Twitter Monitoring 101: So bleiben Sie jederzeit auf dem Laufenden über Ihre Twitter-Erwähnungen

Jeder, der sich mit Social Media auskennt, wird zustimmen, dass es zwei Seiten gibt, auf diesen Plattformen aktiv zu sein. Der eine erstellt Inhalte – für andere zum Ansehen – und der andere beobachtet .

Sie wollen alles beobachten, was sich direkt oder indirekt auf Ihr Unternehmen auswirken könnte – positiv oder negativ.

Lesen Sie Medienüberwachung: Der ultimative Leitfaden

Auch wenn es wichtig ist, Ihren Ruf auf allen Social-Media-Plattformen im Auge zu behalten, verlagert sich unser Fokus heute auf die Überwachung und Analyse der Twitter-Erwähnungen Ihrer Marke.

In diesem Blog erklären wir Ihnen alles, was Sie über die Twitter-Überwachung wissen müssen. Von der Entscheidung, was verfolgt werden soll, über die Einrichtung bestimmter Kategorien bis hin zur Verarbeitung der Daten in einem benutzerfreundlichen Format.

Aber lassen Sie uns zuerst sehen, warum Unternehmen die Twitter-Überwachung ernst nehmen sollten.

Die Macht von Twitter – warum die Plattform so großartig ist

Twitter ist eine der größten Social-Media-Plattformen weltweit. Mit einer prognostizierten Zahl von über 340 Millionen Nutzern im Jahr 2024 ist es ein leistungsstarkes Tool für Marken, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, ihr Markenimage zu steigern und sogar die Konversionsraten zu steigern.

Unternehmen, die speziell in Ländern wie den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich oder Japan tätig sind, können diese Social-Media-Plattform noch stärker nutzen, da sie weltweit die meisten Twitter-Nutzer haben.

Während Twitter für Unternehmen großartig ist, da es im Wesentlichen ein großes Diskussionsforum ist, in dem die Leute einfach ihre Gedanken zu allem austauschen, sollten Sie auch lernen, wie Sie Twitter zum Nutzen Ihres Unternehmens nutzen können. Wie sich herausstellt, kann das etwas schwieriger sein, als Sie vielleicht denken.

Glücklicherweise gibt es zuverlässige Lösungen, die diese Aufgabe zum Kinderspiel machen. Sehen wir uns an, wie Sie die Twitter-Überwachung mit einem Medienüberwachungs- und Social-Listening-Tool wie Mediatoolkit angehen können.

Twitter-Überwachung richtig gemacht – Möglichkeiten, Ihre Erwähnungen zu verfolgen

Die eigenen Analysen von Twitter zeigen Ihnen nicht das ganze Bild

Twitter benachrichtigt Sie immer, wenn jemand Sie in einem Tweet markiert, unter Ihrem Beitrag kommentiert oder jemandem antwortet, der auf Ihren Tweet geantwortet hat. Natürlich ist diese Funktion großartig, aber leider zeigt sie Ihnen nicht das ganze Bild aller Erwähnungen, die Sie erhalten.

Das liegt daran, dass nicht alle Tweets, in denen Ihr Unternehmen erwähnt wird, auch Account-Tags enthalten, über die Sie benachrichtigt werden. Wenn Sie also nicht selbst nach Tweets suchen, werden Sie nie wissen, dass alles und jeder über Ihre Marke spricht.

Denken Sie außerdem an Profile mit Tausenden, vielleicht Hunderttausenden von Followern. Wenn Sie Ihre Erwähnungen manuell verfolgen, kann es unmöglich sein, bei jeder einzelnen Erwähnung der Marke auf dem Laufenden zu bleiben – selbst wenn Sie in den Tweets markiert sind.

Hier kommen Tools wie Mediatoolkit ins Spiel, eine preisgekrönte Überwachungslösung für alle Online-Markenerwähnungen.

So werden Sie ein Profi bei der Analyse der Erwähnungen Ihrer Marken auf Twitter mit Mediatoolkit.

Twitter-Überwachung 101

#1 Entscheiden Sie, was Sie analysieren möchten – Erwähnungen, Tags oder bestimmte Keywords

Es ist sehr wahrscheinlich, dass es viele Dinge gibt, die Sie über Ihre Marke analysieren möchten. Ihre Markenerwähnungen (sowohl über Sie als auch über Ihre Mitbewerber), Tags, bestimmte Schlüsselwörter und Hashtags – dies sind nur einige der möglichen Optionen.

Mit Mediatoolkit entscheiden Sie, was genau Sie analysieren möchten. Es könnte beispielsweise sein, dass Sie daran interessiert sind, dem Ausdruck „das beste Social-Media-Überwachungstool“ zu folgen, um zu sehen, womit die Leute es verwenden. Ist es Ihre Marke? Oder vielleicht die Ihrer Konkurrenten?

Sobald Sie sich beim Tool anmelden, können Sie verschiedene Erwähnungen verfolgen und Abfragen in Mediatoolkit zur weiteren Analyse erstellen. Sie können beispielsweise:

#2 Erstellen Sie Abfragen in Mediatoolkit

Sie können Mediatoolkit verwenden, um alles von Ihrer Marke bis zu wichtigen Personen, Kampagnen und Produkten zu verfolgen. Am besten kategorisieren Sie alle Abfragen in bestimmte Ordner. So vermeiden Sie, dass Abfragen verwechselt werden und wertvolle Informationen verloren gehen.

Es ist auch eine gute Idee, eine Kategorie „Markenerwähnungen“ zu erstellen (wie die im Bild unten, die eine Kategorie für Mitbewerber darstellt), in der Sie alle Ihre Fragen zu dem stellen können, was Sie am meisten interessiert.

Hier ist eine hilfreiche Videoanleitung, wie Sie Ihre eigenen Abfragen mit Mediatoolkit erstellen können:

#3 Tracking von Twitter-Erwähnungen

Sobald alle Einstellungen vorgenommen wurden und Sie eine gute Grundlage haben, sind Sie bereit für den aufregendsten Teil. Die tatsächliche Analyse des Inhalts da draußen.

Mediatoolkit bietet Zugriff auf umfangreiche Daten zu Dingen, die Sie herausfinden möchten, zum Beispiel:

• Gesamtzahl der Impressions pro Wettbewerber,
• Anteil der Impressionen,
• Gefühl,
• Top-Influencer,
• meistgenannten Keywords und Themen

Alles, was Sie tun müssen, ist, die Kategorien auszuwählen, die Sie interessieren, und Mediatoolkit beginnt mit der Erstellung von Berichten, die darauf basieren.

Um Ihnen zusätzlich Zeit zu sparen, empfehlen wir zwei sehr nützliche Lösungen: Twitter erwähnt Digests und Twitter Alerts.

#4 Erwähnungsübersichten für Twitter einrichten

Nachdem Sie Ihre Berichte erstellt haben, können Sie auswählen, ob Sie sie täglich, wöchentlich oder monatlich als Zusammenfassungen erhalten möchten. Es ist auch möglich, die Liefermethode an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Infolgedessen müssen Sie Ihre Berichte nicht ständig überprüfen, da sie an Ihre E-Mail gesendet werden.

Sie können Ihre Einstellungen vornehmen, indem Sie auf die Schaltfläche Digest in der oberen rechten Ecke des Berichts klicken.

Mehr zur Digest-Funktion von Mediatoolkit:

#5 Nutze Twitter Alerts

Unsere Alerts-Funktion wird bei der Twitter-Überwachung sehr hilfreich sein.

Durch das Einrichten von Benachrichtigungen ist es einfach, die Twitter-Aktivität ständig auf ein ausgewähltes Schlüsselwort oder eine bestimmte Markenerwähnung zu überwachen. Sie können Benachrichtigungen sogar nur an die Person senden, die für Ihr Twitter-Profil verantwortlich ist, wenn verschiedene Personen unterschiedliche Social-Media-Plattformen verwalten.

Ihre Benachrichtigungen können über eine Reihe von Optionen zugestellt werden, darunter E-Mail, Slack, HTTP Post und über eine mobile App. Sie können auch stumm geschaltet werden, während Sie abwesend oder in einer Besprechung sind.

Mehr zur Benachrichtigungsfunktion von Mediatoolkit:

Vorteile der Verfolgung Ihrer Twitter-Erwähnungen

Nachzuverfolgen, was online über Ihre Marke gesagt wird, hat verschiedene Vorteile. Zum Beispiel:

Gute PR

Einer der Vorteile der Verfolgung Ihrer Twitter-Erwähnungen besteht darin, dass Sie ein positives Markenimage und eine positive PR beibehalten können. Das liegt daran, dass Sie wissen, was die Leute über Sie sagen und ob sie Ihr Unternehmen überhaupt erwähnen. Sie können dann rechtzeitig handeln und reagieren. Es ist besonders nützlich, wenn eine PR-Krise beginnt.

Mit Mediatoolkit können Sie eine beginnende PR-Krise schnell beenden, bevor sie eskaliert.

Verbesserte Beziehung zu den Benutzern

Unabhängig davon, ob die Leute Ihre Marke mögen oder nicht, werden sie sie dennoch auf Twitter erwähnen, wenn sie beispielsweise Ihr neues Produkt, das sie verwenden, kommentieren möchten. Das ist ein weiterer Grund, warum es wichtig ist, immer über Ihre Online-Erwähnungen Bescheid zu wissen.

Wenn jemand etwas Nettes sagt, solltest du ihm antworten, um ihm zu danken. Wenn jemand mit Ihrer Marke unzufrieden ist, sollten Sie sich auch an ihn wenden und sehen, wie Sie helfen können, diese Unzufriedenheit zu lösen.

Neue Inhaltsideen

Lassen Sie uns Ihnen einen weiteren Vorteil der Twitter-Überwachung zeigen. Sobald Sie anfangen, die öffentlichen Tweets von Personen zu überwachen, können Sie tatsächlich auf verschiedene interessante Inhaltsideen stoßen. Dies könnte besonders nützlich für Ihr Marketingteam sein.

Je mehr Ihre Inhalte mit den Meinungen und Ansichten Ihres Publikums übereinstimmen, desto mehr wird Ihre Marke ihm näher kommen und es kann sich mit Ihrer Marke identifizieren.

Die Leute können auf Twitter auf alle möglichen Arten über Ihre Marke sprechen. Meinungen äußern, indirekt Feedback geben, sich mit Wettbewerbern vergleichen und mehr. Jeder Tweet, der Ihre Marke erwähnt, könnte im Wesentlichen zu einer neuen Inspiration für Ihren nächsten Blogartikel, einen Social-Media-Post oder ein YouTube-Video werden.

Warum nutzen Sie es nicht und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen veröffentlichten Inhalte den Anforderungen Ihres Publikums entsprechen?

Produktentwicklung und -verbesserung

Genauso wie Sie Inhalte basierend auf den Ansichten und Vorschlägen von Menschen erstellen können, können Sie auch einige großartige Änderungen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen vornehmen. Wer weiß besser, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen aussehen sollten, als Ihre Kunden?

Während einige der Erwähnungen Ihrer Marke nicht unbedingt von echten Käufern stammen, werden Sie oft kleine Juwelen entdecken können, die Ihnen viele Einblicke in die Erfahrung Ihrer Kunden geben können.

Darauf aufbauend können Sie an Ihrer Produktverbesserung und Weiterentwicklung entsprechend arbeiten. Vielleicht haben Sie etwas übersehen? Oder etwas, das Sie ignoriert haben, sich aber als ziemlich wichtig herausstellt?

Markenerwähnungen sind ein Wissensspeicher. Solange Sie wissen, wie Sie davon profitieren, werden Sie Ihr Geschäft schneller als je zuvor ausbauen.

Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden

Vergessen wir nicht die Branchentrends. Um sich von der Masse abzuheben, müssen Sie über die neuesten Trends und Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben.

Wenn Sie Ihre Branche und Ihre Konkurrenten im Auge behalten, können Sie aufkommende Trends erkennen und nutzen, bevor Ihre Konkurrenten es tun. Dies verschafft Ihnen nicht nur einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen, sondern zeigt auch Ihren aktuellen und zukünftigen Kunden Innovationen.

Twitter-Überwachung – ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus Ihrer Marke

Mit den oben genannten einfachen Schritten können Sie Ihre Twitter-Überwachungsmission im Wesentlichen auf Erfolg ausrichten.

Wie wir in diesem Blog erklärt haben, ist Twitter ein mächtiges soziales Netzwerk. Es wird von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt verwendet, um über aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben, ihre Gedanken auszutauschen und mit Freunden zu interagieren. Die Website ist so beliebt geworden, dass sie jetzt zu den Top 10 der meistbesuchten Websites im Internet gehört.

Es ist auch eine der besten Möglichkeiten, mit Kunden und potenziellen Kunden zu interagieren, weshalb es wichtig ist, Ihre Twitter-Erwähnungen jederzeit im Auge zu behalten. Mediatoolkit ist dabei Ihr perfekter Assistent, und die 7-tägige kostenlose Testversion ist es mehr als wert.

Übersehen Sie diese leistungsstarke Lösung nicht – beginnen Sie noch heute mit der Verfolgung Ihrer Erwähnungen!