Upselling und Cross-Selling auf Shopify: So machen Sie das Beste daraus

Wenn Sie einen Shopify-Shop besitzen – oder überhaupt einen E-Commerce-Shop – ist es eines Ihrer Hauptziele, Ihre Besucher in Kunden umzuwandeln und dafür zu sorgen, dass sie wiederkommen. Ihr Erfolg hängt also davon ab, wie viele Ihrer Produkte Sie verkaufen können, und von Ihrem durchschnittlichen Bestellwert, und hier kommen Upselling und Cross-Selling ins Spiel.

Verlassen Kunden Ihr Geschäft, sobald sie es besuchen? Bleiben sie an den Artikeln auf Ihrer Seite haften? Dies sind sehr wichtige Faktoren, die den Umsatz ankurbeln und Ihren Geschäftsumsatz steigern. Bei der hohen Konkurrenz im E-Commerce-Geschäft wollen Sie ganz vorne dabei sein und die Nase vorn haben. Wenn Sie das also sind, enthält dieser Artikel alles, was Sie über Upselling und Cross-Selling auf Shopify wissen müssen.

Lassen Sie uns zunächst zeigen, was Upselling und Cross-Selling sind.

Was ist Upselling?

Haben Sie schon einmal einen Online-Shop besucht und eine Produktempfehlung erhalten, um einen zusätzlichen Artikel mit einem geringen Preisaufschlag zu erhalten, und Sie konnten es nicht einfach ablehnen? Wenn ja, dann haben Sie Upselling erlebt.

Upselling ist eine Technik, die E-Commerce-Shops verwenden, um Kunden zum Kauf der verbesserten oder Premium-Version von Artikeln und Add-Ons zu bewegen. Das Ziel des Upselling ist es, Ihre Kunden dazu zu bringen, mehr nach verbesserten Produkten zu suchen, damit Sie größere Umsätze erzielen können.

Als Geschäftsinhaber möchten Sie sicherlich höhere Einnahmen aus Ihrem Shopify-Shop; Upselling ist eine Möglichkeit, dies zu erreichen. Hier ist eine typische Illustration: Sie sind ein Shopify-Ladenbesitzer, der Mobiltelefone und Zubehör verkauft. Wenn sich ein Kunde für ein iPhone 12 entscheidet und Sie ihm vorschlagen, ein iPhone 13 zu kaufen, betreiben Sie Upselling, was Ihnen helfen kann, größere Verkäufe zu erzielen.

Was ist Cross-Selling?

Cross-Selling beinhaltet das Vorschlagen ähnlicher oder verwandter Produkte zu dem, was Ihr Kunde auf Ihrer Website gesucht oder bezahlt hat. Diese Ähnlichkeiten können in der Verwendung, den Funktionen usw. liegen. Dies ist eine der Marketingstrategien, die Ladenbesitzer anwenden, um verrückte Verkäufe zu erzielen. So einfach es auch klingen mag, es gibt bestimmte Best Practices für Upselling und Cross-Selling auf Shopify.

Hier ist ein Beispiel für Cross-Selling; Angenommen, Sie besitzen einen Online-Lebensmittelladen und haben einen Käufer, der Hühnchen kaufen möchte. Mit Cross-Selling können Sie ihnen eine Vielzahl von Toppings anbieten, die zum Hühnchen passen können, z. B. Dip-Sauce, Knödel, Pommes usw. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden davon überzeugen, ein zusätzliches Produkt zu dem bereits vorhandenen zu kaufen gekauft.

Glauben Sie, dass Upselling und Cross-Selling dasselbe bewirken? Lassen Sie uns die Unterschiede zwischen den beiden herausfinden!

Was ist der Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling?

Es ist einfach, Upselling und Cross-Selling zu verwechseln und austauschbar zu verwenden. Es handelt sich jedoch um zwei unterschiedliche Marketingstrategien. Obwohl jede Ihnen dabei hilft, Ihre Shopify-Verkäufe zu maximieren, tun sie dies unterschiedlich.

Cross-Selling zielt darauf ab, Ihre Kunden dazu zu bringen, ein empfohlenes Produkt zu kaufen, das sich auf das bezieht, was sie bereits gekauft haben. Im Gegensatz dazu konzentriert sich Upselling darauf, den Wert jeder Bestellung zu erhöhen, weshalb es darum geht, ähnliche Produkte mit höherem Einkaufswert zu empfehlen, als das, was der Käufer kaufen möchte.

Lassen Sie uns dies veranschaulichen:

Wenn Sie bei Amazon nach einem iPhone 12 suchen, erhalten Sie eine häufig zusammen gekaufte Empfehlung, die einen Bildschirmschutz enthält. Ein Bildschirmschutz ist ein Add-on, das der Käufer mit einem iPhone 12 verwenden kann, was diese Strategie zu einem Cross-Selling macht.

Sie erhalten auch eine Kunden-auch-Suchempfehlung, die ein iPhone 13 vorschlägt. Ein iPhone 13 ist eine aktualisierte Version eines iPhone 12 und auch teurer, also ist dies ein Upsell.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Upselling ein qualitativ besseres Produkt fördert, während Cross-Selling einen zusätzlichen, aber verwandten Artikel empfiehlt.

7 Effektive Upselling- und Cross-Selling-Strategien

Jetzt denken Sie vielleicht, dass Upselling so einfach ist wie der Verkauf von höherwertigen Waren. Upselling und Cross-Selling sind jedoch eine Kunst, und es gibt effektive Wege, dies zu tun. Im Folgenden finden Sie 7 effektive Techniken, um sie auf Shopify zu implementieren.

1. Empfehlen Sie erschwingliche Alternativen

Haben Sie jemals als Kunde einen Online-Shop besucht, sich für ein Produkt entschieden, das 50 US-Dollar kostet, und dann ein Pop-up-Fenster gesehen, das ein ähnliches Produkt für 150 US-Dollar empfiehlt? Was ist Ihre erste Reaktion? „Oh nein, das ist weit über meinem Budget; Das kann ich mir jetzt sicher nicht leisten!“ Recht?

Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass das Produkt, das Sie verkaufen möchten, erschwinglich ist. Auf diese Weise können Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) im Handumdrehen erhöhen. Anstatt also Produkte zu empfehlen, die weit über der Reichweite des anfänglichen Interesses Ihres Kunden liegen, präsentieren Sie ein günstigeres Produkt.

Denken Sie daran, dass es nicht damit endet, dass es erschwinglich, sondern wertvoll ist. Denn wenn sie es nicht brauchen, warum sollten sie es kaufen?

2. Empfehlen Sie einen notwendigen Artikel

Wenn Ihr Shopify-Shop Badebekleidung verkauft und ein Käufer eine in seinen Einkaufswagen legt, ist es möglicherweise unnötig, ein Add-on wie einen Jogging-Trainingsanzug vorzuschlagen. Stattdessen könnten Sie eine bessere Badehose vorschlagen, vielleicht einen anderen Stil mit besseren Eigenschaften. Auf diese Weise hätten Sie Upselling implementiert und Ihren Umsatz gesteigert!

Hier noch ein weiteres Beispiel:

Angenommen, Sie haben einen Shopify-Shop, in dem Sie hauptsächlich Tierpflegeprodukte verkaufen. In diesem Fall wäre es eine gute Idee, einem Käufer ein neu verbessertes Hundeshampoo anstelle einer älteren, aber billigeren Variante zu empfehlen. Sie würden nicht sagen wollen, medizinische Versorgung vorzuschlagen.

3. Anreiz bieten

Anreize sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Shopify-Shop-Kunden zu überzeugen und sie dazu zu bringen, mehr Artikel in Ihrem Shop zu kaufen. Dies ist zweifellos eine sehr effektive Art des Upselling auf Shopify, besonders wenn Sie kreativ sein können.

Anreize wie: Zwei kaufen, eins gratis (BOGO) oder kostenloser Versand lassen die Verkaufszahlen explodieren. Mit Werbegeschenken wie diesen können Sie Upselling und Cross-Selling optimal nutzen.

4. Geben Sie Rabatte

Wenn Sie effektives Upselling oder Cross-Selling betreiben und dabei Ihre Gewinne steigern möchten, müssen Sie überlegen, was Ihren Käufern gefällt. Die Leute kaufen in erster Linie nach ihren Emotionen, und sie werden noch eher bereit sein, zu kaufen, wenn es zu einem reduzierten Preis geht. Dies kann Ihre Konversionsrate erheblich steigern und Ihre Kunden binden.

5. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Niemand wird gerne außen vor gelassen. Das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit treibt Ihren Kunden dazu, einen Kauf zu tätigen, während das Angebot noch besteht.

Darüber hinaus kann diese Technik Ihren Umsatz erheblich steigern. Sätze wie „Nur 100 Stück verfügbar“, „Zwei weitere Paare“ und „Angebot endet heute“ können Ihre Kunden zum Handeln anspornen.

Diese Technik kann auch mit Rabatten einhergehen. Während Sie also Rabatte anbieten, sollten Sie eine begrenzte Zeit darauf verwenden, um bei Ihren Kunden die Angst vor dem Verpassen (FOMO) zu wecken.

6. Identifizieren und sortieren Sie verwandte Produkte

Bevor Sie Upselling und Cross-Selling in Ihrem Shopify-Shop erfolgreich durchführen können, müssen Sie Ihre Produkte anhand ihrer Preise und Funktionen kategorisieren und sortieren. Durch das Identifizieren und Sortieren verwandter Produkte können Sie Ihren Kunden bessere Vorschläge machen.

Auch das Sortieren aller niedrigpreisigen und hochpreisigen Waren würde es Ihnen leicht machen. Das geht am besten, indem man die günstigen Produkte und die innerhalb der Preisspanne auf einer Seite anzeigt. Gleiches gilt für die hochpreisigen Waren und andere im Sortiment.

Worte wie „Kaufen Sie auch“, „Das könnte Ihnen auch gefallen“ usw. sind überzeugend und Sie sollten sie verwenden, um Ihre Kunden auf Upsells und Cross-Sells aufmerksam zu machen.

7. Minimieren Sie die Anzahl der Empfehlungen

So sehr Sie die Anzahl der Verkäufe in Ihrem Unternehmen steigern möchten, müssen Sie es auch vermeiden, es zu übertreiben. Sie möchten Ihre Besucher und Kunden nicht mit zu vielen Popups mit Produktvorschlägen erschrecken.

Dies ist eine wesentliche Praxis, die Sie beim Upselling und Cross-Selling beachten sollten. Die übermäßige Verwendung von Empfehlungen kann Ihre Kunden entmutigen und den Kaufabbruch erhöhen.

Die Mindestanzahl an Produktvorschlägen beträgt drei pro Seite. Mehr zu zeigen kann für Ihre Käufer zu ablenkend sein, und Sie möchten Ihre Besucher nicht verlieren, noch bevor sie einen Kauf tätigen können.

Die 10 besten Upsell- und Cross-Selling-Apps von Shopify

Sie benötigen die richtigen Tools, um Upselling und Cross-Selling optimal zu nutzen. Hier ist eine Liste der 10 besten Upselling- und Cross-Selling-Apps von Shopify, die Sie verwenden können:

1. Adorisch

Die Adoric Shopify-App wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Conversions und Gewinne in Ihrem Shopify-Shop zu maximieren. Eine der aufregenden Funktionen ist also die KI-gestützte Produktempfehlungsmaschine, mit der Sie Produkte in Ihrem Shopify-Shop über Popups verkaufen und verkaufen können.

Mit den dynamischen Popups von Adoric können Sie Produktempfehlungen überall in Ihrem Shopify-Shop anzeigen – egal ob auf der Produktseite, der Warenkorbseite oder der Checkout-Seite.

Wenn Sie befürchten, dass Popups das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden stören könnten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Die Adoric Shopify-App ist intuitiv und ermöglicht es Ihnen, Targeting- und Trigger-Optionen festzulegen, um Upselling und Cross-Selling an Ihre Käufer zum richtigen Zeitpunkt durchzuführen, ohne deren Erfahrung zu beeinträchtigen.

Es ist auch einfach einzurichten und erfordert keine Programmierkenntnisse. Bereit es auszuprobieren? Sie können Ihre Füße mit unserem für immer kostenlosen Plan nass machen und auf jede kostenpflichtige Version upgraden, beginnend bei 9 $ pro Monat.

2. Mutiger Upselling

Bold Upsell ist eine der Upsell-Apps, die es einfach macht, Produkt-Upgrades zu bewerben. Diese App erstellt Produktkollektionen und Angebote und empfiehlt sie, um Ihre Besucher zum Kauf auffälliger Artikel anzuregen.

Bold Upsell macht Cross-Selling besser organisiert. Der ausgewählte Artikel wird neben den ursprünglich ausgewählten Produkten in den Warenkorb gelegt. So ist es für Ihre Kunden einfach, sie alle auf einmal zu überprüfen.

Apropos Produktempfehlung? Diese App macht es intelligent. Es verwendet eine Funktion namens Bold Brain, um Empfehlungen zu den besten Upgrade-Angeboten zu automatisieren. Denken Sie, das ist alles? Hier ist ein weiterer netter Teil dieser App, der Ihnen die Freiheit gibt, Ihre Pop-ups anzupassen.

Bold Upsell hat einen Link zu einer Produktseitenfunktion, auf der Käufer vollständige Details zu jedem Produkt erhalten können. Diese App enthält einige Vor- und Nachteile dieser Apps. Diese beinhalten:

• Einfach zu verwenden
• Spart Zeit
• Korrekter Kundenservice
• Shopify-Integrationen

Ein Nachteil dieser App ist jedoch, dass es keinen kostenlosen Plan gibt; alle sind bezahlt. Außerdem beginnt der niedrigste Plan bei 9,99 $ pro Monat.

3. Pickystory

Pickystory ist eine ziemlich einzigartige E-Commerce-Conversion-App. Es verfügt über viele nützliche Funktionen, darunter die automatische Synchronisierung des Inventars, Rabattregeln und Produktangebote.

Produktangebote helfen Ihnen, verwandte Produkte auf einer einzigen Seite anzuzeigen. So ersparen Sie Ihren Käufern den Stress und bieten ihnen ein gutes Einkaufserlebnis.

Inventar automatisch synchronisieren ist eine Funktion, die Ihr Inventar mit Echtzeit-Updates synchron hält.

Mit Pickstory können Sie mehrere Produktrabatte erstellen, um Ihre Käufer zu motivieren.

4. Zoorix – Upselling und Cross-Selling

Zoorix ist eine der besten Shopify-Conversion-Apps mit einer Bewertung von 4,6 Sternen. Mit dieser App können Sie Ihre Produkte mit erstaunlichen Funktionen weiterverkaufen. Mit Zoorix können Sie Ihren Shop ordnen und Artikel basierend auf „häufig zusammen gekauft“ kategorisieren.

Diese App eignet sich auch zum Erstellen von Rabattpaketen, mit denen Sie Rabatte auf ausgewählte Artikel gewähren können. Es ist also eine hervorragende App zur Steigerung Ihrer Conversion-Rate.

Ein weiteres aufregendes Merkmal dieser App ist der Mini-Wagen oder die Wagenschublade, die dazu beiträgt, das Verlassen des Wagens zu reduzieren.

Mit Zoorix können Sie Upselling und Cross-Selling mit „Shop the Look“, „People also Shop“ usw. durchführen. Diese App hat jedoch einen kostenpflichtigen Plan, der bei 7,99 $/Monat beginnt. Glücklicherweise gibt es auch eine kostenlose Version der App.

5. Waben-Upsell und Cross-Selling

Honeycomb ermöglicht es Ihnen als Ladenbesitzer, Ihren Umsatz mit einem Verkaufstrichter zu steigern.

Nun, hier ist noch etwas über diese App;

Es verwendet seine KI-Empfehlungs-Engine, um Ihren Käufern relevante Produktvorschlags-Popups zu geben. Abgesehen davon hat es ein reaktionsschnelles und schönes grafisches Layout, das Ihre Besucher an Ihrer Seite festhalten kann.

Honeycomb ist eine hervorragende App für Upselling und Cross-Selling auf Shopify. Sie verfügt über eine integrierte mobile Vorschau und bietet Upsell-Angebote auf verschiedenen Seiten wie Warenkorbseiten, Produktseiten, Blogseiten usw. Diese App verfügt über eine geografische Ausrichtungsfunktion, d. h. sie zeigt Produktempfehlungen synchron mit dem Land Ihrer Käufer an.

Seine A/B-Testfunktion ist eines der einzigartigen Merkmale, die es zu einem der besten machen. Honeycomb leistet viel Arbeit bei der Verbesserung Ihrer Konversionsrate.

Obwohl es einen ziemlich teuren Plan gibt, der bei 49,99 $ pro Monat beginnt, ist auch ein kostenloser Plan verfügbar.

6. Häufig zusammen gekauft

Frequently Bought Together ist eine Software, die ähnlich wie Amazon intelligente Empfehlungen liefert. Es macht Upselling und Cross-Selling für Sie so viel einfacher.

Ebenso wird das Einkaufen für Ihre Kunden weniger mühsam und schnell. Ihre Kunden können verwandte Produkte mit nur einem Klick in ihren Warenkorb legen.

Ein herausragendes Merkmal dieser Conversion-App ist, dass sie die einmaligen Einkäufe Ihrer Kunden analysiert und darauf aufbauend Produkte empfiehlt.

Frequently Bought Together hat Premium-Pläne ab 9,99 $ pro Monat. Obwohl es einen kostenlosen Plan gibt, ist es ratsam, seine Premium-Pläne zu verwenden, um auf bessere Funktionen zuzugreifen.

7. UFE Upsell- und Cross-Selling-Pakete

Dies ist eine weitere Upselling- und Cross-Selling-App mit erstaunlichen Funktionen. Ähnlich wie Zoorix setzt UFE auf „häufig zusammengekauft“, vergünstigte Upsells und One-Click-Checkout.

UFE hat eine Möglichkeit, Ihre Käufer mit seinen Produktangeboten zu fesseln. Mit dieser Funktion können Sie Cross-Selling durchführen, ohne den Einkauf Ihrer Benutzer zu unterbrechen. Es zeigt Produktempfehlungen in strategischen Bereichen Ihres Geschäfts an. Dazu gehören die Warenkorb-, Checkout-, Produkt- oder Post-Purchase-Seiten.

Außerdem hat UFE eine Dankesseite nur für Ihre Kunden. Diese Seite dient ausschließlich dazu, Ihre Kunden nach dem Kauf zu schätzen. Diese Funktion spielt eine wichtige Rolle dabei, Besucher zu halten und ihnen ein gutes Erlebnis zu bieten. Eine Dankesseite zeigt Ihren Kunden, dass Sie sie schätzen und jedes Mal, wenn sie in Ihrem Geschäft einkaufen.

Diese App verfügt auch über einen Countdown-Timer, der sehr hilfreich ist, um ein Gefühl der Dringlichkeit und des Upselling oder Cross-Selling zu erzeugen. Es kann Ihren Umsatz erheblich steigern und den Verkauf ankurbeln.

Darüber hinaus bietet UFE eine Live-Vorschau von Produkten und Echtzeitanalysen. Ebenso ist in dieser App auch ein Mini-Cart integriert.

Die Preise für UFE beginnen bei 9,99 $ pro Monat. Es gibt jedoch auch einen kostenlosen Plan, der jedoch einige Einschränkungen aufweist.

8. Rekonvertieren

ReConvert wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, jeden Ihrer Besucher in wiederkehrende Kunden umzuwandeln.

Es bietet eine Ein-Klick-Upsell- und Cross-Selling-Funktion. Das herausragendste Merkmal dieser App ist jedoch die Dankeschön-Zielseite.

Diese Software bietet Ihnen die einzigartige Funktion, sich nach dem Kauf bei Ihren Kunden zu bedanken. Überlegen Sie, wie sich Ihre Benutzer dadurch wertgeschätzt fühlen können! Darüber hinaus enthält es ein Optimierungstool, mit dem Sie die Dankesseiten optimieren können.

Denken Sie, das ist alles? Sicherlich nicht. Es gibt auch ein Rabatt- und ein Countdown-Popup, um sicherzustellen, dass Ihr Angebot zeitlich begrenzt erscheint. Es bietet auch eine „Geburtstagssammler“-Funktion, die einen großen Beitrag zur Gewinnung treuer Kunden leistet.

Weitere Funktionen sind intelligente Produktempfehlungen, Auftragsverfolgung und Umfragen nach dem Kauf.

Obwohl diese App monatlich mit 7,99 $ bezahlt wird, hat sie auch einen kostenlosen Plan.

9. LimeSpot-Personalisierung

LimeSpot Personalizer verwendet KI-gestützte Personalisierung, um Ihren Kunden beim Einkaufen Echtzeit-Erlebnisse zu bieten. Es hilft Ihren Käufern, besser mit Ihrem Geschäft zu interagieren.

Es bietet Website-Personalisierung sowie E-Mail-Personalisierung. So können Sie sogar E-Mail-Marketing betreiben! Weitere Funktionen sind die Zielgruppensegmentierung und A/B/N-Tests.

LimeSpot Personalizer hat kostenpflichtige Pläne und bietet eine 14-tägige Testphase der App. Die Preise beginnen bei 18 $ pro Monat.

10. Intelligente Suche und Filter

Smart Search & Filter bietet Suchfilter, die Ihren Kunden sofortige Suchergebnisse liefern. Es bietet auch Upselling-Empfehlungen, die Ihre Konversionsrate erhöhen.

Diese App verfügt über ein erweitertes Such-Widget mit automatischer Vervollständigung. Das bedeutet, dass die Anfrage Ihrer Kunden automatisch vervollständigt wird, bevor sie sie vollständig eingeben. Mit dieser Funktion erhalten Ihre Käufer also Vorschläge wie „meinten Sie“, um ihnen bei der Suche zu helfen.

Smart Search & Filter haben automatisierte Suchfilter für Kollektionen und Produkte. Dies macht Ihr Upselling viel schneller und einfacher. Es ermöglicht Ihren Kunden, einfach nach ihren ausgewählten Produkten zu suchen, ohne durch viele Seiten zu scrollen. Abgesehen davon hat es auch einige Upsell- und Cross-Selling-Widgets, die für Ihren Shopify-Shop nützlich sind.

Obwohl die Preise bei 14 $ pro Monat beginnen, hat diese App auch einen kostenlosen Plan.

Fazit

Upselling und Cross-Selling können die Verkäufe Ihres Shopify-Shops enorm beeinflussen. Es steigert nicht nur Ihre Geschäftseinnahmen, sondern bindet Ihre Besucher auch wieder und sorgt dafür, dass sie kommen.

Die Verwendung dieser Strategien ist eines der besten Dinge, die Sie für Ihren Shopify-Shop tun können. Also laden und installieren Sie eine der Apps Ihrer Wahl und legen Sie los!

Wenn Sie nicht wissen, welche App Sie wählen sollen, ist die Adoric Shopify-App die beste Wahl. Probieren Sie es noch heute in Ihrem Shopify-Shop aus.

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