Wegwerf-E-Mail-Adressen verstehen – und was sie für die E-Mail-Zustellbarkeit bedeuten

Es ist schwierig , einen guten Ruf als Absender aufrechtzuerhalten .

So viele Faktoren tragen dazu bei, wie E-Mail-Anbieter einen Absender wahrnehmen.

Berücksichtigen Sie die Nutzung von Wegwerf-E-Mail-Adressen durch Ihre Abonnenten. Jetzt müssen Sie neu bewerten, wie Sie mit der Listenhygiene umgehen, das Engagement messen und mit den Auswirkungen auf Ihren Kundenlebenszyklus umgehen.

Gehen wir ein wenig zurück. Wasisteine Wegwerf-E-Mail-Adresse?

Zur Erstellung eines temporären Kontos wird eine Wegwerf-E-Mail-Adresse verwendet, um die Herausgabe einer primären E-Mail-Adresse zu vermeiden.

Bei einigen Postfachanbietern können Sie in Ihren Kontoeinstellungen ganz einfach Alias-E-Mail-Adressen einrichten, sodass Sie E-Mails nach benutzerdefinierten Regeln filtern können.

Andere Anbieter erstellen ausschließlich Wegwerfadressen und deaktivieren den Account automatisch nach einer festgelegten Ablaufzeit. Und natürlich ermöglichen kostenlose E-Mail-Plattformen Abonnenten, so viele Konten zu erstellen, wie sie möchten.

Warum eine Wegwerf-E-Mail-Adresse verwenden?

Es ist leicht, Menschen gegenüber misstrauisch zu sein, die ihre Identität verbergen oder lügen – und es gibt sicherlich einige schlechte Akteure, die möglicherweise versuchen, Ihre Marketingbemühungen zu sabotieren.

Wegwerf- und Alias-E-Mail-Adressen werden jedoch aus einer Vielzahl von Gründen häufig verwendet, von denen nicht alle absichtlich irreführend sind.

Einige Gründe sind eine verständliche Reaktion auf die schlechten Marketingpraktiken eines Unternehmens – Abonnenten sind möglicherweise schon einmal verbrannt.

Vielleicht wollten sie sich nur ein vorab aufgezeichnetes Webinar ansehen und werden jetzt mit Verkaufsgesprächen belästigt, weil Online-Inhalte gesperrt sind und ein Opt-in für E-Mails voraussetzt.

Oder vielleicht wollten sie einen Online-Gutschein, haben aber nicht damit gerechnet, dass sie zweimal täglich E-Mails erhalten.

Fast jeder hat sich schon einmal gefragt, wie sie irgendwann auf den Listen mehrerer unabhängiger Unternehmen gelandet sind.

Vielleicht wollten sie einen anonymen Kommentar oder eine Bewertung auf einer Unternehmenswebsite hinterlassen, aber die Website erfordert, dass alle Kommentatoren zunächst ein Profil mit E-Mail-Adressen einrichten.

Ein weiterer häufiger Grund für mehrere Alias-Adressen besteht darin, die Erstellung von Filterregeln für E-Mails zu vereinfachen, die direkt an bestimmte Ordner gesendet werden sollen. Dies ist etwas, was E-Mail-Marketer selbst tun, um ihre E-Mails zu testen.

Einer der beliebtesten Gründe besteht jedoch darin, den Leuten mehrere Anmeldeanreize (kostenlose Testversionen, Rabatte, Geschenke für neue Mitglieder usw.) zu ermöglichen.

Arten von Wegwerf-E-Mail-Adressen

Es gibt verschiedene Arten von Wegwerf-E-Mail-Adressen mit jeweils unterschiedlichen Erstellungs- und Deaktivierungsmethoden.

• Wegwerfkonten: Dies sind Konten zur einmaligen und/oder zeitlich begrenzten Nutzung, bevor die Adresse deaktiviert wird. Die Einrichtung ist schnell und einfach, es sind kaum oder gar keine privaten Informationen erforderlich und die Deaktivierung erfolgt automatisch.
• Weiterleitungskonto: Konfiguriert, um E-Mails von dieser Adresse automatisch an eine andere Adresse weiterzuleiten. Dies ermöglicht es den Nutzern, die Offenlegung ihrer persönlichen Adressen zu vermeiden und ein alternatives Konto zu deaktivieren.
• Alias: Dieser Typ filtert E-Mails in einen speziellen Ordner statt in den Posteingang. Ein attraktiver Nutzen für Verbraucher besteht darin, dass damit ermittelt werden kann, welche Unternehmen Ihre Adresse möglicherweise an ein anderes Unternehmen verkauft haben. Wenn sie eine Flut von Spam an ihre Alias-Adresse sehen, können sie den Alias ​​einfach verwerfen.
  • Beispiel: Original: [email protected] . Alias: [email protected] oder [email protected] .
• Private Relay: Apple bietet eine interessante Variante von Alias- und Weiterleitungskonten. Wenn Sie „ Mit Apple anmelden “, um auf Apps und Websites von Drittanbietern zuzugreifen, können Sie optional „ Meine E-Mail-Adresse ausblenden “ wählen, wodurch automatisch eine alternative Adresse erstellt wird, die an Ihre primäre Apple-ID-E-Mail-Adresse weiterleitet. Eine Lockadresse kann auch manuell in Ihrem Apple-Benutzerprofil erstellt werden. Wenn Sie die E-Mail-Weiterleitung deaktivieren, können Absender, die Ihre private Relay-Adresse verwenden, Ihren Posteingang nicht mehr erreichen.

Fallstricke beim Versenden von E-Mails an Wegwerf-E-Mail-Adressen

Unabhängig davon, ob Sie mit den Gründen einverstanden sind, aus denen sich Menschen mit Wegwerf- oder Alias-Adressen anmelden, können sie sich negativ auf Ihr E-Mail-Programm auswirken.

Sie werden auch wenig Umsatz generieren, da dies nicht dem Verhalten treuer Kunden entspricht. Wenn Leute mehrere Aliase erstellen, überladen sie Ihre Listen mit doppelten Mitgliedern und fehlerhaften Daten und tragen so zu Ihren Bemühungen bei, die sich jedoch kaum auszahlen.

Wegwerf-E-Mails ermöglichen ein kurzes Zeitfenster, in dem der Abonnent E-Mails empfangen kann. Sobald die Adresse abläuft, werden nachfolgende E-Mails zurückgesendet. Dies kann Ihre Zielgruppenkennzahlen verzerren, die durchschnittliche Lebenszykluslänge verkürzen und Ihre Abonnentenabwanderungs- und Hard-Bounce-Raten erhöhen.

Eine hohe Absprungrate (über zwei Prozent) kann auch den Ruf Ihres Absenders schädigen, da dies darauf hindeutet, dass Sie über schlechte Listenerfassungs- und Hygienepraktiken verfügen. Wenn hohe Absprungraten plötzlich ansteigen oder sich zu einem längeren Trend entwickeln, können Sie mit einem Rückgang Ihrer Platzierungsrate im Posteingang und möglicherweise der Blocklistings rechnen .

Im Falle von Alias-Adressen kann eine Regel eingerichtet werden, um E-Mails in einen speziellen Ordner statt in den Hauptposteingang zu filtern. Ihr E-Mail-Dienstanbieter (ESP) zählt sie jedoch als „zugestellt“.

Da sich die E-Mail nicht im Hauptposteingang befindet, kann es zwischen dem Empfang und dem Lesen der E-Mail zu einer Verzögerung kommen.

Tatsächlich können diese gefilterten E-Mails vollständig ignoriert oder gelöscht werden, ohne sie gelesen zu haben, wenn es Zeit für die Reinigung ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, das Engagement zu verfolgen. Eine Liste mit vielen inaktiven Abonnenten wirkt sich auch negativ auf Ihren Ruf aus. In den Augen der Postfachanbieter kommt das Versenden von E-Mails an Adressen mit niedrigem Zinssatz einem Spammer gleich.

Wenn jemand seine Alias-Adressen verwendet, um sich für mehrere E-Mail-Listen anzumelden, ist es wahrscheinlicher, dass er das gesamte Konto schließt, während er sich bei seinem primären Konto stattdessen möglicherweise ordnungsgemäß abmeldet, wenn er zu viele irrelevante E-Mails erhält.

Wie man Einweg-E-Mail-Adressen identifiziert (und darauf reagiert!).

Da Aliasadressen als Ableitungen einer Primäradresse eingerichtet werden können, ist es möglicherweise nicht immer einfach, sie zu identifizieren. Die Validitätstools BriteVerify und Everest List Validation identifizieren viele verfügbare Adressen, die als „Risiko: Einweg“ gekennzeichnet werden. Adressen, die für die Weiterleitung an eine Primäradresse eingerichtet sind, sind jedoch nicht erkennbar.

Bei einem Wegwerfkonto besteht der Benutzername häufig aus einer Folge zufälliger Buchstaben, Zahlen oder Wörter. Die Domäne kann entweder für alle Benutzer dieselbe sein oder aus einer Liste von Optionen ausgewählt werden. Jeden Tag tauchen neue Einweg-E-Mail-Anbieter auf, daher ist es unmöglich, sie alle aufzulisten. Deshalb ist die Listenvalidierung Ihr bestes Werkzeug, um sie zu identifizieren.

Alias-Adressen sind oft eine Variante des Hauptkontos. Durch Hinzufügen von Punkten und/oder Pluszeichen können Filterregeln für das Hauptkonto eingerichtet werden. Benutzer können abwechselnd verschiedene Versionen ihres Namens verwenden, beispielsweise Spitznamen oder Initialen. Zum Beispiel [email protected] oder [email protected] .

Sie müssen diese Adressen nicht unbedingt entfernen, aber behalten Sie den Überblick über deren Engagement, genau wie Sie es bei jedem anderen Abonnenten tun würden. Entfernen Sie sie, wenn sie nicht auf gezielte Rückgewinnungs- und Wiedergenehmigungskampagnen reagieren.

Apple Private Relay-Adressen sind manchmal erkennbar, da sie über ein Standardformat zum Erstellen der Konten verfügen. Der Benutzername ist eine Folge zufälliger Zahlen und Buchstaben, die Domain lautet jedoch „privaterelay.appleid.com“.

Andere von Apple erstellte private Alias-Adressen haben jedoch ein etwas anderes Format. Der Benutzername kombiniert nicht verwandte, durch Punkte getrennte Wörter mit der Domäne „icloud.com“, einer Domäne, die auch in Nicht-Alias-Adressen verwendet wird, was es schwieriger macht, festzustellen, ob es sich um einen Alias ​​handelt.

So verhindern Sie, dass Abonnenten Wegwerfadressen verwenden

Der Hauptgrund dafür, dass Menschen Einwegadressen verwenden, ist mangelndes Vertrauen. Neue Besucher haben noch keine Beziehung zu Ihnen aufgebaut, daher liegt es in Ihrer Verantwortung, ehrlich und offen mit Ihren Plänen für den Umgang mit ihren persönlichen Daten umzugehen.

Fügen Sie auf jeder Seite mit einem Anmeldeformular, sei es zum Herunterladen eines Leitfadens, zur Anmeldung für Ihr Treueprogramm, zur Kontaktanfrage oder zum Posten in Ihrer Community, einen Link zu Ihrer vollständigen Landingpage mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein. Fassen Sie außerdem auf der Anmeldeseite zusammen, was Sie mit ihren persönlichen Daten tun und was nicht.

Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie dem Versenden von Marketing-E-Mails zustimmen, nur weil sich jemand für ein Webinar, Whitepaper, eine Transaktions-E-Mail oder eine Treuemitgliedschaft anmeldet. Machen Sie dies optional, indem Sie im Anmeldeformular ein Häkchen setzen. Beschreiben Sie kurz die Häufigkeit und Art der E-Mails, die sie erwarten können, wenn sie sich für den Empfang von Marketing-E-Mails entscheiden.

Anstatt Anreize für Abonnements mit sofortigen Prämien zu schaffen (z. B. 20 Prozent Rabatt auf Ihren ersten Einkauf), bauen Sie Wiederholungsbesuche und Loyalität durch ein abgestuftes Punktesystem auf, bei dem die Prämien umso besser werden, je mehr sie ausgeben.

So entfernen Sie sie aus Ihren Listen

Es ist unmöglich,alleAlias-Adressen herauszufiltern , aber letztendlich können Sie die nicht identifizierten Adressen genauso behandeln, wie Sie es mit jedem anderen Abonnenten tun würden: Verfolgen Sie das Engagement. Wenn Sie wie jeder andere Abonnent feststellen, dass er Ihre E-Mails ignoriert, können Sie diese Taktiken anwenden:

• Nutzen Sie Double-Opt-In. Fordern Sie eine Abonnementbestätigung an, bevor Sie neue Adressen zu Ihren Marketinglisten hinzufügen. Dadurch werden zumindest Personen eliminiert, die gefälschte Adressen angeben oder sich nicht die Mühe machen, ihre E-Mails zu lesen, bevor ihr Wegwerfkonto abläuft.
• Klicken Sie zum Einlösen von Anmeldeprämien auf einen E-Mail-Link, anstatt einen Rabattcode in die E-Mail einzufügen.
• Üben Sie die Listenvalidierung: Suchen Sie nach „riskanten: Einwegadressen“, indem Sie entweder Ihre Marketingliste der letzten Abonnenten hochladen oder die API so einrichten, dass die Adresse zum Zeitpunkt der Anmeldung überprüft wird.
• Ermutigen Sie neue Mitglieder anstelle von Sofortprämien dazu, Punkte zu sammeln, die nach Erreichen eines definierten Ausgabenniveaus eingelöst werden können.
• Rückgewinnungskampagne: Sprechen Sie inaktive Abonnenten mit einem Anreiz zur erneuten Interaktion an, beispielsweise mit einem personalisierten Angebot.
• Erneute Erlaubnis: Diejenigen, die nicht auf Ihre Rückgewinnungskampagne eingehen, können einen Antrag auf erneute Erlaubnis erhalten. Sie haben die Möglichkeit, auf der Liste zu bleiben, ihre Abonnementeinstellungen anzupassen oder sich abzumelden.
• Sonnenuntergang: Nach einer längeren Zeit ohne Interaktion ist es am besten, die Adresse aus Ihren Listen zu entfernen. Sie können jederzeit eine Listenregel festlegen, um sie wieder hinzuzufügen, wenn sie diese Adresse für eine erneute Interaktion (z. B. einen Online-Kauf) verwenden.

Der beste Schutz gegen Wegwerf-E-Mail-Adressen

Wegwerf-E-Mail-Adressen mögen wie ein kleiner Teil Ihrer Marketinglisten erscheinen, aber sie können Ihrem Ruf als Absender und Ihren Marketingstrategien echten Schaden zufügen.

Gehen Sie dem Problem einen Schritt voraus, indem Sie die offensichtlichen Probleme mithilfe eines Tools wie Everest List Validation identifizieren und beseitigen. Die Verfolgung von Akquisitionsquellen kann Ihnen auch dabei helfen, die Hauptgründe für die Verwendung von Wegwerfkonten zu ermitteln.

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