Die Kraft der Psychologie im Branding freisetzen: So schaffen Sie stärkere Publikumsbindungen

Viele der erfolgreichsten Marken der Welt haben durch den Aufbau starker Zielgruppenbeziehungen dorthin gelangt, wo sie heute sind. Die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen und Produkte mag für eine profitable Marke von wesentlicher Bedeutung sein, doch der Aufbau von Kundenbeziehungen ist der Schlüssel zum Erfolg.

Alle Marken benötigen eine kohärente Strategie, um starke Beziehungen zum Publikum aufzubauen und Verbraucher sowohl auf emotionaler als auch auf transaktionaler Ebene zu treffen.

Indem Sie sich die sentimentalen Seiten der Verbraucher zunutze machen, kann Ihre Marke auf einer viel tieferen Ebene eine Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen und diese als Instrument nutzen, um den Umsatz anzukurbeln, die Loyalität zu fördern und Wiederholungsgeschäfte anzuregen.

Ein Verständnis der Verbraucherpsychologie ist ein großer Vorteil für jedes Unternehmen, das sich in der heutigen Wettbewerbsbranche einen Namen machen möchte. Unabhängig davon, ob Sie im E-Commerce-Bereich oder in einer kreativeren Branche tätig sind, bieten starke Verbraucherbeziehungen viele praktische Vorteile.

Lassen Sie uns also in alles eintauchen, was Sie über die Nutzung der Psychologie im Branding wissen müssen, und werfen wir einen Blick auf umsetzbare Tipps für die Umsetzung in Ihre Geschäftsstrategie.

Die Bedeutung der Nutzung der Psychologie beim Branding

Beim Branding geht es darum, eine attraktive Persönlichkeit für Ihr Unternehmen zu entwickeln und alle seine besten Eigenschaften zu präsentieren. Aber ohne einen Hauch von Humanisierung kann es sehr schwierig sein, eine Verbindung herzustellen. Um diese Lücke wirklich zu schließen, ist ein Gefühl echter Emotionen und Affinität erforderlich.

Psychologie ist die wissenschaftliche Lehre vom menschlichen Geist. Wie wir denken, welche Impulse uns zum Handeln treiben und was uns antreibt.

Indem sie mehr über die Verbraucherpsychologie lernen, können Marken die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe viel besser verstehen und wissen, wie sie Conversions oder Verkäufe auf die effizienteste und effektivste Art und Weise steigern können. Es gibt viele Vorteile, die Psychologie beim Branding zu nutzen, wie zum Beispiel:

• Verbesserte Markenwahrnehmung
• Fördert eine schnellere Customer Journey
• Hebt Ihre Marke von der Konkurrenz ab
• Erhöht den Wert des Verbrauchererlebnisses

Von der Psychologie beeinflusstes Marketing ist eine Win-Win-Situation für Marken und Verbraucher. Dies unterstützt nicht nur den Wachstums- und Expansionsprozess Ihrer Marke, sondern bietet den Verbrauchern auch ein persönlicheres und bedeutungsvolleres Erlebnis.

Wie kann Ihre Marke eine stärkere Bindung zum Publikum aufbauen?

Wir haben festgestellt, dass es wichtig ist, mehr über das Verbraucherverhalten zu erfahren, um das Wachstum voranzutreiben und stärkere Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Die Frage ist nun: Wie erreicht eine Marke das eigentlich?

Die folgenden neun Tipps umfassen eine Vielzahl von Methoden und Ansätzen, mit denen Sie die Verbraucherpsychologie zum Vorteil Ihrer Marke nutzen und eine überzeugendere Darstellung für Ihr Unternehmen als Ganzes schaffen können.

1. Verstehen Sie Ihr Publikum und hören Sie nicht auf zu lernen

Das allererste, was Sie als Marke auf der Suche nach einer besseren Bindung zum Publikum tun müssen, ist, das Publikum selbst zu verstehen.

Eine gründliche Recherche darüber, wer Ihre Zielgruppe ist, auf welche Art von Dienstleistungen oder Produkten sie den größten Wert legt und wie sie mit ihnen in Kontakt treten möchte, ist der Schlüssel zum Aufbau einer engen Beziehung zu ihnen. Ohne umfassende Kenntnisse über Ihr Publikum ist es praktisch unmöglich, starke emotionale Assoziationen zu erzeugen.

Zielgruppen sind nicht statisch – sie verändern und entwickeln sich im Laufe der Zeit. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass Sie kontinuierlich Forschungsbemühungen durchführen. Die Bedürfnisse, Erwartungen und das Verhalten Ihres Publikums von heute können morgen völlig anders aussehen (erinnern Sie sich, wie die Pandemie das Verbraucherverhalten über Nacht verändert hat?), also machen Sie mit der Recherche weiter.

2. Bauen Sie eine Community auf

Menschen gedeihen, wenn sie sich mit einem größeren Ganzen verbunden fühlen. Dies gilt für viele verschiedene Aspekte des Lebens, nicht zuletzt für das Branding. Marketingmaßnahmen, die Verbraucher dazu ermutigen, nicht nur mit Ihrer Marke, sondern auch untereinander in Kontakt zu treten, sind eine großartige Möglichkeit, die emotionale Bindung zu stärken.

Dies kann erreicht werden, indem Sie offene Online-Räume schaffen, in denen sich Menschen vernetzen können, indem Sie benutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) nutzen und Ihre Verbraucher ganz allgemein dazu ermutigen, miteinander zu interagieren und ihre Erfahrungen – sowohl positive als auch negative – auszutauschen.

3. Unterstützen Sie Themen, die für Ihr Publikum wichtig sind

Eine weitere wirksame Möglichkeit, eine überzeugendere Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen, besteht darin, aktive Unterstützung für Themen zu zeigen, die ihm wichtig sind.

Wenn beispielsweise die Mehrheit Ihrer Zielgruppe sich leidenschaftlich für den Kampf gegen den Klimawandel einsetzt, können Investitionen in umweltfreundliche Materialien und die Ausrichtung Ihrer Marke auf Nachhaltigkeitsinitiativen emotionalere Reaktionen bei Ihren Verbrauchern hervorrufen.

Es gibt so viele verschiedene Themen, die es wert sind, unterstützt zu werden, und wenn Sie diese Unterstützung in Ihre Marketingstrategie integrieren, können Sie nicht nur die Verbraucher näher bringen, sondern auch eine menschlichere Facette Ihrer Marke hervorheben.

4. Nutzen Sie die Interessenvertretung der Mitarbeiter

Studien zeigen, dass Verbraucher den Meinungen echter Menschen viel eher vertrauen als den Unternehmen, für die sie arbeiten. Viele Markenbotschaften können steif und unecht wirken. Aber wenn sie von einzelnen Menschen gesprochen werden, können sich Wahrnehmungen zum Besseren verändern.

Mitarbeitervertretung ist eine Marketing- und Engagementstrategie, bei der die Mitarbeiter hinter Ihrer Marke dazu ermutigt werden, ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen bekannt zu machen und offen zu diskutieren.

Diese Art von Strategie manifestiert sich typischerweise in Social-Media-Beiträgen über die unterschiedlichen Rollen, Persönlichkeiten, Hintergründe und Ambitionen der Menschen, die für Ihre Marke arbeiten, alles direkt von den Mitarbeitern selbst.

Fleißige, zufriedene Mitarbeiter sind großartige Befürworter einer Marke und tragen dazu bei, sie für Außenstehende menschlich zu machen.

5. Werden Sie mit ähnlichen Marken verbunden

Die Zugehörigkeit ist auf mehreren Ebenen von Vorteil, unter anderem in der Stärkung der Verbraucherbeziehungen. Sie können einen Dominoeffekt positiver emotionaler Verbindungen erzeugen, indem Sie Ihre Marke mit anderen in Einklang bringen, die ähnliche Werte, Dienstleistungen oder Haltungen zu sozialen Themen haben.

Die Zusammenarbeit mit anderen Marken (denken Sie an Doritos und Taco Bell, Stranger Things & Lego sowie Uber und Spotify) kann Ihre Zielgruppe erweitern, Gewinne steigern und Verbraucher aus einer breiteren Bevölkerungsgruppe dazu anregen, Ihnen auf einer tieferen Ebene zu vertrauen.

Wenn Menschen neue Marken sehen, die mit ihren Lieblingsmarken verbunden sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie diesen neuen Marken vertrauen, viel größer. Die Loyalität, das Vertrauen und die Verbundenheit, die Verbraucher gegenüber ihren Lieblingsmarken empfinden, können durch Osmose auf Ihre Marke übertragen werden.

6. Aktivieren Sie emotionale Reaktionen mit Nostalgie

Nostalgie ist eine der stärksten Emotionen, und fast jeder erlebt sie auf einer bestimmten Ebene. Ob Nostalgie für die Sommer in der Kindheit oder ein selbstgekochtes Essen – die Nutzung dieser Sentimentalität für die Vergangenheit kann bei Verbrauchern überzeugende emotionale Reaktionen auslösen.

Das wehmütige Gefühl, sich an wertvolle Erinnerungen oder Erlebnisse zu erinnern, kann Menschen dazu motivieren, in Produkte oder Dienstleistungen zu investieren, die dieses positive Gefühl wiedergeben.

Viele Marken integrieren Nostalgie in ihre Marketingstrategien, um diese warmen, verschwommenen Gefühle zu nutzen und Maßnahmen zu ergreifen – sei es ein Verkauf, ein Abonnement oder eine Empfehlung.

7. Nutzen Sie den Anspruch als Anreiz

Viele Vermarkter kennen die Geschichte des Old Spice Man. Im Laufe der Jahre war die Marke veraltet, doch 2010 starteten sie die Kampagne „Der Mann, nach dem Ihr Mann riechen könnte“ und alles änderte sich. Die Kampagne zeigte einen hemdlosen Isaiah Mustafa, der das Publikum anflehte, „ wie ein Mann zu riechen “. Es entstand die Vorstellung, dass diejenigen, die ihr Eau de Cologne trugen, der Inbegriff von Erfolg, Männlichkeit und Männlichkeit seien. Es war ein voller Erfolg.

Die Quintessenz dieser Geschichte ist, dass Streben ein starker Motivator für Maßnahmen sein kann. Old Spice verstand, was seine Zielgruppe sein wollte, und schuf eine Figur, die dies verkörperte – wobei ihr Produkt im Mittelpunkt stand.

Bei richtiger Ausrichtung kann Aspiration als Instrument genutzt werden, um emotionale Reaktionen bei Verbrauchern zu aktivieren und sie zum Kauf der Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke zu bewegen – und damit in Verbindung zu bringen.

8. Bauen Sie Relevanz auf, indem Sie sich mit aktuellen Themen beschäftigen

Aus der Psychologie wissen wir, dass Menschen eher auf Marken achten, die für sie relevante Ereignisse oder Trends widerspiegeln. Relevanz ist für Markenidentitäten äußerst wichtig, da sie Unternehmen aus der mentalen Stratosphäre in das Hier und Jetzt führt.

Menschen fühlen sich gerne eingebunden und auf dem neuesten Stand der Zeit, daher macht es nur Sinn, dass Marken, die dieses Gefühl nutzen, mit größerer Wahrscheinlichkeit an Bedeutung gewinnen. Ihre Marke kann für ihre Zielgruppe relevanter werden, indem Sie aktuelle Ereignisse kommentieren, Branchentrends verfolgen und mit anderen Marken in Ihrer Branche zusammenarbeiten.

All dies können Sie in einem Blog auf Ihrer Website oder in sozialen Medien tun – oder beides. Es spielt keine Rolle, in welcher Branche oder Branche Sie tätig sind, Engagement ist der Schlüssel. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Marke stärker auf visuelle Werbung ausgerichtet ist, da Sie diese überaus wichtige Kundenbindung herstellen müssen.

Wenn Sie beispielsweise ein Food-Fotograf sind, müssen Sie eine Website mit einem Blog oder einer Nachrichtenseite erstellen, die Sie regelmäßig mit Informationen aktualisieren können, die sich auf Ihre Marke beziehen und über die Präsentation großartiger Bilder hinausgehen. Sie können Tipps und Tricks, Food-Trends, Restaurantbewertungen oder alles andere hinzufügen, was Ihr Publikum anspricht.

9. Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice

Mangelnde Kundenbetreuung ist einer der Hauptgründe für das Scheitern von Unternehmen. Deshalb ist es sinnvoll, dass Sie sich darauf konzentrieren müssen. Ihr Kundendienstsystem ist eine großartige Gelegenheit, mit Ihrem Publikum auf menschlicher Ebene in Kontakt zu treten, wenn es Beratung und Unterstützung benötigt.

Wenn Verbraucher Sie um Unterstützung bitten, sind sie oft frustriert, wütend oder verwirrt, was zu großen Emotionen führen kann. Die Art und Weise, wie Ihre Anfragen von Ihrem Kundendienstteam bearbeitet werden, kann Ihre Beziehung zu ihnen entscheidend beeinflussen oder zerstören.

Während ein Bot auf Ihrer Website eine gute erste Anlaufstelle ist, müssen Sie auch „echten“ Support bieten.

Die Investition in einen außergewöhnlichen Kundenservice bringt natürlich zahlreiche Vorteile mit sich, einer davon ist die Steigerung des Vertrauens und der Loyalität Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie die Probleme Ihrer Kunden mit Anstand und Leichtigkeit angehen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie wieder mit Ihnen in Kontakt treten möchten.

Abschluss

Markenmarketing ohne ein grundlegendes Verständnis der Verbraucherpsychologie ist ein bisschen so, als würde man im Dunkeln tappen. Die Nuancen des Verbraucherverhaltens sind der Schlüssel zu besseren Werbekampagnen, stärkeren Beziehungen zwischen Verbraucher und Marke und einem wertvolleren Verbrauchererlebnis.

Indem Sie mehr darüber erfahren, was Verbraucherpsychologie ist und wie Sie sie auf Ihre Marketingstrategie anwenden können, kann Ihre Marke ihre Gewinn- und Wahrnehmungsziele erreichen.