Ihr Leitfaden für 2022 zu verschiedenen Arten von Öffentlichkeitsarbeit

Wenn Sie als Geschäftsinhaber zum ersten Mal verschiedene Arten von PR-Prozessen durchführen, überwachen oder beaufsichtigen, wissen Sie, dass dies eine einfache Strategie ist, um die Kommunikation zwischen zwei Enden aufrechtzuerhalten. Das erste Ende ist die Geschäftsplattform, auf der etwas Wichtiges kommuniziert werden soll. Das zweite Ende sind die Kunden oder Kunden, die von allem betroffen sind, was ihnen über das besagte Geschäft mitgeteilt wird.

Die Idee von PR-Strategien besteht darin, eine gesunde Beziehung zwischen den Kunden und dem betreffenden Unternehmen aufrechtzuerhalten. In gewisser Weise ist es eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung, die langfristige Geschäftsmöglichkeiten für das Unternehmen mit sich bringt.

Wie geht man also bei der Erstellung und Durchführung eines PR-Prozesses vor?

Wenn das Unternehmen eine wichtige Nachricht zu irgendetwas senden muss, wenden sie sich sofort an einen PR-Spezialisten. Diese Person erstellt einen Entwurf, der auf die ausgehende Kommunikation ausgerichtet ist, um ein positives Image des Unternehmens bei der Zielgruppe zu schaffen.

Auf einer tieferen Ebene gehen die Verantwortlichkeiten eines PR-Experten oder einer PR-Firma normalerweise über das traditionelle Spektrum der Erstellung von Kopien hinaus. Abhängig von der Art der PR-Kampagne sind hier einige der zusätzlichen Dinge, auf die sich der Prozess konzentriert:

• Die Art der Informationen, die mit der Öffentlichkeit, Stakeholdern oder Kunden geteilt werden sollen
• Der richtige Zeitpunkt für die Veröffentlichung von Informationen
• Art des Teilens von Informationen – dh über eine Social-Media-Seite, Pressemitteilungen, Medienberichterstattung und umgekehrt
• Wie die Informationen veröffentlicht werden sollen und was die Agenda dahinter ist (Krisenkommunikation, Aktualisierung der Produkteinführung usw.)

Lassen Sie uns dennoch einen Blick auf verschiedene Arten von Öffentlichkeitsarbeit in der Online- und der realen Branche werfen.

1. Medienbeziehungen

Medienarbeit ist die Art von Öffentlichkeitsarbeit, bei der es darum geht, die Aufmerksamkeit von Journalisten, Bloggern, Sendern und anderen Plattformen zu erlangen. Dies geschieht ausschließlich zu dem Zweck, die Verbindung eines Unternehmens zu seinen Stakeholdern zu stärken. Stakeholder hingegen sind diejenigen Personen, die direkt oder indirekt mit dem Unternehmen verbunden sind. Darüber reden wir später.

Fürs Erste sollten Sie wissen, dass Organisationen hart daran arbeiten, diese langjährigen Beziehungen durch bezahlte und verdiente Berichterstattungskampagnen in den Medien aufzubauen. Ein solides Beispiel für verdiente Medienberichterstattung ist HARO, eine Online-Plattform, die Reporter mit glaubwürdigen Quellen verbindet.

Unternehmen treten mit Journalisten in Kontakt, indem sie ihnen Pitches bei HARO zusenden. Wenn ein Journalist einen besagten Pitch glaubwürdig oder nützlich findet, stellt er oder sie sicher, dass er in einem Nachrichtenartikel/einer Kampagne, an der er arbeitet, erwähnt wird. Infolgedessen erhält das Unternehmen einen Schub an Popularität, Kundenkonversionen und Medienberichterstattung mit positiven Effekten, die sich über eine angemessene Dauer erstrecken.

2. Gemeinschaftsbeziehungen

Als nächstes auf unserer Liste der „Arten von Öffentlichkeitsarbeit“ haben wir Community Relations. Sein einziger Zweck besteht darin, durch verschiedene Kampagnen eine positive Beziehung zwischen einer lokalen Gemeinschaft und einer Organisation aufzubauen. Heutzutage verlassen sich viele Unternehmen kontinuierlich auf Community-Relations-Prozesse, um sicherzustellen, dass das Interesse der Öffentlichkeit mit dem betreffenden Unternehmen übereinstimmt.

Mehr noch, diejenigen Unternehmen, die Wert darauf legen, sich für die Interessen ihrer Gemeinschaft einzusetzen, werden immer attraktiver sein als andere. Diese positive Verbindung stärkt das Image des Unternehmens – und das ist es, was Unternehmen schließlich anstreben.

Abhängig von dem Medium, das für die Umsetzung von Community-Relations-Strategien verwendet wird, kann dies ein kostengünstiger Prozess sein, bei dem das Unternehmen kein Vermögen ausgeben muss. Beispielsweise veröffentlichen Unternehmen regelmäßig Updates über ihre Social-Media-Profile, um alle auf dem Laufenden zu halten.

Ebenso führen Sponsoring, Spenden und Philanthropie zu verschiedenen Möglichkeiten für multinationale Unternehmen, bei denen sie ihre Fürsorge und Unterstützung für die lokalen Gemeinschaften demonstrieren können.

3. Krisenkommunikation

Krisenkommunikation ist eine weitere wichtige Art von PR-Strategie, bei der ein Unternehmen die Hilfe einer PR-Firma benötigt, um eine Krisensituation zu bewältigen.

Was zum Beispiel, wenn der Gründer eines Unternehmens sich mit jemandem in den sozialen Medien auf eine unerwünschte Auseinandersetzung einlässt. Alternativ könnte es sich um eine fehlerhafte Produktlinie handeln, die zu einem negativen öffentlichen Image eines Unternehmens geführt hat. In Zeiten wie diesen stehen Spezialisten für Krisenkommunikation auf dem Podium, um die Situation zu erläutern und Transparenz zu schaffen, um das positive Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit aufrechtzuerhalten.

Heutzutage nutzen Sprecher im Namen eines Unternehmens soziale Medien, Pressemitteilungen und Medienberichterstattungskampagnen, um Updates zu senden, die dazu bestimmt sind, „die Luft zu reinigen“ in Bezug auf eine bestimmte Krisensituation. So wichtig die externe Kommunikation ist, so wichtig ist es, die Mitarbeiter des Unternehmens ins Vertrauen zu ziehen und eine interne Krisenkommunikationskampagne durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind.

Wenn es um Krisenkommunikation geht, sollten Sie sich zunächst die Hilfe einer professionellen PR-Agentur suchen. Diese PR-Unternehmen verfügen über speziell geschultes Personal, das sich durch die Erstellung überzeugender Kopien mit neutralem Ton, Redenschreiben und umgekehrt auszeichnet.

4. Öffentliche Angelegenheiten

Auf einer größeren Ebene müssen wir uns mit öffentlichen Angelegenheiten befassen, die dazu beitragen, die Beziehungen zwischen Regierung und Politikern zu beeinflussen. Wenn man so darüber nachdenkt, haben die Leute ein düsteres Bild von Public-Affairs-Kampagnen, aber wir sind hier, um über die Bedeutung dieser speziellen Art von PR zu diskutieren.

Die Aufgabe eines Spezialisten für öffentliche Angelegenheiten besteht darin, sicherzustellen, dass die Ansichten der Organisation, die in dieser Situation die Regierung wäre, mit den Interessen der Öffentlichkeit in Einklang stehen. Das gesamte PR-Affairs-Team arbeitet in einem synchronisierten Modus, um sicherzustellen, dass alle Informationen oder Aktualisierungen, die geteilt werden, relevant und überzeugend genug sind, um die Entscheidungsfindung auf höchster Ebene zu beeinflussen.

Public Affairs PR ist ein anspruchsvoller Prozess, bei dem Entscheidungsträger Brancheneinblicke und datengesteuerte Kennzahlen benötigen, um effektiv kommunizieren zu können. Dies geschieht durch Einzelgespräche, das Entwerfen verschiedener Exemplare, umfangreiche Recherchen zu verschiedenen Themen und durch eine Kombination aus Grün- und Weißbüchern.

5. Kommunikation über soziale Medien

Heutzutage sind soziale Medien das nächste große Ding im Internet. Mit dem Aufkommen solcher Plattformen versuchen Unternehmen, Regierungen und Organisationen, Aktualisierungen mit der Öffentlichkeit zu teilen, um die Reichweite zu erhöhen.

Derzeit sind die beliebtesten Social-Media-Plattformen Facebook, Twitter und Instagram. Wir haben auch LinkedIn und TikTok, aber letzteres ist nicht gerade für die Kommunikation in sozialen Medien gedacht – insbesondere für aktuelle Inhaltsaktualisierungen.

Die Absicht hinter Social Media Comms als PR-Unternehmen ist es, den Ruf einer Organisation zu fördern und positive Ergebnisse zu erzielen. Angesichts der Tatsache, dass der Outreach-Faktor in den sozialen Medien sofort vorhanden ist, suchen Unternehmen normalerweise nach Möglichkeiten, die ihnen helfen, ihr Produkt, ihren aktuellen Inhalt oder ihre Aktualisierung ins Rampenlicht zu rücken.

Social-Media-Kommunikation ist eine der einfachsten Arten der Öffentlichkeitsarbeit, die exponentielle Ergebnisse generiert, wenn Kampagnen in Zusammenarbeit mit Social-Media-Influencern durchgeführt werden. Influencer haben in der Regel eine große Fangemeinde, und wann immer sie ein Update veröffentlichen, hat dies einen tiefgreifenden Einfluss auf den Entscheidungsprozess der Menschen.

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage des „Digital Marketing Institute“ fühlen sich 70 % der Verbraucher wohl dabei, irgendjemanden online zu kaufen, wenn dies von einem beliebten Social-Media-Influencer empfohlen wird. Das ist jedoch nicht alles, was Social-Media-Kommunikation als Art der Öffentlichkeitsarbeit mit sich bringt. Heutzutage geht es bei diesen Prozessen darum, Nachrichten zwischen einem Unternehmen und seinen Verbrauchern unabhängig von realen geografischen Grenzen aufrechtzuerhalten.

6. Interne Mitarbeiterkommunikation

Mitarbeiter und die Menschen, die für eine Organisation arbeiten, sind der wichtigste Aspekt des Unternehmens. So wichtig die Aufrechterhaltung der externen Kommunikation ist, so wichtig ist es auch, die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten.

Die zeitnahe Kommunikation mit dem internen Personal stellt sicher, dass die Prozesse im Arbeitsbereich reibungslos ablaufen und die Mitarbeiter optimal arbeiten. Hier setzt die PR der internen Mitarbeiterkommunikation an. Es ist ein Prozess, der dazu führt, dass sich die Mitarbeiter während der gesamten Dauer ihrer Beziehung zu einem Unternehmen geschätzt, umsorgt und zufrieden fühlen.

7. Strategische Kommunikations-PR

Schließlich haben wir auf unserer Liste der verschiedenen Arten von Öffentlichkeitsarbeit strategische Kommunikation. Es ist auch der letzte Teil der Gleichung, in dem verschiedene PR-Prozesse eingerichtet werden, um koordinierte Botschaften im Namen eines Unternehmens zu versenden.

Dies hilft dem besagten Unternehmen, seine langfristigen und kurzfristigen Ziele zu erreichen – dh Informationen um seiner selbst willen zu verteilen! Die PR-Experten stellen sicher, dass das Profil der Organisation bei Mitarbeitern, Kunden und Medienleuten durch kontrollierte Nachrichten gepflegt wird, die die erforderlichen Aktualisierungen skizzieren.

PR ist ein fortlaufender Prozess, unabhängig von der Funktion, die Sie implementiert haben. Leider halten viele Unternehmen Public Relations nur dann für wichtig, wenn sie Pressemitteilungen versenden oder einen PR-Stunt machen.

Wenn Sie Ihr Unternehmen skalieren, neue Kunden gewinnen und eine gesunde Beziehung zu ihnen pflegen möchten, sollten Sie eine umfassende PR-Analyse Ihrer Kommunikationsstrategie durchführen. Wenden Sie sich frühestens an eine PR-Firma, die sich in der Erbringung solcher Dienstleistungen auszeichnet.