Trends im E-Commerce

Etwa 25 % der Weltbevölkerung kauft online ein. Das bedeutet, dass Milliarden von Menschen nach den besten Online-Angeboten und -Produkten suchen. In Bezug auf die Wachstumsmuster scheint sich dieser Trend zum virtuellen Handel fortzusetzen, insbesondere im Zuge der COVID-19-Pandemie.

Für diejenigen in der E-Commerce-Branche ist diese Nachricht ein gutes Zeichen für zukünftige Bemühungen. Aber auch Unternehmer und Einzelunternehmer müssen sich der Trends bewusst sein, die die Branche derzeit antreiben, wenn sie vorhaben, der Zeit voraus zu sein.

Wir haben alle wichtigen wachsenden Trends im E-Commerce recherchiert, damit Sie auf dem Laufenden bleiben und die bestmöglichen Entscheidungen für Ihr E-Commerce-Geschäft treffen können. Unabhängig davon, welche Arten von Dienstleistungen oder Produkten Sie anbieten, die folgenden Trends werden Ihnen dabei helfen, Ihren Kundenstamm zu vergrößern und höhere Quartals- und Jahresgewinne zu erzielen.

Im Jahr 2020 sind mehrere Trends zu erkennen. Die wichtigsten davon sind:

• Kompatibilität mit mehreren Geräten
• Ein Fokus auf Medien
• Nachhaltige Verpackung
• Abonnementdienste
• Kopfloser Handel
• Maschinelles Lernen
• Sprachbefehle
• Engagement und Personalisierung
• Virtuelle Realität
• Mobile Kunden
• Kundendienst-Chatbots
• Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten

Werfen wir nun einen genaueren Blick auf jeden dieser E-Commerce-Trends, um herauszufinden, was sie sind, wie sie funktionieren und warum sie die Branche positiv und nachhaltig verändern. Denken Sie daran, dass eine der besten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen erfolgreich zu halten, darin besteht, in sinnvolle Marketing-, Design- und Medientrends zu investieren.

Kompatibilität mit mehreren Geräten

Der durchschnittliche amerikanische Verbraucher befindet sich in einem ständigen Wandel und Wachstum. Vor zwei Jahrzehnten besaß eine typische US-Familie einen Familiencomputer, mehrere Fernsehgeräte und eine Stereoanlage. Heutzutage ist es jedoch nicht ungewöhnlich, Familienhaushalte mit mehreren Fernsehern und einem Sammelsurium an persönlichen elektronischen Geräten zu finden.

Das moderne Zuhause ist vollgestopft mit PCs, intelligenten Geräten und Touchscreen-Tablets. Etwa 81 % der Amerikaner besitzen Smartphones und etwa 21 % verwenden Smartwatches oder Fitnesstracker. Fast die Hälfte aller US-Kinder unter 8 Jahren besitzen einen Tablet-Computer. Daher war die Notwendigkeit der Kompatibilität mit mehreren Geräten noch nie so ausgeprägt.

E-Commerce-Websites, die diese Notwendigkeit nicht erkennen, haben möglicherweise Schwierigkeiten, sich an die aktuellen und zukünftigen Märkte anzupassen und zu gedeihen. Es gibt einen wachsenden Drang nach absoluter Kompatibilität, etwas, das es Kunden und Kunden ermöglichen würde, auf ihren Telefonen, Tablets und Smartwatches einzukaufen.

Wenn Ihre Website nicht auf einem Telefon angezeigt oder über Sprachbefehle aufgerufen werden kann, ist es jetzt an der Zeit, dies zu ändern. Die Technologie entwickelt und verbessert sich mit beschleunigter Geschwindigkeit, und die aktuellen technologischen Standards und Konventionen werden wahrscheinlich innerhalb des nächsten Jahrzehnts überholt sein. Folglich ist die Aufrechterhaltung der Kompatibilität von entscheidender Bedeutung für anhaltenden Erfolg und Wachstum.

Ein Fokus auf Social Media

Soziale Medien können Fluch und Segen zugleich sein. Social-Media-Influencer machen jedoch einen großen Teil der Verbraucherumsätze aus. Während traditionelle Prominente in der Vergangenheit Produkte in Fernsehwerbespots oder im Radio befürwortet haben, zieht es der moderne Verbraucher vor, seine Empfehlungen von Personen zu erhalten, die ihm vertrauter erscheinen.

Aber nicht nur Influencer und ihre Sponsoren können von diesem Trend profitieren. Jedes E-Commerce-Unternehmen kann eine regelmäßige Steigerung der Zuschauerzahlen (und möglicherweise der Verkäufe) verzeichnen, indem es sein Kundenpublikum regelmäßig über soziale Medien anspricht.

Sie können ein professionelles Geschäftskonto für Twitter, YouTube, Instagram und Facebook erstellen, um Ihre Dienstleistungen und Produkte zu bewerben. Indem Sie diese Accounts regelmäßig aktualisieren und auf Kommentare professionell und positiv reagieren, können Sie diesen Social-Media-Trend zu Ihrem Vorteil nutzen.

Natürlich ist es auch wichtig, sich mit aktuellen Social-Media-Marketing-Taktiken, -Strategien und -Trends vertraut zu machen. Schließlich könnte das „In“ dieser Woche schon in der nächsten Woche vergessen sein.

Wenn Sie noch nicht mit dem Aufbau Ihrer Social-Media-Präsenz begonnen haben, kann es sich lohnen, einen Analysten oder Spezialisten einzustellen, der Sie beim Aufbau Ihres Erfolgs unterstützt. Ein Social-Media-Marketing-Spezialist kann Ihnen die Grundlagen der Führung von Geschäftskonten auf mehreren Social-Media-Plattformen erklären und Sie auf hilfreiche Ressourcen verweisen, um über aktuelle Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Nachhaltige Verpackung

Während „grüne Produkte“ mit nachhaltigem Ursprung und recycelbaren Enden nichts Neues sind, ist der Aufstieg nachhaltiger Verpackungen relativ neu. Kunden suchen nicht nur nach den effektivsten und erschwinglichsten Produkten, sondern auch nach umweltbewussten oder verantwortungsvollen Artikeln. Dies erstreckt sich auch auf die Verpackung.

Die größte Herausforderung für E-Commerce-Unternehmer in Bezug auf nachhaltige Produkte und Verpackungen sind die Kosten. Waren aus recycelten Materialien kosten tendenziell etwas mehr als solche aus neuen Kunststoffen oder Papieren. Die langfristigen Vorteile nachhaltiger Produkte und Verpackungen liegen jedoch auf der Hand.

Dieser Trend ist nicht nur eine hervorragende Möglichkeit für Verbraucher, sich beim Einkaufen wohler und sicherer zu fühlen, sondern Geschäftsinhaber könnten feststellen, dass die Übernahme dieses Trends jetzt ihnen helfen könnte, ihr Publikum viel schneller zu vergrößern.

Da die Klimaprobleme in absehbarer Zeit nicht verschwinden werden, werden Unternehmen, die sich diese Zeit nehmen, um umweltverträglicher und umweltfreundlicher zu werden, wahrscheinlich in den kommenden Jahrzehnten erfolgreich sein.

Abonnementdienste

Die Möglichkeit, ein Produkt als Teil eines Abonnementdienstes zu bestellen, kann helfen, Zeit und Energie zu sparen. Kunden mit Familie oder hektischen Terminkalendern haben möglicherweise nicht die Geduld, sich hinzusetzen und ihre gesamte Einkaufsliste jede Woche neu zu ordnen.

Der Kauf von Abonnements ermöglicht es den Menschen, ihre Lieblingsprodukte zu kaufen, ohne auf eine Schaltfläche klicken oder einen Bildschirm berühren zu müssen. Automatisierte Dienste werden immer zuverlässiger, bequemer und wünschenswerter. Ein hervorragendes Beispiel für einen beliebten Abonnementdienst ist Amazon Prime.

Während Amazon einst Dash-Buttons einsetzte, um Verbrauchern beim Nachbestellen gängiger Haushaltswaren zu helfen, haben sie die winzigen elektronischen Objekte jetzt zugunsten einer nachhaltigeren und digitalen Alternative – Prime-Abonnements – eingestellt. Dadurch können Amazon Prime-Mitglieder eine monatliche Rückkaufoption abonnieren.

Benutzer können aus Tausenden von Prime-Artikeln wählen, und viele der anwendbaren Waren sind Dinge wie Waschmittel, Zahnpasta und Snacks. Online-Händler, die den Erfolg dieses Dienstes nachahmen möchten, möchten Käufern möglicherweise die Möglichkeit bieten, Geld zu sparen, indem sie automatische monatliche Wiederkäufe abonnieren.

Aber Click-and-Subscribe-Optionen sind nicht die einzige Möglichkeit, wie Abonnementdienste das digitale Shopping-Spiel verändern. Monatliche Abonnementboxen haben weiterhin eine Zunahme der Kundenanmeldungen verzeichnet, insbesondere solche, die sich auf Haushaltswaren oder Lebensmittel konzentrieren.

Da immer mehr Menschen versuchen, von zu Hause aus zu arbeiten und mehr Zeit mit der Familie zu verbringen, wächst der Bedarf an gelieferten Abonnementwaren nur. Sie könnten diese Informationen nutzen, indem Sie einen Abonnementdienst in Ihr Online-Geschäft integrieren.

Kopfloser Handel

E-Commerce-Plattformen können restriktiv sein. Einige bieten eingeschränkte Designoptionen oder Zahlungsoptionen, was den Kundenzugriff und die kreative Kontrolle des Eigentümers einschränkt. Andere verlangen von Geschäftsinhabern eine Provision, was die Rentabilität einschränkt. Glücklicherweise ändert der Headless Commerce all das.

Sie können jetzt eine Website mit einem beliebigen Website-Builder entwerfen und erstellen und Kunden dann für Einkäufe zu einem separaten API- (oder Microservice-) Backend weiterleiten. Im Wesentlichen ermöglicht Ihnen dies, ein vollständig angepasstes Front-End über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten, wodurch Sie von früheren plattformbedingten Einschränkungen befreit werden.

Headless-Commerce-Optionen ermöglichen es Ihnen außerdem, kundenfreundlichere Funktionen und Anwendungen zu integrieren, ein breiteres Publikum zu erreichen und Besucher lange genug zu beschäftigen, um Ihre Ideen, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Dieser Trend nimmt schnell zu und zeigt keine Anzeichen für ein Ende, daher kann es hilfreich sein, jetzt mit der Einführung von Headless-Commerce-Optionen zu beginnen.

Maschinelles Lernen

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen mögen für manche beängstigend erscheinen, aber sie sind ein fantastisches Werkzeug für Geschäftsinhaber und Marketingspezialisten. Das liegt daran, dass KI-Anwendungen immense Datenmengen sammeln, zusammenstellen, analysieren und auf der Grundlage dieser Daten Vorhersagen oder Vermutungen treffen.

Wenn ein KI-Programm mehr über einen Kundenstamm erfährt, werden seine Vorhersagen und Empfehlungen genauer und attraktiver. Wenn also ein Kunde Ihre Seite auf der Suche nach einer neuen Jeans besucht, kann eine KI-Software nachverfolgen, welche Auswahl der Kunde ansieht und wie lange er damit verbracht hat, sich jeden Artikel anzusehen.

Anhand dieser Daten kann die KI eine Empfehlung an den Kunden basierend auf seinen vorherigen Suchen auslösen. Wenn eine Person stundenlang online einkauft, erreicht maschinelle Lernsoftware ein neues Maß an Genauigkeit in Bezug auf persönliche Empfehlungen. Daher arbeiten attraktives Website-Design und Richtlinien für sofortiges Engagement Hand in Hand mit KI-Marketingprogrammen.

Wenn Sie diesen Prozess mit der traditionelleren Kundenforschungsstrategie vergleichen, werden die Unterschiede sowohl offensichtlich als auch erstaunlich. Werbekampagnen erfordern oft wochen- oder monatelange Recherchen und Datenerhebungen. In den meisten Fällen wird ein Marketingspezialist eingestellt, um diese Werbeanforderungen zu erfüllen. Diese zusätzlichen Kosten können für kleine Unternehmen eine Herausforderung darstellen.

Herkömmliche Marketingpraktiken können auch einen langwierigen und herausfordernden Prozess beinhalten, insbesondere wenn Marketingagenten Fragebögen als Teil ihrer Datenerfassungsstrategie verwenden. Viele Kunden sind einfach nicht bereit, während des Einkaufs Umfragen zu beantworten oder Marketingfragen zu beantworten. Tatsächlich kann sich die Anwendung solcher Taktiken sogar nachteilig auf den Umsatz auswirken.

Eigentümer können Kosten senken und Zeit sparen, indem sie in eine KI-geführte Marketingstrategie investieren. Die Informationen, die maschinelle Lernsoftware sammelt, sind von unschätzbarem Wert, insbesondere wenn Sie hoffen, bestimmte Kundengruppen anzusprechen und mehr über Nischeneinkaufsgewohnheiten und -präferenzen zu erfahren.

Sprachbefehle

Freihändiges Einkaufen wird schnell so alltäglich wie freihändiges Sprechen. Viele Amerikaner besitzen bereits ein intelligentes Gerät wie ein Smartphone, eine Smartwatch oder sogar ein intelligentes Thermostat. Die meisten dieser Geräte sind mit Sprachbefehlsfunktionen ausgestattet. Die vielleicht bekanntesten dieser Geräte sind die Amazon Alexa-Geräte.

Andere Unternehmen wie Google haben ihre eigenen intelligenten Geräte mit Sprachsteuerung herausgebracht. Und jetzt, einige Jahre nach der Veröffentlichung dieser Produkte, ist fast jedes Smartphone und Tablet für die Verwendung mit Sprachbefehlen ausgelegt. Eine der beliebtesten Funktionen dieser Geräte ist die Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen damit zu bestellen.

Während Alexa vor allem für diese Funktion bekannt ist, könnten andere Nicht-Amazon-Geräte bald ihre eigenen sprachgesteuerten Einkaufsplattformen übernehmen. Basierend auf aktuellen Alexa-Shopping-Trends scheint es, dass der moderne Käufer lieber Sprachbefehle verwendet, um Waren nachzubestellen, als sich an einen Schreibtisch zu setzen oder durch ein Smartphone zu scrollen.

Daher investieren E-Commerce-Führungskräfte mehr Zeit und Energie, um ihre Geschäfte per Sprachbefehl zugänglicher zu machen. Wenn Sie diese Art von Technologie eher früher als später in Ihr Unternehmen integrieren, kann dies zu spürbaren Unterschieden bei den Website-Besuchern oder den Produktzuschauern führen.

Engagement und Personalisierung

Kunden genießen oft die Möglichkeit, mit Geschäftsinhabern und Eigentümern zu kommunizieren. Es gibt auch eine beträchtliche Menge an Daten, die die Idee unterstützen, dass die Kundenpersonalisierung den Umsatz und den Gesamtumsatz steigert. Aber was genau ist Kundenbindung und Personalisierung?

In Bezug auf Warengeschäfte bedeutet dies, dass Sie Ihre Online-Präsenz an die Bedürfnisse und Standpunkte mehrerer Kunden anpassen. Dies kann einfach geschehen, oft über ein Begrüßungsseiten-Quiz oder einen Diagnosetest. Indem Sie eine Handvoll Fragen stellen, können Sie die Bedürfnisse und Wünsche jedes Käufers einschätzen.

Auf diese Weise können Sie Käufern nicht nur schnell automatisierte Produktempfehlungen geben, sondern auch Informationen über die allgemeinen Vorlieben Ihrer Zielgruppe sammeln. Mit diesen Daten können Sie Marketingkampagnen anpassen, um die Einkaufstrends Ihrer Zielgruppe anzusprechen.

Um die Benutzer zu beschäftigen, müssen Sie auch Zeit in Social-Media-Konten, Abonnementdienste und Chatbots investieren.

Virtuelle Realität

Während die virtuelle Realität (VR) in der Gaming-Branche immer noch am dominierendsten ist, findet sie allmählich auch außerhalb dieses Marktes Verwendung. Käufer beginnen, VR zu nutzen, um Produkte und Waren digital auszuprobieren. Farbmuster können jetzt beispielsweise virtuell in nahezu jedem Raum gerendert werden, sodass Käufer Farboptionen anzeigen und ihr gewünschtes Produkt auswählen können, ohne das Haus zu verlassen oder Geld auszugeben.

VR ermöglicht es Kunden auch, Kleidung und Make-up virtuell anzuprobieren und sogar digitale Möbel in einer AR-Umgebung (Altered Reality) zu installieren. Da sich diese Technologie weiter verbessert und anpasst, wird sie wahrscheinlich zu einem bedeutenden technologischen Merkmal in der E-Commerce-Branche werden.

Mobile Kunden

Während 2020 nicht wenige Menschen in ihren Häusern festsitzen, bedeutet das nicht, dass die mobile Erreichbarkeit und das Einkaufen zurückgegangen sind. Wenn überhaupt, sind potenzielle Kunden beim Einkaufen „unterwegs“ denn je. Obwohl internationale und inländische Reisen in den letzten Monaten zurückgegangen sind, sind die Käufer immer noch ziemlich beschäftigt.

Daher sind mobile Kompatibilität und Zugänglichkeit der Schlüssel zum Wachstum eines modernen und erfolgreichen Unternehmens. Die meisten Website-Erstellungsplattformen bieten diese Option an, die den Stress minimieren kann, Ihre aktuelle Website in eine für Mobilgeräte kompatible umzuwandeln.

Webseiten-Design und -Zugriff sind jedoch nicht die einzige Art von mobiler Kompatibilität, in die Eigentümer investieren sollten. Anwendungen sind nach wie vor eine der wichtigsten Methoden zur Interaktion mit Käufern. Die Verwendung einer App kann Ihnen dabei helfen, ein größeres Publikum als je zuvor zu erreichen.

Kundendienst-Chatbots

Chatbots haben seit den Tagen von Olive Bot einen langen Weg zurückgelegt. Immer mehr serviceorientierte Unternehmen integrieren Chatbots in ihre Websites, um die Kundenbindung und -interaktion zu fördern.

Potenzielle Käufer, die außerhalb der Geschäftszeiten auf Ihre Website zugreifen, können möglicherweise nicht sofort mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Chatbots geben Käufern jedoch die Möglichkeit, zu jeder Tageszeit Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern.

Wenn ein Kunde von den Produkten oder Dienstleistungen, die er sich ansieht, überzeugt ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass er einen Kauf tätigt. Das Installieren und Anpassen eines Chatbot-Dienstes für Ihre Webseite kann den Umsatz steigern und Ihnen dabei helfen, einfacher und konsistenter mit Kunden in Kontakt zu treten.

Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten

Obwohl wir kurz auf Zahlungsoptionen eingegangen sind, ist es wichtig, sich diesen wachsenden Trend genauer anzusehen. Schließlich stellt die Möglichkeit für Kunden, Produkte auf mehreren Wegen zu bezahlen, sicher, dass eine größere Anzahl von Käufern Ihre Dienstleistungen oder Waren kaufen kann.

Während Online-Käufer früher möglicherweise darauf beschränkt waren, ihre Transaktionen nur mit Kredit- oder Debitkarten zu bezahlen, sind digitale Währungen und Online-Banking-Plattformen zu erheblichen Herausforderern für traditionellere Banklösungen geworden. PayPal und Bitcoin sind zwei hervorragende Beispiele für Zahlungsoptionen, die moderne Käufer in der Regel nutzen.

Während Kryptowährung immer noch etwas umstritten ist, sind Online-Zahlungssysteme weitaus akzeptierter und zugänglicher. Daher ist es wichtig, mindestens eine solche Zahlungsoption zum Repertoire Ihres Online-Geschäfts hinzuzufügen.

Fazit

Wie Sie sehen können, ist die Zukunft des E-Commerce rosig. Digitales Einkaufen ist in den letzten Jahrzehnten immer beliebter geworden, aber das Bedürfnis nach mehr persönlicher Sicherheit hat einen E-Commerce-Boom eingeläutet. Durch die Nutzung von Trends und neuen Technologien können Geschäftsinhaber ihren Umsatz steigern und ein riesiges Online-Publikum erreichen.