahrung (UX). Was ist ein Usability-Test?

UX-Testing ist, wenn eine Marke einen echten Kunden in den Produktionsprozess einbezieht. Sie bitten diesen Kunden, seine Meinung zur Verwendbarkeit eines Produkts oder eines Prototyps abzugeben. Ihre Wechselwirkung mit diesem Produkt wird beobachtet, um die folgenden Kriterien für das Produkt zu bestimmen:

• Wie einfach es zu verwenden oder anzuwenden ist
• Wie wertvoll oder nützlich es für den Kunden ist
• Wie intuitiv es ist

UX-Testing möchte sehen, wie Ihr Produkt aus Kundensicht aussieht. Als Ersteller des Produkts wissen Sie bereits, wie es zu verwenden ist. Dieses Produkt ist für Sie kein Rätsel.

Ihr Kunde interagiert jedoch zum ersten Mal damit. Sie könnten auf bestimmte Probleme stoßen, die hätten vermieden werden können, wenn Sie gewusst hätten, wie man Usability-Tests durchführt.

Wenn Sie diese Marketingtests durchführen, finden Sie heraus, welche Teile den Durchschnittsbürger verwirren könnten.

Gemeinsam mit Ihrem Team können Sie feststellen, ob es Möglichkeiten gibt, die Benutzererfahrung zu verbessern.

Sie fragen sich, wie Sie Usability-Tests durchführen sollten? Mal sehen unten.

So führen Sie einen Usability-Test durch

Die Standardisierung des Prozesses ist entscheidend, wenn Sie Usability-Tests durchführen möchten. Nur so erhalten Sie konsistente und zuverlässige Ergebnisse. Wir schlagen vor, dass Sie einen Prozess übernehmen und ihn für jeden Test befolgen, den Sie durchführen.

Was sind unsere Tipps zur Durchführung eines Usability-Tests? Hier ist, was Sie befolgen sollten.

Schritt 1. Geben Sie die Art Ihrer Forschung an

Vergessen Sie nicht, die Details Ihrer Testsitzung zu planen. Die Anfangsphasen des Testprozesses wirken sich stark auf die Ergebnisse aus. Wenn Sie am Anfang einen Fehler machen, werden Sie am Ende keine zuverlässigen Ergebnisse erhalten.

Deshalb sollten Sie:

1. Definieren Sie die Probleme, die Sie untersuchen möchten. Warum führen Sie den Test durch? Welche Bereiche Ihrer E-Commerce-Website erfordern Usability-Tests?
2. Entscheiden Sie, welche Benutzer Sie testen möchten. Die an Ihren Tests teilnehmenden Personen sind in der Regel Vertreter Ihrer Buyer Personas. Wenn Sie möchten, können Sie sie weiter segmentieren. Laden Sie beispielsweise nur diejenigen ein, die in den letzten 30 Tagen einen Kauf getätigt haben.
3. Bereiten Sie die Fragen vor, die Sie stellen möchten. Was willst du mit diesem Test herausfinden? Welche Fragen helfen Ihnen, die Antworten zu finden, die Sie brauchen?

Schritt 2. Teilnehmer einladen

Die Art der Personen, die Sie für den Test rekrutieren, hängt von Ihren Zielen ab. Sie müssen bestimmen, wie viele Informationen Sie benötigen. Wenn Sie das tun, können Sie zumindest angeben, wie viele Personen teilnehmen werden.

Wo findet man Teilnehmer? Hier sind einige der üblichen Orte:

• Deine Website
• Soziale Medien, z. B. durch Instagram Story-Umfragen
• Über Newsletter, dh Sie können Abonnenten fragen, ob sie am Test teilnehmen möchten

Kommen wir zum nächsten Schritt unseres Tipps zur Durchführung eines Usability-Tests.

Schritt 3. Erstellen Sie die Aufgabe

Sobald Sie entschieden haben, was Sie recherchieren möchten und wer am Test teilnehmen wird, ist es an der Zeit, die Aufgabe zu erstellen.

Das bedeutet, dass Sie sich bestimmte Szenarien einfallen lassen müssen, denen Sie Ihre Teilnehmer aussetzen. Wenn Sie das herausgefunden haben, werden Sie klare und umsetzbare Ergebnisse haben.

Was wären einige Beispiele für Usability-Tests?

Angenommen, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop, der sich auf Damenbekleidung spezialisiert hat. Ihr Ziel ist es herauszufinden, wie benutzerfreundlich Ihre Website für Ihre Zielgruppe ist. Deshalb stellst du dir folgendes Szenario vor:

„Lieber Teilnehmer, Sie gehen zu einer Hochzeit und alle Gäste müssen entweder schwarz oder weiß gekleidet sein. Sie überprüfen Ihren Kleiderschrank, nur um festzustellen, dass nichts zu diesem bestimmten Ereignis passt. Es ist Zeit, dass Sie ein schwarzes oder weißes Kleid kaufen! Wie werden Sie vorgehen?“

Ihre Teilnehmer besuchen dann Ihre eCommerce-Website. Ihr Team und Sie wissen bereits, dass Sie die „Filter“-Option haben. Das bedeutet, dass Besucher „Weiß“ und „Schwarz“ auswählen können und nur diese Farben auf der Seite erscheinen.

Die Frage ist: Können sie den Filter einfach und schnell finden? Kennen sie diese Option? Ist Ihre Website intuitiv und benutzerfreundlich genug? Dies sind die Fragen, die Sie in den meisten Beispielen für Usability-Tests finden werden.

Das Einzige, was Sie tun können, ist sich zurückzulehnen und zuzusehen, was die Teilnehmer tun werden. Wenn sie die Filteroption nicht finden, erhalten Sie konstruktives Feedback. Mit anderen Worten, Sie müssen sich überlegen, wie Sie die Filteroption für Ihre Kunden deutlicher machen können.

Schritt 4. Analysieren Sie die Erkenntnisse

Nachdem Sie den Test durchgeführt haben, sollten Sie die Ergebnisse analysieren und Schlussfolgerungen ziehen. Verschieben Sie diesen Schritt nicht. Sie wissen, was Sie verbessern können, wenn Sie die Erkenntnisse sofort untersuchen.

Wir empfehlen Ihnen, die Daten durchzugehen. Konzentrieren Sie sich auf die schwerwiegendsten und häufigsten Probleme, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie die Probleme priorisieren, die sich am stärksten auf die UX auswirken könnten.

So führen Sie Usability-Tests richtig durch.

A/B-Tests

Im wirklichen Leben würden die Leute eine Münze werfen, um sich zwischen zwei Optionen zu entscheiden. Diese Praxis sollten Sie im Marketing jedoch vermeiden.

Das Marketing hat sich so weit entwickelt, dass Ihre Entscheidungen heutzutage durch Daten gestützt werden. Eine Ahnung zu haben reicht einfach nicht aus, wenn Sie Ihre Konkurrenz schlagen wollen. Hier kommt A/B-Testing ins Spiel.

A/B-Tests ignorieren die Münze und verlassen sich auf tatsächliches Wissen, um Ihnen bei der Auswahl einer der beiden Optionen zu helfen.

Was ist A/B-Testing?

A/B-Tests oder Split-Tests sind ein Marketingexperiment, bei dem zwei oder mehr Varianten verglichen und getestet werden, um festzustellen, welche besser abschneidet. Mit dieser Methode können Sie zwei Versionen von testen:

• Eine Internetseite
• Ein Seitenelement

Sie können beispielsweise einen A/B-Test durchführen, um zu sehen, welche CTA-Schaltfläche auf Ihrer Zielseite mehr Klicks und Conversions generiert. Anstatt zu raten, verfügen Sie über zuverlässige Daten, die Menschen dazu ermutigen könnten, in Ihrem E-Commerce-Shop einzukaufen.

Ein weiteres Beispiel sind Produktseiten. Sie können Produktseitenverwaltungsmodule verwenden, um zwei Varianten zu erstellen. Finden Sie durch A/B-Tests heraus, welche die beste Option ist.

Die Leistungsfähigkeit von A/B-Tests wurde von Unternehmen erkannt. Fast 80 % der Unternehmen verwenden es auf ihren Websites. Wieso den? Lass es uns herausfinden.

Warum A/B-Tests verwenden?

Als Benutzertestmethode ist A/B-Testing für Marketer von Vorteil. Wenn Sie beispielsweise die Zielseitenerweiterung nutzen, können Sie zwei Versionen derselben Seite erstellen, die ein unterschiedliches Seitenelement haben. Einer von ihnen kann ein Bild zeigen, der andere ein Video.

Wenn Sie einen A/B-Test durchführen, erfahren Sie, was die Leute am meisten anspricht – ein Standbild oder ein bewegtes Bild.

Deshalb sollten Sie dieses Marketingexperiment nutzen:

1. Erkennen und lösen Sie Besucher-Painpoints. Internetnutzer greifen auf Ihre Website zu, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Vielleicht möchten sie mehr über Ihr Produkt erfahren, einen Artikel kaufen oder sich über ein bestimmtes Thema informieren. Dies ist der Zeitpunkt, an dem sie auf einige Schwachstellen stoßen können, z. B. eine verwirrende Kopie oder ein fehlender Knopf.
2. Steigern Sie Ihren Return on Investment (ROI). A/B-Tests stellen sicher, dass Sie das Beste aus Ihrem Website-Traffic herausholen. Beispielsweise hat Bing seinen jährlichen Umsatz pro Suche aufgrund von A/B-Tests gesteigert.
3. Absprungrate verringern. Die Absprungrate ist eine der wichtigsten Metriken, die es zu verfolgen gilt. Wenn Sie eine hohe Absprungrate haben, gibt es eine Erklärung. Dies kann von einer verwirrenden Navigation bis hin zu zu vielen Optionen reichen.

Inhalte, die Sie auf Ihrer E-Commerce-Website veröffentlichen, haben viele Potenziale. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie den richtigen Inhalt veröffentlichen – den, der Ihre Kunden konvertiert und bindet.

Umfragen

Umfragen sind eine weitere beliebte Methode. Wieso den? Weil sie die einfachste und kostengünstigste Möglichkeit bieten, Benutzerfeedback zu sammeln.

Was sind Umfragen?

Umfragen sind eine Marketingmethode, die quantitative Daten generiert. Sie werden an Kunden verschickt, die jede Frage ehrlich beantworten. Auf diese Weise sammeln Marketingspezialisten spezifische Informationen über ihre Produkte von ihrer Zielgruppe.

Sie können beispielsweise Ihre Follower oder Abonnenten bitten, eine Umfrage zu Ihrem neuen Produkt auszufüllen. Sie werden Ihnen ihre Gedanken und Erwartungen an das Produkt mitteilen. Anhand ihrer Antworten können Sie abschätzen, ob Sie Verbesserungen daran vornehmen müssen.

Umfragen sind auch hilfreich, wenn Sie Feedback einholen möchten. Dies wird Aufschluss über die Bereiche geben, an denen Sie arbeiten müssen. Wenn Sie Ihren Kunden zuhören, wird ihre Reise auf die nächste Stufe gehoben.

Tipps zur Verbesserung Ihrer Online-Umfragen

Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden Umfragen ausfüllen und Feedback hinterlassen, befolgen Sie diese Tipps:

1. Definieren Sie Ihre Testziele . Sie müssen wissen, was Ihr Ziel für jede Umfrage ist. Warum senden Sie die Umfrage? Was versuchst du zu erreichen? Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen, eine bessere Umfrage zu erstellen.
2. Sei präzise. Niemand möchte in einer Umfrage riesige Textblöcke lesen. Fassen Sie sich kurz und stellen Sie Ihre Fragen direkt.
3. Schließen Sie sowohl offene als auch geschlossene Fragen ein. Finden Sie ein Gleichgewicht zwischen offenen und geschlossenen Fragen. Beides wird Ihnen helfen, zu erkennen, wo Sie sich verbessern können.
4. Überprüfen Sie Ihre Umfrage noch einmal. Senden Sie niemals eine Umfrage, ohne sie ein paar Mal durchzugehen. Sie möchten sicherstellen, dass jede Frage, die Sie stellen, Ihnen das Feedback gibt, das Sie benötigen.
5. Reagieren Sie auf das erhaltene Feedback. Kunden haben sich die Zeit genommen, Ihre Umfrage auszufüllen. Jetzt ist es an der Zeit zu handeln. Gehen Sie ihr Feedback durch und prüfen Sie mit Ihrem Team, wie Sie bestimmte Bereiche verbessern können.

Umfragen, Benutzerfreundlichkeit und A/B-Tests sind die drei am weitesten verbreiteten Testmethoden für Benutzer. Wenn Sie eines davon nutzen, können Sie die Erfahrung Ihrer Kunden verbessern. Ein zufriedener Kunde kauft mehr und empfiehlt Ihren E-Commerce-Shop seiner Familie und seinen Freunden.

Wie bringen Sie Benutzer zum Testen?

Wenn Sie ein kundenorientiertes E-Commerce-Geschäft aufbauen möchten, müssen Sie das Feedback der Verbraucher berücksichtigen. Um das Erlebnis zu verbessern, sollten Sie Ihre Annahmen und Produkte immer testen.

Wie bringen Sie Benutzer zum Testen? Sie können einige der folgenden Techniken anwenden.

Erschließen Sie bestehende Kunden

Die Erschließung Ihres bestehenden Kundenstamms ist der einfachste Weg, um Teilnehmer für Ihren Test zu finden. Diese Leute kaufen bereits Artikel in Ihrem E-Commerce-Shop – einige von ihnen möchten Ihnen wahrscheinlich dabei helfen, das beste Produkt auf den Markt zu bringen.

Bedenken Sie nur, dass nicht alle Kunden an Ihrem Test teilnehmen möchten. Gehen Sie nicht davon aus, dass sie es tun werden, ohne zu fragen. Kommunizieren Sie in beide Richtungen mit Ihren Verbrauchern und finden Sie diejenigen, die bereit sind, Ihnen zu helfen.

Wo können Sie Ihre bestehenden Kunden für Benutzertests erreichen? Versuchen Sie diese Methoden:

• Newsletter versenden. 64 % der kleinen Unternehmen erreichen ihre Kunden über E-Mail-Marketing. Wenn Sie einer von ihnen sind, verwenden Sie Ihre E-Mail-Abonnementliste, um Leute zu fragen, ob sie an Ihrem Test teilnehmen möchten.
• Erstellen Sie Pop-ups auf der Website. Kommunizieren Sie Ihre Absicht, Tests auf Ihrer Website durchzuführen. Besucher sehen die Nachricht, während sie durch Ihre Produkte stöbern. Einige von ihnen werden interessiert sein.
• Nutzen Sie soziale Medien. Veröffentlichen Sie Facebook-Status, verlinken Sie auf eine Umfrage auf Instagram Story oder erstellen Sie ein ansprechendes Social-Media-Video, um die Leute zum Testen zu bewegen.

Diese Methoden sammeln oft das Feedback, das Unternehmen benötigen. Sie zielen auf die Kanäle ab, die Besucher am häufigsten nutzen, und lenken ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Tests.

Verlassen Sie sich auf Panel-Unternehmen

Haben Sie Schwierigkeiten, selbst Personen für Ihren Test zu rekrutieren? Es ist an der Zeit, dass Sie eine professionelle Panel-Agentur beauftragen. Diese Organisation verfügt bereits über umfangreiche Datenbanken, die versuchen, Unternehmen mit der Zielgruppe für Benutzertests abzugleichen.

Üblicherweise kategorisiert eine Panelagentur die Nutzer in ihren Datenbanken nach bestimmten Kriterien. Auf diese Weise können Sie Personen ansprechen, die einer bestimmten demografischen Gruppe angehören, oder Ihre Segmentierung auf die Geolokalisierung stützen.

Bitten Sie Kunden, einen Freund zu empfehlen

Untersuchungen zufolge kaufen Kunden viermal häufiger, wenn sie von einem Freund empfohlen werden. Sie müssen nicht nur auf Empfehlungen zurückgreifen, um Ihren Umsatz zu steigern.

Verwenden Sie Empfehlungen, um das Interesse zu wecken und Personen zu erreichen, die möglicherweise Ähnlichkeiten mit Ihren bestehenden Kunden aufweisen. Sie könnten nach der Teilnahme an Benutzertests mit dem Kauf bei Ihnen beginnen.

Wie bringt man Leute dazu, einen Freund zu empfehlen? Sie können einen Gutschein für ihren nächsten Einkauf oder einen Rabattcode anbieten. Das lockt in der Regel Kunden an.

Fazit

Als E-Commerce-Unternehmen gedeihen Sie, wenn Kunden mit Ihnen zufrieden sind. Sie können ihre Zufriedenheit erhöhen, indem Sie ihr Feedback sammeln und ihre Reaktion auf ein neues Produkt und Design messen. Im Wesentlichen benötigen Sie Benutzertests.

Nutzen Sie Benutzertests, um Ihrer Zielgruppe das beste Produkt zu liefern. Gehen Sie die Methoden durch, die wir in unserem Artikel erwähnt haben, und sehen Sie, welche für Sie am besten geeignet ist, je nachdem, welches Element Sie testen möchten.

FAQ: Benutzertests im Marketing

Wie testen Sie für Marketing?

Sie können mit den folgenden Methoden auf Marketing testen:

1. Usability-Tests – Bitten Sie einen Kunden, ein Produkt oder Design zu testen
2. A/B-Tests – Testen Sie zwei oder mehr Varianten desselben Produkts oder Designs
3. Umfragen – Bitten Sie Kunden, an Umfragen teilzunehmen, und teilen Sie Ihnen ihre Meinung mit

Was sind Benutzertests in Medien?

Benutzertests in Medien sind eine Möglichkeit, Usability-Probleme auf Websites oder Apps zu finden, indem Sie das Produkt an Ihren Kunden testen.

Biografie des Autors:

Lindsey Allard ist CEO von PlaybookUX, einer videobasierten Benutzerfeedback-Software. Nachdem Lindsey gesehen hatte, wie zeitaufwändig und teuer das Sammeln von Feedback war, machte sie es sich zum Ziel, eine Lösung zu entwickeln, um den Prozess des Benutzerfeedbacks zu optimieren.